Moyens de paiement de Facebook et Instagram by Meta
Si vous avez installé Facebook et Instagram by Meta sur votre boutique, vous pouvez choisir que vos clients règlent leurs achats sur votre boutique Shopify ou directement sur Facebook et Instagram en utilisant le paiement sur Instagram. Pour savoir si vous êtes admissible au paiement sur Facebook et Instagram, consultez les exigences relatives à la vente avec le paiement sur Instagram.
Le passage d'un moyen de paiement à un autre affecte la façon dont les clients règlent leurs achats sur Facebook et Instagram. Chaque moyen de paiement possède des caractéristiques qui lui sont propres. Vous trouverez la description de ces caractéristiques sur cette page, ce qui vous aidera à choisir la meilleure pour votre boutique.
Critères d'admissibilité
Pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, votre boutique doit répondre aux critères d'admissibilité commerciaux suivants :
- Vous devez posséder une boutique en ligne Shopify, et la boutique ne peut pas être protégée par mot de passe.
- Si vous souhaitez vendre sur Instagram, votre compte doit être un profil professionnel ou un compte créateur associé à la page Facebook de votre entreprise. Pour savoir comment convertir un compte Instagram en profil professionnel, ou un compte Instagram en compte créateur, consultez la section Aide d'Instagram.
- Votre page Facebook doit être conforme aux conditions d’utilisation, aux conditions commercialeset aux standards de la communauté Facebook.
- Votre compte professionnel Instagram doit être conforme aux conditions d’utilisationet aux règles de la communauté d'Instagram.
- Vos produits doivent pouvoir être achetés directement depuis votre domaine vérifié.
- Votre entreprise doit se situer dans un marché pris en charge pour les surfaces commerciales de Facebook.
- Vous devez activer Shopify Payments ou Shop Pay pour passerelles tierces dans vos paramètres de paiement.
Payer sur Facebook ou Instagram
Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats directement sur Facebook et Instagram :
- Si un client est en train de faire des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Acheter maintenant pour payer ses produits directement sur Facebook ou Instagram.
- Les informations de paiement et d’expédition du client sont alors enregistrées de manière sécurisée en vue de futurs achats.
- Les utilisateurs d'Instagram peuvent identifier vos produits dans leurs publications personnelles, ce qui permet à d’autres clients de les acheter directement à partir des publications en question.
- Facebook et Instagram peuvent envoyer des notifications push, des comptes à rebours et des stickers Shopping pour stimuler les ventes lors de votre prochain lancement de produit.
- Si vos produits comportent le paramètre actif Tous les prix incluent les taxes, vos produits ne peuvent pas être vendus avec Checkout on Facebook et Instagram.
- Si vous vendez à l’international, vous pouvez activer la tarification dynamique TTC pour inclure ou exclure les taxes en fonction de l’emplacement de votre clientèle.
- Facebook et Instagram peuvent activer le reciblage publicitaire à toutes les étapes du parcours de votre client.
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Facebook ne facturera pas de frais de vente aux marchands Shopify jusqu’au 30 juin 2023. À compter du 30 juin 2023, Facebook facturera des frais de vente en fonction du total de la commande après l’ajout des frais d’expédition et des taxes :
- Si le montant total de la commande est inférieur à 8 USD, Facebook facture 0,40 USD.
- Si le montant total de la commande s’élève à 8 USD ou plus, Facebook facture 5 % du total de la commande.
- Shopify ne facture pas de frais de transaction avec ce moyen de paiement.
Si vous souhaitez vendre directement sur Facebook et Instagram, vous devez respecter les critères d'éligibilité commerciale de Facebook. Il s'agit par exemple de ménager une fenêtre de 30 jours minimum pour les retours.
Les frais d’expédition calculés par les transporteurs ne sont pas disponibles lorsque les clients paient sur Facebook ou Instagram.
Les réductions créées dans votre interface administrateur Shopify peuvent être appliquées aux ventes réglées sur la page de paiement sur Facebook ou Instagram.
Les abonnements, les pré-commandes et les essais avant achat ne sont pas disponibles lorsqu’un client paie sur Facebook ou Instagram.
Les seules informations client provenant de la commande que vous recevez sont le nom, l’adresse e-mail et l’adresse d’expédition du client. Les adresses e-mail des clients qui ont été collectées par l'entremise du paiement sur Facebook et Instagram peuvent seulement être utilisées à des fins de marketing, si le client en fait le choix.
Payer depuis votre boutique Shopify
Prenez en compte les considérations suivantes pour que vos clients règlent leurs achats à partir de votre boutique Shopify :
- Si un client effectue des achats sur la page Facebook ou le compte Instagram de votre boutique, il peut sélectionner Afficher sur le site web pour être redirigé vers votre boutique Shopify et y terminer son achat.
- Vous pouvez personnaliser l’expérience de paiement du client sur votre boutique en ligne. Ces personnalisations permettent d’accepter les réductions et les abonnements, de personnaliser les éléments visuels et le texte selon votre marque, ou encore d’offrir des options de pré-commande.
- Vous pouvez utiliser les options d’expédition améliorées, telles que les tarifs d’expédition forfaitaires et les tarifs d’expédition calculés par le transporteur.
- Les frais de vente y sont moins élevés. Ils varient selon le forfait de votre boutique Shopify.
- Lorsque vos clients font leurs achats directement sur votre boutique, le trafic de celle-ci s'en trouve augmenté, ce qui peut conduire les acheteurs à dépenser plus.