Shopify Email 분석
이메일 캠페인 또는 자동화를 전송하고 나면 이메일이 얼마나 성과를 냈으며 어느 정도의 상호 작용이 발생했는지에 대한 분석 정보를 제공하는 보고서가 생성됩니다. 어느 가입자가 이메일을 열었으며 어떤 작업을 했는지, 또는 이메일이 반송되었는지 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 가입자가 실행한 작업별로 목록을 생성해 CSV 파일로 내보낼 수도 있습니다.
이메일 캠페인 분석 보고서에서 추적되는 메트릭
이메일 활동 보고서에는 다음 메트릭이 표시됩니다.
주문
- 총 판매액: 마케팅 활동으로 인한 총 판매액입니다. 총 판매량에서 할인과 반품을 제외하고 세금, 관세, 배송료를 합산한 금액입니다.
- 평균 주문액: 이 마케팅 활동의 직접적인 영향을 받은 모든 주문의 평균 금액입니다.
- 평균 판매 제품: 이 마케팅 활동의 직접적인 영향을 받은 모든 주문의 주문당 평균 제품 수입니다.
- 처음 주문 고객: 이 마케팅 활동의 직접적인 영향을 받아 스토어에서 처음으로 주문한 고객의 수입니다.
지원
- 지원된 주문: 이 활동이 주문으로 이어진 횟수입니다. 여기에는 직접 관련된 주문이 포함되지 않습니다.
- 지원된 판매: 이 활동으로 생성된 판매 금액입니다. 여기에는 직접 관련된 주문이 포함되지 않습니다.
성능
- 열기: 이메일을 열어 본 고유 수신자의 수입니다.
- 클릭: 이메일에서 링크를 클릭한 수신자의 총 합계입니다.
- 스팸으로 보고: 이메일을 스팸으로 신고한 수신자의 총 합계입니다.
- 구독 취소: 이메일의 수신 거부 링크를 클릭한 수신자의 총 합계입니다.
- 배송됨: 반송되지 않고 고객의 받은 편지함에 도달한 이메일의 수입니다.
- 반송: 전송되지 않은 이메일의 총 개수입니다.
마케팅 단계 행동
- 고유한 방문자: 이메일을 본 후 온라인 스토어에 방문한 가입자 수입니다.
- 카트에 추가: 고객이 카트에 제품을 추가한 총 세션 수입니다.
- 주문: 주문이 접수된 총 세션 수입니다.
- 페이지 조회: 고객이 제품 페이지를 본 총 횟수입니다.
- 결제 개시: 고객이 결제 프로세스를 시작한 총 횟수입니다.
- 구매: 고객이 구매한 총 횟수입니다.
- 상호 작용: 이메일에서 상점 링크별 총 클릭 수입니다. 고객을 스토어 외부로 이동하게 하는 링크는 추적되지 않습니다.
이메일 캠페인 분석 보고서 보기
- Shopify 관리자에서 마케팅을 클릭합니다.
- 최근 마케팅에서 분석 내용을 검토할 이메일을 클릭합니다.
- 캠페인 요약 섹션의 이메일 미리 보기 아래에서 보고서 보기를 클릭합니다.
- 선택 사항: 고객이 특별한 작업을 수행한 특정 데이터를 보거나 내보냅니다.
- 특정 메트릭의 데이터를 확인하려면 이메일 참여 아래에서 메트릭을 클릭합니다.
- 특정 메트릭의 데이터를 내보내려면 이메일 참여 아래에서 메트릭을 클릭하고 내보내기를 클릭합니다.
이메일 열기 추적 옵션 선택
열기 추적을 사용하면 Shopify Email을 통해 전송된 이메일을 열어본 가입자 수를 확인할 수 있습니다. 메트릭을 클릭하면 이메일을 열어본 수신자 목록도 표시됩니다. 열기 추적은 기본적으로 사용 가능하고, 발송한 각 Shopify Email 캠페인의 보고서 섹션에서 열기 비율을 제공합니다. 이 기능을 비활성화할 수 있지만 이 옵션을 선택하면 열기 비율 메트릭이 표시되지 않습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 설정을 클릭합니다.
- 알림을 클릭합니다.
- 이메일 마케팅 섹션에서 열기 추적 최적화(권장), 모든 이메일 열기 추적, 동의 요청 또는 추적 금지 중에서 선택하십시오.
- 저장을 클릭합니다.
열기 추적 옵션에 따라 Shopify 스토어가 Shopify Email의 분석 수집 방법이 결정됩니다.
열기 추적 최적화(권장): Shopify는 이메일 마케팅 캠페인을 열어본 비율을 수집하면서 발신자 평판도 유지할 수 있도록 지원합니다. 고객 데이터 개인정보 선택과 데이터 보고 사이의 균형을 유지하려면 이 설정을 선택하십시오.
모든 이메일 열기 추적: 이메일 마케팅 캠페인을 열어본 가입자 수인 열기 비율이 수집됩니다. 이 설정을 사용하면 이메일을 열어본 비율의 자세한 보고를 받을 수 있습니다.
동의 요청: 가입자는 이메일 마케팅 캠페인의 바닥글에 있는 이메일 열기 추적 옵트인을 클릭하여 추적 기능을 옵트인할 수 있습니다. 이메일 마케팅을 열어본 가입자 수인 열기 비율은 옵트인한 가입자를 기준으로 전체 이메일 참여도(예: 링크 클릭)와 함께 보고됩니다.
추적 금지: 이메일 열기 비율이 보고되지 않습니다. 가입자의 클릭 수 등 이메일 마케팅 캠페인에 대한 기타 분석은 계속 수집됩니다.
구매자가 판매자로부터 이메일을 받았지만 이메일 내의 링크를 클릭하는 대신 나중에 다른 탭이나 브라우저 창을 사용하여 직접 스토어를 방문하는 경우 Shopify Email 분석에 해당 동작이 반영되지 않습니다.
지원된 전환
지원된 전환이란 마지막 클릭을 제외하고 고객 여정의 일부라도 영향을 미친 마케팅 활동에 의해 발생한 전환을 말합니다.
예를 들어, 고객이 Facebook 광고를 통해 처음 스토어를 발견했지만, 나중에 Google 검색으로 웹사이트를 다시 찾은 다음 그 세션에서 제품을 구입하면 Facebook에서 마케팅 광고는 주문에 대한 지원 활동으로 크레딧이 지급됩니다.
제품에 연결된 링크가 있는 마케팅 이메일을 보냈는데 고객이 링크를 통해 직접 제품을 구입하면 이 경우는 지원 활동으로 크레딧이 지급되지 않습니다.