Meta 的 Facebook 和 Instagram 上的 Shopify Payments

Facebook 和 Instagram 結帳功能現已使用 Shopify Payments。現在您可以在 Shopify 管理介面中管理訂單、稅金和支付款項。

透過 Meta 的 Facebook 和 Instagram 成立的訂單，均受到 Facebook 購物保障計畫的規範。

若要使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能，您必須使用 Shopify Payments 或 Shop Pay 第三方閘道。Meta 可能會要求您也需啟用 PayPal。

如果是使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能下單的訂單，您可以透過 Shopify 管理介面來管理這些訂單的付款作業。

Shopify Payments

Facebook 和 Instagram 結帳功能是由 Shopify Payments 提供技術支援。使用 Shopify Payments 可方便您集中一處管理所有付款流程。Shopify Payments 可讓您免除所有麻煩事，無須設定第三方付款服務供應商或商家帳戶，也無須在 Shopify 中輸入憑證。

如果您的商店已啟用 Shopify Payments，則您會在顧客使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能付款時，透過「Shopify 支付款項」收到款項。

備註

2023 年 7 月 1 日，Meta 將移除每個貨件 5% 的銷售手續費，但仍會收取付款處理費 (由 Shopify 直接收取)。如果您已啟用 Shopify Payments，則 Shopify 將收取與網路商店相同的付款處理費。

如需更多有關 Shopify Payments 的資訊，請參閱 Shopify Payments。

Shop Pay 第三方閘道

如果您未啟用 Shopify Payments，而是使用其他付款服務供應商，可以啟用 Shop Pay 第三方閘道；Shop Pay 第三方閘道可為您的網路商店、Facebook 和 Instagram 啟用 Shop Pay 加速結帳作業。

如果您的網路商店位於美國，且符合 Shopify Payments 的要求，您就可以啟用 Shop Pay 第三方閘道。

如果您的商店已啟用 Shop Pay 第三方閘道，您就會在顧客使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能付款時，透過「Shopify 支付款項」收到款項。

備註

從 2023 年 7 月 1 日起，Meta 將不再收取每個貨件 5% 的銷售手續費，但仍收取付款處理費 (由 Shopify 直接收取)。如果您已為第三方閘道啟用 Shop Pay，此異動不會影響商店現有付款處理商收取的手續費。

深入瞭解如何啟用 Shop Pay 第三方閘道。

訂單處理

備註

若您使用與您訂單互動的應用程式，則您在處理透過 Facebook 和 Instagram 結帳功能所開立的訂單時，可能會遇到一些問題。您的應用程式可能需要更新，才能使用這項功能。深入瞭解如何處理來自 Facebook 和 Instagram 結帳功能的訂單。

訂單透過 Facebook 和 Instagram 提交時，系統會先將其擱置，而在 Shopify 管理介面中，該訂單的旁邊會顯示「擱置」狀態。此擱置期間是為了配合 Facebook 的付款授權和詐騙分析；在擱置狀態解除前，您無法將訂單出貨。擱置狀態通常會在 5 分鐘內解除，但也可能持續長達 24 小時。

新增追蹤資訊是使用 Meta 的 Facebook 和 Instagram 的一項要求。將訂單標示為已出貨時，您可以新增訂單的追蹤資訊。在您輸入追蹤資訊並點擊「出貨商品」後，Facebook 會先審查購買活動，然後再請款。

請款後，訂單狀態將變更為「已出貨」。

備註

您無法編輯透過 Meta 的 Facebook 和 Instagram 下訂的訂單。

折扣

透過 Shopify 管理介面建立且適用於 Facebook 銷售管道的折扣大多會自動同步至 Facebook。 下列折扣不會同步至 Facebook：

• 免運費折扣
• 具有目標使用者條件的折扣。

當 Shopify 管理介面中的折扣同步至 Facebook 時，您在 Facebook 商務管理工具中建立的促銷活動皆會遭到封存。您可前往商務管理工具的「優惠」分頁以顯示促銷活動的歷史資料，並存取促銷活動的成效深入分析，以便制定有關折扣的商品銷售決策。

備註

您必須使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能，才能將折扣同步至 Facebook。

商品

Facebook 和 Instagram 結帳功能不支援將稅金納入產品價格。如果您將稅金納入產品價格，則須在稅金設定中取消勾選此選項。

產品還必須通過 Facebook 審核並且不能是 Facebook《商務政策》中定義的限制產品。

Shopify Plus

Avalara 僅能於 Shopify 結帳作業中執行，且無法與取代結帳作業的應用程式搭配使用，包括 Meta 的 Facebook 和 Instagram 應用程式。

運送

您所有的運送設定檔和設定會從 Shopify 管理介面同步至 Facebook。請確認您 Shopify 管理介面中的運送設定為最新資料且正確無誤。

當 Shopify 管理介面的運送設定同步至 Facebook 時，您在 Facebook 商務管理工具中建立的所有運送設定檔皆會遭到封存。

支付款項

您可以在 Shopify 管理介面中管理所有付款資訊。針對使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能下訂的訂單，其支付款項會透過 Shopify 支付，而您可在 Shopify 管理介面存取相關資料。

若要深入瞭解支付款項和付款週期，請參閱利用 Shopify Payments 收款。

PayPal

在 Meta 的 Facebook 和 Instagram 中啟用 PayPal 可讓您接受透過 Facebook 和 Instagram 結帳功能下單的訂單付款。PayPal 允許透過信用卡、銀行帳戶、買家信用卡或 PayPal 帳戶餘額付款。

備註

啟動 Facebook 和 Instagram 的結帳功能時，可能還會要求您啟用 PayPal。Meta 會判斷是否有這項需求。

如果您的商店已啟用 PayPal，且顧客在 Facebook 和 Instagram 結帳時使用 PayPal 付款，您將透過 PayPal 收到這些支付款項。

若您是使用 PayPal 的新使用者，則付款可能暫時擱置中。請到 PayPal 說明中心深入瞭解。

深入瞭解 PayPal。