การแก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์ CSV ของลูกค้า
สามารถใช้ไฟล์ CSV เพื่อเพิ่มและแก้ไขรายชื่อลูกค้าและข้อมูลลูกค้าของคุณได้ คุณจำเป็นต้องจัดรูปแบบไฟล์ CSV ให้ถูกต้องเพื่อให้อัปโหลดไฟล์สำเร็จ คุณสามารถดาวน์โหลดและดูเทมเพลต CSV ของลูกค้าหรือดูที่รูปแบบไฟล์ CSV ของลูกค้าของคุณเพื่อเรียนรู้รูปแบบที่ถูกต้อง
อาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ คุณจะได้รับอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบหลังจากอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์หรือล้มเหลว หากคุณไม่เห็นอีเมลที่เกี่ยวกับการอัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณหลังจากที่คุณเริ่มการนำเข้าหลายชั่วโมง ให้ตรวจสอบสแปมหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะในบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ หากดูเหมือนว่าไม่มีการประมวลผลไฟล์ CSV แล้วแต่ไฟล์ดังกล่าวยังไม่ได้นำเข้า ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify
ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณอาจได้รับเมื่ออัปโหลดไฟล์ CSV
ในหน้านี้
- ไฟล์ CSV มีขนาดใหญ่กว่า 1MB
- อัปโหลดไฟล์ CSV ได้ครั้งละ 1 ไฟล์เท่านั้น
- ไม่มีส่วนหัวหรือส่วนหัวที่ขาดหายไป
- ส่วนหัวบางส่วนไม่ได้รับการยอมรับ
- ไม่สามารถใช้เครื่องหมายวรรคตอนได้: มีข้อความที่ผิดกฎหมายในบรรทัดที่ 6
- ไฟล์ CSV ของคุณอยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง
- ระบบไม่ได้อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ
- ประเทศ ภูมิภาค รัฐหรือจังหวัดไม่ถูกต้อง
ไฟล์ CSV มีขนาดใหญ่กว่า 1MB
หากไฟล์ CSV มีขนาดใหญ่เกินกว่าที่จะอัปโหลดได้ ให้บันทึกไฟล์ CSV เป็นไฟล์ที่มีขนาดเล็กกว่า 1MB หลายๆ ไฟล์แล้วอัปโหลดแยกกัน
อัปโหลดไฟล์ CSV ได้ครั้งละ 1 ไฟล์เท่านั้น
หากคุณมีการอัปโหลดที่ดำเนินการอยู่แล้ว คุณจำเป็นต้องรอจนกว่าการอัปโหลดดังกล่าวจะเสร็จสิ้นก่อนที่จะอัปโหลดไฟล์ CSV อื่น
ไม่มีส่วนหัวหรือส่วนหัวที่ขาดหายไป
หากไฟล์ CSV ไม่มีส่วนหัวที่จำเป็น คุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่มีชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ โดยคุณสามารถตรวจสอบเทมเพลต CSV ของลูกค้าเพื่อดูส่วนหัวของคอลลัมน์ทั้งหมดที่สามารถใช้ได้
ส่วนหัวบางส่วนไม่ได้รับการยอมรับ
ส่วนหัวของคอลัมน์จะต้องตรงกับรายการคำที่ได้รับการยอมรับ หากไฟล์ CSV มีส่วนหัวของคอลัมน์ที่ไม่ตรงกับรายการส่วนหัวของคอลัมน์ที่ต้องการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวอักษร การเว้นวรรค หรือคอลัมน์ที่เกินเข้ามา หรือไม่เช่นนั้น คุณก็สามารถเริ่มต้นอีกครั้งได้โดยใช้เทมเพลต CSV ของลูกค้า
ไม่สามารถใช้เครื่องหมายวรรคตอนได้: มีข้อความที่ผิดกฎหมายในบรรทัดที่ 6
หากมีตัวอักษรที่ไม่สามารถใช้งานได้ในเนื้อหาไฟล์ CSV โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ CSV ของคุณเป็นการเข้ารหัส UTF 8
หากไฟล์ CSV ของคุณมีเครื่องหมายอัญประกาศแบบโค้งหรือแบบสมาร์ท “ “
คุณจำเป็นต้องแทนที่ด้วยเครื่องหมายอัญประกาศแบบตรง " "
หากไฟล์ CSV ของคุณมีเครื่องหมายคำพูดเพิ่มเติมก็จำเป็นที่จะต้องลบออกเช่นกัน
ไฟล์ CSV ของคุณอยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง
หากไฟล์ CSV อยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง ให้เปิดไฟล์ดังกล่าวใน Google ชีต หรือโปรแกรมสเปรดชีตอื่น แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ดังกล่าวเป็นไฟล์ .CSV
จากนั้นจึงบันทึกไฟล์ CSV เป็นรูปแบบ UTF-8 โดยใช้ไลน์ฟีดแบบ LF หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเข้ารหัส ให้ตรวจสอบเอกสารประกอบของสเปรดชีตหรือตัวแก้ไขข้อความ
ระบบไม่ได้อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ
หากมีข้อผิดพลาดในการอัปโหลดก่อนที่จะเริ่มการนำเข้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณอีกครั้ง
ประเทศ ภูมิภาค รัฐหรือจังหวัดไม่ถูกต้อง
คุณต้องใส่ประเทศ ภูมิภาค รัฐและจังหวัดโดยใช้รหัสเฉพาะที่เรียกว่า ISO 3166-1
หากต้องการค้นหารายการของรหัสปัจจุบัน ให้ดูที่ ISO_3166-1: Current_codes หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถค้นหารหัสสำหรับรัฐหรือจังหวัดในรายการเหล่านี้ได้:
- รหัสรัฐ: ISO_3166-2: US
- รหัสจังหวัด: ISO 3166-2: CA