รับการชำระเงินด้วย Shopify Payments

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Sep 26, 2022 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/payments/shopify-payments/getting-paid-with-shopify-payments

Shopify Payments เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับชำระเงินออนไลน์ วิธีดังกล่าวช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่าบัญชีผู้ขายกับผู้ให้บริการการชำระเงิยภายนอก รวมถึงการป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ของคุณใน Shopify เนื่องจาก Shopify Payments ทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณจึงสามารถดูการรับชำระเงินของคุณได้โดยตรงใน Shopify admin

หากร้านค้าของคุณเปิดใช้ Shopify Payments คุณจะได้รับการชำระเงินผ่าน Shopify payments เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Shopify Payments และการชำระเงินแบบเร่งด่วนบางรายการ

หากลูกค้าชำระเงินด้วยช่องทางการชำระเงินจากภายนอกคุณจะไม่เห็นข้อมูลการรับชำระเงินของคุณในส่วน Shopify admin ผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกจะมีวิธีแสดงการรับชำระเงินของคุณด้วยตนเอง ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาแสดงข้อมูลการรับชำระเงินอย่างไร หากต้องการดูภาพรวมวิธีการชำระเงินด้วย Shopify ให้ดูคู่มือเกี่ยวกับการรับชำระเงินของเรา

งวดการชำระเงินของ Shopify Payments ตามประเทศและภูมิภาค
ผู้ให้บริการการชำระเงิน ประเภทผู้ให้บริการ วิธีที่ลูกค้าชำระเงิน กระบวนการรับชำระเงิน
Shopify Payments ช่องทางการชำระเงิน ใช้ Shopify Payments ผ่าน Shopify Payments
Apple Pay การชำระเงินอย่างรวดเร็ว ใช้ Apple Pay ผ่าน Shopify Payments
Amazon Pay ช่องทางการชำระเงิน ใช้ Amazon Pay ผ่าน Amazon
Meta Pay การชำระเงินอย่างรวดเร็ว ใช้ Meta Pay ผ่าน Shopify Payments
Google Pay การชำระเงินอย่างรวดเร็ว ใช้ Google Pay ผ่าน Shopify Payments
PayPal ช่องทางการชำระเงิน ใช้ PayPal ผ่าน PayPal
Shop Pay การชำระเงินอย่างรวดเร็ว ใช้ Shop Pay ผ่าน Shopify Payments
การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ช่องทางการชำระเงิน ใช้ Shop Pay ทาง Affirm ผ่านการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

งวดการชำระเงิน

งวดการชำระเงินของคุณคือช่วงเวลาระหว่างวันที่มีการจัดเก็บการชำระเงินจากลูกค้ากับวันที่ยอดเงินเหล่านั้นถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ วันและเวลาที่มีการจัดเก็บการชำระเงินจากลูกค้าจะบันทึกเป็นเขตเวลา UTC ยอดเงินจากการชำระที่จัดเก็บได้ในวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์จะถูกรวมเข้าด้วยกันและโอนเป็นการชำระเงินหนึ่งรายการ

หากคุณใช้บัญชี Shopify Balance คุณจะสามารถรับรายได้จาก Shopify Payments ได้ภายในหนึ่งวันทำการ วันทำการไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดของสหรัฐฯ หากคุณเปิดใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay และลูกค้าของคุณใช้การผ่อนชำระในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน การรับชำระเงินจะใช้เวลาสูงสุดสามวันทำการ

หากคุณใช้กำหนดการชำระเงิน ระบบจะปรับระยะเวลาการชำระเงินของคุณตามกำหนดการที่คุณกำหนด

ระยะเวลาของงวดการชำระเงินของคุณขึ้นอยู่กับประเทศที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่งวดการชำระเงินสำหรับประเทศที่รองรับแต่ละประเทศ

การติดตามค่าธรรมเนียมและการรับชำระเงิน

คุณสามารถติดตามยอดเงินสำหรับการรับชำระเงินตามกำหนดการและกำหนดการการรับชำระเงินได้จาก Shopify admin การชำระเงินจะซิงก์กับคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณทราบจำนวนคำสั่งซื้อแบบแยกย่อยได้อย่างสะดวก

เมื่อใช้ Shopify Payments คุณชำระเงินสำหรับอัตราค่าบริการของบัตร แต่ไม่ต้องชำระเงินค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งาน ร้านค้าที่ใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกต้องชำระเงินทั้งค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งานและอัตราค่าบริการของบัตรซึ่งเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก

ขณะใช้งาน Shopify Payments คุณสามารถรับการชำระเงินได้จากหลายสกุลเงินโดยไม่จำกัดอยู่ที่สกุลเงินที่คุณใช้ขายสินค้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการขายสินค้าและการรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ

คืนเงินคำสั่งซื้อ

หากคุณกำลังใช้ Shopify Payments และคุณดำเนินการคืนเงิน ระบบจะหักเงินจำนวนดังกล่าวออกจากยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งถัดไปของคุณ การคืนเงินใช้เวลาไม่เกิน 10 วันทำการในการคืนเครดิตให้ลูกค้าของคุณ

หากคุณใช้งาน Shopify Payments และยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับมีจำนวนเงินไม่เพียงพอสำหรับใช้ในการคืนสินค้า ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นนั้นจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ

  • ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลีย ยอดเงินจะถูกหักจากบัญชีธนาคารของคุณในวันที่ได้รับยอดเงินของร้านค้า

  • ในประเทศอื่นๆ ทั้งหมด คืนเงินส่วนที่เหลือจะถูกหักออกจากยอดเงินที่คุณจะได้รับครั้งถัดไปจนกว่าจะได้รับเงินที่คืนครบตามจํานวน

หากไม่สามารถชำระยอดคงเหลือคืน จะมีการชำระเงินนั้นอีกครั้งใน 3 วันทำการ หากบัญชี Shopify Payments ของคุณแสดงยอดคงเหลือติดลบ คุณอาจไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ รายการการคืนเงินจะปรากฏอยู่ใน รายการที่รอดำเนินการ จนกว่าคุณจะได้สร้างยอดขายให้เพียงพอเพื่อให้มียอดคงเหลือในบัญชี Shopify Payments ของคุณ หลังจากที่บัญชี Shopify Payment ของคุณมียอดคงเหลือเป็นบวกแล้ว การดำเนินการคืนเงินจึงจะเสร็จสมบูรณ์

การคืนเงินหรือธุรกรรมที่ก่อให้เกิดยอดคงเหลือติดลบจะแสดงอยู่ในแท็บธุรกรรมของคุณว่ารอดำเนินการหากคุณมียอดขายไม่เพียงพอในการล้างยอดคงเหลือที่ติดลบ อาจมีการผ่านชำระไปยังบัญชีด้วยตนเองทีมการกู้คืนของ Shopify อาจติดต่อไปยังเจ้าของร้านของคุณเพื่อแก้ไขยอดค้างชำระและรักษาบัญชี Shopify Payments ของคุณให้มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งทั้งนี้ขึ้นอยู่กับยอดคงเหลือและระยะเวลาที่ค้างชำระ

หากทีมการกู้คืนของ Shopify ไม่ได้ติดต่อไป คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ recovery_operations@shopify.com เพื่อรับลิงก์การชำระเงินซึ่งคุณจะสามารถโอนเงินด้วยบัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารได้

วิธีดูการรับชำระเงินของคุณ

วิธีการ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในส่วน Shopify Payments คลิกปุ่มดูการรับชำระเงิน

หน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจะแสดงยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งก่อนหน้าและครั้งถัดไปของคุณ หากคุณได้กำหนดเวลาการรับชำระเงินไว้ คุณจะเห็นวันที่โดยประมาณที่คุณได้รับเงิน รวมถึงจะสามารถดูยอดคงเหลือที่ใช้ได้สำหรับการรับชำระเงินครั้งถัดไปและเงินที่จัดเก็บไว้ในส่วนสำรองทุกรายการ

ส่วนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับทั้งหมดจะแสดงรายการการรับชำระเงินทั้งหมดของคุณและสถานะปัจจุบันของแต่ละรายการ

  • อยู่ระหว่างการโอน: ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับอยู่ในระหว่างขั้นตอนการโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
  • ชำระแล้ว: ระบบได้โอนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับไปยังธนาคารของคุณแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของคุณแล้ว ธนาคารของคุณอาจต้องดำเนินการและฝากเงินเข้าบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียก่อน
  • ล้มเหลว: ธนาคารของคุณไม่สามารถดำเนินการตามยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจนเสร็จสิ้นได้ เงินจำนวนดังกล่าวจึงยังไม่ได้รับการฝากเข้าบัญชี

ดูธุรกรรมทั้งหมด

การคลิกที่ “ธุรกรรม” บนหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ระบบจะแสดงรายการธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับยอดเงินที่ร้านค้าของคุณจะได้รับทั้งหมด

ธุรกรรมจะมีสถานะเหมือนกับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ โดยจะมีสถานะเพิ่มเติมคือสถานะ “รอดำเนิน” ธุรกรรมมีเครื่องหมายกำกับว่า “รอดำเนิน” คือธุรกรรมการขายของคุณ แต่เงินจำนวนดังกล่าวยังไม่ได้โอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ และวันที่สำหรับการรับชำระเงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการจะเป็นระยะเวลาโดยประมาณเท่านั้น

วิธีดูการรับชำระเงินของรายการใดรายการหนึ่ง

การดูรายละเอียดของการรับชำระเงินรายการใดรายการหนึ่งมีด้วยกัน 2 วิธี

  • ในกำหนดการยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ให้คลิกที่จำนวนของยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับนั้นๆ
  • ในส่วนการับชำระเงินทั้งหมด คลิกวันที่ของการรับชำระเงินนั้นๆ

หลังจากคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่ง ระบบจะแสดงหน้าสำหรับการรับชำระเงินที่คุณเลือก ส่วนภาพรวมแสดงจำนวนการรับชำระเงินทั้งหมดที่ร้านค้าจะได้รับ รวมถึงข้อมูลแยกย่อยของการเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลง และเงินสำรอง ส่วนธุรกรรมแสดงรายละเอียดธุรกรรมแต่ละรายการที่อยู่ในการรับชำระเงิน

วิธีเปลี่ยนชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ

ยอดเงินที่ได้รับจะปรากฏเป็นตัวอธิบายการรับชำระเงินในรายการเดินบัญชีของคุณ ตามค่าเริ่มต้น ตัวอธิบายใบแจ้งยอดการรับชำระเงินของคุณจะแสดงเป็นShopify สำหรับผู้ขายในประเทศส่วนใหญ่ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงลักษณะที่ปรากฏของยอดเงินที่ได้รับโดยแก้ไขตัวอธิบายของคุณในการตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงิน แต่ผู้ขายในประเทศฝรั่งเศสไม่สามารถแก้ไขตัวอธิบายใบแจ้งยอดการรับชำระเงินของตนได้

การเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับของคุณจะใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการสำหรับการแสดงผลการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในบัญชีธนาคารของคุณ และการแก้ไขเฉพาะชื่อผู้ขายจะมีผลต่อใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอนาคต แต่จะไม่ส่งผลต่อยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอดีตหรือยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับที่กำลังรอดำเนินการ

วิธีการ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
  2. ในส่วนตัวอธิบายใบแจ้งยอดการรับเงิน ในส่วนรายละเอียดการรับเงิน ให้แก้ไขตัวอธิบาย
  3. คลิก บันทึก

วิธีกำหนดการรับชำระเงินของคุณ

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว คุณจะได้รับชำระเงินทุกๆ วันทำการทันทีที่มีจำนวนเงินในระบบให้รับชำระได้ แต่หากต้องการรับชำระเงินอย่างสม่ำเสมอตามช่วงที่กำหนดไว้ คุณก็สามารถตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน เมื่อคุณตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินแล้ว การรับชำระเงินที่รอดำเนินการจะเลื่อนไปเป็นวันที่รับชำระเงินที่เหมาะสมตามกำหนดการใหม่ของคุณ หากคุณเลือกเวลาการรับชำระเงินเป็นวันที่แบบประจำ การรับชำระเงินจะเกิดขึ้นในวันดังกล่าวตามที่กำหนด แต่ธนาคารของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลการโอน

จำนวนเงินดังกล่าวอาจไม่ปรากฎในบัญชีธนาคารของคุณหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินในทันที โดยปกติธนาคารจะใช้เวลาประมาณ 24-72 ชั่วโมงในการดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

วิธีการ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
  2. ในช่องเวลารับชำระเงินในส่วนรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกกำหนดการการรับชำระเงิน
  3. คลิก บันทึก

การรับชำระเงินที่ล้มเหลว

บางครั้งการรับชำระเงินล้มเหลว โดยทั่วไปเนื่องจากเกิดปัญหากับบัญชีธนาคารที่คุณมีอยู่ในไฟล์ เมื่อการรับชำระเงินล้มเหลวคุณจะได้รับอีเมล นอกจากนี้คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าแรกในส่วน Shopify admin จนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีธนาคารของคุณแล้วระบบจะระงับการรับชำระเงินตามกำหนดการทั้งหมดของคุณไว้

ในหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่อธิบายสาเหตุที่การรับชำระเงินล้มเหลว รวมถึงวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว หากการรับชำระเงินล้มเหลวเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีธนาคาร ระบบก็จะให้ลิงก์ที่สามารถคลิกเพื่ออัปเดตรายละเอียดได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าเหตุใดการรับชำระเงินถึงล้มเหลว ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าว

ในกรณีส่วนใหญ่หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถคลิกที่รับชำระเงินอีกครั้งในหน้าการรับชำระเงิน หากคุณลองการรับชำระเงินอีกครั้งก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้การรับชำระเงินจะล้มเหลวอีกครั้ง ข้อผิดพลาดบางประการไม่แสดงการรับชำระเงินอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณปิดบัญชีธนาคาร ข้อความจะแนะนำให้คุณเพิ่มบัญชีธนาคารใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นการรับชำระเงินของคุณจะดำเนินการอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี