Métodos de pago para Facebook e Instagram de Meta
Si tienes instalado Facebook e Instagram de Meta en tu tienda, puedes determinar que los clientes paguen en tu tienda Shopify o directamente en Facebook e Instagram usando la finalización de compra en Instagram. Para saber si eres elegible para la función de finalización de compra en Facebook e Instagram, consulta los Requisitos para vender con la finalización de compra en Instagram.
Cambiar entre los métodos de pago afecta la forma en que los clientes pagan en Facebook e Instagram. Cada método de pago tiene funciones exclusivas que se describen en esta página para ayudarte a decidir qué método de pago es el mejor para tu tienda.
En esta página
Requisitos de elegibilidad
Para usar Checkout en Facebook e Instagram, tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad comercial:
- Debes tener una tienda Shopify online, y la tienda no puede estar protegida por contraseña.
- Si deseas vender en Instagram, tu cuenta debe ser un perfil profesional o una cuenta de creador asociada con la página de Facebook de tu negocio. Aprende cómo convertir una cuenta de Instagram en un perfil profesional o convertir una cuenta de Instagram en una cuenta de creador en el servicio de ayuda de Instagram.
- Tu página de Facebook debe cumplir con las Condiciones del servicio, las Condiciones comerciales y las Normas comunitarias de Facebook.
- Tu cuenta profesional de Instagram debe cumplir con las Condiciones de uso y las Normas comunitarias de Instagram.
- Tus productos deben estar disponibles para la compra directa desde tu dominio verificado.
- Tu negocio debe estar dentro de las Tiendas admitidas para plataformas comerciales de Facebook.
- Debes tener Shopify Payments o Shop Pay para pasarelas externas activado en la configuración de pagos. Meta podría requerir que también actives PayPal.
Formalizar el pago en Facebook o Instagram
Checkout en Facebook e Instagram permite a los compradores hacer compras directamente en Facebook e Instagram. Si tu tienda está ubicada en Estados Unidos y tienes activado Shopify Payments, Checkout en Facebook e Instagram se activa automáticamente cuando configuras Facebook e Instagram por Meta.
Checkout en Facebook e Instagram es un producto de Meta con tecnología de Shopify Payments. Meta determina los requisitos para usar esta funcionalidad.
Consideraciones
Revisa las siguientes consideraciones para hacer que tus clientes paguen directamente en Facebook e Instagram:
- Si un cliente está comprando en la página de Facebook de tu tienda o en la cuenta de Instagram, puede seleccionar Comprar ahora para comprar productos directamente en Facebook o Instagram.
- Los detalles de pago y envío del cliente se guardan de forma segura para futuras compras.
- Los usuarios de Instagram pueden etiquetar tus productos en sus propias publicaciones, lo que le permite a otros clientes comprar el producto directamente desde esas publicaciones.
- Facebook e Instagram pueden enviar notificaciones automáticas, cuentas regresivas y calcomanías de productos para ayudar a impulsar las ventas de tu próxima versión del producto.
- Si tus productos tienen activada la configuración de Todos los precios incluyen impuestos, tus productos no se pueden vender con el procedimiento de compra en Facebook e Instagram.
- Si vendes en mercados internacionales, puedes activar la opción Precios dinámicos con impuestos incluidos para incluir o excluir impuestos según la ubicación del cliente.
- Facebook e Instagram pueden habilitar el retargeting de anuncios en todos los puntos del recorrido de tu cliente.
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El 1 de julio de 2023, Meta eliminará el cargo de venta del 5% por envío. Sin embargo, se continuarán aplicando comisiones de procesamiento de pagos y Shopify las cobrará directamente.
- Si usas Shopify Payments, Shopify te cobrará las mismas comisiones de procesamiento que las de tu tienda online.
- Si estás utilizando Shop Pay para pasarelas de pago externas, esto no afectará las comisiones del procesador existente de tu tienda.
Si deseas vender directamente en Facebook e Instagram, debes cumplir con los Requisitos de elegibilidad para el comercio de Facebook. Esto incluye requisitos como un plazo mínimo de devolución de 30 días.
Las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte no están disponibles cuando los clientes visitan Facebook o Instagram.
Los descuentos creados en tu panel de control de Shopify se pueden aplicar a las ventas realizadas a través de la función de pago en Facebook o Instagram.
Las opciones de suscripciones, pedidos en preventa y probar antes de comprar no están disponibles cuando un cliente paga su pedido en Facebook o Instagram.
La única información del cliente que recibes del pedido es el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección de envío del cliente. Las direcciones de correo electrónico del cliente obtenidas a través de la pantalla de pago en Facebook e Instagram solo pueden usarse para fines de marketing si el cliente acepta.
Formalizar el pago desde la tienda Shopify
Revisa las siguientes consideraciones para hacer que tus clientes paguen en tu tienda Shopify:
- Si un cliente está comprando en la página de Facebook de tu tienda o en la cuenta de Instagram, puede seleccionar Ver en el sitio web para ser redirigido a tu tienda Shopify donde pueda completar su compra.
- Puedes personalizar la experiencia de pago de la tienda online de tu cliente. Estas personalizaciones consisten en permitir descuentos y suscripciones, personalizar la marca y la mensajería y disponer de opciones de pre-venta.
- Puedes usar las opciones de envío mejoradas, como tarifas de envío planas y tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte.
- Hay cargos por ventas más bajos. Los cargos por ventas se calculan en función del plan de tu tienda Shopify.
- La compra de los clientes directamente en tu tienda online hace que tu tienda tenga más tráfico y puede generar compras más grandes.