Shopify Payments -tilin pito
Kun olet määrittänyt Shopify Payments -tilisi, saatat saada Shopify-ylläpitäjään ilmoituksen tai Shopifylta sähköpostiviestin, jossa kerrotaan, että Shopify Payments -tilisi on asetettu pitoon. Ylläpitäjässä näkemäsi ilmoitus voi sisältää kauppaasi koskevia tietoja tai siinä saatetaan pyytää, että otat yhteyttä tukeen. Osa tilin tiedoista ovat vain tilin omistajan nähtävissä.
Saat parhaiten tietoa ongelman ratkaisemiseen ylläpitäjässä olevasta ilmoituksesta tai tilin omistajalle lähetetystä sähköpostiviestistä. On tärkeää, että ratkaiset ongelman mahdollisimman nopeasti noudattamalla sähköpostissa olevia pyyntöjä tai ylläpitäjässä olevia ohjeita. Jos tarvitset lisätietoja, voit ottaa yhteyttä tukeen.
Miksi tilini on asetettu pitoon?
Tilejä voidaan asettaa pitoon monista eri syistä ja syyt ovat tilikohtaisia. Shopify Payments -tileille tehdään perustarkastuksia tilin koko elinkaaren ajan.
Mahdollisia syitä, miksi tili voidaan asettaa pitoon ovat esimerkiksi tietovaatimukset, virheelliset pankkitilin tiedot ja tuotteiden kelpoisuuteen liittyvät ongelmat.
Lisätietoja kunkin maan Shopify Payments -käyttöehdoista ja Shopifyn sallittua käyttöä koskevista ehdoista.
Miksi tilini on asetettu pitoon sen jälkeen, kun olen jo alkanut saada tilauksia?
Lain mukaan kaikkiin kauppoihin, jotka ovat ottaneet Shopify Payments -palvelun käyttöön, voidaan suorittaa perustarkastuksia, joiden tekemistä jatketaan tilin koko elinkaaren ajan.
Kun olet suorittanut Shopify Payments -tilisi määrittämisen ensimmäistä kertaa loppuun, voit käyttää sitä maksujen hyväksymiseen heti. Jos Shopifyn pankkikumppanit kuitenkin tarvitsevat tarkempia tietoja yrityksestäsi, Shopify Payments -tilisi asetetaan pitoon, kunnes tietosi on vahvistettu.
Olen tilin henkilöstön jäsen. Voinko vapauttaa tilin pidosta?
Et. Vain tilin omistajalla on valtuudet käyttää Shopify Payments -tilin tietoja, ja siksi hän on ainoa, joka voi vapauttaa tilin pidosta. Henkilöstön jäsenet saattavat nähdä yleisen ylläpitäjässä esitettävän kehotteen tai sähköpostiviestin, jossa kehotetaan ottamaan yhteyttä tilin omistajaan.
Olen tilin omistaja, mutta en löydä tilin pitoon asettamista koskevaa sähköpostiviestiä.
Jos et löydä sähköpostia Saapuneet-kansiostasi, tarkista roskapostikansiosi. Sähköpostiviesti on lähetetty Shopify-ylläpitäjässä ilmoitettuun tilin omistajan sähköpostiosoitteeseen. Jos haluat vahvistaa, mikä sähköpostiosoite on tilin omistajan sähköpostiosoite, siirry kohtaan Asetukset > Käyttäjät ja käyttöoikeudet ja klikkaa nimeä kohdassa Kaupan omistaja. Sähköpostiosoite näkyy nimen alla Kaupan profiili -sivulla.
Jos olet varma, että et ole saanut pitoa koskevaa sähköpostiviestiä ota yhteyttä tukeen saadaksesi tarkemmat ohjeet.
Mistä tiedän, onko Shopifylta saamani sähköposti aito?
Ennen kuin klikkaat sähköpostiviestissä olevia linkkejä tai annat yrityksesi ja pankkitilisi tietosi kenellekään, lue lisää kohdasta Suojautuminen tietojen kalastelulta ja ääni- tai tekstiviestihuijauksilta.
Voivatko asiakkaani maksaa ostoksia sillä aikaa, kun maksuni ovat pidossa?
Mahdollisesti. Useimmissa tapauksissa asiakkaasi voivat edelleen maksaa ostoksiaan, jos maksusi ovat pidossa. Sinulle ei kuitenkaan makseta tilauksista, ennen kuin pito on päättynyt. Joissain tapauksissa kauppasi ei voi hyväksyä uusia tilauksia. Voit varmistaa, vaikuttaako pito kassaasi Shopify-ylläpitäjän bannerista tai tilin omistajalle lähetetystä sähköpostiviestistä.
Miten voin jatkaa maksujen vastaanottamista?
Nopein tapa vapauttaa Shopify Payments -tili pidosta ja jatkaa maksujen vastaanottamista on antaa kaikki pyydetyt tiedot ja vastata heti kaikkiin Shopifyn lähettämiin sähköpostiviesteihin.