รับการชำระเงินด้วย Shopify Payments
Shopify Payments เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรับชำระเงินออนไลน์ วิธีดังกล่าวช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งค่าบัญชีผู้ขายกับผู้ให้บริการการชำระเงิยภายนอก รวมถึงการป้อนข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ของคุณใน Shopify เนื่องจาก Shopify Payments ทำงานร่วมกับร้านค้าของคุณอย่างเต็มรูปแบบ คุณจึงสามารถดูการรับชำระเงินของคุณได้โดยตรงใน Shopify admin
หากร้านค้าของคุณเปิดใช้งาน Shopify Payments คุณจะได้รับการชำระเงินผ่านการชำระเงินของ Shopify เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Shopify Payments และการชำระเงินแบบเร่งด่วนบางรายการ
หากลูกค้าชำระเงินผ่านผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก ข้อมูลการรับชำระเงินของคุณจะไม่แสดงอยู่ในส่วน Shopify admin ของคุณ ผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกนั้นมีวิธีแสดงข้อมูลการรับชำระเงินเป็นของตนเอง ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินจากภายนอกของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาแสดงข้อมูลการรับชำระเงินอย่างไร หากต้องการดูภาพรวมของวิธีการชำระเงินด้วย Shopify ให้ดูคู่มือเกี่ยวกับการรับชำระเงินของเรา
ผู้ให้บริการการชำระเงิน | ประเภทผู้ให้บริการ | วิธีที่ลูกค้าชำระเงิน | กระบวนการรับชำระเงิน |
---|---|---|---|
Shopify Payments | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ Shopify Payments | ผ่าน Shopify Payments |
Apple Pay | การชำระเงินอย่างรวดเร็ว | ใช้ Apple Pay | ผ่าน Shopify Payments |
Amazon Pay | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ Amazon Pay | ผ่าน Amazon |
Meta Pay | การชำระเงินอย่างรวดเร็ว | ใช้ Meta Pay | ผ่าน Shopify Payments |
Google Pay | การชำระเงินอย่างรวดเร็ว | ใช้ Google Pay | ผ่าน Shopify Payments |
PayPal | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ PayPal | ผ่าน PayPal |
Shop Pay | การชำระเงินอย่างรวดเร็ว | ใช้ Shop Pay | ผ่าน Shopify Payments |
การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay | ช่องทางการชำระเงิน | ใช้ Shop Pay | ทาง Affirm ผ่านการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay |
งวดการชำระเงิน
งวดการชำระเงินของคุณคือช่วงเวลาระหว่างวันที่มีการจัดเก็บการชำระเงินจากลูกค้ากับวันที่ยอดเงินเหล่านั้นถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณ วันและเวลาที่มีการจัดเก็บการชำระเงินจากลูกค้าจะบันทึกเป็นเขตเวลา UTC ยอดเงินจากการชำระที่จัดเก็บได้ในวันศุกร์ เสาร์ และอาทิตย์จะถูกรวมเข้าด้วยกันและโอนเป็นการชำระเงินหนึ่งรายการ
หากคุณใช้บัญชี Shopify Balance คุณจะสามารถรับรายได้จาก Shopify Payments ได้ภายในหนึ่งวันทำการ วันทำการไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดของสหรัฐฯ หากคุณเปิดใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay และลูกค้าของคุณใช้การผ่อนชำระในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน การรับชำระเงินจะใช้เวลาสูงสุดสามวันทำการ
หากคุณใช้กำหนดการชำระเงิน ระบบจะปรับระยะเวลาการชำระเงินของคุณตามกำหนดการที่คุณกำหนด
ระยะเวลาของงวดการชำระเงินของคุณขึ้นอยู่กับประเทศที่ร้านค้าของคุณตั้งอยู่ หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่งวดการชำระเงินสำหรับประเทศที่รองรับแต่ละประเทศ
การติดตามค่าธรรมเนียมและการรับชำระเงิน
คุณสามารถติดตามยอดเงินสำหรับการรับชำระเงินตามกำหนดการและกำหนดการการรับชำระเงินได้ในส่วนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ Shopify admin การชำระเงินจะซิงค์กับคำสั่งซื้อ ซึ่งช่วยให้คุณทราบยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจากคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้อย่างง่ายดาย
เมื่อใช้ Shopify Payments คุณชำระเงินสำหรับอัตราค่าบริการของบัตร แต่ไม่ต้องชำระเงินค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งาน ร้านค้าที่ใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกต้องชำระเงินทั้งค่าธรรมเนียมธุรกรรมการสมัครใช้งานและอัตราค่าบริการของบัตรซึ่งเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก
ขณะใช้งาน Shopify Payments คุณสามารถรับการชำระเงินจากสกุลเงินอื่นนอกเหนือจากสกุลเงินที่คุณใช้ขายสินค้าได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูการขายสินค้าและการรับชำระเงินในสกุลเงินต่างๆ
คืนเงินคำสั่งซื้อ
หากคุณใช้งาน Shopify Payments และขอคืนเงิน จํานวนเงินดังกล่าวจะถูกหักออกจากยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งถัดไปของคุณ โดยส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าของคุณจะได้รับเงินคืนภายใน 10 วันทำการ
หากคุณใช้งาน Shopify Payments และยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับมีจำนวนเงินไม่เพียงพอสำหรับใช้ในการคืนสินค้า ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นนั้นจะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ยอดคงเหลือจะถูกหักจากบัญชีธนาคารของคุณในวันที่ได้รับยอดเงินของร้านค้า
ในประเทศอื่นๆ ทั้งหมด คืนเงินส่วนที่เหลือจะถูกหักออกจากยอดเงินที่คุณจะได้รับครั้งถัดไปจนกว่าจะได้รับเงินที่คืนครบตามจํานวน
หากไม่สามารถชำระยอดคงเหลือคืน จะมีการชำระเงินนั้นอีกครั้งใน 3 วันทำการ หากบัญชี Shopify Payments ของคุณแสดงยอดคงเหลือติดลบ คุณอาจไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ รายการการคืนเงินจะปรากฏอยู่ใน รายการที่รอดำเนินการ จนกว่าคุณจะได้สร้างยอดขายให้เพียงพอเพื่อให้มียอดคงเหลือในบัญชี Shopify Payments ของคุณ หลังจากที่บัญชี Shopify Payment ของคุณมียอดคงเหลือเป็นบวกแล้ว การดำเนินการคืนเงินจึงจะเสร็จสมบูรณ์
การคืนเงินหรือธุรกรรมที่ก่อให้เกิดยอดคงเหลือติดลบจะแสดงอยู่ในแท็บธุรกรรมของคุณว่ารอดำเนินการหากคุณมียอดขายไม่เพียงพอในการล้างยอดคงเหลือที่ติดลบ อาจมีการผ่านชำระไปยังบัญชีด้วยตนเองทีมการกู้คืนของ Shopify อาจติดต่อไปยังเจ้าของร้านของคุณเพื่อแก้ไขยอดค้างชำระและรักษาบัญชี Shopify Payments ของคุณให้มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งทั้งนี้ขึ้นอยู่กับยอดคงเหลือและระยะเวลาที่ค้างชำระ
หากทีมการกู้คืนของ Shopify ไม่ได้ติดต่อไป คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ recovery_operations@shopify.com เพื่อรับลิงก์การชำระเงินซึ่งคุณจะสามารถโอนเงินด้วยบัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารได้
วิธีดูการรับชำระเงินของคุณ
วิธีการ
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments คลิกปุ่มดูการรับชำระเงิน
หน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจะแสดงยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับครั้งก่อนหน้าและครั้งถัดไปของคุณ หากคุณได้กำหนดเวลาการรับชำระเงินไว้ ระบบจะแสดงวันที่โดยประมาณที่คุณจะได้รับเงิน คุณสามารถดูยอดคงเหลือที่ใช้ได้สำหรับการรับชำระเงินครั้งถัดไปและเงินที่จัดเก็บไว้ในส่วนสำรองทุกรายการได้
ส่วนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับทั้งหมดจะแสดงรายการการรับชำระเงินทั้งหมดของคุณและสถานะปัจจุบันของแต่ละรายการ
- อยู่ระหว่างการโอน: ยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับอยู่ในระหว่างขั้นตอนการโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
- ชำระแล้ว: ระบบได้โอนยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับไปยังธนาคารของคุณแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าเงินจะเข้าบัญชีธนาคารของคุณแล้ว ธนาคารของคุณอาจต้องดำเนินการและฝากเงินเข้าบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียก่อน
- ล้มเหลว: ธนาคารของคุณไม่สามารถดำเนินการตามยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับจนเสร็จสิ้นได้ เงินจำนวนดังกล่าวจึงยังไม่ได้รับการฝากเข้าบัญชี
ดูธุรกรรมทั้งหมด
การคลิกที่ “ธุรกรรม” บนหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ระบบจะแสดงรายการธุรกรรมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับยอดเงินที่ร้านค้าของคุณจะได้รับทั้งหมด
ธุรกรรมจะมีสถานะเหมือนกับยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ โดยจะมีสถานะเพิ่มเติมคือสถานะ “รอดำเนิน” ธุรกรรมมีเครื่องหมายกำกับว่า “รอดำเนิน” คือธุรกรรมการขายของคุณ แต่เงินจำนวนดังกล่าวยังไม่ได้โอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ และวันที่สำหรับการรับชำระเงินสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการจะเป็นระยะเวลาโดยประมาณเท่านั้น
วิธีดูการรับชำระเงินของรายการใดรายการหนึ่ง
คุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการรับชำระเงินบางรูปแบบได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- ในกำหนดการยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ ให้คลิกที่จำนวนของยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับนั้นๆ
- ในส่วนการับชำระเงินทั้งหมด คลิกวันที่ของการรับชำระเงินนั้นๆ
ส่วนภาพรวมแสดงจำนวนการรับชำระเงินทั้งหมดที่ร้านค้าจะได้รับ รวมถึงข้อมูลแยกย่อยของการเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลง และเงินสำรองส่วนธุรกรรมแสดงรายละเอียดธุรกรรมแต่ละรายการที่อยู่ในการรับชำระเงิน
วิธีเปลี่ยนชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ
ยอดเงินที่ได้รับจะปรากฏเป็นตัวอธิบายการรับชำระเงินในรายการเดินบัญชีของคุณ ตามค่าเริ่มต้น ตัวอธิบายใบแจ้งยอดการรับชำระเงินของคุณจะแสดงเป็นShopify
สำหรับผู้ขายในประเทศส่วนใหญ่ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงลักษณะที่ปรากฏของยอดเงินที่ได้รับโดยแก้ไขตัวอธิบายของคุณในการตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงิน แต่ผู้ขายในประเทศฝรั่งเศสไม่สามารถแก้ไขตัวอธิบายใบแจ้งยอดการรับชำระเงินของตนได้
การเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ขายบนใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับของคุณจะใช้เวลาสูงสุด 3 วันทำการสำหรับการแสดงผลการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในบัญชีธนาคารของคุณ และการแก้ไขเฉพาะชื่อผู้ขายจะมีผลต่อใบแจ้งยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอนาคต แต่จะไม่ส่งผลต่อยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับในอดีตหรือยอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับที่กำลังรอดำเนินการ
วิธีการ
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในส่วนตัวอธิบายใบแจ้งยอดการรับเงิน ในส่วนรายละเอียดการรับเงิน ให้แก้ไขตัวอธิบาย
- คลิก บันทึก
วิธีกำหนดการรับชำระเงินของคุณ
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว คุณจะได้รับชำระเงินทุกๆ วันทำการทันทีที่มีจำนวนเงินในระบบให้รับชำระได้ แต่หากต้องการรับชำระเงินอย่างสม่ำเสมอตามช่วงที่กำหนดไว้ คุณก็สามารถตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน เมื่อคุณตั้งค่ากำหนดการการรับชำระเงินแล้ว การรับชำระเงินที่รอดำเนินการจะเลื่อนไปเป็นวันที่รับชำระเงินที่เหมาะสมตามกำหนดการใหม่ของคุณ หากคุณเลือกเวลาการรับชำระเงินเป็นวันที่แบบประจำ การรับชำระเงินจะเกิดขึ้นในวันดังกล่าวตามที่กำหนด แต่ธนาคารของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมเพื่อประมวลผลการโอน
จำนวนเงินดังกล่าวอาจไม่ปรากฎในบัญชีธนาคารของคุณหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินในทันที โดยปกติธนาคารจะใช้เวลาประมาณ 24-72 ชั่วโมงในการดำเนินการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ
วิธีการ
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
- ในช่องเวลารับชำระเงินในส่วนรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกกำหนดการการรับชำระเงิน
- คลิก บันทึก
การรับชำระเงินที่ล้มเหลว
บางครั้งการรับชำระเงินล้มเหลว โดยทั่วไปเนื่องจากเกิดปัญหากับบัญชีธนาคารที่คุณมีอยู่ในไฟล์ เมื่อการรับชำระเงินล้มเหลวคุณจะได้รับอีเมล นอกจากนี้คุณจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าแรกในส่วน Shopify admin จนกว่าจะมีการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับบัญชีธนาคารของคุณแล้วระบบจะระงับการรับชำระเงินตามกำหนดการทั้งหมดของคุณไว้
ในหน้ายอดเงินที่ร้านค้าจะได้รับ มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่อธิบายสาเหตุที่การรับชำระเงินล้มเหลว รวมถึงวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว หากการรับชำระเงินล้มเหลวเนื่องจากมีปัญหาเกี่ยวกับรายละเอียดบัญชีธนาคาร ระบบก็จะให้ลิงก์ที่สามารถคลิกเพื่ออัปเดตรายละเอียดได้
หากคุณมีตำแหน่งที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา คุณจะต้องตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นเพื่อรับการชำระเงิน การรับชำระเงินอาจถูกระงับชั่วคราว หากคุณไม่มีการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นที่เปิดใช้งานกับบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจว่าเหตุใดการรับชำระเงินถึงล้มเหลว ให้ติดต่อธนาคารของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าว
ในกรณีส่วนใหญ่หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถคลิกที่รับชำระเงินอีกครั้งในหน้าการรับชำระเงิน หากคุณลองการรับชำระเงินอีกครั้งก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้การรับชำระเงินจะล้มเหลวอีกครั้ง ข้อผิดพลาดบางประการไม่แสดงการรับชำระเงินอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณปิดบัญชีธนาคาร ข้อความจะแนะนำให้คุณเพิ่มบัญชีธนาคารใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว เมื่อแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นการรับชำระเงินของคุณจะดำเนินการอีกครั้งโดยอัตโนมัติ