Meta 的 Facebook 和 Instagram 適用的結帳方式
如果您已在商店安裝 Meta 社群平台 Facebook 和 Instagram,則顧客可以在您的 Shopify 商店結帳,或使用 Instagram 結帳功能直接在 Facebook 和 Instagram 中完成結帳 (視您的商店地點而定)。若要瞭解您是否符合 Facebook 和 Instagram 結帳功能的使用資格,請參閱資格要求。
如果您的所在地區不支援 Facebook 和 Instagram 結帳功能,則可以透過 Shop 銷售商品,並讓顧客從 Shopify 商店結帳。
使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能的資格條件
Facebook 和 Instagram 的結帳功能屬於 Meta 產品,由 Shopify Payments 提供技術支援,因此須由 Meta 決定使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能的條件。
設定完成後,Facebook 可能需要 48 小時才會完成核准程序。
使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能的要求
使用 Facebook 和 Instagram 的結帳功能之前,請查看下列要求:
- Facebook 和 Instagram 結帳功能僅開放美國地區的商店使用。若您的商家位於其他市場,在收到進一步通知前,您可透過 Shop 銷售並使用其他網站的結帳功能,或是使用傳訊功能結帳。請參閱 Meta 企業商家使用說明的「商店相關變更」。
- Shopify 會根據您提供的稅務登記編號來決定您在 Facebook 和 Instagram 銷售商品所產生的商品銷售稅。如果您的企業已登記,則必須針對您每個實體據點的所在州別,分別提供有效的州稅務登記編號。此外,您也可使用美國社會安全號碼 (SSN) 當作稅務登記編號。
- 設定運送資訊時,您必須在 Shopify 管理介面的運送設定中設定「標準運送」選項。您也可以設定其他運送選項,例如「快捷運送」。
- 您的 Facebook 帳號需要連接到銀行帳戶,以便您收取顧客在 Facebook 和 Instagram 下單的訂單款項。在 Shopify 管理介面中,依序點擊「設定」、「付款」和「前往 Facebook」,即可在 Facebook 輸入或編輯您的銀行帳戶資訊。瀏覽 Facebook 說明中心以深入瞭解如何在 Facebook 新增銀行資訊。
- 您必須新增在 Facebook 和 Instagram 上下單的訂單退貨政策。
- 在 Facebook 和 Instagram 上提交的訂單必須在 30 天內出貨。
- 您必須為顧客提供貨件配送的追蹤編號。
- 在 Facebook 和 Instagram 中銷售的產品,都必須遵守 Facebook《商務政策》。
- 在 Facebook 和 Instagram 中銷售的產品,都必須遵守 Shopify Payments 服務條款。
Meta 商務功能的資格要求
若要使用 Facebook 和 Instagram 結帳功能,您的商店必須符合下列商業功能資格規定:
- 您必須有位於美國境內的 Shopify 網路商店,且商店沒有密碼保護。
- 若您要在 Instagram 上販售商品,您的 Instagram 帳號必須是與您商家的 Facebook 粉絲專頁相關聯的專業檔案或創作者帳號。前往 Instagram 使用說明深入瞭解如何將 Instagram 帳號轉換為專業檔案,或將 Instagram 帳號轉換為創作者帳號。
- 您的 Facebook 粉絲專頁必須遵守 Facebook 服務條款、商業條款和社群守則。
- Instagram 專業帳號必須遵守 Instagram 使用條款及社群守則。
- 您的產品必須可直接從您通過驗證的網域購買。
- 您的商家必須位於 Facebook Commerce Surfaces 所支援的市場。
- 您必須在付款設定中啟用 Shopify Payments 或 Shop Pay 第三方閘道。Meta 可能會要求您也需啟用 PayPal。
使用 Facebook 或 Instagram 結帳功能
Facebook 和 Instagram 的結帳功能可讓購物者直接在 Facebook 和 Instagram 上進行購買。如果您的商店位於美國,並且已啟用 Shopify Payments,則當您設定 Meta 的 Facebook 和 Instagram 時,便會自動啟用 Facebook 和 Instagram 的結帳功能。
考量事項
若要讓顧客直接在 Facebook 和 Instagram 結帳,請考量下列事項:
- 如果顧客在您商店的 Facebook 粉絲專頁或 Instagram 帳號購物,他們只要選取「立即購買」,即可直接在 Facebook 或 Instagram 上購買產品。
- 系統會安全地儲存顧客的付款及運送詳細資訊,以便他們日後購物時使用。
- Instagram 使用者可在自己的貼文中標記您的產品,如此一來,其他顧客就能直接從這些貼文購買產品。
- Facebook 和 Instagram 可以傳送推播通知、倒數計時和產品貼紙,協助您推廣下一波發佈的產品並促進銷售。
- 如果您的商品已啟用「在商品價格和運費費率中包含銷售稅」設定,則無法使用 Facebook 和 Instagram 的結帳功能銷售。
- 如果您進行跨國銷售,便可啟用動態含稅定價,根據顧客所在地點來收取或排除稅金。
- Facebook 和 Instagram 可在顧客歷程的所有階段啟用再行銷廣告。
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從 2023 年 7 月 1 日起,Meta 不再收取每筆貨件 5% 的銷售手續費,但仍會收取付款處理費 (將由 Shopify 直接收取)。
- 如果您正在使用 Shopify Payments,則 Shopify 將收取與網路商店相同的處理費。
- 如果您正透過第三方閘道使用 Shop Pay,此異動不會影響商店現有處理者收取的手續費。
若要直接在 Facebook 和 Instagram 銷售產品,必須遵守 Facebook 的「商業功能資格規定」,內容包括退貨期限至少 30 天等規定。
顧客在 Facebook 或 Instagram 結帳時,系統不支援貨運業者計算運費費率。
在 Shopify 管理介面中建立的折扣,可適用透過 Facebook 或 Instagram 結帳功能完成的銷售。
顧客在 Facebook 或 Instagram 結帳時,系統不支援訂閱、預購和先試用再購買選項。
您可從訂單上接收的顧客資訊只有顧客姓名、電子郵件地址和運送地址。透過 Facebook 和 Instagram 結帳功能收集到的顧客電子郵件地址只能用於行銷用途 (若顧客選擇同意分享)。
在 Shopify 商店結帳
位於美國境外且透過 Shop 銷售商品的商家會要求顧客從 Shopify 商店結帳。如需瞭解詳情,請參閱 Meta 企業商家使用說明的商店相關變更。
若要讓顧客在您的 Shopify 商店結帳,請考量下列事項:
- 如果顧客在您商店的 Facebook 粉絲專頁或 Instagram 帳號購物,他們只要選取「在網站上查看」,系統就會將他們重新導向您的 Shopify 商店以完成購買。
- 您可以自訂顧客的線上商店結帳體驗。這些自訂內容包含折扣和訂閱服務、自訂品牌行銷和訊息,以及預購選項。
- 您可以使用進階運送選項,例如單一運費費率和貨運業者計算運費費率。
- 銷售手續費較低。銷售手續費取決於您的 Shopify 商店方案。
- 若顧客直接在您的線上商店購物,您的商店可獲得更多流量,且有機會增加銷售。