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Métodos de pago para Facebook e Instagram de Meta

Si tienes Facebook e Instagram de Meta instalados en tu tienda, los clientes pueden formalizar el pago en tu tienda de Shopify o directamente en Facebook e Instagram usando Checkout en Instagram, dependiendo de la ubicación de tu tienda. Para saber si eres elegible para Checkout en Facebook e Instagram, consulta los requisitos de elegibilidad.

Si no estás en una región compatible con Checkout en Facebook e Instagram, puedes vender con Shops y tus clientes pueden efectuar el pago en tu tienda de Shopify.

En esta página

Elegibilidad para usar Checkout en Facebook e Instagram

Checkout en Facebook e Instagram es un producto de Meta con tecnología de Shopify Payments. Meta determina los requisitos para usar esta funcionalidad.

La aprobación de Facebook puede tardar hasta 48 horas después de que se haya completado la configuración.

Requisitos para usar Checkout en Facebook e Instagram

Antes de usar Checkout en Facebook e Instagram, revisa los siguientes requisitos:

  • El pago con Facebook e Instagram está solo disponible para las tiendas con sede en Estados Unidos. En el caso de los negocios ubicados en otros mercados, puedes vender con Shops si finalizas el proceso de pago en otro sitio web o a través de mensajería hasta nuevo aviso sobre los Cambios en Shops en el Centro de ayuda de Meta para empresas.
  • Facebook determina el impuesto sobre las ventas de productos que vendas en Facebook e Instagram, según el número de identificación fiscal que suministres. Si el negocio está registrado, debes proporcionar un número de identificación fiscal estatal válido para cada estado en el que operes una sucursal física. De lo contrario, puedes usar tu número de Seguro Social (SSN) como el número de identificación fiscal.
  • Cuando configuras la información de envío, debes establecer una opción de envío estándar en la configuración de envío de tu panel de control de Shopify. También puedes configurar opciones de envío adicionales, como el envío acelerado.
  • Tu cuenta de Facebook debe estar conectada a una cuenta bancaria para que puedas recibir los pagos de los pedidos realizados en Facebook e Instagram. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Pagos y luego haz clic en Ir a Facebook para introducir o editar la información de tu cuenta bancaria en Facebook. Revisa más información sobre cómo agregar información bancaria a Facebook en el Centro de ayuda de Facebook.
  • Debes agregar una política de devolución para pedidos hechos en Facebook e Instagram.
  • Los pedidos realizados en Facebook e Instagram deben prepararse en de un plazo de 30 días.
  • Debes proporcionar a los clientes un número de seguimiento para las entregas.
  • Los productos vendidos en Facebook e Instagram deben seguir las políticas comerciales de Facebook.
  • Los productos vendidos en Facebook e Instagram deben cumplir con los Términos del servicio de Shopify Payments.

Requisitos de elegibilidad de Meta para empresas

Para usar Checkout en Facebook e Instagram, tu tienda debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad comercial:

Usar Checkout en Facebook o Instagram

Checkout en Facebook e Instagram permite a los compradores hacer compras directamente en Facebook e Instagram. Si tu tienda está ubicada en Estados Unidos y tienes activado Shopify Payments, Checkout en Facebook e Instagram se activa automáticamente cuando configuras Facebook e Instagram por Meta.

Consideraciones

Revisa las siguientes consideraciones para hacer que tus clientes paguen directamente en Facebook e Instagram:

  • Si un cliente está comprando en la página de Facebook de tu tienda o en la cuenta de Instagram, puede seleccionar Comprar ahora para comprar productos directamente en Facebook o Instagram.
  • Los detalles de pago y envío del cliente se guardan de forma segura para futuras compras.
  • Los usuarios de Instagram pueden etiquetar tus productos en sus propias publicaciones, lo que le permite a otros clientes comprar el producto directamente desde esas publicaciones.
  • Facebook e Instagram pueden enviar notificaciones automáticas, cuentas regresivas y calcomanías de productos para ayudar a impulsar las ventas de tu próxima versión del producto.
  • Si los productos tienen activada la configuración Incluir impuesto sobre las ventas en el precio del producto y la tarifa de envío, no se pueden vender con la opción de pago en Facebook e Instagram.
  • Si vendes en mercados internacionales, puedes activar la opción Precios dinámicos con impuestos incluidos para incluir o excluir impuestos según la ubicación del cliente.
  • Facebook e Instagram pueden activar el retargeting de anuncios en todos los puntos del recorrido de tu cliente.

  • Desde el 1 de julio de 2023, Meta ya no cobra una comisión de venta del 5% por cada envío. No obstante, se siguen aplicando comisiones de procesamiento de pagos que Shopify se encarga de cobrar directamente.

    • Si usas Shopify Payments, Shopify te cobrará las mismas comisiones de procesamiento que las de tu tienda online.
    • Si estás utilizando Shop Pay para pasarelas de pago externas, esto no afectará las comisiones del procesador existente de tu tienda.

  • Si deseas vender directamente en Facebook e Instagram, debes cumplir con los Requisitos de elegibilidad para el comercio de Facebook. Esto incluye requisitos como un plazo mínimo de devolución de 30 días.

  • Las tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte no están disponibles cuando los clientes visitan Facebook o Instagram.

  • Los descuentos creados en tu panel de control de Shopify se pueden aplicar a las ventas realizadas a través de la función de pago en Facebook o Instagram.

  • Las suscripciones, los pedidos en preventa y la opción de probar antes de comprar no están disponibles cuando un cliente paga su pedido en Facebook o Instagram.

  • La única información del cliente que recibes del pedido es el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección de envío del cliente. Las direcciones de correo electrónico del cliente obtenidas a través de la pantalla de pago en Facebook e Instagram solo pueden usarse para fines de marketing si el cliente acepta.

Formalizar el pago desde la tienda Shopify

Los negocios con sede fuera de Estados Unidos que venden con Shops requieren que los clientes efectúen el pago desde tu tienda de Shopify. Obtén más información sobre los Cambios en Shops el Centro de ayuda de Meta para empresas.

Revisa las siguientes consideraciones para hacer que tus clientes paguen en tu tienda Shopify:

  • Si un cliente está comprando en la página de Facebook de tu tienda o en la cuenta de Instagram, puede seleccionar Ver en el sitio web para ser redirigido a tu tienda Shopify donde pueda completar su compra.
  • Puedes personalizar la experiencia de pago de la tienda online de tu cliente. Estas personalizaciones consisten en permitir descuentos y suscripciones, personalizar la marca y la mensajería y disponer de opciones de pre-venta.
  • Puedes usar las opciones de envío mejoradas, como tarifas de envío planas y tarifas de envío calculadas por la empresa de transporte.
  • Hay cargos por ventas más bajos. Los cargos por ventas se calculan en función del plan de tu tienda Shopify.
  • La compra de los clientes directamente en tu tienda online hace que tu tienda tenga más tráfico y puede generar compras más grandes.
¿No encuentras las respuestas que estás buscando? Estamos aquí para ayudarte.