Analizy dostępne w Shopify Email

Po wysłaniu kampanii e-mailowej możesz wyświetlić raport dotyczący efektywności e-maili, aby uzyskać informacje na temat skuteczności danej wiadomości e-mail i sposobu, w jaki odbiorcy na nią zareagowali. Raport dotyczący efektywności e-maili wykorzystuje dane bezpośrednio ze sklepu Shopify i może pomóc Ci ustalić, którzy subskrybenci otworzyli dany e-mail, wykonali określone czynności lub go odrzucili. Możesz także tworzyć segmenty klientów, aby wyświetlać klientów, którzy wykonali każdą czynność i zarządzać nimi.

Jeśli chcesz śledzić konwersje za pomocą platformy analitycznej firmy zewnętrznej, np. Google Analytics, możesz użyć śledzenia UTM (Urchin Tracking Module), aby monitorować kliknięcia linków z kampanii e-mailowych.

Ze względu na to, że platformy analityczne firm zewnętrznych śledzą konwersje za pomocą kliknięć linków, a aplikacja Shopify Email korzysta z bezpośrednich danych sklepu, analizy z obu usług mogą nie być zgodne. Śledzenie konwersji Shopify Email jest bardziej dokładne niż analizy firm zewnętrznych. Zaleca się więc, aby w miarę możliwości polegać na analizach Shopify Email.

Wskaźniki śledzone w raporcie dotyczącym efektywności e-maili Shopify

Raport dotyczący efektywności e-maili jest generowany na podstawie danych ze sklepu Shopify i zawiera poniższe wskaźniki:

• Działanie
• Zamówienia
• Lejek konwersji dla wiadomości e-mail
• Działanie dotyczące linka

Działanie

Sekcja Wydajność informuje o zaangażowania odbiorców w Twoje e-maile.

Wskaźniki sekcji efektywności

Wskaźnik	Opis
Wysłane e-maile	Łączna liczba e-maili, które opuściły aplikację Shopify Email w chwili wysłania.
Wskaźnik otwarć	Procent dostarczonych e-maili, które zostały zarejestrowane jako otwarte, spośród osób, które je otrzymały.
Współczynnik klikalności	Procent odbiorców, którzy kliknęli linki w wiadomości e-mail, spośród osób, które ją otrzymały.
Sesje	Łączna liczba sesji w sklepie online przypisanych do danego e-maila, gdzie sesja to okres ciągłej aktywności odwiedzającego.
Wskaźnik dostarczalności	Procent wiadomości e-mail, które dotarły do skrzynek odbiorców, spośród łącznej liczby odbiorców, do których została wysłana.
Współczynnik odrzuceń	Procent odrzuconych adresów spośród łącznej liczby odbiorców.
Wskaźnik anulowań subskrypcji	Procent odbiorców, którzy anulowali subskrypcję wiadomości e-mail, spośród łącznej liczby ich odbiorców.
Wskaźnik spamu	Procent skarg na spam z danej wiadomości e-mail spośród całkowitej liczby wiadomości e-mail dostarczonych do dostawców poczty e-mail, którzy zapewniają firmie Shopify takie raporty. Określany również jako wskaźnik reklamacji dotyczących spamu.

Zamówienia

W sekcji Zamówienia używany jest domyślnie model atrybucji Ostatnie niebezpośrednie kliknięcie.

Wskaźniki sekcji zamówień

Wskaźnik	Opis
Zamówienia łącznie	Suma zamówień przypisanych bezpośrednio do danego działania marketingowego.
Łączna sprzedaż	Łączna sprzedaż zrealizowana dzięki danemu działaniu marketingowemu, obliczona jako sprzedaż brutto pomniejszona o rabaty i zwroty oraz powiększona o podatki, cła i koszty wysyłki.
Średnia wartość zamówienia	Średnia wartość wszystkich zamówień przypisanych bezpośrednio do danego działania marketingowego.

Lejek konwersji dla wiadomości e-mail

Lejek konwersji e-maili mierzy liczbę odwiedzających Twój sklep online dla każdego etapu ścieżki konwersji i może pomóc Ci zrozumieć, gdzie klienci przerywają zakupy w lejku konwersji.

Wskaźniki lejka konwersji e-maili

Wskaźnik	Opis
Otwarcia	Liczba unikalnych subskrybentów, którzy zostali zarejestrowani jako otwierający Twoją wiadomość e-mail.
Unikalni odwiedzający	Liczba unikalnych subskrybentów, którzy odwiedzili Twój sklep online po wyświetleniu Twojej wiadomości e-mail.
Dodano do koszyka	Łączna liczba sesji przypisanych do Twojej wiadomości e-mail, w których klient dodał produkt do koszyka.
Zamówienia	Łączna liczba sesji przypisanych do Twojej wiadomości e-mail, w których klient złożył zamówienie.

Działanie dotyczące linka

Wskaźnik aktywności linku śledzi zaangażowanie odbiorców e-maili za pomocą linków do Twojej witryny sklepu, które są dołączane do wiadomości e-mail.

Możesz wyświetlić domyślne parametry UTM swojego sklepu w panelu administracyjnym Shopify, przechodząc do opcji: E-mail > Ustawienia. Ponadto możesz ustawić niestandardowe parametry UTM dla pojedynczej kampanii podczas tworzenia kampanii Shopify Email.

Wyświetl raport dotyczący efektywności e-maili

Możesz wyświetlać konkretne wskaźniki dla każdej ze swoich kampanii e-mailowych w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > E-mail.
2. W sekcji Przegląd kliknij kampanię e-mailową, dla której chcesz wyświetlić raport.
3. Opcjonalnie: kliknij Wyświetl raport marketingowy, aby przejrzeć raport marketingowy dla kampanii e-mailowej.

Wybierz opcję śledzenia otwarć e-maila

Śledzenie otwarć e-maila informuje, ilu subskrybentów otworzyło wiadomość e-mail wysłaną za pomocą Shopify Email. Kliknięcie wskaźnika powoduje również wyświetlenie listy odbiorców, którzy otworzyli e-mail. Dobry wskaźnik otwarć wynosi od 20% do 22%.

Funkcja śledzenia otwarć e-maili jest aktywowana domyślnie i udostępnia wskaźnik otwarć e-maili w sekcji raportu każdej wysyłanej kampanii Shopify Email. W przypadku dezaktywacji tej funkcji nie można wyświetlić wskaźnika otwarć.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia.
2. Kliknij Powiadomienia.
3. W sekcji E-mail marketingowy, wybierz Optymalizuj otwarte śledzenie (zalecane), Śledź wszystkie otwarcia e-maili , Poproś o zgodę lub Nie śledź.
4. Kliknij opcję Zapisz.

Opcje otwartego śledzenia określają sposób, w jaki Twój sklep Shopify zbiera analizy dla Shopify Email:

• Optymalizuj otwarte śledzenie (zalecane): Shopify zbiera wskaźniki otwarć dla kampanii e-maili marketingowych i pomaga utrzymać Twoją reputację nadawcy. Jeśli chcesz zrównoważyć opcje prywatności danych klienta z raportowaniem danych, wybierz to ustawienie.
• Śledź wszystkie otwarcia e-maili: Liczba subskrybentów, którzy otwierają kampanie e-maili marketingowych, znane również jako wskaźnik otwarć, jest gromadzona. To ustawienie zapewnia najbardziej szczegółowe raportowanie wskaźników otwarć.
• Poproś o zgodę:Subskrybenci mogą wyrazić zgodę na śledzenie, klikając opcję Wyrażaj zgodę na śledzenie otwarć e-maili w stopce kampanii e-maili marketingowych. Liczba subskrybentów, którzy otwierają Twoje e-maile, określana jako wskaźnik otwarć, jest zgłaszana na podstawie subskrybentów, którzy się na to zdecydują, w połączeniu z ogólnym zaangażowaniem w wiadomości e-mail, takim jak kliknięcia linku.
• Nie śledź:Wskaźnik otwarcia e-maili nie jest raportowany. Nadal gromadzone są inne analizy dla Twoich kampanii e-maili marketingowych, takie jak liczba kliknięć od subskrybentów.

Jeśli klient otrzyma od Ciebie wiadomość e-mail, ale nie kliknie linka w e-mailu tylko odwiedzi Twój sklep bezpośrednio z innej karty lub okna przeglądarki lub w późniejszym czasie, to takie zachowanie nie zostanie uwzględnione w Twojej analizie Shopify Email.

Śledzenie UTM dla analiz firm zewnętrznych

Możesz użyć funkcji śledzenia UTM do śledzenia przypisania kampanii na platformach zewnętrznych, takich jak Google Analytics. Funkcja śledzenia UTM może pomóc Ci ustalić, ilu użytkowników odwiedziło Twój sklep online. W tym celu kliknij link w kampanii marketingowej Shopify Email.

Link do śledzenia UTM na poziomie sklepu jest domyślnie zawarty w ustawieniach Shopify Email. Możesz użyć domyślnego linku do śledzenia UTM lub edytować parametry śledzenia UTM w ustawieniach Shopify Email.

Parametry śledzenia UTM

Link do UTM Shopify Email zawiera następujące parametry:

Parametry linku UTM

Parametr UTM	Domyślna wartość parametru	Opis
utm_source	shopify_email	Identyfikuje źródło, z którego ruch został wysłany do sklepu online. Jest parametrem wymaganym.
utm_medium	e-mail	Określa, jaki typ linku został użyty do kierowania ruchu do sklepu online.
utm_campaign	Nazwa e-maila + ID działania	Wskazuje konkretną kampanię, z której odwiedzający kliknął link, aby trafić do Twojego sklepu.

Edytuj śledzenie UTM Shopify Email

Możesz edytować parametry UTM Shopify Email w ustawieniach Shopify Email. Alternatywnie możesz edytować parametry UTM dla pojedynczej kampanii e-mailowej podczas tworzenia działania e-mail marketingu. Wartość parametru nie może przekraczać 100 znaków.

Po edycji śledzenia UTM ma to zastosowanie do nowo utworzonych kampanii e-mailowych, lecz nie do już istniejących kampanii ani wersji roboczych wiadomości e-mail.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify kliknij Ustawienia > Aplikacje i kanały sprzedaży.

2. Kliknij opcję E-mail.

3. Kliknij opcję Otwórz aplikację.

4. Kliknij opcję Ustawienia.

5. W sekcji Śledzenie UTM zaktualizuj parametry UTM, które chcesz zmienić.

6. Kliknij opcję Zapisz.