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设置 Facebook and Instagram by Meta

您需要先设置 Facebook and Instagram by Meta，然后才能开始在 Facebook 上销售或在 Shopify 中创建 Facebook 广告活动。

Facebook and Instagram by Meta 有一个产品目录，适用于 Facebook Marketing、Instagram Shopping 和 Facebook Shop。您商品目录中的所有产品都可用于所有这三种功能。如果您将产品下架，则将从所有这三项功能中删除该产品。

本页相关主题

基本要求

Facebook and Instagram by Meta 在所有 Shopify 套餐中可用。在开始使用 Facebook and Instagram by Meta 之前，您需要设置 Facebook Business Manager，该平台同时连接到您商店的 Facebook 公共主页和具有 Business Manager 管理员角色的广告账户。

如果您拥有个人广告账户，则需要将其连接到 Business Manager。如果您从未使用个人广告账户投放广告，则需要在 Business Manager 中创建新的广告账户才可创建 Facebook 广告活动。在 Facebook 广告帮助中心了解有关 Business Manager 和广告账户的详细信息。

如果您没有 Business Manager，则可以在设置 Facebook and Instagram by Meta 时设置一个。

Facebook 公共主页设置

在连接 Facebook 公共主页之前，需要满足 Facebook 上的以下要求：

  • 您的 Facebook 账户需在此页面上具有管理员角色。
  • 需要发布此 Facebook 公共主页。
  • 您可以在多个 Facebook 页面上担任管理员，并使用一个 Facebook Business Manager 访问这些页面。但是，每个 Facebook 业务页面只能归一个 Facebook Business Manager 所有。您需要成为拥有特定 Facebook 公共主页的 Facebook Business Manager 的管理员以及 Facebook 公共主页本身的管理员，才能将其与 Shopify 中的 Facebook and Instagram by Meta 连接。

了解如何在 Facebook 帮助中心为您的企业创建 Facebook 公共主页。

您还需要使用 Shopify 在线商店进行销售，并且您的商店不能受密码保护。了解如何删除在线商店密码。

渠道资格

若要安装 Facebook and Instagram by Meta，您需要拥有 Facebook 账户和在线商店。如果您在 Shopify 后台中安装 Facebook and Instagram by Meta 之前没有 Facebook 账户，系统将提示您注册账户。

由于存在特定的资格要求，您可能需要先更改商店的设置，然后才能添加销售渠道。

如果您的商店不符合某一销售渠道的条件，则该渠道将在您的 Shopify 后台显示为不可用。点击无法添加此渠道以查看您的商店不符合条件的原因。

安装和设置 Facebook and Instagram by Meta

步骤：

桌面

  1. 在 Shopify 后台中，转到设置 > 应用和销售渠道。

  2. 在应用和销售渠道页面中，点击 Shopify App Store 。

  3. 如果可行，请登录以继续访问 Shopify App Store。

  4. 在 Shopify App Store 中，搜索 Facebook 以详细了解销售渠道。

  5. 点击添加渠道或添加应用。

  6. 在要先安装的功能上点击开始设置。

  7. 点击连接账户。

  8. 登录您的 Facebook 账户。

  9. 连接设置所需功能需要的 Facebook 资产。

  10. 接受服务条款。

  11. 点击完成设置。

iPhone
  1. 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
  2. 点击 +，然后点击销售渠道。
  3. 在添加销售渠道屏幕中，点击 Facebook。
  4. 点击添加 Facebook。
  5. 在要先安装的功能上点击开始设置。
  6. 点击连接账户。
  7. 登录您的 Facebook 账户。
  8. 连接设置所需功能需要的 Facebook 资产。
  9. 接受服务条款。
  10. 点击完成设置。
Android
  1. 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
  2. 点击 +，然后点击销售渠道。
  3. 在添加销售渠道屏幕中，点击 Facebook。
  4. 点击添加 Facebook。
  5. 在要先安装的功能上点击开始设置。
  6. 点击连接账户。
  7. 登录您的 Facebook 账户。
  8. 连接设置所需功能需要的 Facebook 资产。
  9. 接受服务条款。
  10. 点击完成设置。

在 Facebook and Instagram by Meta 上设置一项功能后，对于其他功能的设置，您连接的 Facebook 资产均已完成。您可能需要一些其他资产（例如 Facebook Marketing 广告账户）才能完成某些功能的设置。

有关设置 Facebook and Instagram by Meta 功能的更多详细信息，请参阅：

将员工添加到 Facebook and Instagram by Meta

如果员工在 Shopify 后台中设置了 Facebook and Instagram by Meta，则该渠道会向所有其他员工显示，但不会显示为已连接。

如果员工需要使用 Facebook and Instagram by Meta，则需要在 Shopify 后台中将他们自己的 Facebook 账户连接到 Facebook and Instagram by Meta。员工的 Facebook 账户必须具有与 Shopify 商店关联的 Business Manager 和 Facebook 公共主页的管理员权限，才能成功连接到 Facebook and Instagram by Meta。

授权 Facebook and Instagram by Meta 使用您的 Facebook 账户

设置 Facebook and Instagram by Meta 时，即表示您授权 Shopify 访问您商店的 Facebook 公共主页以及 Facebook 广告账户和 Business Manager。Facebook 公共主页会连接您的个人 Facebook 账户，但 Shopify 仅使用您的个人 Facebook 账户信息来访问 Facebook 公共主页、广告管理工具账户和 Facebook Business Manager。

注：如果您的 Facebook 账户在 Facebook 公共主页面上具有管理员或编辑用户身份，那么您可以以公共主页用户身份发布内容、进行评论和发送消息，且不会让客户看到个人信息。详细了解 Facebook 公共主页面用户身份。

了解 Facebook 上的用户身份和权限

在 Facebook 中，您需要公共主页和 Business Manager 的管理员角色，然后才能访问 Facebook 的所有设置并进行某些更改。公共主页和 Business Manager 具有单独的账户权限，这意味着您需要每一种类型的管理员角色。您在 Facebook and Instagram by Meta 中选择的 Business Manager 必须为初始启用期间的 Facebook 公共主页的所有者。如果 Facebook 公共主页由其他 Business Manager 拥有，则 Facebook 公共主页就不会被列为可供连接的选项。如果您无法连接所需的 Facebook 公共主页，请检查您连接的 Facebook Business Manager 是否拥有该 Facebook 公共主页，或尝试连接其他 Business Manager。

您可以在 Facebook 帮助中心找到 Facebook 用户身份和权限概述以及指向更多资源的链接。

Facebook 帮助中心提供的其他帮助

如果您需要对 Facebook 账户设置进行问题排查的相关帮助，请参阅 Facebook 帮助中心的以下文章：

初始启用错误消息

安装 Facebook and Instagram by Meta 时，您可能会收到初始启用错误消息。此部分包含特定错误消息的详细信息和潜在的解决步骤，但您应首先查看以下注意事项：

  • 您的问题可能与当前存在的问题相关，您可以通过访问 Shopify 状态页面来进行检查。
  • 您只能从 Meta 获得使用 Facebook and Instagram by Meta 的批准。
  • Facebook and Instagram by Meta 由 Meta 维护，因此 Shopify 对初始启用错误的洞察有限。
  • 您可能可以按照本地故障排除步骤来解决问题。

查看您在 Shopify 后台中设置 Facebook and Instagram by Meta 时可能会收到的以下错误消息，以及为解决此问题您可以执行的步骤。

如果您仍然需要帮助，请使用 Facebook & Instagram 渠道中的获取支持链接。

资格和权限消息

请求未完成。尝试完成请求时出现暂时性问题。请稍后重试

查看并确认您拥有适当的 Facebook 权限，然后再次尝试完成设置商店步骤。

此 Facebook 账户受限。您目前无法设置商店或产品目录

查看有关如何对受限账户进行故障排除的 Meta 指南。

无法选择此账户，因为它在 Instagram 上没有发布内容。请在您的账户具有更多活动后重试或选择其他账户

您还可能收到“无法连接此资产。账户存在。”的相关错误消息。

您的 Facebook 账户和公共主页或 Instagram 专业账户必须已证明值得信赖，包括通过真实且已发布的内容进行证明。这可能包括维持足够的粉丝基础。查看有关商务资格要求的 Instagram 指南。

无法选择此账户，因为您不是企业账户的管理员。请选择其他资产或请求管理员更新权限

查看有关如何更改某人对企业内容组合或企业资产的访问权限或权限的 Meta 指南。对于您要尝试在 Shopify 后台中连接的 Facebook 公共主页或 Instagram 账户，您需要拥有适当的权限级别。

无法创建您的商店。所选 Instagram 账户不符合 Facebook 商务条件

查看有关商务资格要求的 Instagram 指南，确保您的账户有资格以企业身份在 Facebook 和 Instagram 上开展销售。

无法选择此 Facebook 公共主页或 Instagram 账户，因为它链接到仍在审核中或不符合我们的卖家政策的商店。您可以在查看并解决账户质量问题后重试

查看有关商务资格要求的 Meta 指南和有关商务资格要求的 Instagram 指南。

此 Facebook 账户不符合设置条件。我们在您的地区不提供商店或产品目录设置

确认您位于 Facebook 和 Instagram 商店支持的国家/地区之一。

账户和资产消息

此资产已连接到其他商店

您可能还收到与此相关的错误消息：“无法选择此 Facebook 公共主页/Instagram 账户，因为它已连接到其他 Shopify 商店。您可以将 Facebook 公共主页/Instagram 账户与当前 Shopify 商店断开连接，然后重试选择”。

确认您是否拥有 Facebook 公共主页或 Instagram 账户可能连接到的其他任何 Shopify 商店。如果您不记得其他 Shopify 商店的商店 URL，则可以恢复商店名称和地址。

您的 Shopify 商店已连接到 [名称]

点击错误消息中的联系我们链接。

您的网站无法使用。[名称].myshopify.com 已被其他企业使用。如果您认为存在错误，可以请求再次审核

当您的 myshopify.com 域名链接到其他 Business Manager 账户时，则会显示此错误。

转到您的 Facebook Business Manager 设置，然后点击您的资料图标。查看您拥有的任何其他 Business Manager 账户，如果您发现 myshopify.com 域名已链接到任何其他账户，请将其删除，然后再次尝试初始启用流程，以将 myshopify.com 域名链接到正确的 Business Manager 账户。

不允许的账户名称。您为此 Commerce Manager 账户选择的名称无效。请选择其他名称

您的 Commerce Manager 账户的名称可能不正确。查看有关如何在 Commerce Manager 中创建商务账户的 Meta 指南，包括以下详细信息：

  • 您的商务账户名称应与企业的公开名称相匹配。
  • 商务账户名称不能包含任何特殊字符。
  • 商务账户名称不能包含“facebook”、“ig”或“meta”字样。

如果您重命名商务账户，请尝试在 Shopify 后台中再次连接该账户。

其他错误消息

在此浏览器中接受 Facebook 的 Cookie?

当您对在此浏览器中接受 Facebook 的 Cookie? 点击全部接受时，对话框可能会重新加载。请尝试本地故障排除步骤。

尚未完成渠道最终设置

请尝试本地故障排除步骤。

已禁用登录。为了您的账户安全，已禁用从嵌入式浏览器登录 Facebook。若要继续，请在您的设备上下载并登录 Facebook 应用，然后重试

当您使用 Shopify 移动应用尝试在 Facebook & Instagram 渠道中连接您的 Facebook 账户时，则会发生此情况，因为 Android 嵌入式浏览器不支持 Facebook 登录身份验证。请改用移动设备或台式设备浏览器在 Facebook & Instagram 渠道中连接您的 Facebook 账户。

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