Analisi di Shopify Email
Dopo aver inviato una campagna email, puoi visualizzare il report sulla performance dell'email per ottenere informazioni dettagliate sulla sua esecuzione e sulle modalità di interazione avvenute. Il report sulla performance dell'email utilizza i dati direttamente dal tuo negozio Shopify e può aiutarti a identificare gli iscritti che hanno aperto l'email, eseguito azioni specifiche o quelli a cui non è stata recapitata. Puoi inoltre creare segmenti di clienti per visualizzare e gestire i clienti che hanno eseguito ciascun tipo di azione.
Se desideri monitorare le conversioni utilizzando una piattaforma di analisi di terze parti, come Google Analytics, puoi utilizzare il monitoraggio UTM (Urchin Tracking Module) per monitorare i clic sui link delle campagne email.
Poiché le piattaforme di analisi di terze parti monitorano le conversioni utilizzando i clic sui link e Shopify Email utilizza i dati diretti del negozio, le analisi dei due servizi potrebbero non corrispondere tra loro. Il monitoraggio delle conversioni di Shopify Email è più accurato rispetto alle analisi di terze parti ed è consigliabile affidarsi all'analisi di Shopify Email quando possibile.
Su questa pagina
Metriche monitorate nel report sulla performance dell'email di Shopify
Il report sulla performance dell'email viene generato utilizzando i dati del negozio Shopify e mostra le seguenti metriche:
Velocità di caricamento
La sezione Performance indica l'engagement dei destinatari delle tue email.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Email inviate | Il numero totale delle email registrate da Shopify Email al momento dell'invio. |
| Tasso di apertura | La percentuale di email consegnate correttamente registrate come aperte, calcolata sulle persone che le hanno ricevute. |
| Percentuale di clic | La percentuale di destinatari che hanno cliccato su un link all'interno di un'email, calcolata su chi l'ha ricevuta. |
| Sessioni | Il numero totale di sessioni del negozio online attribuite a questo indirizzo email. Una sessione è un periodo di attività continua da parte di un visitatore. |
| Tasso di consegna | La percentuale delle email che hanno raggiunto correttamente le caselle di posta dei destinatari, sul numero totale dei destinatari a cui sono state inviate. |
| Bounce rate | La percentuale di indirizzi respinti, sul numero di chi ha ricevuto l'email. |
| Tasso di annullamento iscrizione | La percentuale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione alla tua email, sul numero di chi l'ha ricevuta. |
| Tasso di spam | La percentuale di reclami per spam da una particolare email, sul totale delle email consegnate ai provider di servizi email che forniscono a Shopify questi report. Anche noto come tasso di reclami per spam. |
Ordini
Per impostazione predefinita, la sezione Ordini utilizza il modello di attribuzione Ultimo clic non diretto.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Totale ordini | Gli ordini totali attribuiti direttamente a questa attività di marketing. |
| Vendite totali | Le vendite totali derivanti da questa attività di marketing, calcolate come fatturato lordo meno sconti e resi, più imposte, dazi e spese di spedizione. |
| Valore medio degli ordini | Il valore medio di tutti gli ordini attribuiti direttamente a questa attività di marketing. |
Funnel di conversione email
Il funnel di conversione delle email misura il numero di visitatori al tuo negozio online per ogni fase in percorso di conversione e può aiutarti a capire il momento in cui i clienti abbandonato la visita all'interno del funnel.
| Metrica | Descrizione |
|---|---|
| Aperture | Il numero di iscritti univoci che si sono registrati aprendo la tua email. |
| Visitatori unici | Il numero di iscritti univoci che hanno visitato il negozio online dopo aver visualizzato l'email. |
| Aggiunte al carrello | Il numero totale di sessioni attribuite alla tua email in cui un cliente ha aggiunto un prodotto al carrello. |
| Ordini | Il numero totale di sessioni attribuite alla tua email in cui un cliente ha effettuato un ordine. |
Attività tramite link
La metrica dell'attività tramite link monitora l'engagement dei destinatari dell'email con i link alla tua vetrina virtuale che hai inserito nell'email.
Puoi visualizzare i parametri UTM predefiniti del negozio nel pannello di controllo Shopify andando su Email > Impostazioni. Puoi anche impostare parametri UTM personalizzati per una singola campagna quando crei una campagna Shopify Email.
Visualizzazione del report sulla performance dell'email
Puoi visualizzare metriche specifiche per ciascuna campagna email dal pannello di controllo Shopify.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
Clicca su Email.
Nella sezione Panoramica , clicca sulla campagna email per la quale desideri visualizzare il report.
Facoltativo: clicca su Visualizza report di marketing per esaminare il report di marketing della tua campagna email.
Scelta dell'opzione di monitoraggio dell'apertura delle email
Il monitoraggio dell'apertura indica quanti iscritti hanno aperto un'email che hai inviato utilizzando Shopify Email. Cliccando sulla metrica viene visualizzato anche un elenco dei destinatari che hanno aperto l'email. Il tasso di apertura ottimale è compreso tra il 20% e il 22%.
Il monitoraggio dell'apertura viene attivato per impostazione predefinita; ti fornisce un tasso di apertura nella sezione report di ciascuna campagna di Shopify Email inviata. Se disattivi questa funzione, non potrai visualizzare la metrica del tasso di apertura.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Notifiche.
Nella sezione Email marketing, scegli tra le opzioni Ottimizza il monitoraggio dell'apertura (consigliato), Monitora tutte le aperture delle email, Richiedi consenso e Do not track.
Clicca su Salva.
Le opzioni di monitoraggio dell'apertura determinano il modo in cui il tuo negozio Shopify raccoglie i dati di analisi per Shopify Email:
- Ottimizza il monitoraggio dell'apertura (consigliato): Shopify raccoglie i tassi di apertura relativi alle campagne di email marketing e ti aiuta a mantenere la reputazione mittente. Scegli questa opzione se desideri equilibrare le scelte per la privacy dei dati dei clienti e i dati per la reportistica.
- Monitora tutte le aperture delle email: viene rilevato il numero di iscritti che aprono le campagne di email marketing, noto anche come tasso di apertura. Questa impostazione ti garantisce i report sui tassi di apertura più dettagliati.
- Richiedi consenso: gli iscritti possono acconsentire al monitoraggio cliccando sull'opzione Acconsenti esplicitamente al monitoraggio dell'apertura delle email presente nel footer delle campagne di email marketing. In base agli iscritti che danno il proprio consenso, viene riportata la quantità di iscritti che apre le email, nota come tasso di apertura, e l'engagement complessivo delle email, come i clic sui link.
- Do not track: il tasso di apertura delle email non viene riportato. Vengono comunque raccolti altri dati di analisi relativi alle campagne di email marketing, come il numero di clic degli iscritti.
Se un cliente riceve una tua email, ma anziché cliccare su un link al suo interno visita il tuo negozio in modo diretto utilizzando un'altra scheda o finestra del browser o in un secondo momento, il comportamento non verrà visualizzato nell'analisi di Shopify Email.
Monitoraggio UTM per le analisi di terze parti
Puoi utilizzare il monitoraggio UTM per monitorare l'attribuzione delle campagne su piattaforme di terze parti come Google Analytics. Il monitoraggio UTM può aiutarti a determinare quanti utenti hanno visitato il tuo negozio online cliccando su un link in una campagna di marketing di Shopify Email.
Per impostazione predefinita, nelle impostazioni di Shopify Email è incluso un link di monitoraggio UTM a livello di negozio. Puoi utilizzare il link di monitoraggio UTM predefinito fornito oppure puoi modificare i parametri di monitoraggio UTM nelle impostazioni di Shopify Email.
Parametri di monitoraggio UTM
Il link UTM di Shopify Email include i seguenti parametri:
| Parametri UTM | Valore del parametro predefinito | Descrizione |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | Identifica la fonte che ha inviato il traffico al negozio online ed è un parametro obbligatorio. |
| utm_medium | email | Identifica il tipo di link utilizzato per indirizzare il traffico verso il negozio online. |
| utm_campaign | Nome email + ID attività | Identifica la campagna specifica tramite la quale un visitatore ha cliccato su un link da cui ha visitato il negozio. |
Modifica del monitoraggio UTM di Shopify Email
Puoi modificare i parametri UTM di Shopify Email nelle impostazioni di Shopify Email. In alternativa, puoi modificare i parametri UTM per una singola campagna email quando crei un'attività di email marketing. Ogni valore del parametro deve essere pari o inferiore a 100 caratteri.
Quando modifichi il monitoraggio UTM, tale modifica si applica alle nuove campagne email che crei e non alle campagne esistenti o alle email in bozza.
Procedura:
Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > App e canali di vendita.
Clicca su Email.
Clicca su Apri app.
Clicca su Impostazioni.
Nella sezione monitoraggio UTM aggiorna i parametri UTM che desideri modificare.
Clicca su Salva.