Yardım
Oturum aç

Müşteri CSV dosyası hatalarını çözme

Müşteri listenizi ve müşteri bilgilerinizi eklemek ve düzenlemek için CSV dosyaları kullanılabilir. Başarıyla yüklenmesi için CSV dosyasını doğru şekilde biçimlendirmeniz gerekir. Doğru biçim hakkında bilgi edinmek için müşteri CSV şablonunu indirip görüntüleyebilir veya Müşteri CSV dosyanızı biçimlendirme sayfasına başvurabilirsiniz.

CSV dosyanızın yüklenmesi birkaç saat sürebilir. Yükleme tamamlandığında veya başarısız olduğunda sizi bilgilendirmek için bir e-posta alırsınız. İçe aktarma işlemini başlattıktan birkaç saat sonra CSV dosyası yüklemenizle ilgili bir e-posta görmüyorsanız e-posta hesabınızın Spam veya Gereksiz e-posta klasörünü kontrol edin. CSV dosyası artık işlenmiyor gibi görünüyor ancak içe aktarılmadıysa Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Aşağıdaki bilgiler, bir CSV dosyası yüklerken alabileceğiniz hataları gidermenize yardımcı olabilir.

Bu sayfada

CSV dosyası 15 MB'tan büyük

CSV dosyası yüklenemeyecek kadar büyükse CSV dosyasını her biri 15 MB'tan küçük birden çok dosya olarak kaydedin ve ardından bunları ayrı ayrı yükleyin.

Tek seferde yalnızca 1 CSV dosyası yüklenebilir

Halihazırda devam eden bir yüklemeniz varsa başka bir CSV dosyası yüklemeden önce yüklemenin tamamlanmasını beklemeniz gerekir.

Eksik üstbilgi veya eksik üstbilgiler

CSV dosyasında gerekli bir üstbilgi eksikse sütun üstbilgisinin adını içeren bir hata mesajı alırsınız. Kullanılabilecek tüm sütun üstbilgilerini görüntülemek için müşteri CSV şablonunu kontrol edebilirsiniz.

Bazı üstbilgiler kabul edilmedi

Sütun üstbilgileri, kabul edilen sözcükler listesiyle eşleşmelidir. CSV dosyasında gerekli sütun üstbilgileri listesiyle eşleşmeyen bir sütun üstbilgisi varsa fazladan harf, boşluk veya sütun olmadığından emin olun. Aksi takdirde, müşteri CSV şablonu ile yeniden başlayabilirsiniz.

Noktalama işareti kullanılamaz: 6. satırda geçersiz tırnak işareti kullanımı

CSV dosyası içeriğinde kullanılamayan bir karakter varsa CSV dosyanızın UTF-8 kodlamasına sahip olduğundan emin olun.

CSV dosyanızda kıvrık veya akıllı tırnak işaretleri (“ “) varsa bunları düz tırnak işaretleriyle (" ") değiştirmeniz gerekir. CSV dosyanızda fazladan tırnak işareti varsa bunların da kaldırılması gerekir.

CSV dosyanız yanlış biçimde

CSV dosyası yanlış biçimdeyse dosyayı Google E-Tablolar veya başka bir hesap tablosu programında açın ve dosyanın .CSV dosyası olduğunu doğrulayın. CSV dosyasını LF stili satır başı kullanarak UTF-8 biçiminde kaydedin. Kodlamalara aşina değilseniz hesap tablosu veya metin düzenleyicinizin belgelerini inceleyin.

CSV dosyanız yüklenmedi

İçe aktarma işlemi başlamadan önce yüklemede bir hata olursa CSV dosyanızı tekrar yükleyin.

Ülke, bölge, eyalet veya il geçerli değil

Ülkeleri, bölgeleri, eyaletleri ve illeri, ISO 3166-1 olarak bilinen belirli kodları kullanarak eklemeniz gerekir.

Geçerli kodların listesini bulmak için ISO_3166-1: Current_codes sayfasına bakın ve Alfa-2 kodunu kullanın. Amerika Birleşik Devletleri veya Kanada'da bulunuyorsanız eyaletinizin veya ilinizin kodunu şu listelerde bulabilirsiniz:

Eyalet veya il için yalnızca iki harfli koda ihtiyacınız vardır.