Shopify Payments ile ödeme alma

Not: Shopify Payments yalnızca belirli ülkelerdeki mağazaların kullanımına sunulur. Desteklenen ülkelerin listesi için Shopify Payments'ı kullanabilir miyim? bölümüne bakın.

Shopify Payments online olarak ödeme kabul etmenin en basit yoludur. Bu, üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısıyla satıcı hesabı ayarlama ve ardından Shopify'da hesap bilgilerinizi girme zahmetini ortadan kaldırır. Shopify Payments mağazanızla tamamen entegre olduğundan ödemelerinizi doğrudan Shopify yöneticisinde görüntüleyebilirsiniz.

Mağazanızda Shopify Payments etkinleştirildiyse, bir müşteri Shopify Payments'ı ve belirli hızlı ödemeleri kullanarak ödeme yaptığında Shopify Payouts üzerinden ödeme alırsınız.

Müşteriler, üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri kullanarak ödeme yaparsa Shopify yöneticinizde ödeme bilgilerinizi göremezsiniz. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarında, ödemeleriniz farklı şekillerde gösterilir. Ödeme bilgilerini nasıl gösterdiklerini öğrenmek için üçüncü taraf ödeme sağlayıcınıza danışın. Shopify'da ödemelerin nasıl çalıştığına dair genel bir bakış için Ödeme Alma ile ilgili kılavuzumuza bakın.

Ülkelere ve bölgelere göre Shopify Payments ödeme dönemleri
Ödeme sağlayıcısı Sağlayıcı türü Müşterinin ödeme yöntemi Nasıl ödeme alırsınız?
Shopify Payments Ödeme ağ geçidi Shopify Payments kullanılarak Shopify Payments üzerinden
Apple Pay Hızlı ödeme Apple Pay kullanılarak Shopify Payments üzerinden
Amazon Pay Ödeme ağ geçidi Amazon Pay kullanılarak Amazon tarafından
Facebook Pay Hızlı ödeme Facebook Pay kullanılarak Shopify Payments üzerinden
Google Pay Hızlı ödeme Google Pay kullanılarak Shopify Payments üzerinden
PayPal Ödeme ağ geçidi PayPal kullanılarak PayPal tarafından
Shop Pay Hızlı ödeme Shop Pay kullanılarak Shopify Payments üzerinden
Shop Pay Installments Ödeme ağ geçidi Shop Pay kullanılarak Affirm tarafından, Shop Pay Installments aracılığıyla

Ödeme dönemleri

Ödeme süreniz, müşterinin ödemesinin kaydedildiği tarih ile bu ödemenin banka hesabınıza gönderildiği tarih arasındaki süreyi ifade eder. Müşteri ödemesinin kaydedildiği tarih ve saat UTC saat diliminde kaydedilir. Cuma, cumartesi ve pazar günleri kaydedilen ödemeler gruplandırılır ve tek bir ödeme olarak birlikte gönderilir.

Shopify Balance hesabı kullanıyorsanız Shopify Payments'tan elde ettiğiniz kazançlarınızı bir iş günü gibi kısa bir sürede alabilirsiniz. İş günleri, hafta sonlarını veya ABD'deki tatil günlerini kapsamaz. Ayrıca Shop Pay Installments etkinse ve müşteriniz ödeme esnasında bu işlevi kullanırsa ödemenin alınması üç iş gününü bulabilir.

Ödeme planı kullanıyorsanız ödeme süreniz, ayarladığınız plana göre düzenlenir.

Ödeme döneminizin uzunluğu, mağazanızın bulunduğu ülkeye bağlıdır:

Ülkelere ve bölgelere göre Shopify Payments ödeme dönemleri
Ülke Ödeme dönemi

Avustralya

ABD

2 iş günü

Avusturya

Kanada

Danimarka

Almanya

İtalya

İrlanda

Hollanda

Belçika

Yeni Zelanda

İspanya

İsveç

Birleşik Krallık

3 iş günü

Fransa

3 gün

Ödeme bir hafta sonu veya tatilde düşerse hafta sonu veya tatil sona ermeden bu paraya erişilemez.

Hong Kong Özel Yönetim Bölgesi

Singapur

4 iş günü

Japonya

İşletmeniz Japonya'daysa ödeme gününüzü, pazartesi ile cuma günü arasında herhangi bir güne ayarlayabilir, ödemelerinizi haftalık veya aylık olarak almayı seçebilirsiniz. Ödeme süresi, ödeme gününüze kadar olan gün sayısına 5 gün eklenerek hesaplanır. Örneğin müşteriniz çarşamba günü mağazanızdan bir sipariş verirse ve ödeme gününüz cuma ise bu siparişin ödemesi banka hesabınıza 8 iş günü sonra, bir sonraki haftanın cuma günü gönderilir. Müşteriniz pazar günü mağazanızdan bir sipariş verirse bu siparişin ödemesi banka hesabınıza 5 iş günü sonra, aynı haftanın cuma günü gönderilir.

Müşteriniz JCB kullanarak ödeme yapıyorsa ödeme süreniz, sipariş tarihinden itibaren geçen 30 gün ile para banka hesabınıza gönderilmeden önce ödeme günün sonuna kadar kalan gün sayısının toplamıdır.

Ödeme ve ücret takibi

Shopify yöneticisinden, planlanan ödeme bakiyenizi ve ödeme planınızı takip edebilirsiniz. Ödemeler, yöneticideki siparişler ile senkronize edilir. Bu, tek bir sipariş için alacağınız ödeme tutarını görmenizi kolaylaştırır.

Shopify Payments'ı kullandığınızda kart ücretini ödersiniz ancak abonelik işlem ücreti ödemezsiniz. Üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı kullanan mağazalar hem Shopify'ın abonelik işlem ücretlerini hem de üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının aldığı kredi kartı ücretlerini öder.

Shopify Payments'ı kullanırken satış yaptığınız para biriminden farklı bir para biriminde ödeme alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Farklı para birimlerinde satış yapma ve ödeme alma bölümüne bakın.

Siparişin para iadesini yapma

Shopify Payments'ı kullanıyor ve para iadesi yapıyorsanız tutar bir sonraki ödemenizden düşülür.

Shopify Payments'ı kullanıyorsanız ve ödemeniz, para iadesi için yeterli tutarı sağlamıyorsa konumunuza bağlı olarak farklı sonuçlar elde edersiniz. Şu konumlardaki mağazalar için:

  • Avusturya, Belçika, Danimarka, Fransa, Almanya, Hong Kong Özel Yönetim Bölgesi, İrlanda, İtalya, Japonya, Hollanda, Singapur, İspanya, İsveç, Yeni Zelanda ve Birleşik Krallık'ta bulunan mağazalar için iade edilen tutar karşılanana kadar para iadesinin kalanı bir sonraki ödemeden düşülür.

  • ABD, Kanada ve Avustralya'da ödemenin yapıldığı gün bakiye banka hesabınızdan borç olarak tahsil edilir.

Para iadesinin müşterinize geri ödenmesi 10 iş gününü bulabilir.

Müşterinin alacaklı olduğu durumda ödeme başarısız olursa 3 iş günü içinde tekrar denenir. Shopify Payments ile para iadesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify Payments SSS bölümüne bakın.

Shopify Payments hesabınızda negatif bakiye görüntüleniyorsa para iadesi düzenlemeyebilirsiniz. Shopify Payments hesabınızda pozitif bakiye almak için yeterli satış yapana kadar para iadesi Beklemede olarak listelenir ve daha sonra para iadesi yapabilirsiniz.

Fransa'daki satıcılar, 25 000 USD negatif bakiyeye ulaşana kadar para iadesi düzenleyebilirler. Ters ibrazlar ve itirazlarla ilgili süreç devam eder ancak para iadelerini işleyebilmek için satıcının, bakiyesi -25 000 USD seviyesinin üzerine çıkana kadar beklemesi gerekir.

Ödemelerinizi görüntüleme

Adımlar:

  1. Shopify Payments bölümünde Ödemeleri görüntüle düğmesine tıklayın.

Ödemeler sayfası önceki ve sonraki ödemenizi gösterir. Ödemelerinizi planladıysanız ödeme alacağınız tahmini tarihi görürsünüz. Bir sonraki ödemeniz için mevcut bakiyeyi ve beklemeye alınan ödemeleri görebilirsiniz.

Tüm ödemeler bölümü tüm ödemelerinizi ve mevcut durumlarını listeler:

  • Nakil durumunda: Ödeme, banka hesabınıza gönderilme sürecindedir.
  • Ödendi: Ödeme, bankanıza gönderildi. Bu, paranın banka hesabınızda olduğu anlamına gelmez. Bankanızın, hâlâ parayı işlemesi ve hesabınıza yatırması gerekiyor olabilir.
  • Başarısız oldu: Bankanız, ödemeyi başarıyla işleyemediği için para, hesabınıza yatırılamadı.

Tüm işlemleri görüntüleme

Ödemeler sayfasındaki İşlemler'e tıklandığında tüm ödemeleriniz ile ilişkili işlemlerin tamamı listelenir.

İşlemler, Beklemede durumunun eklenmesi ile ödemelerle aynı durumu paylaşırlar. Beklemede olarak işaretlenmiş işlemler, yaptığınız ancak henüz banka hesabınıza gönderilmemiş satışlardır. Bekleyen işlemlerin Ödeme Tarihi yalnızca bir tahmindir.

Belirli bir ödemeyi görüntüleme

Belirli bir ödemenin ayrıntılarını görmenin iki yolu vardır:

  • Ödeme planında ödemenin tutarına tıklayın.
  • Tüm ödemeler bölümünde ödemenin tarihine tıklayın.

Bağlantılardan birine tıkladıktan sonra, seçtiğiniz ödemeye ilişkin sayfayı görürsünüz. Genel bakış bölümü, ödemenin toplam tutarının yanı sıra ücretlerin, para iadelerinin, düzenlemelerin ve rezerve edilenlerin bir dökümünü de gösterir. İşlemler bölümü, ödemeye dahil edilen her işlemin ayrıntılarını gösterir.

Ödeme hesap özeti tanımlayıcınızı değiştirme

Ödeme tanımlayıcısı, ödemelerinizin banka hesap özetinizde görünme şeklidir. Ödeme belgesi tanımlayıcınız, varsayılan olarak Shopify şeklinde görünür. Çoğu ülkede satıcılar , Ödeme sağlayıcıları ayarlarındaki tanımlayıcıyı düzenleyerek ödemenin görünme şeklini değiştirebilirler. Fransa'daki satıcılar ödeme belgesi tanımlayıcısını düzenleyemez.

Ödeme hesap özeti tanımlayıcınızda yapılan değişikliklerin banka hesabınıza yansıması üç iş gününe kadar sürebilir. Tanımlayıcınızı değiştirmeniz yalnızca ileride yapılacak ödemelerin görünümünü değiştirir, geçmiş veya beklemedeki ödemelerin görünümünü değiştirmez.

Adımlar:

  1. Shopify Payments bölümünde Yönet'e tıklayın.
  2. Ödeme ayrıntıları alanında, Ödeme hesap özeti tanımlayıcısı altında tanımlayıcıyı düzenleyin.
  3. Kaydet'e tıklayın.

Ödemelerinizi planlama

Varsayılan olarak her iş günü, ödemeleriniz gönderilmeye hazır olduğu anda ödeme alırsınız. Düzenli aralıklarla ödeme almak istiyorsanız haftalık veya aylık bir ödeme planı ayarlayabilirsiniz. Ödeme planınızı güncellediğinizde beklemedeki ödemeler, yeni planınızda bir sonraki geçerli ödeme tarihine kadar ertelenir. Ödeme almak istediğiniz zaman için yinelenen bir tarih seçerseniz ödeme, seçtiğiniz gün yapılacak şekilde planlanır ancak bankanızın, aktarımı işlemesi daha uzun sürebilir.

Ödemeler gönderildikten hemen sonra banka hesabınızda görünmeyebilir. Bankaların banka hesabınıza yatırılan ödemeleri işlemesi genellikle 24 ila 72 saat sürer.

Adımlar:

  1. Shopify Payments bölümünde Yönet'e tıklayın.
  2. Ödeme ayrıntıları bölümündeki Ödeme planı kutusunda bir ödeme planı seçin.
  3. Kaydet'e tıklayın.

Başarısız ödemeler

Ödeme bazen başarısız olur. Bunun nedeni, kayıtlı banka hesabınızla ilgili bir sorun olmasıdır. Bir ödeme başarısız olduğunda e-posta alırsınız. Ayrıca Shopify yöneticisindeki ana sayfada bir bildirim de alırsınız. Banka hesabınızla ilgili sorun giderilene kadar planlanan tüm ödemeleriniz beklemeye alınır.

Ödeme sayfasında, ödemenin neden başarısız olduğunu ve sorunu çözmek için neler yapabileceğinizi açıklayan bir hata mesajı bulunur. Ödeme, banka hesabı bilgilerinizle ilgili bir sorun nedeniyle başarısız olduysa bu bilgileri güncellemek için tıklayabileceğiniz bir bağlantı bulunur.

Ödemenin neden başarısız olduğunu bilmiyorsanız sorunu araştırması için bankanızla iletişime geçin.

Çoğu durumda, sorun çözüldükten sonra ödeme sayfasında Ödemeyi yeniden dene seçeneğine tıklayabilirsiniz. Ödemeyi sorun çözülmeden önce yeniden denerseniz ödeme tekrar başarısız olur. Bazı hatalar için Ödemeyi yeniden dene seçeneği görünmez. Örneğin, banka hesabınız kapatıldıysa mesajda, sorunu çözmek için yeni bir banka hesabı eklemeniz önerilir. Sorun çözüldükten sonra ödeme otomatik olarak yeniden denenir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene