Müşteri listelerini içe ve dışa aktarma

Shopify'da kullanmak istediğiniz bir müşteri listeniz varsa bu listeyi müşteri CSV dosyasına girerek CSV dosyasını Shopify yöneticinize aktarabilirsiniz. Yeni bir müşteri listesi oluşturmak üzere müşteri CSV şablonunu da kullanabilirsiniz.

Bir CSV dosyasını açma ve düzenleme hakkında bilgi edinin.

Müşteri listenizde zaten mevcut olan birden fazla müşteri profilini düzenlemek istiyorsanız toplu düzenlemeyi kullanmak işinizi kolaylaştırabilir.

Yalnızca 1 MB veya daha küçük olan müşteri CSV dosyalarını içe aktarabilirsiniz. Bu kısıtlamayı aşmak için müşteri kayıtlarınızı içe aktarırken birden fazla CSV dosyası kullanabilirsiniz.

Müşteri CSV şablonu

Shopify, mağazanıza aktarmak için kendi müşteri listenizi oluşturmak üzere kılavuz olarak kullanabileceğiniz bir şablon dosyası sağlar. Müşteri CSV şablonunu indirebilir ve görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri CSV dosyasının açıklama bölümüne bakın.

Müşteri CSV şablonunu yeni müşteri profilleri eklemeden içe aktarırsanız mağazanıza iki adet varsayılan müşteri profili eklenir:

  • Jane Doe, hem e-posta adresi hem telefon numarası olan müşteriye örnek oluşturmaktadır.
  • John Doe, hem e-posta adresi hem kargo adresi olan müşteriye örnek oluşturmaktadır.

Müşteri CSV dosyasını kullanarak mevcut müşteri profillerini içe aktarma

Müşteri profillerini müşteri CSV şablonuna ekleyebilir veya kendi CSV dosyanızı oluşturabilir ve bunu Shopify yöneticinize aktarabilirsiniz.

Yalnızca 1 MB veya daha küçük olan müşteri CSV dosyalarını içe aktarabilirsiniz. Bu kısıtlamayı aşmak için müşteri kayıtlarınızı içe aktarırken birden fazla CSV dosyası kullanabilirsiniz.

Başka bir online mağazadan müşteri hesaplarını içe aktarmak için CSV dosyalarını kullandığınızda, müşterilerinizi yeni parolalar oluşturmaya davet etmeniz gerekir. Aksi takdirde, listedeki müşteriler bu e-postaları kullanarak hesap kaydedemez. Parolalar şifrelendiğinden, müşteri parolalarını başka bir online mağazadan taşıyamazsınız. CSV dosyası içe aktarımı ile mevcut müşteri hesaplarının üzerine yazma işlemi, bu hesapların yeniden oluşturulmasını gerektirmez.

Yeni parolalar oluşturmaları için, bir uygulama kullanarak müşterilerinize toplu davetiye gönderebilirsiniz. Shopify App Store'da bir uygulama bulun.

Müşterilerinizin bazı bilgileri platformlar arasında aktarılamaz. Shopify, müşterilerin yalnızca online mağazanızda verdikleri siparişleri ve harcamalarını izler. Başka bir mağazada veya e-ticaret platformunda verilen siparişler ve harcanan tutar için müşteri verilerinin içe aktarılması mümkün değildir. Harcama Toplamı ve Toplam Sipariş sütunlarını, müşterinin harcamalarını ve online mağazanızdan verdikleri siparişleri temsil ettiklerinden düzenleyemezsiniz.

CSV dosyanızın biçimlendirilmiş bir sürümüne erişmek için dosyanızı Google E-Tablolar'a aktarabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.

  2. İçe aktar'a tıklayın.

  3. Dosya ekle'ye tıklayın ve ardından müşteri CSV dosyanızı seçin.

  4. İsteğe bağlı: Mevcut tüm müşteri profillerini güncellemek için Aynı e-postaya veya telefon numarasına sahip mevcut müşterilerin üzerine yaz'ı seçin.

  5. Müşterileri içe aktar'a tıklayın.

Mevcut müşteri profillerini CSV dosyasına aktarma

Mağazanızın müşterilerinin ve müşteri bilgilerinin CSV dosyasını dışa aktarabilirsiniz.

Dışa aktarılan CSV dosyaları Excel, Numbers veya Google E-Tablolar gibi hesap tablosu uygulamalarında açılabilir veya Shopify mağazanızı üçüncü taraf bir Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemine bağlamanız için kullanılabilir.

Dışa aktarılan CSV dosyalarının boyutu 1 MB ile sınırlıdır.

En fazla 50 müşteriyi dışa aktarırsanız CSV dosyası tarayıcınız tarafından indirilir. 50'den fazla müşteriyi dışa aktarırsanız CSV dosyası size e-posta ile gönderilir. Mağaza sahibi değilseniz dosya mağaza sahibinin e-posta adresine de gönderilir.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.

  2. Dışa aktar'a tıklayın.

  3. Aşağıdaki dışa aktarma seçeneklerinden birini seçin:

    • Mağaza yöneticinizde gösterilen müşterileri dışa aktarmak için Geçerli sayfa'ya tıklayın.
    • Mağazanızdaki tüm müşterileri dışa aktarmak için Tüm müşteriler'e tıklayın.
    • Seçtiğiniz müşterileri dışa aktarmak için Seçilen müşteri'ye tıklayın.
    • Müşteri segmentini dışa aktarmak için # müşteri filtrelerinizle eşleşiyor'a tıklayın.
  4. Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:

    • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere bir hesap tablosu programı kullanmak için Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV'yi seçin.
    • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere düz metin düzenleyicisi kullanmak için Düz CSV dosyası'nı seçin.
  5. Müşterilere dışa aktar'a tıklayın.

Müşteri CSV dosyasının açıklaması

Müşteri CSV dosyasına ilişkin aşağıdaki hususları inceleyin:

  • Müşteri CSV dosyanızın ilk satırı, sütun üst bilgilerini içermelidir. CSV dosyanızı oluşturmanıza yardımcı olması için müşteri CSV şablonunu kullanabilirsiniz.
  • Email sütunu gereklidir ve mevcut olmalıdır, ancak değer bölümü boş olabilir. Bu sütun eksikse CSV dosyanızı içe aktarırken hata alırsınız.
  • CSV dosya üstbilgileri büyük/küçük harf duyarlıdır. Üstbilgilerdeki büyük/küçük harf kullanımının aşağıdaki tabloda verilen örneklerle eşleşmesi gerekir.
  • Harcama Toplamı ve Toplam Sipariş sütunları müşteri bilgileriyle birlikte içe aktarılmaz.
Müşteri CSV dosyası sütunları ve bunların açıklamaları.
Sütun Açıklama
First Name Müşterinin adıdır.
Last Name Müşterinin soyadıdır.
Email Müşterinin e-posta adresidir. Bu sütun gereklidir ancak değer boş olabilir.
Company Varsa, müşterinin kullandığı şirketin adıdır.
Address1 Müşterinin adresinin ilk satırıdır.
Address2 Gerekirse, müşterinin adresinin ikinci satırıdır.
City Müşterinin yaşadığı şehirdir.
Province Müşterinin yaşadığı il veya eyalet. Bu sütuna bilgi girersiniz Province Code bölümü için de bilgi girmeniz gerekir.
Province Code İl veya eyalet ISO kodu.
Country Müşterinin yaşadığı ülkedir.
Country Code Ülke ISO kodu.
Zip Müşterinin adresine ait posta kodudur.
Phone Müşterinin telefon numarasıdır.
Accepts Email Marketing Müşterinin, bülten gibi e-posta ile pazarlamaya abone olup olmadığını ayarlar. Geçerli girişler yes veya no şeklindedir.
Accepts SMS Marketing Müşterinin, indirim teklifleri gibi SMS ile pazarlamaya abone olup olmadığını ayarlar. Geçerli girişler yes veya no şeklindedir.
Total Spent Müşterinin harcadığı toplam tutardır. Geçerli girişlerde para birimi sembolü olmamalıdır. Bu sütun müşteri bilgileriyle birlikte içe aktarılmaz.
Total Orders Müşterinin verdiği toplam sipariş sayısıdır. Bu sütun müşteri bilgileriyle birlikte içe aktarılmaz.
Tags Müşteriyi etiketlemek için kullanılan, virgülle ayrılmış etiketler listesidir (örneğin, tag1, tag2, tag3). Etiketler büyük/küçük harf duyarlı değildir.
Note Müşteri hakkındaki ek bilgilerdir.
Tax Exempt Müşterinin vergiden muaf olup olmadığını gösterir. Geçerli girişler yes veya no şeklindedir.

Müşteri profillerini içe aktarırken CSV dosyanız UTF-8 biçiminde olmalıdır. Çoğu hesap tablosu uygulaması, programa bağlı olarak Farklı Kaydet veya Dışa Aktar komutuyla CSV dosyalarını UTF-8 biçiminde kaydedebilir.

customer CSV dosyanızı düzenlemek için metin düzenleyicisi kullanın

Hesap tablosu programınız yoksa CSV dosyalarınızı bir metin düzenleyicisi kullanarak düzenleyebilirsiniz.

Çoğu bilgisayarda CSV dosyalarını açabilen metin düzenleyicileri vardır. CSV dosyanızı düzenlemek ve dosyada hata ayıklamak için Atom veya Sublime Text gibi bir program da kullanabilirsiniz.

CSV dosyanızı bir metin düzenleyicisinde biçimlendirirken aşağıdaki hususlara dikkat edin:

  • Sütun başlıklarının virgüllerle ayrılması gerekir (örneğin, First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
  • Etiketler listesinin tırnak işaretleriyle başlayıp bitmesi gerekir (örneğin, "tag1,tag2,tag3").
  • Etiketler büyük/küçük harf duyarlı değildir.
  • Farklı kayıtların satır sonlarıyla ayrılması gerekir.

Mailchimp'ten müşteri profillerini içe aktarma

Müşterilerinizi Mailchimp'ten içe aktarmak için Store Importer uygulamasından yararlanabilirsiniz. Kişi listelerinizi Shopify'a aktarabilmek için kişi listelerinizi Mailchimp'ten dışa aktarmanız gerekir. Bunun için, Mailchimp'ten dışa aktarmak istediğiniz müşteri grubunu bulun. Ardından, dışa aktarmak istediğiniz sütunları seçip düzenleyin.

Müşterileri MailChimp'ten içe aktarma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene