Shopify Email 분석

이메일을 전송하고 나면 이메일이 얼마나 성과를 냈으며 어느 정도의 상호 작용이 발생했는지에 대한 분석 정보를 제공하는 보고서가 생성됩니다. 어느 가입자가 이메일을 열었으며 어떤 작업을 했는지, 또는 이메일이 반송되었는지 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 고객 세그먼트를 생성하여 각 작업을 수행한 고객을 보고 관리할 수 있습니다.

이메일 실적 보고서에서 추적되는 메트릭

이메일 실적 보고서에는 다음 메트릭이 표시됩니다.

• 성능
• 주문
• 이메일 단계별 전환
• 링크 활동

성능

실적 섹션에서는 이메일에 대한 수신자의 참여도를 보여줍니다.

• 전송된 이메일: 전송한 시간에 Shopify Email에서 발송된 총 이메일 수입니다.
• 열람률: 이메일을 받은 사람 중에서 열어 봄 상태로 등록된 전송 완료 이메일의 비율입니다.
• 클릭율: 이메일을 받은 사람 중에서 이메일 내의 링크를 클릭한 수신자의 비율입니다.
• 세션: 이 이메일을 통한 총 온라인 스토어 세션 수입니다. 세션은 방문자가 계속 활동을 진행한 기간입니다.
• 전달률: 이메일이 전송된 총 수신자 수 중에서 수신자의 받은 편지함에 도달한 이메일 비율입니다.
• 반송률: 수신자 중에서 반송된 주소의 비율입니다.
• 구독 취소율: 수신자 중에서 이메일 구독을 취소한 수신자의 비율입니다.
• 스팸 비율: Shopify에 이 보고서를 제공하는 이메일 공급업체에 전송된 총 이메일 수 중에서 특정 이메일의 스팸 신고 비율입니다. 스팸 불만율이라고도 합니다.

주문

주문 섹션에는 마지막 간접 클릭 기여 모델을 기본적으로 사용합니다.

• 총 주문: 이 마케팅 활동의 직접적인 영향을 받은 총 주문 수입니다.
• 총 판매액: 마케팅 활동으로 인한 총 판매액입니다. 총 판매량에서 할인과 반품을 제외하고 세금, 관세, 배송료를 합산한 금액입니다.
• 평균 주문액: 이 마케팅 활동의 직접적인 영향을 받은 모든 주문의 평균 금액입니다.

이메일 단계별 전환

이메일 단계별 전환은 전환 경로의 각 단계별 온라인 스토어 방문자 수를 측정하며 이를 통해 단계별 전환 내에서 고객이 이탈하는 위치를 확인할 수 있습니다.

• 열기: 이메일을 열어 본 등록된 고유 수신자의 수입니다.
• 고유한 방문자: 이메일을 본 후 온라인 스토어에 방문한 고유 가입자 수입니다.
• 카트에 추가: 이메일을 통해 고객이 카트에 제품을 추가한 총 세션 수입니다.
• 주문: 이메일을 통해 고객이 주문을 진행한 총 세션 수입니다.

링크 활동

링크 활동 메트릭은 이메일에 포함한 상점으로 연결되는 링크를 통해 이메일 수신자의 참여를 추적합니다.

이메일 캠페인 분석 보고서 보기

Shopify 관리자에서 각 이메일 캠페인에 대한 특정 메트릭을 볼 수 있습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 앱 > Email로 이동합니다.
2. 개요 섹션에서 보고서를 확인할 이메일 캠페인을 클릭합니다.
3. 선택 사항: 마케팅 보고서 보기를 클릭하여 이메일 캠페인의 마케팅 보고서를 검토합니다.

이메일 열기 추적 옵션 선택

열기 추적을 사용하면 Shopify Email을 통해 전송된 이메일을 열어본 가입자 수를 보여줍니다. 메트릭을 클릭하면 이메일을 열어본 수신자 목록도 표시됩니다. 열람율은 20 ~ 22%가 좋습니다.

열기 추적은 기본적으로 활성화되어 있으며 전송하는 각 Shopify Email 캠페인의 보고서 섹션에서 열기 비율을 제공합니다. 이 기능을 비활성화하면 열람률 메트릭을 볼 수 없습니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정을 클릭합니다.
2. 알림을 클릭합니다.
3. 이메일 마케팅 섹션에서 열기 추적 최적화(권장), 모든 이메일 열기 추적, 동의 요청 또는 추적 금지 중에서 선택하십시오.
4. 저장을 클릭합니다.

열기 추적 옵션에 따라 Shopify 스토어가 Shopify Email의 분석 수집 방법이 결정됩니다.

• 열기 추적 최적화(권장): Shopify는 이메일 마케팅 캠페인을 열어본 비율을 수집하면서 발신자 평판도 유지할 수 있도록 지원합니다. 고객 데이터 개인정보 선택과 데이터 보고 사이의 균형을 유지하려면 이 설정을 선택하십시오.
• 모든 이메일 열기 추적: 이메일 마케팅 캠페인을 열어본 가입자 수인 열기 비율이 수집됩니다. 이 설정을 사용하면 이메일을 열어본 비율의 자세한 보고를 받을 수 있습니다.
• 동의 요청: 가입자는 이메일 마케팅 캠페인의 바닥글에 있는 이메일 열기 추적 옵트인을 클릭하여 추적 기능을 옵트인할 수 있습니다. 이메일 마케팅을 열어본 가입자 수인 열기 비율은 옵트인한 가입자를 기준으로 전체 이메일 참여도(예: 링크 클릭)와 함께 보고됩니다.
• 추적 금지: 이메일 열기 비율이 보고되지 않습니다. 가입자의 클릭 수 등 이메일 마케팅 캠페인에 대한 기타 분석은 계속 수집됩니다.

고객이 판매자로부터 이메일을 받았지만 이메일 내의 링크를 클릭하는 대신 나중에 다른 탭이나 브라우저 창을 사용하여 직접 스토어를 방문하는 경우 Shopify Email 분석에 해당 동작이 반영되지 않습니다.