Shopify Payments -hyvitykset

Jos käytät Shopify Paymentsiä ja olet palauttanut maksun, summa vähennetään seuraavasta mahdollisesta tulomaksusta. Useimmissa tapauksissa hyvitys on Odottaa-tilassa enintään kaksi arkipäivää, ja maksun hyvittämisessä asiakkaalle voi kestää 10 arkipäivää.

Löydät Hankkijan viitenumeron (ARN-numeron) tilauksen aikajanalta palautustietojen alta. ARN-numerot ovat käytettävissä kaikissa Shopify Paymentsin kautta tehtävissä hyvityksissä, jotka lähetetään Visa- tai Mastercard-kortille.

Pankit ja luottokortintarjoajat voivat käyttää ARN-numeroita tapahtuman jäljittämiseen. Jos asiakas väittää, ettei hän ole saanut hyvitystä, anna hänelle ARN-numero ja kehota häntä ottamaan yhteyttä luottokortintarjoajaansa asian selvittämiseksi.

Jos käytät Shopify Paymentsia ja tulomaksu ei riitä palautukseen, lopputulos vaihtelee sen mukaan, missä kauppasi sijaitsee:

  • Yhdysvalloissa, Kanadassa, Australiassa, Uudessa-Seelannissa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Itävallassa, Belgiassa, Tanskassa, Tšekissä, Suomessa, Saksassa, Irlannissa, Italiassa, Alankomaissa, Portugalissa, Espanjassa, Ruotsissa ja Sveitsissä saldo veloitetaan pankkitililtäsi. Veloitus tehdään päivänä, joka ei kuulu normaaliin tulomaksuaikatauluusi.

  • Jos veloitus epäonnistuu, sitä yritetään uudelleen 3 arkipäivän kuluttua. Jos uusikin yritys epäonnistuu, sinun täytyy muuttaa Shopify Payments -pankkitiliä tai maksaa negatiivinen saldo takaisin manuaalisesti.

  • Kaikissa muissa maissa hyvitys vähennetään seuraavista tulomaksuista, kunnes koko summa on katettu.

Jos Shopify Payments -tililläsi näkyvä saldo on negatiivinen ja tilauksen aikajanan hyvityksen tila on ollut Odotustilassa yli kaksi arkipäivää, lopputulos riippuu siitä, missä kauppasi sijaitsee:

  • Ranskassa, Romaniassa, Singaporessa, Hongkongissa (Kiinan erityishallintoalue) tai Japanissa tuleva myynti poistaa negatiivisen saldosi.
  • Jos olet Euroopassa ja käytät pankkitiliä, joka ei ole eurovaluutassa, tuleva myynti poistaa negatiivisen saldosi.
  • Kaikissa muissa maissa ja valuutoissa negatiivinen saldo veloitetaan pankkitililtäsi.

Tilin saldosta ja odotuksen kestosta riippuen Shopifyn perintätiimi voi ottaa suoraan yhteyttä kaupan omistajaan negatiivisen saldon korjaamiseksi ja Shopify Payments -tilisi pitämiseksi vaatimusten mukaisena.

Jos sinulla on kysyttävää negatiivisesta saldostasi, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Shopify Payments -hyvitykset

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi