Shopify Email 분석
이메일 캠페인을 보낸 후에는 이메일 실적 보고서를 확인하여 이메일의 실적과 이메일과 상호 작용한 방식에 대한 분석 정보를 얻을 수 있습니다. 이메일 실적 보고서는 Shopify 스토어에서 직접 데이터를 사용하며 이메일을 열었거나 특정 작업을 수행하거나 반송된 가입자를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객 세그먼트를 생성하여 각 작업을 수행한 고객을 보고 관리할 수도 있습니다.
Google Analytics와 같은 타사 분석 플랫폼을 사용하여 전환을 추적하려는 경우 UTM(Urchin Tracking Module) 추적을 사용하여 이메일 캠페인의 링크 클릭을 모니터링할 수 있습니다.
타사 분석 플랫폼은 링크 클릭을 사용하여 전환을 추적하고 Shopify Email은 직접 스토어 데이터를 사용하므로 두 서비스 간의 분석이 일치하지 않을 수 있습니다. Shopify Email의 전환 추적은 타사 분석보다 정확도가 높으므로 가능하면 Shopify Email 분석을 참조하는 것이 좋습니다.
Shopify 이메일 실적 보고서에서 추적된 메트릭
이메일 실적 보고서는 Shopify 스토어의 데이터를 사용하여 생성되며 다음 메트릭을 표시합니다.
성능
실적 섹션에서는 이메일에 대한 수신자의 참여도를 보여줍니다.
| 메트릭 | 설명 |
|---|---|
| 전송된 이메일 | 전송한 시간에 Shopify Email에서 발송된 총 이메일 수입니다. |
| 열람율 | 이메일을 받은 사람 중에서 열어 봄 상태로 등록된 전송 완료 이메일의 비율입니다. |
| 클릭율 | 이메일을 받은 사람 중에서 이메일 내의 링크를 클릭한 수신자의 비율입니다. |
| 세션 | 이 이메일을 통한 총 온라인 스토어 세션 수입니다. 세션은 방문자가 계속 활동을 진행한 기간입니다. |
| 전송률 | 이메일이 전송된 총 수신자 수 중에서 수신자의 받은 편지함에 도달한 이메일 비율입니다. |
| 이탈률 | 수신자 중에서 반송된 주소의 비율입니다. |
| 구독 취소율 | 수신자 중에서 이메일 구독을 취소한 수신자의 비율입니다. |
| 스팸 비율 | Shopify에 이 보고서를 제공하는 이메일 공급업체에 전송된 총 이메일 수 중에서 특정 이메일의 스팸 신고 비율입니다. 스팸 불만율이라고도 합니다. |
주문
주문 섹션에는 마지막 간접 클릭 기여 모델을 기본적으로 사용합니다.
| 메트릭 | 설명 |
|---|---|
| 총 주문 수 | 이 마케팅 활동의 직접적인 영향을 받은 총 주문 수입니다. |
| 총 판매량 | 이 마케팅 활동으로 인한 총 판매액입니다. 총 판매량에서 할인과 반품을 제외한 후 세금, 관세, 배송료를 합산한 금액입니다. |
| 평균 주문 금액 | 이 마케팅 활동의 직접적인 영향을 받은 모든 주문의 평균 금액입니다. |
이메일 단계별 전환
이메일 단계별 전환은 전환 경로의 각 단계별 온라인 스토어 방문자 수를 측정하며 이를 통해 단계별 전환 내에서 고객이 이탈하는 위치를 확인할 수 있습니다.
| 메트릭 | 설명 |
|---|---|
| 열기 | 이메일을 열어 본 등록된 고유 수신자의 수입니다. |
| 고유 방문자 | 회원님의 이메일을 본 후 온라인 스토어를 방문한 고유 가입자 수입니다. |
| 카트에 추가한 품목 | 이메일을 통해 고객이 카트에 제품을 추가한 총 세션 수입니다. |
| 주문 | 이메일을 통해 고객이 주문을 진행한 총 세션 수입니다. |
링크 활동
링크 활동 메트릭은 이메일에 포함한 상점으로 연결되는 링크를 통해 이메일 수신자의 참여를 추적합니다.
Shopify 관리자에서 이메일 > 설정으로 이동하여 스토어의 기본 UTM 매개 변수를 확인할 수 있습니다. Shopify Email 캠페인을 생성할 때 개별 캠페인에 대한 사용자 지정 UTM 매개 변수를 설정할 수도 있습니다.
이메일 실적 보고서 보기
Shopify 관리자에서 각 이메일 캠페인에 대한 특정 메트릭을 볼 수 있습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 앱 > Email로 이동합니다.
- 개요 섹션에서 보고서를 확인할 이메일 캠페인을 클릭합니다.
- 선택 사항: 마케팅 보고서 보기를 클릭하여 이메일 캠페인의 마케팅 보고서를 검토합니다.
이메일 열기 추적 옵션 선택
열기 추적을 사용하면 Shopify Email을 통해 전송된 이메일을 열어본 가입자 수를 보여줍니다. 메트릭을 클릭하면 이메일을 열어본 수신자 목록도 표시됩니다. 열람율은 20 ~ 22%가 좋습니다.
열기 추적은 기본적으로 활성화되어 있으며 전송하는 각 Shopify Email 캠페인의 보고서 섹션에서 열기 비율을 제공합니다. 이 기능을 비활성화하면 열람률 메트릭을 볼 수 없습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 설정을 클릭합니다.
- 알림을 클릭합니다.
- 이메일 마케팅 섹션에서 열기 추적 최적화(권장), 모든 이메일 열기 추적, 동의 요청 또는 추적 금지 중에서 선택하십시오.
- 저장을 클릭합니다.
열기 추적 옵션에 따라 Shopify 스토어가 Shopify Email의 분석 수집 방법이 결정됩니다.
- 열기 추적 최적화(권장): Shopify는 이메일 마케팅 캠페인을 열어본 비율을 수집하면서 발신자 평판도 유지할 수 있도록 지원합니다. 고객 데이터 개인정보 선택과 데이터 보고 사이의 균형을 유지하려면 이 설정을 선택하십시오.
- 모든 이메일 열기 추적: 이메일 마케팅 캠페인을 열어본 가입자 수인 열기 비율이 수집됩니다. 이 설정을 사용하면 이메일을 열어본 비율의 자세한 보고를 받을 수 있습니다.
- 동의 요청: 가입자는 이메일 마케팅 캠페인의 바닥글에 있는 이메일 열기 추적 옵트인을 클릭하여 추적 기능을 옵트인할 수 있습니다. 이메일 마케팅을 열어본 가입자 수인 열기 비율은 옵트인한 가입자를 기준으로 전체 이메일 참여도(예: 링크 클릭)와 함께 보고됩니다.
- 추적 금지: 이메일 열기 비율이 보고되지 않습니다. 가입자의 클릭 수 등 이메일 마케팅 캠페인에 대한 기타 분석은 계속 수집됩니다.
고객이 판매자로부터 이메일을 받았지만 이메일 내의 링크를 클릭하는 대신 나중에 다른 탭이나 브라우저 창을 사용하여 직접 스토어를 방문하는 경우 Shopify Email 분석에 해당 동작이 반영되지 않습니다.
타사 분석용 UTM 추적
UTM 추적을 사용하여 Google Analytics와 같은 타사 플랫폼에서 캠페인의 기여도를 추적할 수 있습니다. UTM 추적을 통해 Shopify Email 마케팅 캠페인의 링크를 클릭하여 온라인 스토어를 방문한 사용자 수를 확인할 수 있습니다.
스토어 수준 UTM 추적 링크는 기본적으로 Shopify Email 설정에 포함되어 있습니다. 제공되는 기본 UTM 추적 링크를 사용하거나 Shopify Email 설정에서 UTM 추적 매개 변수를 편집할 수 있습니다.
UTM 추적 매개 변수
Shopify Email UTM 링크에 포함된 매개 변수는 다음과 같습니다.
| UTM 매개 변수 | 기본 매개 변수 값 | 설명 |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email |
온라인 스토어로 트래픽을 전송한 소스를 식별하며, 필수 매개 변수입니다. |
| utm_medium | 이메일 |
온라인 스토어로 트래픽을 유도하는 데 사용된 링크 유형을 식별합니다. |
| utm_campaign | 이메일 이름 + 활동 ID |
방문자가 스토어 방문을 위해 링크를 클릭한 특정 캠페인을 식별합니다. |
Shopify Email UTM 추적 편집
Shopify Email UTM 매개 변수는 Shopify Email 설정에서 편집할 수 있습니다. 또는 이메일 마케팅 활동을 생성할 때 개별 이메일 캠페인의 UTM 매개 변수를 편집할 수 있습니다. 각 매개 변수 값은 100자 이하여야 합니다.
UTM 추적을 편집한 후에는 새로 생성되는 이메일 캠페인에 적용되며 기존 캠페인 이메일이나 초안 이메일에는 적용되지 않습니다.