Moyens de paiement de Facebook et Instagram by Meta

Cette page a été imprimée le Sep 15, 2024. Pour la dernière version, allez à https://help.shopify.com/fr/manual/online-sales-channels/facebook-instagram-by-meta/checkout-methods.

Si vous avez installé Facebook et Instagram by Meta sur votre boutique, les clients peuvent payer leurs achats sur votre boutique Shopify ou directement sur Facebook et Instagram en utilisant le paiement sur Instagram, en fonction de l’emplacement de votre boutique. Pour savoir si vous êtes admissible au paiement sur Facebook et Instagram, consultez les exigences d’admissibilité.

Si vous n’êtes pas basé(e) dans une région qui prend en charge le paiement sur Facebook et Instagram, vous pouvez vendre sur les boutiques Facebook et Instagram et vos clients paient depuis votre boutique Shopify.

Sur cette page

Admissibilité pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram

Le paiement sur Facebook et Instagram est un produit Meta et il est alimenté par Shopify Payments. Les exigences relatives à l’utilisation du paiement sur Facebook et Instagram sont déterminées par Meta.

Une fois la configuration terminée, l'approbation par Facebook peut prendre jusqu’à 48 heures.

Exigences relatives à l’utilisation du paiement sur Facebook et Instagram

Avant d’utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, consultez les conditions suivantes :

  • Le paiement avec Facebook et Instagram est disponible uniquement pour les boutiques basées aux États‑Unis. Pour les entreprises dans d’autres marchés, vous pouvez vendre avec des boutiques qui utilisent le paiement sur un autre site web ou le paiement avec message, jusqu’à nouvel ordre concernant les Modifications des boutiques sur le Centre d’aide Meta Business.
  • Facebook détermine la taxe de vente des produits que vous vendez sur Facebook et Instagram en fonction du numéro d’identification fiscale que vous fournissez. Si votre entreprise est enregistrée, vous devez fournir un numéro d’identification fiscal valide pour chacun des états dans lesquels vous exploitez un emplacement physique. Sinon, vous pouvez utiliser votre numéro de sécurité sociale (numéro SSN américain) comme numéro d’identification fiscale.
  • Lorsque vous définissez les informations d’expédition, vous devez définir une option d’expédition standard dans les paramètres d’expédition de votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez également configurer des options d’expédition supplémentaires, telles que l’expédition rapide.
  • Pour que vous puissiez recevoir le paiement des commandes passées sur Facebook et Instagram, votre compte Facebook doit être relié à un compte bancaire. Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Paiements, puis sur Aller à Facebook afin de saisir ou modifier les informations relatives à votre compte bancaire sur Facebook. Consultez le Centre d’aide Facebook pour en savoir plus sur l’ajout d’informations bancaires sur Facebook.
  • Vous devez ajouter une politique de retour pour les commandes passées sur Facebook et Instagram.
  • Les commandes passées sur Facebook et Instagram doivent être traitées dans un délai de 30 jours.
  • Vous devez fournir un numéro de suivi de livraison aux clients.
  • Les produits vendus sur Facebook et Instagram doivent respecter les règles commerciales de Facebook.
  • Les produits vendus sur Facebook et Instagram doivent respecter les conditions d’utilisation de Shopify Payments.

Critères d’éligibilité commerciaux de Meta

Pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, votre boutique doit répondre aux critères d'admissibilité commerciaux suivants :

Utilisation du paiement sur Facebook ou Instagram

Le paiement sur Facebook et Instagram permet aux acheteurs d’effectuer des achats directement sur Facebook et Instagram. Si votre boutique se trouve aux États-Unis et que Shopify Payments est activée, le paiement sur Facebook et Instagram s’active automatiquement lorsque vous configurerez Facebook et Instagram par Meta.

Considérations

Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats directement sur Facebook et Instagram :

  • Si un client est en train de faire des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Acheter maintenant pour payer ses produits directement sur Facebook ou Instagram.
  • Les informations de paiement et d’expédition du client sont alors enregistrées de manière sécurisée en vue de futurs achats.
  • Les utilisateurs d'Instagram peuvent identifier vos produits dans leurs publications personnelles, ce qui permet à d’autres clients de les acheter directement à partir des publications en question.
  • Facebook et Instagram peuvent envoyer des notifications push, des comptes à rebours et des stickers Shopping pour stimuler les ventes lors de votre prochain lancement de produit.
  • Si vos produits comportent le paramètre actif Inclure les taxes de vente dans le prix du produit et le tarif d’expédition, vos produits ne peuvent pas être vendus avec Checkout on Facebook et Instagram.
  • Si vous vendez à l’international, vous pouvez activer la tarification dynamique TTC pour inclure ou exclure les taxes en fonction de l’emplacement de votre clientèle.
  • Facebook et Instagram peuvent activer le reciblage publicitaire à toutes les étapes du parcours de votre client.

  • Depuis le 1er juillet 2023, Meta ne facture plus les frais de vente de 5 % par envoi. Cependant, les frais de traitement des paiements continue de s’appliquer et sont facturés directement par Shopify.

    • Si vous utilisez Shopify Payments, les frais de traitement qui vous sont facturés sont les mêmes que pour votre boutique en ligne Shopify.
    • Si vous utilisez Shop Pay pour des passerelles tierces, cela n’aura aucune incidence sur les frais de l’organisme de traitement des paiements actuel de votre boutique.

  • Si vous souhaitez vendre directement sur Facebook et Instagram, vous devez respecter les critères d'éligibilité commerciale de Facebook. Il s'agit par exemple de ménager une fenêtre de 30 jours minimum pour les retours.

  • Les frais d’expédition calculés par les transporteurs ne sont pas disponibles lorsque les clients paient sur Facebook ou Instagram.

  • Les réductions créées dans votre interface administrateur Shopify peuvent être appliquées aux ventes réglées sur la page de paiement sur Facebook ou Instagram.

  • Les abonnements, les précommandes et les essais avant achat ne sont pas disponibles lorsqu’un client paie sur Facebook ou Instagram.

  • Les seules informations client provenant de la commande que vous recevez sont le nom, l’adresse e-mail et l’adresse d’expédition du client. Les adresses e-mail des clients qui ont été collectées par l'entremise du paiement sur Facebook et Instagram peuvent seulement être utilisées à des fins de marketing, si le client en fait le choix.

Payer depuis votre boutique Shopify

Les entreprises établies hors des États‑Unis qui vendent sur les boutiques Facebook et Instagram exigent des clients qu’ils paient depuis votre boutique Shopify. En savoir plus sur les Modifications apportées aux boutiques dans le Centre d’aide Meta Business.

Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats à partir de votre boutique Shopify :

  • Si un client effectue des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Afficher sur le site web pour être redirigé vers votre boutique Shopify et y terminer son achat.
  • Vous pouvez personnaliser l’expérience de paiement du client sur votre boutique en ligne. Ces personnalisations permettent d'accepter les réductions et les abonnements, de customiser l’image et le message de votre marque, ou encore d'offrir des options de précommande.
  • Vous pouvez utiliser les options d’expédition améliorées, telles que les tarifs d’expédition forfaitaires et les tarifs d’expédition calculés par le transporteur.
  • Les frais de vente y sont moins élevés. Ils varient selon le forfait de votre boutique Shopify.
  • Lorsque vos clients font leurs achats directement sur votre boutique, le trafic de celle-ci s'en trouve augmenté, ce qui peut conduire les acheteurs à dépenser plus.

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