รับการชำระเงินด้วย Shopify Payments

หน้านี้พิมพ์ขึ้นเมื่อ Jul 28, 2021 หากต้องการเวอร์ชันปัจจุบัน โปรดไปที่ https://help.shopify.com/th/manual/payments/shopify-payments/getting-paid-with-shopify-payments

หมายเหตุ: Shopify Payments พร้อมใช้งานสำหรับร้านค้าในบางประเทศเท่านั้น หากต้องการดูรายการประเทศที่รองรับ โปรดไปที่ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ได้หรือไม่

Shopify Payments เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับชำระเงินออนไลน์ วิธีดังกล่าวช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่าบัญชีผู้ขายกับผู้ให้บริการการชำระเงิยภายนอก รวมถึงการป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ของคุณใน Shopify เนื่องจาก Shopify Payments ทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณจึงสามารถดูการรับชำระเงินของคุณได้โดยตรงใน Shopify admin

หากร้านค้าของคุณเปิดใช้ Shopify Payments คุณจะได้รับการชำระเงินผ่าน Shopify payments เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Shopify Payments และการชำระเงินแบบเร่งด่วนบางรายการ

หากลูกค้าชำระเงินด้วยช่องทางการชำระเงินจากภายนอกคุณจะไม่เห็นข้อมูลการรับชำระเงินของคุณในส่วน Shopify admin ผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกจะมีวิธีแสดงการรับชำระเงินของคุณด้วยตนเอง ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาแสดงข้อมูลการรับชำระเงินอย่างไร หากต้องการดูภาพรวมวิธีการชำระเงินด้วย Shopify ให้ดูคู่มือเกี่ยวกับการรับชำระเงินของเรา

งวดการชำระเงินของ Shopify Payments ตามประเทศและภูมิภาค
ผู้ให้บริการการชำระเงิน ประเภทผู้ให้บริการ วิธีที่ลูกค้าชำระเงิน กระบวนการรับชำระเงิน
Shopify Payments ช่องทางการชำระเงิน ใช้ Shopify Payments ผ่าน Shopify Payments
Apple Pay การชำระเงินอย่างรวดเร็ว ใช้ Apple Pay ผ่าน Shopify Payments
Amazon Pay ช่องทางการชำระเงิน ใช้ Amazon Pay ผ่าน Amazon
PayPal ช่องทางการชำระเงิน ใช้ PayPal ผ่าน PayPal
Google Pay การชำระเงินอย่างรวดเร็ว ใช้ Google Pay ผ่าน Shopify Payments
Shop Pay การชำระเงินอย่างรวดเร็ว ใช้ Shop Pay ผ่าน Shopify Payments
การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ช่องทางการชำระเงิน ใช้ Shop Pay ทาง Affirm ผ่าน Shopify Payments

งวดการชำระเงิน

งวดการชำระเงินของคุณคือช่วงเวลาระหว่างวันที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณกับวันที่เงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าวถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ โดยเวลาของวันที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณจะเป็นเวลาที่คำสั่งซื้อนั้นๆ จัดทำขึ้นในเขตเวลา UTC การวางเงินคำสั่งซื้อในวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์จะถูกรวมเข้าด้วยกันและโอนเป็นการชำระเงินหนึ่งรายการ

หากคุณใช้กำหนดการชำระเงิน ระบบจะปรับระยะเวลาการชำระเงินของคุณตามกำหนดการที่คุณกำหนด

หมายเหตุ: จำนวนเงินดังกล่าวอาจไม่ปรากฏในบัญชีธนาคารของคุณทันทีหลังจากที่ลูกค้าโอนเงิน โดยปกติธนาคารจะใช้เวลาประมาณ 24-72 ชั่วโมงในการดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

ระยะเวลาของงวดการชำระเงินของคุณขึ้นอยู่กับประเทศที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่

งวดการชำระเงินของ Shopify Payments ตามประเทศและภูมิภาค
ประเทศ งวดการชำระเงิน

ออสเตรเลีย

สหรัฐอเมริกา

 2 วันทำการ

ออสเตรีย

แคนาดา

เดนมาร์ก

เยอรมนี

อิตาลี

ไอร์แลนด์

เนเธอร์แลนด์

เบลเยียม

นิวซีแลนด์

สเปน

สวีเดน

สหราชอาณาจักร

 3 วันทำการ

เขตบริหารพิเศษฮ่องกง

สิงคโปร์

 4 วันทำการ

ญี่ปุ่น

หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น คุณสามารถกำหนดวันที่สำหรับรับเงินให้เป็นวันใดก็ได้ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และยังสามารถเลือกได้ว่าจะรับเงินเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน งวดการชำระเงินคือ 5 วันบวกจำนวนวันที่เหลือจนกว่าจะถึงวันที่สำหรับรับเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณในวันพุธ และวันที่สำหรับรับเงินของคุณคือวันศุกร์ เงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารของคุณในวันศุกร์ของสัปดาห์ถัดไป หรือในอีก 8 วันทำการ หากลูกค้าทำการสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณในวันอาทิตย์ เงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารของคุณในวันศุกร์ของสัปดาห์เดียวกัน หรือในอีก 5 วันทำการ

หากลูกค้าของคุณจ่ายเงินโดยใช้ JCB งวดการจ่ายของคุณคือ 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ และจํานวนวันที่เหลือจนกว่าจะถึงวันรับเงินของคุณ ก่อนที่จะมีการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณ

การติดตามค่าธรรมเนียมและการรับชำระเงิน

คุณสามารถติดตามยอดเงินสำหรับการรับชำระเงินตามกำหนดการและกำหนดการการรับชำระเงินได้จาก Shopify admin การชำระเงินจะซิงก์กับคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณทราบจำนวนคำสั่งซื้อแบบแยกย่อยได้อย่างสะดวก

เมื่อใช้ Shopify Payments คุณชำระเงินสำหรับอัตราค่าบริการของบัตร แต่ไม่ต้องชำระเงินค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งาน ร้านค้าที่ใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกต้องชำระเงินทั้งค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งานและอัตราค่าบริการของบัตรซึ่งเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก

หมายเหตุ: หากคุณกำลังใช้งาน Shopify Payments ในไอร์แลนด์ คุณจะถูกเก็บอัตราภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) 21% ร่วมกับอัอัตราค่าใช้บัตรเครดิตจนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2021 โดยอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มจะเพิ่มเป็น 23% เริ่มตั้งแต่ 1 มีนาคม 2021

ขณะใช้งาน Shopify Payments คุณสามารถรับการชำระเงินได้จากหลายสกุลเงินโดยไม่จำกัดอยู่ที่สกุลเงินที่คุณใช้ขายสินค้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการขายสินค้าและการรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ

คืนเงินคำสั่งซื้อ

หากคุณกำลังใช้ Shopify Payments และคุณดำเนินการคืนเงิน ระบบจะหักเงินจำนวนดังกล่าวออกจากยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งถัดไปของคุณ

หากคุณใช้งาน Shopify payments และยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับมีจำนวนเงินไม่เพียงพอสำหรับใช้ในการคืนสินค้า ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นนั้นจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ สำหรับร้านค้าที่อยู่ใน:

  • ออสเตรีย เดนมาร์ก เยอรมนี ฮ่องกง ไอร์แลนด์ อิตาลี เนเธอร์แลนด์ สิงคโปร์ สเปน สวีเดน นิวซีแลนด์ หรือสหราชอาณาจักร ระบบจะหักเงินคืนส่วนที่ขาดออกจากยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งถัดไปจนกว่าจะชดเชยยอดเงินคืนทั้งหมดได้ครบ

  • สหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลีย ยอดเงินจะถูกหักจากบัญชีธนาคารของคุณในวันที่ได้รับยอดเงินของร้านค้า

การคืนเงินใช้เวลาไม่เกิน 10 วันทำการในการคืนเครดิตให้ลูกค้าของคุณ

หากไม่สามารถชำระยอดคงเหลือคืน จะมีการชำระเงินนั้นอีกครั้งใน 3 วันทำการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการคืนเงินด้วย Shopify Payments ให้ดูที่คำถามที่พบบ่อยใน Shopify Payments

หากคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อเพื่อเก็บเครดิตโดยใช้ Shopify POS คุณจะคืนเงินจำนวนนั้นไปยังวิธีการชำระเงินแบบเดิมได้ในภายหลัง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify POS ให้ดูที่ระบบขายหน้าร้าน

หากบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณแสดงยอดคงเหลือติดลบ คุณอาจไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ โดยการคืนเงินจะอยู่ระหว่างรอดำเนินการจนกว่าคุณจะทำยอดขายได้มากพอที่จะมียอดคงเหลือในบัญชี Shopify Payments ของคุณ จากนั้นคุณจึงจะสามารถดำเนินการคืนเงินได้สำเร็จ

วิธีดูการรับชำระเงินของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณอยู่ในสหราชอาณาจักรหรือไอร์แลนด์ คุณจะเห็น "Earthport PLC Shopify" บนใบแจ้งยอดเงินของธนาคารเมื่อมีการฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณแทนที่จะเป็น "Shopify"

วิธีการ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในส่วน Shopify Payments คลิกปุ่มดูการรับชำระเงิน

หน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจะแสดงยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งก่อนหน้าและครั้งถัดไปของคุณ หากคุณได้กำหนดเวลาการรับชำระเงินไว้ คุณจะเห็นวันที่โดยประมาณที่คุณได้รับเงิน รวมถึงจะสามารถดูยอดคงเหลือที่ใช้ได้สำหรับการรับชำระเงินครั้งถัดไปและเงินที่จัดเก็บไว้ในส่วนสำรองทุกรายการ

ส่วนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับทั้งหมดจะแสดงรายการการรับชำระเงินทั้งหมดของคุณและสถานะปัจจุบันของแต่ละรายการ

  • อยู่ระหว่างการโอน: ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับอยู่ในระหว่างขั้นตอนการโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
  • ชำระแล้ว: ระบบได้โอนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับไปยังธนาคารของคุณแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของคุณแล้ว ธนาคารของคุณอาจต้องดำเนินการและฝากเงินเข้าบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียก่อน
  • ล้มเหลว: ธนาคารของคุณไม่สามารถดำเนินการตามยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจนเสร็จสิ้นได้ เงินจำนวนดังกล่าวจึงยังไม่ได้รับการฝากเข้าบัญชี

ดูธุรกรรมทั้งหมด

การคลิกที่ "ธุรกรรม" บนหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ระบบจะแสดงรายการธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับยอดเงินที่ร้านค้าของคุณจะได้รับทั้งหมด

ธุรกรรมจะมีสถานะเหมือนกับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ โดยจะมีสถานะเพิ่มเติมคือสถานะ "รอดำเนิน" ธุรกรรมมีเครื่องหมายกำกับว่า "รอดำเนิน" คือธุรกรรมการขายของคุณ แต่เงินจำนวนดังกล่าวยังไม่ได้โอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ และวันที่สำหรับการรับชำระเงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการจะเป็นระยะเวลาโดยประมาณเท่านั้น

วิธีดูการรับชำระเงินของรายการใดรายการหนึ่ง

การดูรายละเอียดของการรับชำระเงินรายการใดรายการหนึ่งมีด้วยกัน 2 วิธี

  • ในกำหนดการยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ให้คลิกที่จำนวนของยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับนั้นๆ
  • ในส่วนการับชำระเงินทั้งหมด คลิกวันที่ของการรับชำระเงินนั้นๆ

หลังจากคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่ง ระบบจะแสดงหน้าสำหรับการรับชำระเงินที่คุณเลือก ส่วนภาพรวมแสดงจำนวนการรับชำระเงินทั้งหมดที่ร้านค้าจะได้รับ รวมถึงข้อมูลแยกย่อยของการเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลง และเงินสำรอง ส่วนธุรกรรมแสดงรายละเอียดธุรกรรมแต่ละรายการที่อยู่ในการรับชำระเงิน

วิธีเปลี่ยนชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ

รายการการรับชำระเงินของคุณจะปรากฏเป็นชื่อผู้ขายของการรับชำระเงินนั้นๆ ในรายการเดินบัญชีของคุณ ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ชื่อผู้ขายบนใบแจ้งการรับชำระเงินของคุณจะแสดงเป็น Shopify แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนใบแจ้งการรับชำระเงินของคุณ คุณสามารถแก้ไขชื่อผู้ขายได้ในการตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงิน

การเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับของคุณจะใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการสำหรับการแสดงผลการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในบัญชีธนาคารของคุณ และการแก้ไขเฉพาะชื่อผู้ขายจะมีผลต่อใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอนาคต แต่จะไม่ส่งผลต่อยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอดีตหรือยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับที่กำลังรอดำเนินการ

วิธีการ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ 3. ใต้ชื่อผู้ขายบนใบแจ้งการรับชำระเงิน.ในพื้นที่รายละเอียดการรับชำระเงิน แก้ไขชื่อ 4. คลิกบันทึก

วิธีกำหนดการรับชำระเงินของคุณ

หมายเหตุ: หากธุรกิจของคุณอยู่ในญี่ปุ่นคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงกำหนดการรับชำระเงินของคุณได้ ในญี่ปุ่น ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจะกำหนดเป็นวันศุกร์ แต่คุณสามารถเลือกได้ว่าจะชำระเงินเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว คุณจะได้รับชำระเงินทุกๆ วันทำการทันทีที่มีจำนวนเงินในระบบให้รับชำระได้ แต่หากต้องการรับชำระเงินอย่างสม่ำเสมอตามช่วงที่กำหนดไว้ คุณก็สามารถตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน เมื่อคุณตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินแล้ว การรับชำระเงินที่รอดำเนินการจะเลื่อนไปเป็นวันที่รับชำระเงินที่เหมาะสมตามกำหนดการใหม่ของคุณ หากคุณเลือกเวลาการรับชำระเงินเป็นวันที่แบบประจำ การรับชำระเงินจะเกิดขึ้นในวันดังกล่าวตามที่กำหนด แต่ธนาคารของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลการโอน

จำนวนเงินดังกล่าวอาจไม่ปรากฎในบัญชีธนาคารของคุณหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินในทันที โดยปกติธนาคารจะใช้เวลาประมาณ 24-72 ชั่วโมงในการดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ

วิธีการ

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
  2. ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
  1. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
  2. ในช่องเวลารับชำระเงินในส่วนรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกกำหนดการการรับชำระเงิน
  3. คลิก บันทึก

หมายเหตุ: หากกำหนดการรับชำระเงินเป็นช่วงวันหยุด หรือช่วงสุดสัปดาห์ จะชำระเงินให้ในวันทำการถัดไป แต่หากกำหนดการรับชำระเงินเป็นระหว่างวันที่ 29 และวันที่ 31 ของเดือนแต่เดือนนั้นกลับมีจำนวนวันน้อยกว่า 29 วัน จะจ่ายเงินให้ในวันสุดท้ายของเดือนดังกล่าว

การรับชำระเงินที่ล้มเหลว

บางครั้งการรับชำระเงินล้มเหลว โดยทั่วไปเนื่องจากเกิดปัญหากับบัญชีธนาคารที่คุณมีอยู่ในไฟล์ เมื่อการรับชำระเงินล้มเหลวคุณจะได้รับอีเมล นอกจากนี้คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าแรกในส่วน Shopify admin จนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีธนาคารของคุณแล้วระบบจะระงับการรับชำระเงินตามกำหนดการทั้งหมดของคุณไว้

ในหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่อธิบายสาเหตุที่การรับชำระเงินล้มเหลว รวมถึงวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว หากการรับชำระเงินล้มเหลวเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีธนาคาร ระบบก็จะให้ลิงก์ที่สามารถคลิกเพื่ออัปเดตรายละเอียดได้

หากคุณไม่แน่ใจว่าเหตุใดการรับชำระเงินถึงล้มเหลว ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าว

ในกรณีส่วนใหญ่หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถคลิกที่รับชำระเงินอีกครั้งในหน้าการรับชำระเงิน หากคุณลองการรับชำระเงินอีกครั้งก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้การรับชำระเงินจะล้มเหลวอีกครั้ง ข้อผิดพลาดบางประการไม่แสดงการรับชำระเงินอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณปิดบัญชีธนาคาร ข้อความจะแนะนำให้คุณเพิ่มบัญชีธนาคารใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นการรับชำระเงินของคุณจะดำเนินการอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี