Exigences de Facebook et Instagram by Meta
Pour installer Facebook et Instagram by Meta, vous devez disposer d’un compte Facebook et d’une boutique en ligne. Si vous n’avez pas de compte Facebook lors de l’installation de Facebook et Instagram by Meta dans votre interface administrateur Shopify, vous serez invité(e) à en créer un.
Vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre boutique avant de pouvoir ajouter un canal de vente en raison d'exigences d'éligibilité spécifiques.
Si votre boutique n’est pas admissible à un canal de vente, celui‑ci est affiché comme Indisponible dans votre interface administrateur Shopify. Cliquez sur Vous ne pouvez pas ajouter ce canal pour déterminer pourquoi votre boutique n’est pas admissible.
Sur cette page
Paiement sur Instagram et Facebook
Le paiement sur Facebook et Instagram est un produit Meta et il est alimenté par Shopify Payments. Les exigences relatives à l’utilisation du paiement sur Facebook et Instagram sont déterminées par Meta.
Une fois la configuration terminée, l'approbation par Facebook peut prendre jusqu’à 48 heures.
Exigences relatives à l’utilisation du paiement sur Facebook et Instagram
Avant d’utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, consultez les conditions suivantes :
- Le paiement avec Facebook et Instagram est disponible uniquement pour les boutiques basées aux États‑Unis. Pour les entreprises dans d’autres marchés, vous pouvez vendre avec des boutiques qui utilisent le paiement sur un autre site web ou le paiement avec message, jusqu’à nouvel ordre concernant les Modifications des boutiques sur le Centre d’aide Meta Business.
- Facebook détermine la taxe de vente des produits que vous vendez sur Facebook et Instagram en fonction du numéro d’identification fiscale que vous fournissez. Si votre entreprise est enregistrée, vous devez fournir un numéro d’identification fiscal valide pour chacun des états dans lesquels vous exploitez un emplacement physique. Sinon, vous pouvez utiliser votre numéro de sécurité sociale (numéro SSN américain) comme numéro d’identification fiscale.
- Lorsque vous définissez les informations d’expédition, vous devez définir une option d’expédition standard dans les paramètres d’expédition de votre interface administrateur Shopify. Vous pouvez également configurer des options d’expédition supplémentaires, telles que l’expédition rapide.
- Pour que vous puissiez recevoir le paiement des commandes passées sur Facebook et Instagram, votre compte Facebook doit être relié à un compte bancaire. Dans votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Paramètres > Paiements, puis sur Aller à Facebook afin de saisir ou modifier les informations relatives à votre compte bancaire sur Facebook. Consultez le Centre d’aide Facebook pour en savoir plus sur l’ajout d’informations bancaires sur Facebook.
- Vous devez ajouter une politique de retour pour les commandes passées sur Facebook et Instagram.
- Les commandes passées sur Facebook et Instagram doivent être traitées dans un délai de 30 jours.
- Vous devez fournir un numéro de suivi de livraison aux clients.
- Les produits vendus sur Facebook et Instagram doivent respecter les règles commerciales de Facebook.
- Les produits vendus sur Facebook et Instagram doivent respecter les conditions d’utilisation de Shopify Payments.
Critères d’éligibilité commerciaux de Meta
Pour utiliser le paiement sur Facebook et Instagram, votre boutique doit répondre aux critères d'admissibilité commerciaux suivants :
- Vous devez posséder une boutique en ligne Shopify basée aux États‑Unis, et la boutique ne peut pas être protégée par mot de passe.
- Si vous souhaitez vendre sur Instagram, votre compte doit être un profil professionnel ou un compte créateur associé à la page Facebook de votre entreprise. Pour savoir comment convertir un compte Instagram en profil professionnel, ou un compte Instagram en compte créateur, consultez la section Aide d'Instagram.
- Votre page Facebook doit être conforme aux conditions d’utilisation, aux conditions commercialeset aux standards de la communauté Facebook.
- Votre compte professionnel Instagram doit être conforme aux conditions d’utilisationet aux règles de la communauté d'Instagram.
- Vos produits doivent pouvoir être achetés directement depuis votre domaine vérifié.
- Votre entreprise doit se situer dans un marché pris en charge pour les surfaces commerciales de Facebook.
- Vous devez disposer de Shopify Payments ou de Shop Pay pour les passerelles tierces dans vos paramètres de paiement. Meta peut également vous obliger à activer PayPal.
En savoir plus sur les Moyens de paiement de Facebook et Instagram by Meta.
Facebook Shop
Pour être admissible à la mise en vente de produits sur Facebook à l’aide de la fonctionnalité Facebook Shop de Facebook et Instagram by Meta, vous devez répondre à quelques exigences :
- Votre boutique doit se trouver dans un pays ou une région où la fonctionnalité Boutique Facebook est disponible.
- Il vous faut une page Facebook pour votre entreprise. La page Facebook doit utiliser le modèle Shopping.
- Votre adresse e-mail de contact doit être une adresse e-mail valide.