Müşteri CSV dosyası hatalarını çözme

CSV dosyaları, müşteri listenize ve müşteri bilgilerinize yönelik ekleme ve düzenleme işlemleri yapmak için kullanılabilir. Başarıyla yüklenmesini sağlamak için CSV dosyasını doğru şekilde biçimlendirmeniz gerekir. Doğru biçim hakkında bilgi edinmek için müşteri CSV şablonunu indirip görüntüleyebilir veya Müşteri CSV dosyanızı biçimlendirme bölümünü inceleyebilirsiniz.

CSV dosyanızın yüklenmesi birkaç saat sürebilir. Yükleme tamamlandıktan veya başarısız olduğunda size bilgi sağlayan bir e-posta alırsınız. İçe aktarma işlemine başladıktan birkaç saat sonra CSV dosyanız hakkında bir e-posta almamanız durumunda e-posta hesabınızın Spam veya Önemsiz klasörünü kontrol edin. CSV dosyası artık işlenmiyor gibi görünüyor ancak içe aktarma işlemi gerçekleşmediyse Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Aşağıdaki bilgiler, CSV dosyası yüklediğinizde alabileceğiniz hataların sorunlarını gidermenize yardımcı olabilir.

CSV dosyası 15 MB'den büyük

CSV dosyası yükleme için çok büyükse CSV dosyasını, her biri 15 MB'den küçük olan birden fazla dosya olarak kaydedip ardından bu dosyaları tek tek yükleyin.

Aynı anda yalnızca 1 CSV dosyası yüklenebilir

Devam eden bir yükleme işleminiz varsa başka bir CSV dosyası yüklemeden önce yüklemenin tamamlanmasını beklemeniz gerekir.

Eksik üstbilgi veya eksik üstbilgiler

CSV dosyasında gerekli bir üstbilgi eksikse sütun üstbilgisinin adını içeren bir hata iletisi alırsınız. Kullanılabilen tüm sütun üstbilgilerini görüntülemek için müşteri CSV şablonunu kontrol edebilirsiniz.

Bazı üstbilgiler kabul edilmedi

Sütun üstbilgileri, kabul edilen sözcüklerin listesiyle eşleşmelidir. CSV dosyası, gerekli sütun üstbilgileri listesiyle eşleşmeyen bir sütun üstbilgisi içeriyorsa fazladan harf, boşluk veya sütun olmadığından emin olun. Alternatif olarak, müşteri CSV şablonu ile tekrar başlayabilirsiniz.

Noktalama kullanılamıyor: 6. satırda geçersiz tırnak işareti

CSV dosyası içeriğinde kullanılamayan bir karakter varsa CSV dosyanızın UTF-8 kodlu olduğundan emin olun.

CSV dosyanız kıvrık veya akıllı tırnak işaretleri (“ “) içeriyorsa, bunları düz tırnak işaretleriyle (" ") değiştirmeniz gerekir. CSV dosyanız fazladan tırnak işareti varsa bu işaretlerin de kaldırılması gerekir.

CSV'nizin biçimi yanlış

CSV dosyasında yanlış biçim kullanılıyorsa dosyayı Google E-Tablolar'da veya başka bir hesap tablosu programında açın ve .CSV dosyası olduğunu doğrulayın. LF stili satır beslemelerini kullanarak CSV dosyasını UTF-8 biçiminde kaydedin. Kodlamalar hakkında bilginiz yoksa hesap tablosu veya metin düzenleyicinizin belgelerini inceleyin.

CSV dosyanız yüklenmedi

İçe aktarma işlemi başlamadan önce yüklemede bir hata oluşursa CSV dosyanızı tekrar yükleyin.

Ülke, bölge, eyalet veya il geçerli değil

ISO 3166-1 olarak bilinen belirli kodları kullanarak ülke, bölge, eyalet ve il eklemeniz gerekir.

Geçerli kodların listesini bulmak için ISO_3166-1: Current_codes bölümüne bakın. ABD veya Kanada'da bulunuyorsanız bu listelerde, eyaletinize ya da ilinize dair bir kod bulabilirsiniz:

• Eyalet kodları: ISO_3166-2: US
• İl kodları: ISO 3166-2: CA