รับการชำระเงินด้วย Shopify Payments
หมายเหตุ: Shopify Payments พร้อมใช้งานสำหรับร้านค้าในบางประเทศเท่านั้น หากต้องการดูรายการประเทศที่รองรับ โปรดไปที่ฉันสามารถใช้ Shopify Payments ได้หรือไม่
Shopify Payments เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับชำระเงินออนไลน์ วิธีดังกล่าวช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่าบัญชีผู้ขายกับผู้ให้บริการการชำระเงิยภายนอก รวมถึงการป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ของคุณใน Shopify เนื่องจาก Shopify Payments ทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณจึงสามารถดูการรับชำระเงินของคุณได้โดยตรงใน Shopify admin
หากร้านค้าของคุณเปิดใช้ Shopify Payments คุณจะได้รับการชำระเงินผ่าน Shopify payments เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Shopify Payments และการชำระเงินแบบเร่งด่วนบางรายการ
หากลูกค้าชำระเงินด้วยช่องทางการชำระเงินจากภายนอกคุณจะไม่เห็นข้อมูลการรับชำระเงินของคุณในส่วน Shopify admin ผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกจะมีวิธีแสดงการรับชำระเงินของคุณด้วยตนเอง ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาแสดงข้อมูลการรับชำระเงินอย่างไร หากต้องการดูภาพรวมวิธีการชำระเงินด้วย Shopify ให้ดูคู่มือเกี่ยวกับการรับชำระเงินของเรา
| ผู้ให้บริการการชำระเงิน | ประเภทผู้ให้บริการ | วิธีที่ลูกค้าชำระเงิน | กระบวนการรับชำระเงิน |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ Shopify Payments | ผ่าน Shopify Payments |
| Apple Pay | การชำระเงินอย่างรวดเร็ว | ใช้ Apple Pay | ผ่าน Shopify Payments |
| Amazon Pay | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ Amazon Pay | ผ่าน Amazon |
| PayPal | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ PayPal | ผ่าน PayPal |
| Google Pay | การชำระเงินอย่างรวดเร็ว | ใช้ Google Pay | ผ่าน Shopify Payments |
| Shop Pay | การชำระเงินอย่างรวดเร็ว | ใช้ Shop Pay | ผ่าน Shopify Payments |
| การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ Shop Pay | ทาง Affirm ผ่านการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay |
งวดการชำระเงิน
งวดการชำระเงินของคุณคือช่วงเวลาระหว่างวันที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณกับวันที่เงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าวถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ โดยเวลาของวันที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณจะเป็นเวลาที่คำสั่งซื้อนั้นๆ จัดทำขึ้นในเขตเวลา UTC การวางเงินคำสั่งซื้อในวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์จะถูกรวมเข้าด้วยกันและโอนเป็นการชำระเงินหนึ่งรายการ
หากคุณใช้กำหนดการชำระเงิน ระบบจะปรับระยะเวลาการชำระเงินของคุณตามกำหนดการที่คุณกำหนด
ระยะเวลาของงวดการชำระเงินของคุณขึ้นอยู่กับประเทศที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่
| ประเทศ | งวดการชำระเงิน |
|---|---|
|
ออสเตรเลีย สหรัฐอเมริกา |
2 วันทำการ |
|
ออสเตรีย แคนาดา เดนมาร์ก เยอรมนี อิตาลี ไอร์แลนด์ เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม นิวซีแลนด์ สเปน สวีเดน สหราชอาณาจักร |
3 วันทำการ |
|
เขตบริหารพิเศษฮ่องกง สิงคโปร์ |
4 วันทำการ |
ญี่ปุ่น
หากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น คุณสามารถกำหนดวันที่สำหรับรับเงินให้เป็นวันใดก็ได้ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และยังสามารถเลือกได้ว่าจะรับเงินเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน งวดการชำระเงินคือ 5 วันบวกจำนวนวันที่เหลือจนกว่าจะถึงวันที่สำหรับรับเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณในวันพุธ และวันที่สำหรับรับเงินของคุณคือวันศุกร์ เงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารของคุณในวันศุกร์ของสัปดาห์ถัดไป หรือในอีก 8 วันทำการ หากลูกค้าทำการสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณในวันอาทิตย์ เงินจากคำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารของคุณในวันศุกร์ของสัปดาห์เดียวกัน หรือในอีก 5 วันทำการ
หากลูกค้าของคุณจ่ายเงินโดยใช้ JCB งวดการจ่ายของคุณคือ 30 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ และจํานวนวันที่เหลือจนกว่าจะถึงวันรับเงินของคุณ ก่อนที่จะมีการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
การติดตามค่าธรรมเนียมและการรับชำระเงิน
คุณสามารถติดตามยอดเงินสำหรับการรับชำระเงินตามกำหนดการและกำหนดการการรับชำระเงินได้จาก Shopify admin การชำระเงินจะซิงก์กับคำสั่งซื้อเพื่อให้คุณทราบจำนวนคำสั่งซื้อแบบแยกย่อยได้อย่างสะดวก
เมื่อใช้ Shopify Payments คุณชำระเงินสำหรับอัตราค่าบริการของบัตร แต่ไม่ต้องชำระเงินค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งาน ร้านค้าที่ใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกต้องชำระเงินทั้งค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งานและอัตราค่าบริการของบัตรซึ่งเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก
ขณะใช้งาน Shopify Payments คุณสามารถรับการชำระเงินได้จากหลายสกุลเงินโดยไม่จำกัดอยู่ที่สกุลเงินที่คุณใช้ขายสินค้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการขายสินค้าและการรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ
คืนเงินคำสั่งซื้อ
หากคุณกำลังใช้ Shopify Payments และคุณดำเนินการคืนเงิน ระบบจะหักเงินจำนวนดังกล่าวออกจากยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งถัดไปของคุณ
หากคุณใช้งาน Shopify payments และยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับมีจำนวนเงินไม่เพียงพอสำหรับใช้ในการคืนสินค้า ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นนั้นจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ สำหรับร้านค้าที่อยู่ใน:
ออสเตรีย เดนมาร์ก เยอรมนี เขตบริหารพิเศษฮ่องกง ไอร์แลนด์ อิตาลี เนเธอร์แลนด์ สิงคโปร์ สเปน สวีเดน นิวซีแลนด์ หรือสหราชอาณาจักร ระบบจะหักเงินคืนส่วนที่ขาดออกจากยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งถัดไปจนกว่าจะชดเชยยอดเงินคืนทั้งหมดได้ครบ
สหรัฐอเมริกา แคนาดา และออสเตรเลีย ยอดเงินจะถูกหักจากบัญชีธนาคารของคุณในวันที่ได้รับยอดเงินของร้านค้า
การคืนเงินใช้เวลาไม่เกิน 10 วันทำการในการคืนเครดิตให้ลูกค้าของคุณ
หากไม่สามารถชำระยอดคงเหลือคืน จะมีการชำระเงินนั้นอีกครั้งใน 3 วันทำการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการคืนเงินด้วย Shopify Payments ให้ดูที่คำถามที่พบบ่อยใน Shopify Payments
หากคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อเพื่อเก็บเครดิตโดยใช้ Shopify POS คุณจะคืนเงินจำนวนนั้นไปยังวิธีการชำระเงินแบบเดิมได้ในภายหลัง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Shopify POS ให้ดูที่ระบบขายหน้าร้าน
หากบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณแสดงยอดคงเหลือติดลบ คุณอาจไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ โดยการคืนเงินจะอยู่ระหว่างรอดำเนินการจนกว่าคุณจะทำยอดขายได้มากพอที่จะมียอดคงเหลือในบัญชี Shopify Payments ของคุณ จากนั้นคุณจึงจะสามารถดำเนินการคืนเงินได้สำเร็จ
วิธีดูการรับชำระเงินของคุณ
วิธีการ
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments คลิกปุ่มดูการรับชำระเงิน
หน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจะแสดงยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งก่อนหน้าและครั้งถัดไปของคุณ หากคุณได้กำหนดเวลาการรับชำระเงินไว้ คุณจะเห็นวันที่โดยประมาณที่คุณได้รับเงิน รวมถึงจะสามารถดูยอดคงเหลือที่ใช้ได้สำหรับการรับชำระเงินครั้งถัดไปและเงินที่จัดเก็บไว้ในส่วนสำรองทุกรายการ
ส่วนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับทั้งหมดจะแสดงรายการการรับชำระเงินทั้งหมดของคุณและสถานะปัจจุบันของแต่ละรายการ
- อยู่ระหว่างการโอน: ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับอยู่ในระหว่างขั้นตอนการโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
- ชำระแล้ว: ระบบได้โอนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับไปยังธนาคารของคุณแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของคุณแล้ว ธนาคารของคุณอาจต้องดำเนินการและฝากเงินเข้าบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียก่อน
- ล้มเหลว: ธนาคารของคุณไม่สามารถดำเนินการตามยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจนเสร็จสิ้นได้ เงินจำนวนดังกล่าวจึงยังไม่ได้รับการฝากเข้าบัญชี
ดูธุรกรรมทั้งหมด
การคลิกที่ "ธุรกรรม" บนหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ระบบจะแสดงรายการธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับยอดเงินที่ร้านค้าของคุณจะได้รับทั้งหมด
ธุรกรรมจะมีสถานะเหมือนกับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ โดยจะมีสถานะเพิ่มเติมคือสถานะ "รอดำเนิน" ธุรกรรมมีเครื่องหมายกำกับว่า "รอดำเนิน" คือธุรกรรมการขายของคุณ แต่เงินจำนวนดังกล่าวยังไม่ได้โอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ และวันที่สำหรับการรับชำระเงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการจะเป็นระยะเวลาโดยประมาณเท่านั้น
วิธีดูการรับชำระเงินของรายการใดรายการหนึ่ง
การดูรายละเอียดของการรับชำระเงินรายการใดรายการหนึ่งมีด้วยกัน 2 วิธี
- ในกำหนดการยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ให้คลิกที่จำนวนของยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับนั้นๆ
- ในส่วนการับชำระเงินทั้งหมด คลิกวันที่ของการรับชำระเงินนั้นๆ
หลังจากคลิกลิงก์ใดลิงก์หนึ่ง ระบบจะแสดงหน้าสำหรับการรับชำระเงินที่คุณเลือก ส่วนภาพรวมแสดงจำนวนการรับชำระเงินทั้งหมดที่ร้านค้าจะได้รับ รวมถึงข้อมูลแยกย่อยของการเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลง และเงินสำรอง ส่วนธุรกรรมแสดงรายละเอียดธุรกรรมแต่ละรายการที่อยู่ในการรับชำระเงิน
วิธีเปลี่ยนชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ
รายการการรับชำระเงินของคุณจะปรากฏเป็นชื่อผู้ขายของการรับชำระเงินนั้นๆ ในรายการเดินบัญชีของคุณ ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ชื่อผู้ขายบนใบแจ้งการรับชำระเงินของคุณจะแสดงเป็น Shopify แต่หากคุณต้องการเปลี่ยนใบแจ้งการรับชำระเงินของคุณ คุณสามารถแก้ไขชื่อผู้ขายได้ในการตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงิน
การเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับของคุณจะใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการสำหรับการแสดงผลการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในบัญชีธนาคารของคุณ และการแก้ไขเฉพาะชื่อผู้ขายจะมีผลต่อใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอนาคต แต่จะไม่ส่งผลต่อยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอดีตหรือยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับที่กำลังรอดำเนินการ
วิธีการ
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกจัดการ 3. ใต้ชื่อผู้ขายบนใบแจ้งการรับชำระเงิน.ในพื้นที่รายละเอียดการรับชำระเงิน แก้ไขชื่อ 4. คลิกบันทึก
วิธีกำหนดการรับชำระเงินของคุณ
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว คุณจะได้รับชำระเงินทุกๆ วันทำการทันทีที่มีจำนวนเงินในระบบให้รับชำระได้ แต่หากต้องการรับชำระเงินอย่างสม่ำเสมอตามช่วงที่กำหนดไว้ คุณก็สามารถตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน เมื่อคุณตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินแล้ว การรับชำระเงินที่รอดำเนินการจะเลื่อนไปเป็นวันที่รับชำระเงินที่เหมาะสมตามกำหนดการใหม่ของคุณ หากคุณเลือกเวลาการรับชำระเงินเป็นวันที่แบบประจำ การรับชำระเงินจะเกิดขึ้นในวันดังกล่าวตามที่กำหนด แต่ธนาคารของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลการโอน
จำนวนเงินดังกล่าวอาจไม่ปรากฎในบัญชีธนาคารของคุณหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินในทันที โดยปกติธนาคารจะใช้เวลาประมาณ 24-72 ชั่วโมงในการดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
วิธีการ
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในช่องเวลารับชำระเงินในส่วนรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกกำหนดการการรับชำระเงิน
- คลิก บันทึก
การรับชำระเงินที่ล้มเหลว
บางครั้งการรับชำระเงินล้มเหลว โดยทั่วไปเนื่องจากเกิดปัญหากับบัญชีธนาคารที่คุณมีอยู่ในไฟล์ เมื่อการรับชำระเงินล้มเหลวคุณจะได้รับอีเมล นอกจากนี้คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าแรกในส่วน Shopify admin จนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีธนาคารของคุณแล้วระบบจะระงับการรับชำระเงินตามกำหนดการทั้งหมดของคุณไว้
ในหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่อธิบายสาเหตุที่การรับชำระเงินล้มเหลว รวมถึงวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว หากการรับชำระเงินล้มเหลวเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีธนาคาร ระบบก็จะให้ลิงก์ที่สามารถคลิกเพื่ออัปเดตรายละเอียดได้
หากคุณไม่แน่ใจว่าเหตุใดการรับชำระเงินถึงล้มเหลว ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าว
ในกรณีส่วนใหญ่หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถคลิกที่รับชำระเงินอีกครั้งในหน้าการรับชำระเงิน หากคุณลองการรับชำระเงินอีกครั้งก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้การรับชำระเงินจะล้มเหลวอีกครั้ง ข้อผิดพลาดบางประการไม่แสดงการรับชำระเงินอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณปิดบัญชีธนาคาร ข้อความจะแนะนำให้คุณเพิ่มบัญชีธนาคารใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นการรับชำระเงินของคุณจะดำเนินการอีกครั้งโดยอัตโนมัติ