การแก้ไขข้อผิดพลาดไฟล์ CSV ของลูกค้า

สามารถใช้ไฟล์ CSV เพื่อเพิ่มและแก้ไขรายชื่อลูกค้าและข้อมูลลูกค้าของคุณได้ คุณจำเป็นต้องจัดรูปแบบไฟล์ CSV ให้ถูกต้องเพื่อให้อัปโหลดไฟล์สำเร็จ คุณสามารถดาวน์โหลดและดูเทมเพลต CSV ของลูกค้าหรือดูที่รูปแบบไฟล์ CSV ของลูกค้าของคุณเพื่อเรียนรู้รูปแบบที่ถูกต้อง

อาจต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ คุณจะได้รับอีเมลเพื่อแจ้งให้คุณทราบหลังจากอัปโหลดเสร็จสมบูรณ์หรือล้มเหลว หากคุณไม่เห็นอีเมลที่เกี่ยวกับการอัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณหลังจากที่คุณเริ่มการนำเข้าหลายชั่วโมง ให้ตรวจสอบสแปมหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะในบัญชีผู้ใช้อีเมลของคุณ หากดูเหมือนว่าไม่มีการประมวลผลไฟล์ CSV แล้วแต่ไฟล์ดังกล่าวยังไม่ได้นำเข้า ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดที่คุณอาจได้รับเมื่ออัปโหลดไฟล์ CSV

ไฟล์ CSV มีขนาดใหญ่กว่า 15 MB

หากไฟล์ CSV มีขนาดใหญ่เกินกว่าที่จะอัปโหลดได้ ให้บันทึกไฟล์ CSV เป็นไฟล์ที่มีขนาดเล็กกว่า 15 MB หลายๆ ไฟล์แล้วอัปโหลดแยกกัน

อัปโหลดไฟล์ CSV ได้ครั้งละ 1 ไฟล์เท่านั้น

หากคุณมีการอัปโหลดที่ดำเนินการอยู่แล้ว คุณจำเป็นต้องรอจนกว่าการอัปโหลดดังกล่าวจะเสร็จสิ้นก่อนที่จะอัปโหลดไฟล์ CSV อื่น

ไม่มีส่วนหัวหรือส่วนหัวที่ขาดหายไป

หากไฟล์ CSV ไม่มีส่วนหัวที่จำเป็น คุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่มีชื่อส่วนหัวของคอลัมน์ โดยคุณสามารถตรวจสอบเทมเพลต CSV ของลูกค้าเพื่อดูส่วนหัวของคอลลัมน์ทั้งหมดที่สามารถใช้ได้

ส่วนหัวบางรายการไม่ได้รับการยอมรับ

ส่วนหัวของคอลัมน์จะต้องตรงกับรายการคำที่ได้รับการยอมรับ หากไฟล์ CSV มีส่วนหัวของคอลัมน์ที่ไม่ตรงกับรายการส่วนหัวของคอลัมน์ที่ต้องการ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีตัวอักษร การเว้นวรรค หรือคอลัมน์ที่เกินเข้ามา หรือไม่เช่นนั้น คุณก็สามารถเริ่มต้นอีกครั้งได้โดยใช้เทมเพลต CSV ของลูกค้า

ไม่สามารถใช้เครื่องหมายวรรคตอนได้: มีข้อความที่ผิดกฎหมายในบรรทัดที่ 6

หากมีตัวอักษรที่ไม่สามารถใช้งานได้ในเนื้อหาไฟล์ CSV โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ CSV ของคุณเป็นการเข้ารหัส UTF 8

หากไฟล์ CSV ของคุณมีเครื่องหมายอัญประกาศแบบโค้งหรือแบบสมาร์ท “ “ คุณจำเป็นต้องแทนที่ด้วยเครื่องหมายอัญประกาศแบบตรง " " หากไฟล์ CSV ของคุณมีเครื่องหมายคำพูดเพิ่มเติมก็จำเป็นที่จะต้องลบออกเช่นกัน

ไฟล์ CSV ของคุณอยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง

หากไฟล์ CSV อยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง ให้เปิดไฟล์ดังกล่าวใน Google ชีต หรือโปรแกรมสเปรดชีตอื่น แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ดังกล่าวเป็นไฟล์ .CSV จากนั้นจึงบันทึกไฟล์ CSV เป็นรูปแบบ UTF-8 โดยใช้ไลน์ฟีดแบบ LF หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเข้ารหัส ให้ตรวจสอบเอกสารประกอบของสเปรดชีตหรือตัวแก้ไขข้อความ

ระบบไม่ได้อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณ

หากมีข้อผิดพลาดในการอัปโหลดก่อนที่จะเริ่มการนำเข้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ของคุณอีกครั้ง

ประเทศ ภูมิภาค รัฐ หรือจังหวัดไม่ถูกต้อง

คุณต้องใส่ประเทศ ภูมิภาค รัฐและจังหวัดโดยใช้รหัสเฉพาะที่เรียกว่า ISO 3166-1

หากต้องการค้นหารายการของรหัสปัจจุบัน ให้ดูที่ ISO_3166-1: Current_codes หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถค้นหารหัสสำหรับรัฐหรือจังหวัดในรายการเหล่านี้ได้:

• รหัสรัฐ: ISO_3166-2: US
• รหัสจังหวัด: ISO 3166-2: CA