Shopify Payments geri ödemeleri
Shopify Payments'ı kullanıyorsanız ve bir para iadesi yaparsanız ilgili tutar, bir sonraki ödemenizden düşülür. Çoğu durumda para iadesi, 2 iş gününe kadar Beklemede olarak etiketlenir ve müşterinizin para iadesi tutarını alması 10 iş gününe kadar sürebilir.
Alıcı Kurum Referans Numarası'nı (ARN), para iadesi ayrıntılarının altındaki sipariş zaman akışında bulabilirsiniz. ARN'ler, Shopify Payments üzerinden Visa veya Mastercard'a gönderilen tüm para iadeleri için kullanılabilir.
ARN'ler, bir işlemi takip etmek için bankalar ve kredi kartı sağlayıcıları tarafından kullanılabilir. Bir müşteri para iadesini almadığını iddia ederse müşteriye ARN'yi verin ve incelenmesi için kredi kartı sağlayıcısıyla iletişime geçmesini söyleyin.
Shopify Payments'ı kullanıyorsanız ve ödemenizde para iadesi için yeterli tutar yoksa mağazanızın konumuna bağlı olarak ortaya farklı sonuçlar çıkabilir.
ABD, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Birleşik Krallık, Avusturya, Belçika, Danimarka, Çekya, Finlandiya, Almanya, İrlanda, İtalya, Hollanda, Portekiz, Romanya, İspanya, İsveç ve İsviçre'de bakiye, banka hesabınızdan tahsil edilir. Bu tahsilat, normal ödeme planınızın dışındaki bir günde gerçekleşir.
Tahsilat başarısız olursa 3 iş günü içinde tekrar denenir. Bu deneme de başarısız olursa Shopify Payments banka hesabınızı değiştirmeniz veya negatif bakiyeyi manuel olarak geri ödemeniz gerekir.
Diğer tüm ülkelerde para iadesinin geri kalan kısmı, iade edilen tutar karşılanana kadar bir sonraki ödemeden düşülür.
Shopify Payments hesabınızda negatif bakiye görünüyorsa ve sipariş zaman akışında para iadesi durumu 2 iş gününden uzun bir süredir Beklemede olarak görünüyorsa mağazanızın bulunduğu konuma göre sonuç değişir:
- Fransa, Singapur, Hong Kong Özel Yönetim Bölgesi veya Japonya'da negatif bakiyeniz, gelecekteki satışlardan karşılanır.
- Avrupa'daysanız ve Euro dışı bir banka hesabı kullanıyorsanız negatif bakiyeniz, gelecekteki satışlardan karşılanır.
- Diğer tüm ülkelerde ve para birimlerinde negatif bakiye için banka hesabınız borçlandırılır.
Bakiyeye ve beklemede kaldığı süreye bağlı olarak Shopify Kurtarma ekibi negatif bakiye sorununu ele almak ve Shopify Payments hesabınızı iyi durumda tutmak için doğrudan mağaza sahibiyle iletişime geçebilir.
Shopify Kurtarma ekibi iletişime geçmezse banka kartı, kredi kartı veya para transferiyle ödeme yapabilmek için recovery_operations@shopify.com adresine e-posta göndererek bir ödeme bağlantısı alabilirsiniz.