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Fehler bei Kunden-CSV-Dateien beheben

CSV-Dateien können verwendet werden, um deine Kundenliste und Kundeninformationen hinzuzufügen und zu bearbeiten. Du musst die CSV-Datei korrekt formatieren, damit sie erfolgreich hochgeladen werden kann. Du kannst die Kunden-CSV-Vorlage herunterladen und ansehen oder unter Kunden-CSV-Datei formatieren nachlesen, wie das richtige Format aussieht.

Es kann mehrere Stunden dauern, bis deine CSV-Datei hochgeladen ist. Nachdem der Upload abgeschlossen oder fehlgeschlagen ist, erhältst du eine Benachrichtigungs-E-Mail. Wenn du auch mehrere Stunden nach Beginn des Imports keine E-Mail zu deinem CSV-Datei-Upload siehst, überprüfe den Spam- oder Junk-Ordner deines E-Mail-Kontos. Wenn es so aussieht, als ob die CSV-Datei nicht mehr verarbeitet, aber nicht importiert wurde, wende dich an den Shopify Support.

Die folgenden Informationen können dir bei der Behebung von Fehlern helfen, die beim Hochladen einer CSV-Datei auftreten können.

Auf dieser Seite

Die CSV-Datei ist größer als 15 MB

Wenn die CSV-Datei zu groß zum Hochladen ist, speichere die CSV-Datei als mehrere Dateien, die jeweils kleiner als 15 MB sind, und lade sie dann separat hoch.

Es kann nur eine CSV-Datei gleichzeitig hochgeladen werden

Wenn bereits ein Upload läuft, musst du warten, bis der Upload abgeschlossen ist, bevor du eine weitere CSV-Datei hochladen kannst.

Fehlender Header oder fehlende Header

Wenn in der CSV-Datei ein erforderlicher Header fehlt, erhältst du eine Fehlermeldung, die den Namen des Spalten-Headers enthält. Du kannst dir die Kunden-CSV-Vorlage ansehen, um alle Spalten-Header zu sehen, die verwendet werden können.

Einige Header wurden nicht akzeptiert

Spalten-Header müssen mit der Liste der akzeptierten Wörter übereinstimmen. Wenn die CSV-Datei einen Spalten-Header enthält, der nicht mit der Liste der erforderlichen Spalten-Header übereinstimmt, stelle sicher, dass keine zusätzlichen Buchstaben, Leerzeichen oder Spalten vorhanden sind. Andernfalls kannst du mit der Kunden-CSV-Vorlage von vorne beginnen.

Satzzeichen können nicht verwendet werden: unzulässige Anführungszeichen in Zeile 6

Wenn der Inhalt der CSV-Datei ein Zeichen enthält, das nicht verwendet werden kann, stelle sicher, dass deine CSV-Datei UTF-8-kodiert ist.

Wenn deine CSV-Datei typografische (geschweifte) Anführungszeichen („ “) enthält, musst du sie durch gerade Anführungszeichen (" ") ersetzen. Wenn deine CSV-Datei zusätzliche Anführungszeichen enthält, müssen diese ebenfalls entfernt werden.

Deine CSV-Datei hat das falsche Format

Wenn die CSV-Datei das falsche Format hat, öffne die Datei in Google Sheets oder einem anderen Tabellenkalkulationsprogramm und überprüfe, ob es sich um eine .CSV-Datei handelt. Speichere die CSV-Datei im UTF-8-Format mit Zeilenvorschüben im LF-Stil. Wenn du mit Kodierungen nicht vertraut bist, lies die Dokumentation deines Tabellenkalkulations- oder Textbearbeitungsprogramms.

Deine CSV-Datei wurde nicht hochgeladen

Wenn beim Upload ein Fehler auftritt, bevor der Import beginnt, lade deine CSV-Datei erneut hoch.

Land, Region, Bundesstaat oder Provinz ist nicht gültig

Du musst Länder, Regionen, Bundesstaaten und Provinzen mit bestimmten Codes angeben, die als ISO 3166-1 bekannt sind.

Eine Liste der aktuellen Codes findest du unter ISO_3166-1: Current_codes. Verwende den Alpha-2-Code. Wenn du dich in den Vereinigten Staaten oder in Kanada befindest, findest du einen Code für deinen Bundesstaat bzw. deine Provinz in diesen Listen:

Du benötigst nur den Zwei-Buchstaben-Code für den Bundesstaat oder die Provinz.