Müşterileri yönetme
Yeni bir müşteri mağazanızdan sipariş verdiğinde müşterinin adı ve bilgileri otomatik olarak müşteri listenize eklenir. Bir müşteri, aşağıdakilerden herhangi birini yaparak işletmenizle etkileşime geçtiğinde bir müşteri profili oluşturulur:
- Posta listenize veya müşteri hesabına kaydolma
- Sipariş verme
- Sipariş başlatıp ödeme sayfasını terk etme
Alternatif olarak, mağazanıza manuel olarak da müşteri ekleyebilirsiniz.
Shopify yöneticinizden ayrı ayrı müşterilere e-posta mesajları gönderebilir veya müşteri segmentlerini kullanarak müşteri gruplarına indirim ve e-posta mesajları gönderebilirsiniz.
Bu sayfada
- Müşteri profili ekleme
- Müşteriye e-posta mesajı gönderme
- Gönderilen e-postaları gözden geçirme
- Müşteri profillerini düzenleme
- Müşterinin abonelik ödeme bilgilerini düzenleme
- Müşteri profillerini toplu olarak düzenleme
- Müşteri profillerini birleştirme
- Bir müşterinin kişisel verilerini silme
- Müşteri profillerini silme
- ABD askeri kargo adreslerine yönelik gereklilikler
Müşteri profili ekleme
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Müşteri ekle'ye tıklayın.
Müşterinin bilgilerini girin.
İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve e-posta adresi girdiyseniz Müşteriye genel bakış bölümünde Müşteri, pazarlama e-postaları almayı kabul etti seçeneğini işaretleyin.
-
Vergi ayarları bölümünde, vergi tahsil edip etmeyeceğinizi seçin:
- Vergi tahsil etmek için Vergi tahsil et'i seçin.
- Vergi tahsil etmek istemiyorsanız Vergi tahsil etme'yi seçin.
- Geçerli muafiyetler olmadığında vergi tahsil etmek için Muafiyet uygulanmıyorsa vergi tahsil et'i seçin, ardından Muafiyetleri seçin açılır menüsünden vergi muafiyetlerini seçin.
Kayıtyap ' a tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- + düğmesine dokunun.
- Müşterinin bilgilerini girin.
- Müşteriden satış vergisi tahsil ediyorsanız Vergi Tahsil Ediyor seçeneğini etkinleştirin.
- Kaydet'e dokunun.
-
İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve e-posta adresi girdiyseniz aşağıdakileri gerçekleştirin:
- E-posta ile pazarlama bölümünde Durumu düzenle'ye dokunun.
- Müşteri, e-posta ile pazarlama mesajları almayı kabul etti'ye dokunun.
- ✓ işaretine dokunun.
-
Müşteri Kanada'daysa ve satış vergisinden muafsa kalem simgesine dokunun ve şunları yapın:
- Vergi muafiyetleri bölümünde Yönet'e dokunun.
- Söz konusu müşteri için geçerli olan tüm vergi muafiyetlerine dokunun.
- ✓ işaretine dokunun.
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- + düğmesine dokunun.
- Müşterinin bilgilerini girin.
- Müşteriden satış vergisi tahsil ediyorsanız Vergi Tahsil Ediyor seçeneğini etkinleştirin.
- Kaydet'e dokunun.
-
İsteğe bağlı: Müşteri pazarlama e-postaları almayı kabul ettiyse ve e-posta adresi girdiyseniz aşağıdakileri gerçekleştirin:
- E-posta ile pazarlama bölümünde Durumu düzenle'ye dokunun.
- Müşteri, e-posta ile pazarlama mesajları almayı kabul etti'ye dokunun.
- ✓ işaretine dokunun.
-
Müşteri Kanada'daysa ve satış vergisinden muafsa kalem simgesine dokunun ve şunları yapın:
- Vergi muafiyetleri bölümünde Yönet'e dokunun.
- Söz konusu müşteri için geçerli olan tüm vergi muafiyetlerine dokunun.
- ✓ işaretine dokunun.
Müşteriye e-posta mesajı gönderme
Bir müşteriye doğrudan Shopify yöneticinizden veya Shopify uygulamasından e-posta mesajı gönderebilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Müşteri adına dokunun.
Müşteriye genel bakış bölümünde müşterinin e-posta adresine tıklayın.
E-postanın konu satırına girin veya varsayılan olarak bırakın.
shop.name
kodu, e-posta mesajının konu satırına otomatik olarak mağaza adını girer.Özel mesaj alanına mesajınızı girin.
Kayıtlarınıza eklemek üzere mesajın bir kopyasını almak isterseniz Şu kişiye gizli kopya gönder'in altında uygun e-posta adreslerini işaretleyin.
İşlemi tamamladığınızda E-postayı İncele'ye tıklayın.
Bildirim gönder'e tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- Müşteri adına dokunun.
- Müşteriye Genel Bakış bölümünde E-posta'ya dokunun.
- Kayıtlarınıza eklemek üzere mesajın bir kopyasını almak isterseniz Bilgi alanına e-posta adresinizi girin.
- Konu satırını ve e-posta gövdesini düzenleyin.
- E-posta mesajını gözden geçirin ve gönderin.
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- Müşteri adına dokunun.
- Müşteriye Genel Bakış bölümünde E-posta'ya dokunun.
- Kayıtlarınıza eklemek üzere mesajın bir kopyasını almak isterseniz Bilgi alanına e-posta adresinizi girin.
- Konu satırını ve e-posta gövdesini düzenleyin.
- E-posta mesajını gözden geçirin ve gönderin.
Gönderilen e-postaları gözden geçirme
Müşteriye bir e-posta gönderildikten sonra, müşterinin zaman akışında bir bildirim görüntülenir. E-posta başarıyla gönderilemezse bildirimin yanında bir uyarı simgesi (ⓘ) görüntülenir.
Gönderilen bir e-postayı gözden geçirebilir ve e-postanın bir kopyasını müşteriye veya kendinize yeniden gönderebilirsiniz.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Müşteri adına dokunun.
Zaman Akışı bölümünde, e-postanın gönderildiğine dair bildirimi bulun.
E-postayı görüntüle'ye tıklayın.
-
İsteğe bağlı: Bir e-postayı yeniden göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:
- E-postayı bir müşteriye göndermek için Müşteri'yi seçin ve Yeniden Gönder'e tıklayın.
- E-postayı kendinize göndermek için Kendinizi seçin ve Yeniden Gönder'e tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Müşteriler'e dokunun.
- Bir müşteriye dokunun.
- Zaman Akışı bölümünde, e-postanın gönderildiğine dair bildirimi bulun.
- İsteğe bağlı: Bir e-postayı yeniden göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:
- E-postayı bir müşteriye göndermek için Müşteri'yi seçin ve Yeniden Gönder'e dokunun.
- E-postayı kendinize göndermek için Kendinizi seçin ve Yeniden Gönder'e dokunun.
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Müşteriler'e dokunun.
- Bir müşteriye dokunun.
- Zaman Akışı bölümünde, e-postanın gönderildiğine dair bildirimi bulun.
- İsteğe bağlı: Bir e-postayı yeniden göndermek için aşağıdakilerden birini yapın:
- E-postayı bir müşteriye göndermek için Müşteri'yi seçin ve Yeniden Gönder'e dokunun.
- E-postayı kendinize göndermek için Kendinizi seçin ve Yeniden Gönder'e dokunun.
Müşteri profillerini düzenleme
Shopify'da bir müşteri profili zaten varsa Müşteriler sayfasından profili düzenleyebilirsiniz:
Bir müşteri profilini güncellemeden önce, değişikliklerinizin çakışmasını önlemek için başka bir personelin aynı anda profil üzerinde değişiklik yapıp yapmadığını kontrol edin.
Bir müşteriyle ilgili özel bilgileri takip etmek için müşteri profiline not ekleyebilirsiniz. Bu notlara yalnızca mağazanızın personeli erişebilir. Bu notlar müşterilere gösterilmez.
Etiketleri kullanmak, müşteri profili listenizi düzenlemenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizi açıklayıcı terimleri kullanarak etiketlemek veya kategoriler halinde sıralamak için etiketleri kullanabilirsiniz. Örneğin, önemli müşterileriniz varsa bu müşterileri VIP
olarak etiketleyebilirsiniz. Etiketler, müşteri segmentleri oluşturmak için de kullanılabilir. Etiketler büyük/küçük harf duyarlı değildir.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Müşteri adına dokunun.
Müşteri profiline not eklemek için Müşteri Notu alanına müşteri hakkında uygun bilgileri girin ve ardından Kaydet'e tıklayın.
-
Müşteriye genel bakış bölümünde Yönet > İletişim bilgilerini düzenle'ye tıklayın ve aşağıdaki bilgilerde uygun değişiklikleri yapın:
- ad
- soyadı
- dil
- e-posta adresi
- telefon numarası
-
Adresi düzenlemek için Müşteriye genel bakış bölümünde Yönet > Adresleri yönet'e tıklayın ve şunlardan birini yapın:
- Geçerli adresi düzenlemek için ilgili adresin yanındaki Düzenle'ye tıklayın.
- Varsayılan olarak kullanılacak adresi değiştirmek için ilgili adresin yanındaki Varsayılan olarak ayarla'ya tıklayın.
- Profile yeni adres eklemek için Yeni adres ekle'ye tıklayın.
-
Müşteri vergi ayarlarınızı düzenlemek için aşağıdaki adımları takip edin:
- Müşteri bölümünde önce ... düğmesini, ardından Vergi ayarlarını yönet'i seçin.
-
Vergi ayarları açılır menüsünden, vergi tahsil edip etmeyeceğinizi seçin:
- Vergi tahsil etmek için Vergi tahsil et'i seçin.
- Vergi tahsil etmek istemiyorsanız Vergi tahsil etme'yi seçin.
- Geçerli muafiyetler olmadığında vergi tahsil etmek için Muafiyet uygulanmıyorsa vergi tahsil et'i seçin, ardından Muafiyetleri seçin açılır menüsünden vergi muafiyetlerini seçin.
- Kayıtyap ' a tıklayın.
Müşterinin e-posta ile pazarlamayı alıp almayacağını değiştirmek için Müşteriye genel bakış bölümünde Yönet > Pazarlama ayarlarını yönet'e tıklayın.
-
Müşteri profiline etiket uygulamak için Etiketler bölümünde aşağıdakilerden birini yapın:
- Etiket eklemek için alana tıklayın ve ardından bir etiket seçin.
- Bir etiketi kaldırmak için etiketin yanındaki X seçeneğine tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- Müşteri adına dokunun.
- Müşteri profiline not eklemek için Not bölümündeki Düzenle alanına dokunun, müşteriyle ilgili uygun bilgileri girin ve Kaydet'e dokunun.
-
Müşteri bilgilerini değiştirmek için İletişim bilgileri bölümünde … simgesine dokunun ve ardından aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
- Bir adresi düzenlemek için Adresleri düzenle'ye ve ardından düzenlemek istediğiniz adrese dokunun. Adı, soyadını veya telefon numarasını değiştirin ardından Kaydet'e dokunun.
- Profile yeni bir adres eklemek için Adresi düzenle'ye ve ardından + simgesine dokunun. Yeni adresi ekleyin ve ardından kaydetmek için Kaydet'e dokunun.
- İletişim bilgilerini güncellemek için İletişim bilgilerini düzenle'ye dokunun. Adı, soyadını, e-posta adresini veya telefon numarasını değiştirin ardından kaydetmek için Kaydet'e dokunun.
Vergi tahsilini düzenlemek için Vergi muafiyetleri'ne ve ardından düzenlemek istediğiniz pazarın yanındaki Düzenle'ye dokunun. Dokunarak istediğiniz muafiyetleri seçin ve ardından kaydetmek için Kaydet'e dokunun.
Müşterinin e-posta ile pazarlama postalarını alıp almayacağını değiştirmek için Pazarlama abonelikleri'ne ve ardından etkinleştirmek amacıyla müşteriye uygulamak istediğiniz pazarlama seçeneğine dokunun. Kaydet'e dokunun.
-
Etiketleri müşteri profiline düzenlemek için Etiketler'e, ardından arama alanına dokunun ve aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
- Yeni etiket adını girin ve ardından Ekle
'ye dokunun. Kaydet'e dokunun. - Bir etiket arayın veya onay kutusunu kullanarak etiket seçin. Kaydet'e dokunun.
- Yeni etiket adını girin ve ardından Ekle
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- Müşteri adına dokunun.
- Müşteri profiline not eklemek için Not bölümündeki Not ekle alanına dokunun, müşteriyle ilgili uygun bilgileri girin ve Kaydet'e tıklayın.
-
Müşteri bilgilerini değiştirmek için İletişim bilgileri bölümünde ⋮ simgesine dokunun ve ardından aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
- Bir adresi düzenlemek için Adresleri düzenle'ye ve ardından düzenlemek istediğiniz adrese dokunun. Adı, soyadını veya telefon numarasını değiştirin.
- Profile yeni bir adres eklemek için Adresi düzenle'ye ve ardından + simgesine dokunun. Yeni adresi ekleyin ve ardından kaydetmek için ✓ simgesine dokunun.
- İletişim bilgilerini güncellemek için İletişim bilgilerini düzenle'ye dokunun. Adı, soyadını, e-posta adresini veya telefon numarasını değiştirin ardından kaydetmek için ✓ simgesine dokunun.
Vergi tahsilini düzenlemek için Vergi muafiyetleri'ne ve ardından düzenlemek istediğiniz pazarın yanındaki Düzenle'ye dokunun. Dokunarak istediğiniz muafiyetleri seçin ve ardından kaydetmek için ✓ simgesine dokunun.
Müşterinin e-posta ile pazarlama postalarını alıp almayacağını değiştirmek için Pazarlama abonelikleri'ne ve ardından etkinleştirmek amacıyla müşteriye uygulamak istediğiniz pazarlama seçeneğine dokunun. Kaydetmek için ✓ işaretine dokunun.
-
Etiketleri müşteri profiline düzenlemek için Etiketler'e, ardından arama alanına dokunun ve aşağıdaki işlemlerden birini yapın:
- Yeni etiket adını girin ve ardından Ekle
. Kaydetmek için ✓ simgesine dokunun. - Bir etiket arayın veya onay kutusunu kullanarak etiket seçin. Kaydetmek için ✓ işaretine dokunun.
- Yeni etiket adını girin ve ardından Ekle
Müşterinin abonelik ödeme bilgilerini düzenleme
Abonelik ürünleri satıyorsanız ve başarısız bir ödeme nedeniyle müşterinin ödeme bilgilerini güncellemesi gerekiyorsa müşterinin profilini Shopify yöneticinizden güncelleyebilirsiniz.
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Ödeme bilgilerini görüntülemek istediğiniz müşteriye tıklayın.
Ödeme yöntemleri bölümünde, kalem simgesine tıklayın.
-
İsteğe bağlı: Müşterinizin ödeme bilgilerini kendisinin güncellemesini istiyorsanız aşağıdaki işlemleri uygulayın:
- Kaydedilmiş ilgili kart için … > Kartı güncellemek için kullanılabilecek ilgili bağlantıyı gönder seçeneğine tıklayın.
- İletişim kutusunda ayrıntıları kontrol edin ve E-posta gönder'e tıklayın.
-
İsteğe bağlı: Müşterinizin ödeme yöntemini manuel olarak güncellemek istiyorsanız aşağıdaki adımları takip edin:
- Kaydedilmiş ilgili kart için … > Kartı değiştir'e tıklayın.
- İletişim kutusunda, ilgili ayrıntıları girin ve Onayla'ya tıklayın.
Abonelikler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Müşteri profillerini toplu olarak düzenleme
Shopify yöneticinizden, birden fazla müşteri profiline ilişkin bilgileri aynı anda düzenlemek için toplu düzenleme özelliğini kullanabilirsiniz.
Müşteri profilindeki Ad, Soyadı, Etiketler, E-posta ve E-posta ile pazarlamayı kabul ediyor alanlarını ve tüm Meta alan değerlerini düzenlemek için toplu düzenleme özelliğini kullanabilirsiniz.
Müşteri profilindeki adres satırları, telefon numarası veya vergi muafiyeti durumu gibi diğer alanları düzenlemek için her müşteri profilini ayrı olarak düzenlemeniz veya bir CSV dosyası kullanmanız gerekir.
Aşağıdaki yöntemlerle birden fazla müşteri profilini veya tüm müşteri profillerini seçebilirsiniz:
- Birden fazla müşteri profilini düzenlemek için her bir müşteri profilini seçin.
- Bir segmentin sayfasında veya bir aramaya göre listelenen tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu işaretleyin. Sayfa başına maksimum 50 müşteri listelenir.
- Mağazanızdaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Tüm müşteriler segmentinin seçili olduğunu doğrulayın. Müşteri adı onay kutusunu seçin ve ardından Mağazadaki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.
- Bir segmentteki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçip Bu segmentteki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.
- Bir sorgudaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçip Bu sorgudaki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.
- Bir aramadaki tüm müşteri profillerini düzenlemek için Müşteri adı onay kutusunu seçip Bu aramadaki 50'den fazla müşteriyi seç'e tıklayın.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Düzenlemek istediğiniz müşteri profillerine tıklayın.
-
Seçilen müşteri profillerine etiket eklemek veya etiketleri kaldırmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
-
Edit customers
düğmesinin yanındaki ... simgesine tıklayın. - Etiket ekle veya Etiketleri kaldır'a tıklayın.
- Etiketleri ekleyin veya kaldırın.
- Kayıtyap ' a tıklayın.
-
-
Etiketler dahil birkaç bilgiyi tek tek düzenlemek için Müşterileri düzenle'ye tıklayın ve ardından aşağıdaki adımları uygulayın:
- Sütunlar'a tıklayın ve düzenlemek istediğiniz her bir alanı seçin.
- Uygun düzenlemeleri yapın.
- Kayıtyap ' a tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
- Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin, ⋮ simgesine dokunun ve aşağıdaki adımlardan birini tamamlayın:
- Etiket ekle'ye dokunun, etiket ekleyin ve ✓ simgesine dokunun.
- Etiketleri kaldır'a dokunun, etiketleri kaldırın ve ✓ simgesine dokunun.
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
- Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin, ⋮ simgesine dokunun ve aşağıdaki adımlardan birini tamamlayın:
- Etiket ekle'ye dokunun, etiket ekleyin ve ✓ simgesine dokunun.
- Etiketleri kaldır'a dokunun, etiketleri kaldırın ve ✓ simgesine dokunun.
Müşteri profillerini birleştirme
Bir müşteriye yönelik iki veya daha fazla müşteri profiliniz olabilir. Bu durumda, iki profili bir araya getirip tek bir profilde birleştirebilirsiniz. Birleştirme işlemini tamamlamadan önce, birleştirilmiş profilde yer alacak olan bilgileri gözden geçirme ve seçme fırsatınız olur.
Aşağıdaki bilgiler tek bir profilde birleştirilir:
- sipariş
- taslak siparişler
- adresler
- e-posta adresi
- telefon numarası
- ad
- notlar
- etiketler
- Vergi ayarları
- Zaman akışı etkinlikleri
- kredi kartları
- Müşteri hesapları
- hediye kartları
- indirim
İki profilden gelen bilgiler arasında uyuşmazlık varsa birleştirme işlemini iptal edebilir ve birleştirme işlemine devam etmeden önce, müşteri profili sayfalarındaki her bir kayıtta yer alan bilgilerde ayarlamalar yapabilirsiniz.
Müşteri profillerini birleştirmeyle ilgili sınırlamalar
Müşteri profillerini birleştirmeden önce aşağıdaki hususları gözden geçirin:
- Profiller birleştirildikten sonra bu işlemi geri alamazsınız.
- Profiller not içeriyorsa birleştirilmiş notlar boşluklar da dahil olmak üzere 5000 karakterden az veya buna eşit olmalıdır.
- Profillerde etiket varsa birleştirilmiş etiketler 250 etiketten düşük veya bu etiket sayısına eşit olmalıdır.
- Müşteri, bir profilde e-posta ve SMS ile pazarlamaya aboneyse ve diğer profilde abone değilse birleştirilmiş profilde abone olur.
- Müşteri profillerini birleştirdiğinizde müşteriye bildirim gönderilmez.
- Aşağıdaki durumlarda profiller birleştirilemez:
- Müşteri profillerinden herhangi birinin bir abonelik sözleşmesi varsa veya geçmişte olmuşsa
- Müşteri profillerden biri, bir şirketle etkin olarak bağlantılı veya geçmiş B2B siparişlerle bağlantılı bir B2B müşterisiyse
- Müşteri profillerinden herhangi biri kasaya alınmış kredi kartına sahip
- Müşteri profillerden biri mağaza kredisi hesabına sahipse
- Müşteri profillerinden biri Multipass girişine sahipse
- Müşteri profillerden biri silinmişse
- Müşteri profillerinden herhangi biri silindiyse veya bir veri silme talebi devam ediyorsa
- Devam eden bir müşteri profili birleştirme işlemi varsa
- Devam eden bir veri talebi işlemi varsa
Müşteri profillerini birleştirme
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Müşteri listesinden bir müşteri profiline tıklayın.
Diğer işlemler > Müşteri birleştir'e tıklayın.
-
Birleştirilecek bir müşteri bulun bölümüne, başka bir müşteri profilini aramak için aşağıdaki bilgilerden herhangi birini girin:
- ad
- soyadı
- e-posta adresi
- telefon numarası
- Kredi kartı numarası
Uygun müşteri profilini seçin.
Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
İsteğe bağlı: Birleştirme işleminden önce, seçilen müşteri bilgilerini değiştirmek için web'de İletişim bilgilerini değiştir'e veya mobil cihazlarda Düzenle'ye tıklayın.
İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin, ardından Kapat'a tıklayın.
Önce Birleştir'e, ardından Onayla'ya tıklayın.
Birden fazla müşteri profilini mevcut bir profilde birleştirmek istiyorsanız birleştirme prosedürünü her bir ek profil için tekrarlamanız gerekir.
Müşteri listesinden birleştirme
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Birleştirmek istediğiniz iki müşteriyi seçin. Dizinde yinelenen profillerden yalnızca biri görünüyorsa bir sonraki adımda diğer profili arayabilirsiniz.
Edit customers
düğmesinin yanındaki … simgesine tıklayın.-
Müşterileri birleştir'i seçin.
- Listede iki müşteri seçilmişse 7. adıma geçin.
-
Listede tek bir müşteri seçilmişse Birleştirilecek bir müşteri bulun kısmında müşteriyi arayın. Arama yapmak için aşağıdaki bilgilerden herhangi birini kullanın:
- ad
- soyadı
- e-posta adresi
- telefon numarası
- Kredi kartı numarası
Yinelenen müşteri profilini seçin.
Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
İsteğe bağlı: Birleştirme işleminden önce, seçilen müşteri bilgilerini değiştirmek için web'de İletişim bilgilerini değiştir'e veya mobil cihazlarda Düzenle'ye tıklayın.
İsteğe bağlı: Birleştirme ayrıntılarını görüntüle'ye tıklayın, birleştirme ayrıntılarını gözden geçirin, ardından Kapat'a tıklayın.
Önce Birleştir'e, ardından Onayla'ya tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
- Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin ve … > Girişleri birleştir'e dokunun.
- Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
- İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce seçilen müşterinin bilgilerini değiştirmek için Düzenle'ye dokunun.
- Kaydet'e dokunun ve ardından onaylamak için Birleştir'e dokunun.
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- ⋮ > Müşterileri seçin'e dokunun.
- Düzenlemek istediğiniz müşterileri seçin ve ⋮ > Girişleri birleştir'e dokunun.
- Birleştirilmiş müşteri bölümünde, hangi bilgilerin birleştirilmiş, hangilerinin atılmış olduğunu gözden geçirin.
- İsteğe bağlı: Birleştirmeden önce seçilen müşterinin bilgilerini değiştirmek için Düzenle'ye dokunun.
- ✓ simgesine dokunarak kaydedin ve ardından onaylamak için Birleştir'e dokunun.
2'den fazla müşteriyi birleştirmek istiyorsanız her ek profil için prosedürü tekrarlayın.
Bir müşterinin kişisel verilerini silme
Bir müşterinin kişisel verilerinin silinmesini ve müşterinizin kişisel verilerinin, Shopify kayıtlarından ve Shopify yöneticinizden yüklediğiniz tüm uygulama ve kanallardan kaldırılmasını talep edebilirsiniz. Shopify yalnızca müşterinizin adı ve adresi gibi kişisel bilgileri siler. Müşteri verileriyle ilgili talepleri işleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Müşteri profillerini silme
Ayrı ayrı müşteri profillerini silebilirsiniz. Alternatif olarak, birden fazla müşteri profilini toplu olarak silebilirsiniz.
Bir müşteri profili silindiğinde müşterinin adı ve adresi gibi kişisel verileri de Shopify'ın kayıtlarından silinir.
Aşağıdaki durumlarda müşteri profilleri silinemez:
- Müşteri için, GDPR silme talebi nedeniyle bekleyen bir silme işlemi varsa
- müşteri henüz teslim edilmemiş, planlanan bir hediye kartının alıcısıdır
- Müşterinin herhangi bir zamanda aboneliğe sahip olmuşsa
- Müşteri bir veya daha fazla siparişle ilişkilendirildi
Birden fazla profili toplu olarak silmeyi denediğinizde yalnızca silinebilecek profiller silinir.
Ayrı ayrı müşteri profillerini silme
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Silmek istediğiniz müşteri profilinin adına tıklayın.
Diğer işlemler > Müşteriyi sil'e tıklayın.
Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Müşteriyi sil'e tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- Seç'e ve ardından silmek istediğiniz müşteri profilini seçmek için onay kutularına dokunun.
- Sil'e dokunun.
- Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- ⋮ > Müşterileri seçin'e ve ardından silmek istediğiniz müşteri profilini seçmek için onay kutusuna dokunun.
- Sil'e dokunun.
- Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.
Müşteri profillerini toplu olarak silme
Birden fazla müşteri profilini toplu olarak silmeyi denediğinizde yalnızca silinebilecek profiller silinir. Silinemeyen tüm müşteri profilleri Müşteri listenizde kalmaya devam eder.
Adımlar:
Masaüstü
Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
Silmek istediğiniz Müşteri profillerinin her birini seçin.
Bulk edit
düğmesinin yanındaki ... simgesine, ardından Müşterileri sil'e tıklayın.Seçilen müşteri profillerini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e tıklayın.
iPhone
- Shopify uygulamasında önce … düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- Seç'e ve ardından silmek istediğiniz müşteri profilini seçmek için onay kutusuna dokunun.
- Sil'e dokunun.
- Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.
Android
- Shopify uygulamasında önce ☰ düğmesine, ardından Müşteriler'e dokunun.
- Tüm müşteriler'e dokunun.
- ⋮ > Müşterileri seçin'e ve ardından silmek istediğiniz müşteri profilini seçmek için onay kutularına dokunun.
- Sil'e dokunun.
- Müşteri profilini silmek istediğinizi onaylamak için Sil'e dokunun.
ABD askeri kargo adreslerine yönelik gereklilikler
ABD'deki askeri posta adresleri belirli bir şekilde girilmesi gereken benzersiz bir biçime sahiptir. Adres yanlış girilirse sipariş, hedeflenen alıcıya ulaşamayabilir. Üç farklı ABD askeri adresi türü vardır:
- Kara ve Hava Kuvvetler Postanesi (APO)
- Deniz Kuvvetleri Postanesi (FPO)
- Dışişleri Postanesi (DPO)
ABD askeri kargo adresine gönderilecek bir sipariş alırsanız siparişi göndermeden önce adresin doğru girildiğinden emin olun. Kargo adresi müşteri tarafından doğru şekilde girilmemişse aşağıdaki talimatları kullanarak müşteri adresini düzenleyin:
- Alıcının adı, Ad kutularına girilmelidir. Ancak rütbe bilgisi isteğe bağlıdır.
- APO adresleri için hem PSC hem de BOX numaralarının Adres alanında olması gerekir.
- FPO (Deniz Kuvvetleri Postanesi) ve DPO (Dışişleri Postanesi) adresleri için UNIT ve BOX numaralarının her ikisi de Adres alanında olmalıdır.
- Şehir alanına, yalnızca APO, FPO veya DPO eklenmelidir. Şehrin adını girmeyin.
- Ülke/bölge alanında ABD seçilmelidir.
- Eyalet alanında Silahlı Kuvvetler - Amerika, Silahlı Kuvvetler - Avrupa veya Silahlı Kuvvetler - Pasifik seçilmelidir. Bu konumlar, müşteriniz tarafından AA (Silahlı Kuvvetler - Amerika), AE (Silahlı Kuvvetler - Avrupa) veya AP (Silahlı Kuvvetler - Pasifik) olarak kısaltılmış biçimde girilmiş olabilir.
Adres bilgilerinin bir kısmından emin değilseniz konuya açıklık getirmesi için siparişi veren müşteriyle iletişime geçin.