Shopify Payments'ta hesapların beklemeye alınması
Shopify Payments hesabınızı ayarladıktan sonra Shopify yöneticinizde bir mesaj istemi veya Shopify'dan Shopify Payments hesabınızın beklemede olduğunu belirten bir e-posta alabilirsiniz. Yöneticide görüntülenen istemde, mağazanıza özel bilgiler bulunabilir veya Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz talep edilebilir. Belirli hesap bilgilerine yalnızca hesap sahibi erişebilir.
Sorunu çözmek için en iyi bilgi kaynağı, yöneticide görüntülenen komut isteminde veya hesap sahibine gönderilen e-postada bulunur. Sorunu olabildiğince çabuk çözmek için e-posta isteklerini veya yönetici istemlerini takip etmek önemlidir. Yeterli bilgi yoksa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
Hesabım neden beklemeye alınmış?
Hesabın beklemeye alınması çeşitli nedenlerle gerçekleştirilir ve hesaba özeldir. Shopify Payments hesapları, hesabın kullanım ömrü boyunca standart incelemelere tabidir.
Hesabın askıya alınmasının bazı olası nedenleri, bilgi gereklilikleri, hatalı banka hesabı bilgileri ve ürün uygunluğuyla ilgili sorunlardır.
Her ülkenin belirli Shopify Payments Hizmet Şartları ve Shopify'ın Kullanım Şartları Politikası hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.
Halihazırda sipariş almaya başlamışken hesabım neden beklemeye alınıyor?
Shopify Payments'ta hesap oluşturan her mağaza, hesabın kullanım ömrü boyunca gerçekleşen standart inceleme sürecine yasal olarak tabidir.
Shopify Payments hesabınızı ilk kez ayarlamayı tamamladıktan sonra ödemeleri kabul etmek için bu hesabı hemen kullanabilirsiniz. Ancak Shopify'ın bankacılık iş ortakları işletmeniz için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsa Shopify Payments hesabınız, bilgileriniz doğrulanana kadar beklemeye alınır.
Hesaptaki bir personelim. Beklemeye alınma sorununu çözebilir miyim?
Hayır. Yalnızca hesap sahibi, Shopify Payments hesap ayrıntılarına erişme yetkisine sahiptir ve bu nedenle, hesabın beklemeye alınmasını çözebilecek tek kişidir. Personel, genel bir yönetici istemi veya hesap sahibiyle iletişime geçilmesini öneren bir e-posta ile karşılaşabilir.
Hesap sahibiyim ancak hesabın beklemeye alınmasıyla ilgili bir e-posta bulamıyorum
Gelen kutunuzda e-postayı bulamıyorsanız spam klasörlerinizi kontrol edin. E-posta, Shopify yöneticinizde listelenen hesap sahibinin e-posta adresine gönderilir. Hesap sahibine ait e-posta adresini onaylamak için Ayarlar > Kullanıcılar ve izinler'e gidin ve Hesap sahibi bölümünde ada tıklayın. E-posta adresi, Mağaza profili sayfasındaki ad altında listelenir.
Beklemeye alma işlemi hakkında e-posta almadığınıza eminseniz sonraki adımlar için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Shopify'dan gelen bir e-postanın güvenilir olup olmadığını nasıl anlarım?
E-postadaki herhangi bir bağlantıya tıklamadan veya işletme ve bankacılık bilgilerinizi herhangi birine vermeden önce, hesabınızı kimlik avı, vishing (sesli kimlik avı) ve smishing (SMS kimlik avı) saldırılarına karşı koruma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ödemelerim beklemeye alınmışken müşterilerim ödeme yapmaya devam edebilir mi?
Duruma göre değişir. Çoğu durumda, ödemeniz beklemeye alınmış olsa bile müşterileriniz ödemeye yapmaya devam edebilir. Ancak beklemeye alınma sorunu çözülene kadar siparişler için size ödeme yapılmaz. Bazı durumlarda mağazanız yeni siparişleri kabul edemez. Ödemenizin etkilenip etkilenmediğini doğrulamak için Shopify Yöneticinizdeki banner'a veya hesap sahibine gönderilen e-postaya bakın.
Ödeme almaya nasıl devam edebilirim?
Shopify Payments hesabınızdaki beklemeye alınma sorununu çözmenin ve ödeme almaya devam etmenin en hızlı yolu, istenen bilgileri sağlamak ve Shopify'dan gelen tüm e-postaları doğrudan yanıtlamaktır.