Müşteri listelerini içe ve dışa aktarma

Shopify'da kullanmak istediğiniz bir müşteri listeniz varsa bu listeyi müşteri CSV dosyasına girerek CSV dosyasını Shopify yöneticinize aktarabilirsiniz. Yeni bir müşteri listesi oluşturmak üzere müşteri CSV şablonunu da kullanabilirsiniz.

Not

Müşterileri Shopify'a aktarma işlemi, parolaların Shopify dışında şifrelenmeleri nedeniyle, mevcut müşteri parolalarını içe aktarmaz. Müşterilerinizin içe aktardığınız e-posta adresleri kullanılarak hesaplarını kaydetmeleri için davet edilmeleri gerekir.

Bir CSV dosyasını açma ve düzenleme hakkında bilgi edinin.

Müşteri listenizde zaten mevcut olan birden fazla müşteri profilini düzenlemek istiyorsanız toplu düzenlemeyi kullanmak işinizi kolaylaştırabilir.

Yalnızca 15 MB veya daha küçük olan müşteri CSV dosyalarını içe aktarabilirsiniz. Bu kısıtlamayı aşmak için müşteri kayıtlarınızı içe aktarırken birden fazla CSV dosyası kullanabilirsiniz.

Dikkat

Pazarlama e-postalarını yalnızca işletmenizden e-posta ile pazarlamayı etkinleştiren müşterilere gönderin. E-posta adresleri içeren bir liste satın alıp bu adresleri abone listenize eklemek itibarınızı zedeleyebilir ve e-posta teslim oranlarınızı olumsuz şekilde etkileyebilir. Satın aldığınız spam e-posta adresleri listesinden kişilere e-posta gönderdiğinizde açılma oranınızın düşmesi ve spam olarak işaretlenme riskini almış olursunuz.

Müşteri CSV şablonu

Shopify, mağazanıza aktarmak için kendi müşteri listenizi oluşturmak üzere kılavuz olarak kullanabileceğiniz bir şablon dosyası sağlar. Müşteri CSV şablonunu indirebilir ve görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri CSV dosyasının açıklama bölümüne bakın.

Müşteri CSV şablonunu yeni müşteri profilleri eklemeden içe aktarırsanız mağazanıza iki adet varsayılan müşteri profili eklenir:

• Jane Doe, hem e-posta adresi hem telefon numarası olan müşteriye örnek oluşturmaktadır.
• John Doe, hem e-posta adresi hem kargo adresi olan müşteriye örnek oluşturmaktadır.

Müşteri CSV dosyasını kullanarak mevcut müşteri profillerini içe aktarma

Müşteri profillerini müşteri CSV şablonuna ekleyebilir veya kendi CSV dosyanızı oluşturabilir ve bunu Shopify yöneticinize aktarabilirsiniz.

Yalnızca 15 MB veya daha küçük olan müşteri CSV dosyalarını içe aktarabilirsiniz. Bu kısıtlamayı aşmak için müşteri kayıtlarınızı içe aktarırken birden fazla CSV dosyası kullanabilirsiniz.

Başka bir online mağazadan müşteri hesaplarını içe aktarmak için CSV dosyalarını kullandığınızda, müşterilerinizi yeni parolalar oluşturmaya davet etmeniz gerekir. Aksi takdirde, listedeki müşteriler bu e-postaları kullanarak hesap kaydedemez. Parolalar şifrelendiğinden, müşteri parolalarını başka bir online mağazadan taşıyamazsınız. CSV dosyası içe aktarımı ile mevcut müşteri hesaplarının üzerine yazma işlemi, bu hesapların yeniden oluşturulmasını gerektirmez.

Yeni parolalar oluşturmaları için, bir uygulama kullanarak müşterilerinize toplu davetiye gönderebilirsiniz. Shopify App Store'da bir uygulama bulun.

Shopify Plus

Shopify Plus planındaki mağazalar, müşterilerine toplu olarak müşteri hesabı davetleri göndermek için Toplu Hesap Daveti Aracı Uygulaması'nı kullanabilir. Shopify Plus Destek ekibiyle iletişime geçerek Toplu Hesap Daveti Aracı Uygulaması'nı yükleyebilirsiniz. Uygulamaya Shopify App Store üzerinden erişilemez.

Müşterilerinizin bazı bilgileri platformlar arasında aktarılamaz. Shopify, müşterilerin yalnızca online mağazanızda verdikleri siparişleri ve harcamalarını izler. Başka bir mağazada veya e-ticaret platformunda verilen siparişler ve harcanan tutar için müşteri verilerinin içe aktarılması mümkün değildir. Harcama Toplamı ve Toplam Sipariş sütunlarını, müşterinin harcamalarını ve online mağazanızdan verdikleri siparişleri temsil ettiklerinden düzenleyemezsiniz.

Bir CSV dosyasını içe aktarırken, CSV dosyasındaki müşterileri etiketleme ve bu etiketlere göre bir müşteri segmenti oluşturma seçeneğiniz vardır. Aynı e-posta adresine veya telefon numarasına sahip mevcut müşterilerin üzerine yazarsanız içe aktarma etiketleri de dahil olmak üzere tüm müşteri verileriniz değiştirilir.

Dikkat

Müşterileri CSV dosyası kullanarak içe aktardığınızda dosyadaki her bir e-posta adresi için bir müşteri profili oluşturulur. İçe aktarma sırasında, yinelenen e-posta adresleri veya telefon numaraları olan müşteriler atlanır ve etiketlenmez. Shopify yöneticinizdeki müşteri listesine yalnızca yinelenen e-posta adresini veya telefon numarasını içeren en son profil aktarılır.

Yinelenen e-posta adresleri veya telefon numaraları içeren bir dosyayı içe aktarmanız gerekiyorsa CSV dosyasındaki tüm e-posta adreslerini ve telefon numaralarını, içe aktarma işleminden önce silmeniz gerekir. E-posta adreslerini veya telefon numaralarını müşteri profillerine daha sonra ekleyebilir veya müşteri profillerini birleştirebilirsiniz.

CSV dosyanızın biçimlendirilmiş bir sürümüne erişmek için dosyanızı Google E-Tablolar'a aktarabilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. İçe aktar'a tıklayın.

3. Dosya ekle'ye tıklayın ve ardından müşteri CSV dosyanızı seçin.

4. İsteğe bağlı: Mevcut tüm müşteri profillerini güncellemek için Aynı e-postaya veya telefon numarasına sahip mevcut müşterilerin üzerine yaz'ı seçin.

5. İsteğe bağlı: Bir segment oluşturmak ve CSV listenizdeki müşterileri etiketlemek için Bu CSV dosyasındaki müşterilere etiketler ekleyin ve bir segment oluşturmak için bu etiketleri kullanın seçeneğini işaretleyin.

6. Müşterileri içe aktar'a tıklayın.

Mevcut müşteri profillerini CSV dosyasına aktarma

Mağazanızın müşterilerinin ve müşteri bilgilerinin CSV dosyasını dışa aktarabilirsiniz.

Dışa aktarılan CSV dosyaları Excel, Numbers veya Google E-Tablolar gibi hesap tablosu uygulamalarında açılabilir veya Shopify mağazanızı üçüncü taraf bir Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemine bağlamanız için kullanılabilir.

Dışa aktarılan CSV dosyalarının boyutu 15 MB ile sınırlıdır.

En fazla 50 müşteriyi dışa aktarırsanız CSV dosyası tarayıcınız tarafından indirilir. 50'den fazla müşteriyi dışa aktarırsanız CSV dosyası size e-posta ile gönderilir. Mağaza sahibi değilseniz dosya mağaza sahibinin e-posta adresine de gönderilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.

2. Dışa aktar'a tıklayın.

3. Aşağıdaki dışa aktarma seçeneklerinden birini seçin:

   • Mağaza yöneticinizde gösterilen müşterileri dışa aktarmak için Geçerli sayfa'ya tıklayın.
   • Mağazanızdaki tüm müşterileri dışa aktarmak için Tüm müşteriler'e tıklayın.
   • Seçtiğiniz müşterileri dışa aktarmak için Seçilen müşteri'ye tıklayın.
   • Müşteri segmentini dışa aktarmak için # müşteri filtrelerinizle eşleşiyor'a tıklayın.

4. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

   • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere bir hesap tablosu programı kullanmak için Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV'yi seçin.
   • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere düz metin düzenleyicisi kullanmak için Düz CSV dosyası'nı seçin.

5. Müşterilere dışa aktar'a tıklayın.

Müşteri CSV dosyasının açıklaması

Müşteri CSV dosyasına ilişkin aşağıdaki hususları inceleyin:

• Müşteri CSV dosyanızın ilk satırı, sütun üst bilgilerini içermelidir. CSV dosyanızı oluşturmanıza yardımcı olması için müşteri CSV şablonunu kullanabilirsiniz.
• Email sütunu gereklidir ve mevcut olmalıdır, ancak değer bölümü boş olabilir. Bu sütun eksikse CSV dosyanızı içe aktarırken hata alırsınız.
• CSV dosya üstbilgileri büyük/küçük harf duyarlıdır. Üstbilgilerdeki büyük/küçük harf kullanımının aşağıdaki tabloda verilen örneklerle eşleşmesi gerekir.
• Harcama Toplamı ve Toplam Sipariş sütunları müşteri bilgileriyle birlikte içe aktarılmaz.

Müşteri CSV dosyası sütunları ve bunların açıklamaları.

Sütun	Açıklama
First Name	Müşterinin adıdır.
Last Name	Müşterinin soyadıdır.
Email	Müşterinin e-posta adresidir. Bu sütun gereklidir ancak değer boş olabilir.
Company	Varsa, müşterinin kullandığı şirketin adıdır.
Address1	Müşterinin adresinin ilk satırıdır.
Address2	Gerekirse, müşterinin adresinin ikinci satırıdır.
City	Müşterinin yaşadığı şehirdir.
Province	Müşterinin yaşadığı il veya eyalet. Bu sütuna bilgi girersiniz Province Code bölümü için de bilgi girmeniz gerekir.
Province Code	İl veya eyalet ISO kodu.
Country	Müşterinin yaşadığı ülkedir.
Country Code	Ülke ISO kodu.
Zip	Müşterinin adresine ait posta kodudur.
Phone	Müşterinin telefon numarasıdır.
Accepts Email Marketing	Müşterinin, bülten gibi e-posta ile pazarlamaya abone olup olmadığını ayarlar. Geçerli girişler yes veya no şeklindedir.
Accepts SMS Marketing	Müşterinin, indirim teklifleri gibi SMS ile pazarlamaya abone olup olmadığını ayarlar. Geçerli girişler yes veya no şeklindedir.
Total Spent	Müşterinin harcadığı toplam tutardır. Geçerli girişlerde para birimi sembolü olmamalıdır. Bu sütun müşteri bilgileriyle birlikte içe aktarılmaz.
Total Orders	Müşterinin verdiği toplam sipariş sayısıdır. Bu sütun müşteri bilgileriyle birlikte içe aktarılmaz.
Tags	Müşteriyi etiketlemek için kullanılan, virgülle ayrılmış etiketler listesidir (örneğin, tag1, tag2, tag3). Etiketler büyük/küçük harf duyarlı değildir.
Note	Müşteri hakkındaki ek bilgilerdir.
Tax Exempt	Müşterinin vergiden muaf olup olmadığını gösterir. Geçerli girişler yes veya no şeklindedir.

Not

Müşteri bilgilerini yalnızca müşteri CSV dosyası kullanarak içe aktarabilirsiniz. Sipariş bilgileri, müşteri CSV dosyası kullanılarak içe aktarılmaz.

Müşteri profillerini içe aktarırken CSV dosyanız UTF-8 biçiminde olmalıdır. Çoğu hesap tablosu uygulaması, programa bağlı olarak Farklı Kaydet veya Dışa Aktar komutuyla CSV dosyalarını UTF-8 biçiminde kaydedebilir.

customer CSV dosyanızı düzenlemek için bir metin düzenleyicisi kullanma

Hesap tablosu programınız yoksa CSV dosyalarınızı bir metin düzenleyicisi kullanarak düzenleyebilirsiniz.

Dikkat

Başka hiçbir yöntem işe yaramazsa metin düzenleyicisini kullanabilirsiniz. Örneğin, CSV dosyanızda biçimlendirme hataları varsa ve dosyanızı bir hesap tablosu programında açamıyorsanız metin düzenleyicisi kullanın.

Çoğu bilgisayarda CSV dosyalarını açabilen metin düzenleyicileri vardır. CSV dosyanızı düzenlemek ve dosyada hata ayıklamak için Visual Studio Code veya Sublime Text gibi bir program da kullanabilirsiniz.

Not

UTF-8 kodlamasının bulunduğu bir CSV dosyası, Shopify'a aktarım veya Shopify'dan aktarım için kullanılabilecek tek dosya biçimidir.

CSV dosyanızı bir metin düzenleyicisinde biçimlendirirken aşağıdaki hususlara dikkat edin:

• Sütun başlıklarının virgüllerle ayrılması gerekir (örneğin, First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
• Etiketler listesinin tırnak işaretleriyle başlayıp bitmesi gerekir (örneğin, "tag1,tag2,tag3").
• Etiketler büyük/küçük harf duyarlı değildir.
• Farklı kayıtların satır sonlarıyla ayrılması gerekir.

Kişileri Gmail'den içe aktarma

Shopify mağazanıza müşteri olarak aktarmak için Gmail kişilerinizi bir CSV dosyasına aktarabilirsiniz.Gmail kişilerinizi aktarmadan önce Shopify mağazanıza aktarmak istemediğiniz kişileri gözden geçirip silin. admin@, support@ veya info@ ile başlayan e-postalar gibi rol tabanlı e-posta adreslerini kaldırmayı deneyin ve e-posta mesajlarının teslim edilmesini engelleyecek herhangi bir yazım hatası olup olmadığını kontrol edin.