利用 Shopify Payments 收款
Shopify Payments 是線上接受付款最簡單的方式。它可讓您免除所有麻煩事，無須使用第三方付款服務供應商設定商家帳號再輸入憑證至 Shopify。由於 Shopify Payments 與您的商店完全整合，因此您可在 Shopify 管理介面檢視支付款項。
如果您的商店已啟用 Shopify Payments，則您會在顧客使用 Shopify Payments 和特定加速結帳作業付款時透過 Shopify Payments 收到款項。
若顧客使用第三方付款供應商付款，您將不會在 Shopify 管理介面中看到支付款項資訊。第三方付款供應商有自家專門顯示支付款項的方式。請洽詢您的第三方付款供應商，瞭解他們會以何種方式顯示支付款項資訊。如需 Shopify 如何處理款項的概覽，請參閱我們的「收款」指南。
| 付款服務供應商 | 供應商類型 | 顧客付款方式 | 您的收款方式 |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | 付款閘道 | 使用 Shopify Payments | 透過 Shopify Payments |
| Apple Pay | 加速結帳作業 | 使用 Apple Pay | 透過 Shopify Payments |
| Amazon Pay | 付款閘道 | 使用 Amazon Pay | 透過 Amazon |
| Meta Pay | 加速結帳作業 | 使用 Meta Pay | 透過 Shopify Payments |
| Google Pay | 加速結帳作業 | 使用 Google Pay | 透過 Shopify Payments |
| PayPal | 付款閘道 | 使用 PayPal | 透過 PayPal |
| Shop Pay | 加速結帳作業 | 使用 Shop Pay | 透過 Shopify Payments |
| Shop Pay 分期付款 | 付款閘道 | 使用 Shop Pay | 透過 Affirm，透過 Shop Pay 分期付款 |
付款週期
「付款週期」是指從顧客付款的請款日到款項傳送到您銀行帳戶之間的時間。顧客的付款日期與時間會以世界協調時間 (UTC) 記錄。星期五、星期六和星期日請款的款項會加總後以單筆付款支付。
若您使用的是 Shopify Balance 帳戶，在一個工作日內即可收到 Shopify Payments 收益。工作日不包含週末或美國當地的節假日。若您啟用 Shop Pay 分期付款，且顧客在結帳時加以使用，則最多需要三個工作日才能收到支付款項。
若您使用付款排程，系統則會根據您設定的排程調整付款週期。
您付款週期的長度，取決於您商店所在的國家/地區。若要瞭解詳細資訊，請參閱各支援國家/地區的付款週期。
支付款項和費用追蹤
您可以透過 Shopify 管理介面，追蹤已排定的支付款項餘額和支付款項排程。付款會與所屬訂單同步。如此一來，您即可輕鬆找到個別訂單會收到的金額。
使用 Shopify Payments 時，您須支付信用卡手續費費率，但不須支付訂購手續費。使用第三方付款服務供應商的商店，則須支付 Shopify 訂購手續費，以及第三方付款服務供應商所收取的信用卡手續費。
如果透過 Shopify Payments 進行交易，就可以使用不是您銷售時所用的幣別來收取支付款項。如需詳細資訊，請參閱使用不同幣別銷售和收取款項。
訂單退款
如果您使用 Shopify Payments 並核發退款，則會從您的下一筆可用支付款項中扣除該金額。在大多數情況下，您的顧客會在 10 個工作日內收到退款。
如果您使用 Shopify Payments，而您的支付款項沒有足夠金額退款，則依您所在位置不同會有不同的結果。
在美國、加拿大、澳洲和紐西蘭，餘額會在付款當天從您的銀行帳戶扣除。
在所有其他國家/地區，剩餘的退款金額會從下一筆支付款項中扣除，直到補足退款金額為止。
如果負餘額支付失敗，系統會在 3 個工作日內再次嘗試支付。如果您的 Shopify Payments 帳戶顯示負餘額，則可能無法核發退款。在您完成足夠多的銷售並在 Shopify Payments 帳戶中取得正餘額前，系統會將退款列為「待處理」。Shopify Payment 帳戶餘額為正數時，您才能成功核發退款。
導致負餘額的退款或交易會在您的「交易」分頁列為「待處理」。若您的銷售額不足而無法消除負餘額，則可能會手動還款至該帳戶。視餘額及應付欠款的持續時間而定，Shopify 復原團隊可能會直接與您的商店擁有人聯絡以處理負餘額的問題，並確保 Shopify Payments 帳戶擁有良好信譽。
如果 Shopify 復原團隊未聯繫相關人員，您可以傳送電子郵件至 recovery_operations@shopify.com 以接收付款連結，以便使用簽帳卡、信用卡或轉帳付款。
檢視您的支付款項
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「付款」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「付款」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「付款」。
- 在 Shopify Payments 區段中，按一下「檢視支付款項」按鈕。
「支付款項」頁面會顯示上一筆和下一筆支付款項。如果您已排定支付款項，就會看到預計收款日期。您可以檢視下一筆支付款項的可用餘額，以及任何暫時預扣款。
「所有支付款項」區段中列出您所有的支付款項和其目前狀態：
- 交易處理中：支付款項正在轉入您的銀行帳戶。
- 已支付：支付款項已轉入您的銀行。這不表示您的銀行帳戶已有這筆款項，您的銀行可能仍需處理這筆款項和並存入您的帳戶。
- 失敗：您的銀行處理支付款項失敗，因此無法存入款項。
檢視所有交易
在「支付款項」頁面中，點擊「交易」，系統便會列出與您的支付款項相關聯的所有交易。
交易的狀態與支付款項的狀態相同，但還多了待處理狀態。標示為待處理的交易是已完成的銷售，但款項尚未轉入您的銀行帳戶。待處理交易的支付款項日期僅為預估日期。
檢視特定支付款項
您可透過下列方式找到特定支付款項的詳細資訊：
- 在支付款項排程中，按一下支付款項金額。
- 在「所有支付款項」區段中，按一下支付款項日期。
「概覽」區段會顯示支付款項的總金額，以及收費、退款、調整和預留金額的明細。「交易」區段會顯示支付款項中每筆交易的詳細資訊。
變更您的支付款項對帳單交易描述
支付款項交易描述是支付金額在銀行對帳單上的顯示方式。 根據預設，您的支付款項對帳單交易描述會顯示為 Shopify。 如果是在大多數國家的商家，便可變更支付款項的顯示方式，您可以在「付款服務供應商」設定中編輯您的交易描述。但是，在法國的商家無法編輯支付款項對帳單的交易描述。
對於支付款項對帳單交易描述的變更，最多需要三個工作日才會反映在您的銀行帳戶中。變更您的交易描述只會變更未來支付款項的顯示方式，並不會影響過去或正在處理中的支付款項。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「付款」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「付款」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「付款」。
- 在「Shopify Payments」區段中，按一下「管理」。
- 在「支付款項詳細資訊」區域的「支付款項對帳單交易描述」下方，編輯交易描述。
- 按一下「儲存」。
排程您的支付款項
根據預設，你每個工作日會在資金可供撥款時收到款項。如果您想定期收款，可以設定每週或每月的支付款項排程。您更新支付款項排程後，待處理的支付款項將延至新排程中下一個適用的支付款項日期。如果您選取固定日期做為收款日，則將排定該日支付款項，但您的銀行可能會需要額外時間處理匯款作業。
資金轉入您的銀行帳戶後可能不會立即顯示。銀行通常需要 24 到 72 小時處理銀行帳戶存款。
步驟：
- 在 Shopify 管理介面中，前往「設定」>「付款」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「付款」。
- 在 Shopify 應用程式中，前往「商店」 > 「設定」。
- 在「商店設定」底下，點一下「付款」。
- 在「Shopify Payments」區段中，按一下「管理」。
- 在「支付款項詳細資訊」區段的「支付款項排程」方塊中，選擇支付款項排程。
- 按一下「儲存」。
失敗的支付款項
款項支付作業有時會失敗，這通常是因為您提供的銀行帳戶有問題。如果款項支付失敗，您就會收到電子郵件。您也會在 Shopify 管理介面的首頁上收到通知。您必須先解決銀行帳戶問題，否則系統會擱置您排定的所有支付款項。
系統會在支付款項頁面上顯示錯誤訊息，說明款項支付失敗的原因，並提供問題的解決方式。若款項因銀行帳戶詳細資訊有誤而支付失敗，則系統會顯示一個連結，您可以點擊並更新資訊。
如果您位於美國境內，您必須設定兩步驟驗證才能接收支付款項。如果您的 Shopify 帳號沒有啟用兩步驟驗證，則系統可能會暫時擱置支付款項。
若您不確定支付款項為何失敗，請聯絡銀行調查問題。
在大多數情況下，問題解決後，您可以在支付款項頁面中按一下「重試支付款項」。如果您尚未解決問題便重試支付款項，支付款項作業就會再度失敗。系統發生某些錯誤的情況下，不會顯示「重試支付款項」。例如，若您的銀行帳戶已關閉，畫面顯示的訊息會建議您新增其他銀行帳戶以解決問題。問題解決後，系統會自動重試您的支付款項。