Kundensegmente erstellen

Du kannst Kund:innen, die ähnliche Merkmale aufweisen, in einem Kundensegment gruppieren. Du kannst deine eigenen Kundensegmente erstellen, indem du Filternamen, Operatoren und Werte im Editor auf der Seite Kund:innen kombinierst oder indem du auf der Seite Segmente auf Segment erstellen klickst und den Editor auf der Detailseite des Segments verwendest. Außerdem enthält dein Shopify-Adminbereich einige standardmäßige Kundensegmente und Vorlagen, die du an deine Bedürfnisse anpassen oder als Ausgangspunkt für die Erstellung eines neuen Kundensegments verwenden kannst.

Bevor du mit der Erstellung von Kundensegmenten beginnst, solltest du dich über die verschiedenen Komponenten eines Kundensegments und die Filter, die zum Erstellen von Kundensegmenten verwendet werden, informieren.

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Wenn du Hilfe bei der Erstellung deiner Kundensegmente benötigst, kannst du Shopify-Partner:innen engagieren. Erfahre mehr über das Engagieren von Shopify-Partner:innen.

Verwendung des Abfrage-Editors zum Erstellen von Kundensegmenten

Der ShopifyQL-Abfrage-Editor stellt das Kundensegment als Abfrage mit ShopifyQL dar, auch bekannt als Shopify Query Language. Jedes Segment hat die erforderliche FROM und SHOW -Klauseln, die standardmäßig enthalten sind. Du kannst diese Klauseln nicht von ihren Standardwerten aus bearbeiten. Um dein Kundensegment anzupassen, aktualisiere die Werte in der WHERE Klausel, um die Filter einzuschließen, die du verwenden möchtest. Die Standardabfrage ist wie folgt formatiert, wobei [Filter, Operatoren, Werte] den Ort darstellt, an dem du deine benutzerdefinierten Segmentinhalte hinzufügst:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

Der Editor hilft dir beim Erstellen deiner Kundensegmente, ohne dass du tiefgehende Kenntnisse von Abfragesprachen benötigst. Wenn du deinem Kundensegment Komponenten hinzufügst, wird dir eine Liste der verfügbaren Filternamen, Operatoren und Werte angezeigt, die du verwenden kannst.

Änderungen, die du an den Filtern des Segments vornimmst, werden in Echtzeit in der WHERE Klausel in Echtzeit. Wenn du eine Änderung an der vorformulierten Abfrage vornimmst, wähle im Abfrage-Editor ▹ Ausführen aus, um das Kundensegment mit deinen Änderungen zu aktualisieren.

Um den Inhalt des Abfrage-Editors auszublenden, klicke auf den nach oben zeigenden Pfeil ⌃. Wenn der Abfrage-Editor ausgeblendet ist, klicke auf den nach unten zeigenden Pfeil ⌄, um ihn anzuzeigen.

Navigation im Abfrage-Editor

Du kannst Hilfe beim Erstellen deiner Kundensegmentabfrage erhalten, indem du auf eines der folgenden Symbole klickst:

Übersicht über die Symbole für Kundensegmente, über die du weitere Hilfe aufrufen kannst.

Symbol	Symbolname	Funktion
	Vorlagen	Öffnet eine Liste mit standardmäßigen Kundensegmenten als Grundlage für die Erstellung deines eigenen Kundensegments.
	Wiederholen	Wendet die zuletzt rückgängig gemachte Änderung wieder auf die Abfrage an.
	Rückgängig	Macht die letzte Aktion rückgängig.
	Sortieren nach	Öffnet eine Liste mit Optionen, wie die Kund:innen in deinem Segment sortiert werden sollen, z. B. Datum der letzten Bestellung und Neueste zuerst. Dadurch wird auch Folgendes aktualisiert: ORDER BY Bedingung für die Abfrage aktualisiert.

Du kannst die folgenden Tastenkombinationen verwenden, um schneller im ShopifyQL-Abfrage-Editor zu navigieren:

Liste der unterstützten Tastenkombinationen für den ShopifyQL-Editor auf Windows- und macOS-Geräten.

Aktion	Tastenkombination unter Windows	Tastenkombination unter macOS
Rückgängig	STRG + Z	⌘ + Z
Wiederholen	STRG + Y	⌘ + ⇧ + Z
Alle Kurzbefehle anzeigen	STRG + /	⌘ + /
Vorlagensammlung	STRG + \	⌃ + ⇧ + T
Filter auswählen	EINGABETASTE	⏎
Abfrage auswählen	STRG + A	⌘ + A
Filter anwenden	STRG + EINGABETASTE	⌘ + ⏎
Editor leeren	STRG + ⭠	⌘ + ⌫

Neues Kundensegment erstellen

Du kannst ein neues Kundensegment erstellen, indem du Filternamen, Operatoren und Werte kombinierst. Nachdem du ein neues Kundensegment erstellt hast, wird es in der Liste Segmente angezeigt.

Du kannst ein neues Kundensegment mit einer der folgenden Optionen erstellen:

• Kundensegment mithilfe einer Vorlage erstellen.
• Ein vorhandenes Kundensegment als Ausgangspunkt verwenden, um ein neues Kundensegment zu erstellen.
• Kundensegment durch direktes Bearbeiten der ShopifyQL-Abfrage erstellen.
• Sidekick verwenden, um ein Kundensegment aus einer Beschreibung in einfacher Sprache zu generieren.

Kundensegment mithilfe einer Vorlage erstellen

Dein Shopify-Adminbereich enthält Vorlagen, die du als Ausgangspunkt verwenden kannst, um dein eigenes Kundensegment zu erstellen. Du kannst deinem Kundensegment eine oder mehrere Vorlagen hinzufügen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

2. Klicke auf das Vorlagen-Symbol.

3. Verwende in den Vorlagen optional Filter, um die Kategorien der Vorlage anzugeben.

4. Klicke auf die Vorlagenkarte, die du verwenden möchtest. Die entsprechenden Filternamen, Operatoren und Werte werden im Editor eingetragen.

5. Optional: Füge dem Editor eine weitere Vorlage hinzu.

6. Nimm im Abfrage-Editor die entsprechenden Änderungen vor.

7. Um dein Segment zu testen, klicke auf Abfrage ausführen oder auf ▹ Ausführen. Die Kund:innen, die den Kriterien entsprechen, werden unter dem Editor aufgelistet. Die Anzahl der Kund:innen, die den Kriterien entsprechen, wird über dem Editor angezeigt.

8. Überprüfe die KI-generierte Segmentbeschreibung, um sicherzustellen, dass die Beschreibung dem Segment entspricht, das du erstellen möchtest, und nimm dann alle erforderlichen Änderungen vor.

9. Klicke auf Segment speichern und gib dann einen Namen für das Segment ein.

10. Klicke auf Speichern.

Kundensegment mithilfe eines vorhandenen Kundensegments erstellen

Dein Shopify-Adminbereich enthält Standardsegmente, bei denen Shopify als Autor angezeigt wird. Du kannst diese Segmente oder alle anderen Segmente, die du bereits erstellt hast, als Ausgangspunkt verwenden, um ein neues Kundensegment zu erstellen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

2. Klicke auf Segmente.

3. Klicke in der Segmentliste auf ein vorhandenes Kundensegment.

4. Nimm im Abfrage-Editor die entsprechenden Änderungen vor.

5. Um dein Segment zu testen, klicke auf Abfrage ausführen oder auf ▹ Ausführen. Die Kund:innen, die den Kriterien entsprechen, werden unter dem Editor aufgelistet. Die Anzahl der Kund:innen, die den Kriterien entsprechen, wird über dem Editor angezeigt.

6. Überprüfe die KI-generierte Segmentbeschreibung, um sicherzustellen, dass die Beschreibung dem Segment entspricht, das du erstellen möchtest, und nimm dann alle erforderlichen Änderungen vor.

7. Klicke auf Segment speichern.

8. Um ein neues Kundensegment zu erstellen, klicke auf Als neues Segment speichern und gib dann einen neuen Namen ein.

9. Klicke auf Speichern.

Ein Kundensegment durch manuelle Bearbeitung der ShopifyQL-Abfrage erstellen oder ändern

Du kannst dein Kundensegment anpassen, indem du die ShopifyQL-Abfrage direkt im Abfrage-Editor des Segments bearbeitest.

Der Abfrage-Editor soll dir dabei helfen, deine Kundensegmente zu erstellen. Wenn du deinem Kundensegment Komponenten hinzufügst, wird dir eine Liste der verfügbaren Filternamen, Operatoren und Werte angezeigt, die du verwenden kannst.

Wenn eine Abfrage ungültig ist, wird am unteren Rand des Abfrage-Editors eine Fehlermeldung angezeigt, die angibt, in welcher Zeile sich der Fehler befindet. Fehler in der Abfrage werden rot unterstrichen. Du kannst mit dem Cursor über den Fehler fahren, um Tipps zur Behebung des Problems zu erhalten.

Mehr Informationen zur Verwendung von ShopifyQL und zur Erstellung von Abfragen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Kunden.

2. Klicke auf Segmente.

3. Klicke in der Segmentliste auf ein vorhandenes Kundensegment oder klicke auf Segment erstellen, um ein neues Segment zu erstellen.

4. Klicke in den Abfrage-Editor, um die Standardabfrage anzuzeigen.

5. Passe die Standardabfrage auf eine der folgenden Weisen an:

   • Wähle im WHERE Dialogfeld aus der Liste der verfügbaren Abfrageoptionen aus:
     1. Wähle einen Filter aus, z. B. customer_cities.
     2. Wähle einen Operator aus, z. B. CONTAINS.
     3. Wähle einen Wert aus, z. B. CA-ON-Toronto.
   • Gib die Filter, Operatoren und Werte, die du auf dein Segment anwenden möchtest, manuell ein.

6. Optional: Um deinem Filter weitere Bedingungen hinzuzufügen, füge OR oder AND als Connector ein und erstelle den Filter dann weiter.

7. Um dein Segment fertigzustellen, klicke auf Abfrage ausführen oder auf ▹ Ausführen. Die Kund:innen, die den Kriterien entsprechen, werden unter dem Editor aufgelistet. Die Anzahl der Kund:innen, die den Kriterien entsprechen, wird über dem Editor angezeigt.

8. Überprüfe die KI-generierte Segmentbeschreibung, um sicherzustellen, dass die Beschreibung dem Segment entspricht, das du erstellen möchtest, und nimm dann alle erforderlichen Änderungen vor.

9. Klicke auf Speichern.