Shopify Payments ile ödeme alma

Shopify Payments online olarak ödeme kabul etmenin en basit yoludur. Bu, üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısıyla satıcı hesabı ayarlama ve ardından Shopify'da hesap bilgilerinizi girme zahmetini ortadan kaldırır. Shopify Payments mağazanızla tamamen entegre olduğundan ödemelerinizi doğrudan Shopify yöneticisinde görüntüleyebilirsiniz.

Not

Shopify Payments'ı kullanmadan önce aşağıdaki gereklilikleri inceleyin:

• Shopify Payments yalnızca belirli ülke ve bölgelerde konumları olan mağazalarda kullanılabilir. Desteklenen ülkeler ve bölgeler hakkında daha fazla bilgi edinin.

• Shopify Payments'ı kullanmak için iki adımlı kimlik doğrulamayı ayarlayarak hesabınızı güvene almanız gerekir. İki adımlı kimlik doğrulamayı ayarlama ve genel hesap güvenliğihakkında daha fazla bilgi edinin. İki adımlı kimlik doğrulamayı gelecekte devre dışı bırakmaya karar verirseniz hesabınız ve finansal bilgileriniz olası saldırılara karşı savunmasız kalır.

Mağazanızda Shopify Payments etkinleştirilmişse, bir müşteri Shopify Payments'ı ve belirli hızlı ödemeleri kullanarak ödeme yaptığında Shopify Payments üzerinden ödeme alırsınız.

Müşteriler, üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını kullanarak ödeme yaparsa Shopify yöneticinizde ödeme bilgileriniz yer almaz. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarında, ödemeleriniz farklı şekillerde gösterilir. Ödeme bilgilerini nasıl gösterdiklerini öğrenmek için üçüncü taraf ödeme sağlayıcınıza danışın. Shopify'da ödemelerin nasıl çalıştığına dair genel bir bakış için Ödeme Alma ile ilgili kılavuzumuza bakın.

Ülkelere ve bölgelere göre Shopify Payments ödeme dönemleri

Ödeme sağlayıcısı	Sağlayıcı türü	Müşterinin ödeme yöntemi	Nasıl ödeme alırsınız?
Shopify Payments	Ödeme ağ geçidi	Shopify Payments kullanılarak	Shopify Payments üzerinden
Apple Pay	Hızlı ödeme	Apple Pay kullanılarak	Shopify Payments üzerinden
Amazon Pay	Ödeme ağ geçidi	Amazon Pay kullanılarak	Amazon tarafından
Meta Pay	Hızlı ödeme	Meta Pay'i kullanma	Shopify Payments üzerinden
Google Pay	Hızlı ödeme	Google Pay kullanılarak	Shopify Payments üzerinden
PayPal	Ödeme ağ geçidi	PayPal kullanılarak	PayPal tarafından
Shop Pay	Hızlı ödeme	Shop Pay kullanılarak	Shopify Payments üzerinden
Shop Pay Installments	Ödeme ağ geçidi	Shop Pay kullanılarak	Affirm tarafından, Shop Pay Installments aracılığıyla

Ödeme dönemleri

Ödeme süreniz, müşterinin ödemesinin kaydedildiği tarih ile bu ödemenin banka hesabınıza gönderildiği tarih arasındaki süreyi ifade eder. Müşteri ödemesinin kaydedildiği tarih ve saat UTC saat diliminde kaydedilir. Cuma, cumartesi ve pazar günleri kaydedilen ödemeler gruplandırılır ve tek bir ödeme olarak birlikte gönderilir.

Shopify Balance hesabı kullanıyorsanız Shopify Payments'tan elde ettiğiniz kazançlarınızı bir iş günü gibi kısa bir sürede alabilirsiniz. İş günleri, hafta sonlarını veya ABD'deki tatil günlerini kapsamaz. Ayrıca Shop Pay Installments etkinse ve müşteriniz ödeme esnasında bu işlevi kullanırsa ödemenin alınması üç iş gününü bulabilir.

Ödeme planı kullanıyorsanız ödeme süreniz, ayarladığınız plana göre düzenlenir.

Not

Ödemeler gönderildikten hemen sonra banka hesabınızda görünmeyebilir. Bankaların banka hesabınıza yatırılan ödemeleri işlemesi genellikle 24 ila 72 saat sürer.

Ödeme sürenizin uzunluğu, mağazanızın bulunduğu ülkeye bağlıdır. Ayrıntılar için, desteklenen her ülke için ödeme süresine bakın.

Ödeme ve ücret takibi

Dikkat

İlk satışınızdan sonraki 21 gün içinde tüm işletme ayrıntılarınız ve banka bilgileriniz de dahil olmak üzere Shopify Payments hesabınızı ayarlamayı tamamlamanız gerekir. Hesabınız 21 gün içinde ayarlanmazsa tüm ödemeler alıcıya otomatik olarak iade edilir.

Avrupa Birliği ve Hong Kong'daki satıcılar için, müşterilerden ödeme kabul edebilmek amacıyla Shopify Payments hesabınızın ayarlama işlemini tamamlamanız gerekir.

Shopify yöneticisinden, planlanan ödeme bakiyenizi ve ödeme planınızı takip edebilirsiniz. Ödemeler, yöneticideki siparişler ile senkronize edilir. Bu, tek bir sipariş için alacağınız ödeme tutarını bulmanızı kolaylaştırır.

Shopify Payments'ı kullandığınızda kart ücretini ödersiniz ancak abonelik işlem ücreti ödemezsiniz. Üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı kullanan mağazalar hem Shopify'ın abonelik işlem ücretlerini hem de üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarının aldığı kredi kartı ücretlerini öder.

Not

Fransa'da ödenebilecek maksimum tutar 10 Euro'dur. Ödenecek tutar bu değerin altındaysa tutar artana kadar ödeme bekleme durumuna alınır.

Shopify Payments'ı kullanırken satış yaptığınız para biriminden farklı bir para biriminde ödeme alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Farklı para birimlerinde satış yapma ve ödeme alma bölümünü inceleyin.

Siparişin para iadesini yapma

Shopify Payments'ı kullanıyorsanız ve para iadesi yaparsanız ilgili tutar bir sonraki ödemenizden düşülür. Çoğu durumda, para iadesi, müşterilerinize 10 iş günü içinde iletilir.

Shopify Payments'ı kullanıyorsanız ve ödemeniz, para iadesi için yeterli tutarı sağlamıyorsa konumunuza bağlı olarak ortaya farklı sonuçlar çıkabilir.

• ABD, Kanada, Avustralya ve Yeni Zelanda'da bakiye, ödeme gününde banka hesabınıza borçlandırılır.

• Diğer tüm ülkelerde para iadesinin geri kalan kısmı, iade edilen tutar karşılanana kadar bir sonraki ödemeden düşülür.

Negatif bakiye olduğu durumda ödeme başarısız olursa 3 iş günü içinde tekrar denenir. Shopify Payments hesabınızda negatif bakiye görüntüleniyorsa para iadesi düzenlemeyebilirsiniz. Shopify Payments hesabınızda pozitif bakiye almak için yeterli satış yapana kadar para iadesi Beklemede olarak listelenir ve daha sonra para iadesi yapabilirsiniz. Shopify Payment hesabınızda bakiye pozitife döndüğünde başarılı bir şekilde para iadesi düzenleyebilirsiniz.

Bakiyenin negatife dönmesinde payı olan para iadeleri veya işlemler, İşlemler sekmenizde Beklemede olarak listelenir. Negatif bakiyeyi sıfırlamak için yeterli satış yapmıyorsanız hesaba manuel geri ödeme yapma imkanınız vardır. Bakiyeye ve kalan borçların süresine bağlı olarak Shopify Recovery ekibi bakiyeyi negatiflikten kurtarmak ve Shopify Payments hesabınız iyi bir yerde tutmak için doğrudan mağaza sahibiyle iletişime geçebilir.

Shopify Recovery ekibi ulaşamazsa banka kartı, kredi kartı veya para transferiyle ödeme yapabilmek için recovery_operations@shopify.com adresine e-posta göndererek ödeme bağlantısı alabilirsiniz.

Ödemelerinizi görüntüleme

Not

Birleşik Krallık veya İrlanda'daysanız para, banka hesabınıza yatırıldığında banka hesap özetinizde "Shopify" yerine "Earthport PLC Shopify" ifadesi listelenir.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.

1. Shopify Payments bölümünde Ödemeleri görüntüle düğmesine tıklayın.

Ödemeler sayfasında, önceki ve sonraki ödemeniz gösterilir. Ödemelerinizi planladıysanız ödeme alacağınız tahmini tarih gösterilir. Bir sonraki ödemeniz için mevcut bakiyeyi ve beklemeye alınan ödemeleri (varsa) görebilirsiniz.

Tüm ödemeler bölümü tüm ödemelerinizi ve mevcut durumlarını listeler:

• Nakil durumunda: Ödeme, banka hesabınıza gönderilme sürecindedir.
• Ödendi: Ödeme, bankanıza gönderildi. Bu, paranın banka hesabınızda olduğu anlamına gelmez. Bankanızın, hâlâ parayı işlemesi ve hesabınıza yatırması gerekiyor olabilir.
• Başarısız oldu: Bankanız, ödemeyi başarıyla işleyemediği için para, hesabınıza yatırılamadı.

Tüm işlemleri görüntüleme

Ödemeler sayfasındaki İşlemler'e tıklandığında tüm ödemeleriniz ile ilişkili işlemlerin tamamı listelenir.

İşlemler, Beklemede durumunun eklenmesi ile ödemelerle aynı durumu paylaşırlar. Beklemede olarak işaretlenmiş işlemler, yaptığınız ancak henüz banka hesabınıza gönderilmemiş satışlardır. Bekleyen işlemlerin Ödeme Tarihi yalnızca bir tahmindir.

Belirli bir ödemeyi görüntüleme

Belirli bir ödemenin ayrıntılarını aşağıdaki yöntemlerle bulabilirsiniz:

• Ödeme planında ödemenin tutarına tıklayın.
• Tüm ödemeler bölümünde ödemenin tarihine tıklayın.

Genel bakış bölümü, ödemenin toplam tutarının yanı sıra ücretlerin, para iadelerinin, düzenlemelerin ve rezerve edilenlerin bir dökümünü de gösterir. İşlemler bölümü, ödemeye dahil edilen her işlemin ayrıntılarını gösterir.

Ödeme hesap özeti tanımlayıcınızı değiştirme

Ödeme tanımlayıcısı, ödemelerinizin banka hesap özetinizde görünme şeklidir. Ödeme belgesi tanımlayıcınız, varsayılan olarak Shopify şeklinde görünür. Çoğu ülkede satıcılar , Ödeme sağlayıcıları ayarlarındaki tanımlayıcıyı düzenleyerek ödemenin görünme şeklini değiştirebilirler. Fransa'daki satıcılar ödeme belgesi tanımlayıcısını düzenleyemez.

Ödeme hesap özeti tanımlayıcınızda yapılan değişikliklerin banka hesabınıza yansıması üç iş gününe kadar sürebilir. Tanımlayıcınızı değiştirmeniz yalnızca ileride yapılacak ödemelerin görünümünü değiştirir, geçmiş veya beklemedeki ödemelerin görünümünü değiştirmez.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.

1. Shopify Payments bölümünde Yönet'e tıklayın.
2. Ödeme ayrıntıları alanında, Ödeme hesap özeti tanımlayıcısı altında tanımlayıcıyı düzenleyin.
3. Kaydet'e tıklayın.

Ödemelerinizi planlama

Not

Japonya'da ödemeler, varsayılan olarak cuma günleri yapılacak şekilde planlanmıştır. Ödemelerinizi haftalık veya aylık olarak almayı seçebilirsiniz.

Fransa'da ödeme planınızı özelleştiremezsiniz.

Varsayılan olarak her iş günü, ödemeleriniz gönderilmeye hazır olduğu anda ödeme alırsınız. Düzenli aralıklarla ödeme almak istiyorsanız haftalık veya aylık bir ödeme planı ayarlayabilirsiniz. Ödeme planınızı güncellediğinizde beklemedeki ödemeler, yeni planınızda bir sonraki geçerli ödeme tarihine kadar ertelenir. Ödeme almak istediğiniz zaman için yinelenen bir tarih seçerseniz ödeme, seçtiğiniz gün yapılacak şekilde planlanır ancak bankanızın, aktarımı işlemesi daha uzun sürebilir.

Ödemeler gönderildikten hemen sonra banka hesabınızda görünmeyebilir. Bankaların banka hesabınıza yatırılan ödemeleri işlemesi genellikle 24 ila 72 saat sürer.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.

iPhone

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
2. Mağaza ayarları bölümünde Ödemeler'e dokunun.

1. Shopify Payments bölümünde Yönet'e tıklayın.
2. Ödeme ayrıntıları bölümündeki Ödeme planı kutusunda bir ödeme planı seçin.
3. Kaydet'e tıklayın.

Not

Bir ödeme, hafta sonu veya tatil gününde yapılacak şekilde planlanırsa bir sonraki iş günü yapılır. Ayın 29'u ile 31'i arasında yapılacak şekilde planlanan ödemeler, 29 ila 31 günden daha kısa olan aylarda ayın son gününde yapılır.

Başarısız ödemeler

Ödeme bazen başarısız olur. Bunun nedeni, kayıtlı banka hesabınızla ilgili bir sorun olmasıdır. Bir ödeme başarısız olduğunda e-posta alırsınız. Ayrıca Shopify yöneticisindeki ana sayfada bir bildirim de alırsınız. Banka hesabınızla ilgili sorun giderilene kadar planlanan tüm ödemeleriniz beklemeye alınır.

Ödeme sayfasında, ödemenin neden başarısız olduğunu ve sorunu çözmek için neler yapabileceğinizi açıklayan bir hata mesajı bulunur. Ödeme, banka hesabı bilgilerinizle ilgili bir sorun nedeniyle başarısız olduysa bu bilgileri güncellemek için tıklayabileceğiniz bir bağlantı bulunur.

ABD'de bulunuyorsanız ödeme almak için iki adımlı kimlik doğrulamayı ayarlamanız gerekir. Shopify hesabınız için iki adımlı kimlik doğrulama etkin değilse ödemeler beklemeye alınabilir.

Ödemenin neden başarısız olduğunu bilmiyorsanız sorunu araştırması için bankanızla iletişime geçin.

Çoğu durumda, sorun çözüldükten sonra ödeme sayfasında Ödemeyi yeniden dene seçeneğine tıklayabilirsiniz. Ödemeyi sorun çözülmeden önce yeniden denerseniz ödeme tekrar başarısız olur. Bazı hatalar için Ödemeyi yeniden dene seçeneği görünmez. Örneğin, banka hesabınız kapatıldıysa mesajda, sorunu çözmek için yeni bir banka hesabı eklemeniz önerilir. Sorun çözüldükten sonra ödeme otomatik olarak yeniden denenir.