Creazione di segmenti di clienti

Puoi raggruppare i clienti con caratteristiche simili in un segmento di clienti. Puoi creare i tuoi segmenti di clienti combinando nomi di filtro, operatori e valori nell'editor della pagina Clienti o cliccando su Crea segmento nella pagina Segmenti e utilizzando l'editor nella pagina dei dettagli del segmento. Inoltre, il pannello di controllo Shopify include alcuni modelli e segmenti di clienti predefiniti che puoi adattare alle tue esigenze o utilizzare come punto di partenza per creare un nuovo segmento di clienti.

Prima di iniziare a creare segmenti di clienti, scopri i diversi componenti di un segmento di clienti e i filtri utilizzati per creare segmenti di clienti.

Utilizzo dell'editor per creare segmenti di clienti

L'editor è progettato per aiutarti a creare i segmenti di clienti. Quando aggiungi componenti al tuo segmento di clienti, ti viene fornito un elenco dei nomi, operatori e valori di filtro disponibili che puoi utilizzare.

Puoi ottenere ulteriore assistenza cliccando su una delle icone seguenti:

Le icone dei segmenti dei clienti per accedere a maggiori informazioni.
Icona Nome icona Funzione
Icona Filtri dei segmenti di clienti Filtri Apri gli elenchi dei nomi di filtro disponibili. Gli elenchi sono suddivisi in nomi di filtro basati su Shopify e nomi di filtro basati su eventuali metafield che utilizzano i tipi di contenuto supportati. Quando clicchi sul nome di un filtro, il codice viene inserito nell'editor.
Icona Modelli dei segmenti di clienti Modelli Apre un elenco di segmenti di clienti predefiniti utilizzabili come base per creare il tuo segmento di clienti.
Icona Procedura dei segmenti di clienti Informazioni su Fornisce informazioni sui componenti utilizzati per creare i segmenti di clienti.

Creazione di un nuovo segmento di clienti

Puoi creare un nuovo segmento di clienti combinando nomi di filtro, operatori e valori. Dopo aver creato un nuovo segmento di clienti, viene visualizzato nell'indice dei segmenti.

In caso di dubbi su nomi di filtro, operatori e valori da utilizzare per creare il segmento, valuta una delle seguenti opzioni per aiutarti a creare un segmento:

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Segmenti.

  3. Clicca su Crea segmento.

  4. Aggiungi filtri utilizzando l'editor di testo o clicca sull'icona Filtri, quindi effettua una delle operazioni seguenti:

    • Per selezionare un nome di filtro basato su Shopify, clicca su Shopify.
    • Per selezionare un nome di filtro basato sui metafield, clicca su Metafield.
  5. Clicca sul nome di un filtro. Il nome del filtro viene visualizzato nell'editor.

  6. Clicca su un operatore.

  7. Clicca o digita un valore.

  8. Per aggiungere un altro filtro, clicca su un connettore, quindi clicca su un altro nome di filtro, operatore e valore.

  9. Per testare il segmento clicca su Applica filtro. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor, mentre il numero di questi clienti viene visualizzato sopra l'editor.

  10. Controlla il segmento nella sezione Shopify Magic per assicurarti che la descrizione corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

  11. Clicca su Salva segmento, quindi inserisci un nome per il segmento.

  12. Clicca su Salva.

Creazione di un segmento di clienti con Shopify Magic

Shopify Magic può aiutarti a creare segmenti di clienti utilizzando un linguaggio semplice. Dopo aver scritto una descrizione del segmento di clienti che desideri creare, Shopify Magic ne genera uno che applica i nomi di filtro, gli operatori e i valori pertinenti.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Segmenti.

  3. Clicca su Crea segmento.

  4. Clicca sull'icona Shopify Magic.

  5. Nella finestra di dialogo Generate customer segment (Genera segmento di clienti) completa i seguenti passaggi:

    • Nel campo Scrivi parole chiave o frasi complete scrivi una descrizione del segmento di clienti che desideri creare. Ad esempio, Create a segment for customers who have viewed the 'T-shirt' collections between 1 to 3 times since May 1, 2024 (Crea un segmento per i clienti che hanno visualizzato le collezioni "Maglietta" da una e tre volte dal 1° maggio 2024).
    • Facoltativo: seleziona un nuovo tono dal menu a discesa Tono. Scopri di più sulla scelta del tono.
  6. Clicca su Genera, quindi controlla il segmento di clienti.

  7. Facoltativo: apporta le modifiche necessarie al testo, quindi clicca su Genera di nuovo per aggiornare il segmento.

  8. Clicca su Mantieni per creare il segmento.

  9. Per testare il segmento clicca su Applica. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor, mentre il numero di questi clienti viene visualizzato sopra l'editor.

  10. Controlla il segmento nella sezione Shopify Magic per assicurarti che la descrizione corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

  11. Clicca su Salva segmento, quindi inserisci un nome per il segmento.

  12. Clicca su Salva.

Creazione di un segmento di clienti utilizzando un modello

Il pannello di controllo Shopify include modelli da utilizzare come punto di partenza per aiutarti a creare il tuo segmento di clienti. Puoi aggiungere uno o più modelli al tuo segmento di clienti.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca sull'icona Modello.

  3. Dall'elenco CATEGORIE clicca sul tipo di modello che desideri.

  4. Clicca su Usa questo modello accanto al modello che desideri utilizzare. All'editor vengono aggiunti i nomi di filtro, gli operatori e i valori corrispondenti.

  5. Facoltativo: seleziona un connettore e aggiungi un altro modello all'editor.

  6. Apporta le modifiche opportune nell'editor.

  7. Per testare il segmento clicca su Applica. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor, mentre il numero di questi clienti viene visualizzato sopra l'editor.

  8. Controlla il segmento nella sezione Shopify Magic per assicurarti che la descrizione corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

  9. Clicca su Salva segmento, quindi inserisci un nome per il segmento.

  10. Clicca su Salva.

Creazione di un segmento di clienti utilizzando un segmento di clienti esistente

Il pannello di controllo Shopify include segmenti predefiniti che mostrano Shopify come autore. Puoi utilizzare questi segmenti o qualsiasi altro segmento che hai già creato come punto di partenza per aiutarti a creare un nuovo segmento di clienti.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify passa a Clienti.

  2. Clicca su Segmenti.

  3. Dall'indice dei segmenti clicca su un segmento di clienti esistente.

  4. Apporta le modifiche opportune nell'editor.

  5. Per testare il segmento clicca su Applica. I clienti che corrispondono ai criteri vengono elencati sotto l'editor, mentre il numero di questi clienti viene visualizzato sopra l'editor.

  6. Controlla il segmento nella sezione Shopify Magic per assicurarti che la descrizione corrisponda al segmento che desideri creare, quindi apporta le modifiche necessarie.

  7. Clicca su Salva segmento.

  8. Per creare un nuovo segmento di clienti clicca su Salva come nuovo segmento, quindi inserisci un nuovo nome.

  9. Clicca su Salva.

Segmenti di clienti aggiornati automaticamente

Dopo aver creato un segmento di clienti, i nuovi clienti che corrispondono ai criteri vengono inclusi automaticamente in quel segmento. Ad esempio, se crei un segmento di clienti che include tutti i tuoi clienti iscritti alle email di marketing, tutti i nuovi clienti che si iscrivono alle email di marketing vengono inclusi automaticamente in quel segmento.

Se un singolo cliente corrisponde ai criteri di più di un segmento di clienti, quel cliente può essere incluso in più segmenti.

Quando un cliente esistente non corrisponde più ai criteri di un segmento di clienti, viene automaticamente rimosso da quel segmento.

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