Logg på
Start gratis prøveperiode

Administrere kunder

Når en ny kunde legger inn en bestilling i butikken, legges navnet og informasjonen deres automatisk til i kundelisten. En kundeprofil opprettes når en kunde samhandler med bedriften din på en av følgende måter:

  • registrerer seg på e-postlisten din eller oppretter en kundekonto
  • legger inn en bestilling
  • starter en bestilling, men forlater kassen

Alternativt kan du legge til en kunde i butikken manuelt.

Du kan sende e-postmeldinger til enkeltkunder fra Shopify-administrator, eller sende rabatter og e-postmeldinger til grupper med kunder med kundesegmenter.

På denne siden

Legg til kundeprofiler

Trinn:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på Legg til kunde.

  3. Angi kundens informasjon.

  4. Valgfritt: Hvis kunden har samtykket til å motta e-postmarkedsføring, og du har angitt en e-postadresse, merker du av for Kunden har godtatt å motta e-postmarkedsføring i seksjonen Kundeoversikt.

  5. I Skatteinnstillinger-delen velger du hvorvidt du skal samle inn avgifter:

    • For å legge til kunders mva-nummer, skriv inn nummeret i Mva-nummer-feltet. Nummeret valideres automatisk.
    • For å samle inn avgifter velger du Samle inn avgifter.
    • For å ikke samle inn avgifter velger du Ikke samle inn avgifter.
    • For å samle inn avgifter med unntak for gjeldende fritak velger du Samle inn avgifter med mindre fritak gjelder, og så velger du avgiftsfritakene i rullegardinmenyen Velg fritak.

  6. Klikk på Lagre.

iPhone

  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.

  2. Trykk på Alle kunder.

  3. Trykk på +-knappen.

  4. Angi kundens informasjon.

  5. Aktiver Innhenter avgift hvis du belaster kunden omsetningsavgift.

  6. Trykk på Lagre.

  7. Valgfritt: Hvis kunden har samtykket til å motta e-postmarkedsføring, og du har angitt en e-postadresse, gjør du følgende:

    1. I E-postmarkedsføring-seksjonen klikker du på Rediger status.
    2. Trykk på Kunden har samtykket til å motta e-postmarkedsføring.
    3. Trykk på ✓.

  8. Hvis kunden er lokalisert i Canada og er fritatt for omsetningsavgift, trykker du på blyantikonet og gjør følgende:

    1. Trykk på Administrer i seksjonen Avgiftsfritak.
    2. Trykk på alle avgiftsfritakene som gjelder for denne kunden.
    3. Trykk på ✓.
Android

  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.

  2. Trykk på Alle kunder.

  3. Trykk på +-knappen.

  4. Angi kundens informasjon.

  5. Aktiver Innhenter avgift hvis du belaster kunden omsetningsavgift.

  6. Trykk på Lagre.

  7. Valgfritt: Hvis kunden har samtykket til å motta e-postmarkedsføring, og du har angitt en e-postadresse, gjør du følgende:

    1. I E-postmarkedsføring-seksjonen klikker du på Rediger status.
    2. Trykk på Kunden har samtykket til å motta e-postmarkedsføring.
    3. Trykk på ✓.

  8. Hvis kunden er lokalisert i Canada og er fritatt for omsetningsavgift, trykker du på blyantikonet og gjør følgende:

    1. Trykk på Administrer i seksjonen Avgiftsfritak.
    2. Trykk på alle avgiftsfritakene som gjelder for denne kunden.
    3. Trykk på ✓.

Send en e-postmelding til en kunde

Du kan sende en e-postmelding til en kunde direkte fra Shopify-administrator eller fra Shopify-appen.

Trinn:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på kundenavn.

  3. I Kundeoversikt-delen klikker du på kundens e-postadresse.

  4. Rediger emnelinjen for e-posten, eller la den stå som standard. Koden shop.name angir automatisk butikkens navn i emnelinjen i e-postmeldingen.

  5. Angi meldingen i feltet Egendefinert melding.

  6. For å motta en kopi av meldingen til ditt eget arkiv, merker du av for ønskede e-postadresser under Send blindkopi til.

  7. Når du er ferdig, klikker du Gjennomgå e-post.

  8. Klikk på Send varsling.

iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på kundenavn.
  4. Trykk på E-post i Kundeoversikt-seksjonen.
  5. Angi e-postadressen din i Cc-feltet for å motta en kopi av meldingen til ditt eget arkiv.
  6. Rediger emnefeltet og innholdet i e-posten.
  7. Se gjennom e-postmeldingen og send den.
Android
  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på kundenavn.
  4. Trykk på E-post i Kundeoversikt-seksjonen.
  5. Angi e-postadressen din i Cc-feltet for å motta en kopi av meldingen til ditt eget arkiv.
  6. Rediger emnefeltet og innholdet i e-posten.
  7. Se gjennom e-postmeldingen og send den.

Gjennomgå sendte e-postmeldinger

Når en e-postmelding er sendt til en kunde, vises et varsel på kundens tidslinje. Hvis e-postmeldingen ikke er sendt, vises et advarselsikon (ⓘ) ved siden av varselet.

Du kan gjennomgå en sendt e-postmelding og sende en kopi av e-postmeldingen til kunden eller til deg selv.

Trinn:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på kundenavn.

  3. Finn varselet om at det er sendt en e-postmelding i seksjonen Tidslinje.

  4. Klikk på Vis e-post.

  5. Valgfritt: For å sende en e-post på nytt, gjør du ett av følgende:

    • For å sende e-posten til en kunde, velger du Kunde, og klikker deretter på Send på nytt.
    • Hvis du vil sende e-postmeldingen til deg selv, velger du Deg selv og klikker på Send på nytt.
iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Kunder.
  3. Trykk på en kunde.
  4. Finn varselet om at det er sendt en e-postmelding i seksjonen Tidslinje.
  5. Valgfritt: For å sende en e-post på nytt, gjør du ett av følgende:
    • Velg Kunde og trykk på Send på nytt for å sende e-postmeldingen til en kunde.
    • Velg Deg selv og trykk på Send på nytt for å sende e-postmeldingen til deg selv.
Android
  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Kunder.
  3. Trykk på en kunde.
  4. Finn varselet om at det er sendt en e-postmelding i seksjonen Tidslinje.
  5. Valgfritt: For å sende en e-post på nytt, gjør du ett av følgende:
    • Velg Kunde og trykk på Send på nytt for å sende e-postmeldingen til en kunde.
    • Velg Deg selv og trykk på Send på nytt for å sende e-postmeldingen til deg selv.

Rediger kundeprofiler

Hvis det allerede finnes en kundeprofil i Shopify, kan du redigere profilen fra Kunder-siden.

Før du oppdaterer en kundeprofil må du sjekke om et annet personalmedlem gjør endringer i samme profil samtidig, slik at endringene ikke kommer i konflikt.

Du kan legge til en merknad i en kundeprofil for å holde oversikten over spesiell informasjon om kunden. Bare personalmedlemmer i butikken har tilgang til disse merknadene. Disse merknadene er ikke synlige for kunder.

Bruk av tagger kan hjelpe deg med å organisere listen over kundeprofiler. Du kan bruke tagger til å merke kundene med beskrivende ord, eller til å sortere dem i kategorier. Hvis du for eksempel har viktige kunder, kan du merke disse kundene med VIP. Tagger kan også brukes til å opprette kundesegmenter. Tagger skiller ikke mellom store og små bokstaver.

Trinn:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på kundenavn.

  3. For å legge til en merknad i kundeprofilen, angir du ønsket informasjon om kunden i feltet Kundemerknad og klikker på Lagre.

  4. Klikk på Administrer > Rediger kontaktinformasjon i seksjonen Kundeoversikt og gjør nødvendige endringer i følgende informasjon:

    • fornavn
    • etternavn
    • språk
    • e-postadresse
    • telefonnummer

  5. Klikk på Administrer > Administrer adresser i seksjonen Kundeoversikt og gjør en av følgende for å redigere adressen:

    • Klikk på Rediger ved siden av den aktuelle adressen for å redigere den gjeldende adressen.
    • Klikk på Angi som standard ved siden av den aktuelle adressen for å endre hvilken adresse som er standardadresse.
    • Klikk på Legg til ny adresse for å legge til en ny adresse i profilen.

  6. Følg disse trinnene for å redigere skatteinnstillinger for kunder:

    1. I Kunde-delen klikker du på … og deretter på Administrer skatteinnstillinger.

    2. I rullegardinmenyen Skatteinnstillinger velger du hvorvidt du skal samle inn avgifter: - For å legge til kunders mva-nummer, skriv inn nummeret i Mva-nummer-feltet. Nummeret valideres automatisk. - For å samle inn avgifter velger du Samle inn avgifter. - For å ikke samle inn avgifter velger du Ikke samle inn avgifter. - For å samle inn avgifter med unntak for gjeldende fritak velger du Samle inn avgifter med mindre fritak gjelder, og så velger du avgiftsfritakene i rullegardinmenyen Velg fritak.

    3. Klikk på Lagre.

  7. Klikk på Administrer > Rediger markedsføringsinnstillinger i seksjonen Kundeoversikt for å endre hvorvidt kunden mottar e-postmarkedsføring.

  8. For å legge til tagger i kundeprofilen gjør du en av følgende i seksjonen Tagger:

    • Klikk i feltet og velg en tagg for å legge til en tagg.
    • Klikk X ved siden av en tagg for å fjerne en tagg.
iPhone

  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.

  2. Trykk på Alle kunder.

  3. Trykk på kundenavn.

  4. For å legge til en merknad i kundeprofilen trykker du på feltet Rediger i seksjonen Merknad, angir nødvendig informasjon om kunden, og trykker deretter på Lagre.

  5. For å endre informasjon om kunden trykker du på … i seksjonen Kontaktinformasjon, og gjør deretter en av følgende:

    • Trykk på Rediger adresser for å redigere en adresse, og trykk deretter på adressen du ønsker å redigere. Endre fornavn, etternavn eller telefonnummer, og trykk deretter på Lagre.
    • Trykk på Rediger adresser og deretter på + for å legge til en ny adresse i profilen. Legg til den ny adressen, og trykk deretter på Lagre.
    • Trykk på Rediger kontaktinformasjon for å redigere kontaktinformasjonen. Endre fornavn, etternavn, e-postadresse eller telefonnummer, og trykk deretter på Lagre.

  6. Trykk på Skattefritak for å redigere innhenting av avgifter, og trykk deretter på Rediger ved siden av markedet du ønsker å redigere. Trykk for å velge hvilke fritak du ønsker, og trykk deretter på Lagre.

  7. For å endre hvorvidt kunden mottar e-postmarkedsføring trykk på Markedsføringsabonnementer, og trykk deretter for å aktivere markedsføringsalternativene du ønsker å bruke for kunden. Trykk på Lagre.

  8. For å redigere tagger i kundeprofilen trykk på Tagger, trykk på søkefeltet og gjør en av følgende:

    • Skriv inn det nye taggnavnet, og trykk på Legg til . Trykk på Lagre.
    • Søk etter en tagg, eller velg en tagg med avmerkingsboksen. Trykk på Lagre.
Android

  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.

  2. Trykk på Alle kunder.

  3. Trykk på kundenavn.

  4. For å legge til en merknad i kundeprofilen trykker du på feltet Legg til merknad i seksjonen Merknad, angir nødvendig informasjon om kunden, og trykker deretter på ✓ for å lagre.

  5. For å endre informasjon om kunden trykk på ⋮ i seksjonen Kontaktinformasjon, og gjør deretter en av følgende:

    • Trykk på Rediger adresser for å redigere en adresse, og trykk deretter på adressen du ønsker å redigere. Endre fornavn, etternavn eller telefonnummer.
    • Trykk på Rediger adresser og deretter på + for å legge til en ny adresse i profilen. Legg til den nye adressen, og trykk deretter på ✓ for å lagre.
    • Trykk på Rediger kontaktinformasjon for å redigere kontaktinformasjonen. Endre fornavn, etternavn, e-postadresse eller telefonnummer, og trykk deretter på ✓ for å lagre.

  6. Trykk på Skattefritak for å redigere innhenting av avgifter, og trykk deretter på Rediger ved siden av markedet du ønsker å redigere. Trykk for å velge fritakene du ønsker, og trykk deretter på ✓ for å lagre.

  7. For å endre hvorvidt kunden mottar e-postmarkedsføring trykk på Markedsføringsabonnementer, og trykk deretter for å aktivere markedsføringsalternativene du ønsker å bruke for kunden. Trykk på ✓ for å lagre.

  8. For å redigere tagger i kundeprofilen trykk på Tagger, trykk på søkefeltet og gjør en av følgende:

    • Skriv inn det nye taggnavnet, og trykk på Legg til . Trykk på ✓ for å lagre.
    • Søk etter en tagg, eller velg en tagg med avmerkingsboksen. Trykk på ✓ for å lagre.

Rediger en kundes betalingsinformasjon for abonnementer

Hvis du selger abonnementsprodukter og har behov for at en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen på grunn av en mislykket betaling, kan du oppdatere kundeprofilen i Shopify-administrator.

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på kunden du ønsker å vise betalingsinformasjon for.

  3. Klikk på blyantikonet i seksjonen Betalingsmåter.

  4. Valgfritt: Gjør følgende dersom du ønsker at kunden skal oppdatere betalingsinformasjonen selv:

    1. Klikk på … > Send en kobling for oppdatering av kortet for det relevante lagrede kortet.
    2. Gå gjennom detaljene i dialogboksen og klikk på Send e-post.

  5. Valgfritt: Gjør følgende dersom du ønsker å oppdatere kundens betalingsmåte manuelt:

    1. Klikk på … > Erstatt kort for det relevante lagrede kortet.
    2. Fyll ut de relevante opplysningene i dialogboksen og klikk på Bekreft.

Finn ut mer om abonnementer.

Rediger flere kundeprofiler samtidig

Du kan bruke masseredigering fra Shopify-administrator til å redigere informasjon for flere kundeprofiler samtidig.

Du kan bruke masseredigering til å redigere feltene Fornavn, Etternavn, Tagger, E-post, og Aksepterer e-postmarkedsføring i kundeprofiler og eventuelle verdier i metafelter.

For å redigere andre felt i en kundeprofil, for eksempel adresselinjer, telefonnummer eller avgiftsfritaksstatus, må du redigere kundeprofilen enkeltvis eller bruke en CSV-fil.

Du kan velge flere eller alle kundeprofiler på følgende måter:

  • Velg hver kundeprofil for å redigere flere kundeprofiler.
  • For å redigere alle kundeprofiler som er oppført på siden for et segment eller basert på et søk velger du avmerkingsboksen Kundenavn. Maksimalt 50 kunder er oppført per side.
  • For å redigere alle kundeprofiler i butikken må du sjekke at segmentet Alle kunder er valgt.Merk av i avmerkingsboksen Kundenavn, og klikk deretter Velg alle 50+ kunder i butikken.
  • For å redigere alle kundeprofiler i et segment kan du velge avmerkingsboksen Kundenavn og deretter klikke Velg alle 50+ kunder i dette segmentet.
  • For å redigere alle kundeprofiler i en spørring velger du avmerkingsboksen Kundenavn og klikker Velg alle 50+ kunder i denne spørringen.
  • For å redigere alle kundeprofiler i et søk kan du velge avmerkingsboksen Kundenavn og deretter klikke Velg alle 50+ kunder i dette søket.

Trinn:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på kundeprofilene du ønsker å redigere.

  3. Gjør følgende for å legge til eller fjerne tagger fra valgte kundeprofiler:

    1. Klikk på … ved siden av Edit customers-knappen.
    2. Klikk på Legg til tagger eller Fjern tagger.
    3. Legg til eller fjern taggene.
    4. Klikk på Lagre.

  4. For å redigere flere opplysninger samtidig, inkludert tagger, klikker du Rediger kunder og gjør følgende:

    1. Klikk Kolonner og velg hvert av feltene du vil redigere.
    2. Gjør de nødvendige endringene.
    3. Klikk på Lagre.
iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på ⋮ > Velg kunder.
  4. Velg kundene du ønsker å redigere, trykk på ⋮, og fullfør deretter et av følgende trinn:
    • Trykk på Legg til tagger, legg til tagger og trykk deretter på ✓.
    • Trykk på Fjern tagger, fjern tagger og trykk deretter på ✓.
Android
  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på ⋮ > Velg kunder.
  4. Velg kundene du ønsker å redigere, trykk på ⋮, og fullfør deretter et av følgende trinn:
    • Trykk på Legg til tagger, legg til tagger og trykk deretter på ✓.
    • Trykk på Fjern tagger, fjern tagger og trykk deretter på ✓.

Slå sammen kundeprofiler

Du kan ha to eller flere kundeprofiler som henviser til den samme kunden. I dette tilfellet kan du slå sammen to profiler og kombinere dem til én. Før du fullfører sammenslåingen, kan du gjennomgå og velge hvilken informasjon den sammenslåtte profilen skal ha. Kunde-ID-en som forblir på den sammenslåtte profilen, er ID-en som er knyttet til adressen du velger under sammenslåingen.

Følgende informasjon slås sammen til én profil:

  • bestillinger
  • bestillingsutkast
  • adresser
  • e-postadresse
  • telefonnummer
  • navn
  • merknader
  • tagger
  • skatteinnstillinger
  • tidslinjehendelser
  • kredittkort
  • kundekontoer
  • gavekort
  • rabatter

Hvis noe av informasjonen fra begge profiler kommer i konflikt med hverandre kan du avbryte sammenslåingsprosessen og justere opplysningene i hver oppføring på kundeprofilsidene før du fortsetter med sammenslåingen.

Begrensninger ved sammenslåing av kundeprofiler

Før du slår sammen kundeprofiler må du gå gjennom følgende vurderinger:

  • Når profilene er slått sammen kan du ikke reversere prosessen.
  • Hvis profilene inkluderer merknader må de kombinerte merknadene være mindre enn eller likt 5000 tegn, inkludert mellomrom.
  • Hvis profilene inkluderer tagger må de kombinerte taggene være mindre enn eller lik 250 tagger.
  • Hvis kunden abonnerer på e-post- og SMS-markedsføring i én profil, men ikke i den andre, vil den sammenslåtte profilen abonnere.
  • Kunden blir ikke varslet når du slår sammen kundeprofilene.
  • Profiler kan ikke slås sammen i følgende tilfeller: - en av kundeprofilene har, eller har hatt, en abonnementskontrakt - en av kundeprofilene er en B2B-kunde som er aktivt koblet til en bedrift, eller fortsatt koblet til tidligere B2B-bestillinger - en av kundeprofilene har et hvelvlagret kredittkort - en av kundeprofilene har en butikkvalutakonto - en av kundeprofilene har en multipasspålogging - en av kundeprofilene er slettet - en av kundeprofilene er fjernet, eller en forespørsel om fjerning av data pågår - det pågår en sammenslåing av kundeprofilen - det pågår en forespørsel om kundeopplysninger

Slå sammen kundeprofiler

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på en kundeprofil fra kundelisten.

  3. Klikk på Flere handlinger > Slå sammen kunde.

  4. Angi noe av følgende opplysninger i seksjonen Finn en kunde å slå sammen med for å søke etter en annen kundeprofil:

    • fornavn
    • etternavn
    • e-postadresse
    • telefonnummer
    • kredittkortnummer

  5. Velg den aktuelle kundeprofilen.

  6. Gå gjennom hvilke opplysninger som slås sammen og hvilke opplysninger som forkastes i seksjonen Sammenslått kunde.

  7. Valgfritt: Klikk på Endre kontaktinformasjon på nettet, eller Rediger på mobil, for å endre den valgte kundeinformasjonen før sammenslåingen.

  8. Valgfritt: Klikk på Vis detaljer om sammenslåingen, se gjennom detaljene om sammenslåingen og klikk deretter på Lukk.

  9. Klikk på Slå sammen, og deretter på Bekreft.

Hvis du ønsker å slå sammen mer enn én kundeprofil til den gjeldende profilen må du gjenta sammenslåingsprosedyren for hver av de ytterligere profilene.

Slå sammen fra kundelisten

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Velg de to kundene du vil slå sammen. Hvis bare én av de dupliserte profilene vises i indeksen, kan du søke etter den andre profilen i neste trinn.

  3. Klikk på … ved siden av Edit customers-knappen.

  4. Velg Slå sammen kunder.

    • Hvis to kunder ble valgt i listen, kan du hoppe til trinn 7.

  5. Hvis én enkelt kunde ble valgt i listen, søker du etter kunden under Finn en kunde å slå sammen med. Bruk en av følgende opplysninger for å søke:

    • fornavn
    • etternavn
    • e-postadresse
    • telefonnummer
    • kredittkortnummer

  6. Velg den dupliserte kundeprofilen.

  7. Gå gjennom hvilke opplysninger som slås sammen og hvilke opplysninger som forkastes i seksjonen Sammenslått kunde.

  8. Valgfritt: Klikk på Endre kontaktinformasjon på nettet, eller Rediger på mobil, for å endre den valgte kundeinformasjonen før sammenslåingen.

  9. Valgfritt: Klikk på Vis detaljer om sammenslåingen, se gjennom detaljene om sammenslåingen og klikk deretter på Lukk.

  10. Klikk på Slå sammen, og deretter på Bekreft.

iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på ⋮ > Velg kunder.
  4. Velg kundene du ønsker å redigere, trykk på … > Slå sammen oppføringer.
  5. Gå gjennom hvilke opplysninger som slås sammen og hvilke opplysninger som forkastes i seksjonen Sammenslått kunde.
  6. Valgfritt: Trykk på Rediger for å endre den valgte kundeinformasjonen før du slår sammen.
  7. Trykk på Lagre, og trykk deretter på Slå sammen for å bekrefte.
Android
  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på ⋮ > Velg kunder.
  4. Velg kundene du ønsker å redigere, trykk på ⋮ > Slå sammen oppføringer.
  5. Gå gjennom hvilke opplysninger som slås sammen og hvilke opplysninger som forkastes i seksjonen Sammenslått kunde.
  6. Valgfritt: Trykk på Rediger for å endre den valgte kundeinformasjonen før du slår sammen.
  7. Trykk på ✓ for å lagre, og trykk deretter på Slå sammen for å bekrefte.

Hvis du vil slå sammen mer enn to kunder, gjentar du prosedyren for hver profil.

Slett en kundes personopplysninger

Du kan be om å fjerne en kundes personopplysninger og fjerne kundens personopplysninger på nytt fra Shopifys oppføringer, og fra alle apper og kanaler du har installert fra Shopify-administrator. Shopify fjerner bare personopplysninger, som kundens navn og adresse. Finn ut mer om behandling av forespørsler om kundeopplysninger.

Slette kundeprofiler

Du kan slette individuelle kundeprofiler. Alternativt kan du slette mange kundeprofiler samtidig.

Når en kundeprofil slettes fjernes også kundens personopplysninger, som navn og adresse, fra Shopifys registre.

Begrensninger for å slette kundeprofiler

Kundeprofiler kan ikke slettes i følgende tilfeller:

  • kunden har en ventende fjerning grunnet en GDPR-slettingsforespørsel
  • kunden er mottaker av et planlagt gavekort som ikke er levert ennå
  • kunden har hatt et abonnement på et hvilket som helst tidspunkt
  • kunden er knyttet til én eller flere bestillinger

Hvis du forsøker å slette flere profiler samtidig, slettes bare profilene som kan slettes.

Slette individuelle kundeprofiler

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Klikk på navnet til kunden du vil slette profilen til.

  3. Klikk på Flere handlinger > Slett kunde.

  4. Klikk på Slett kunde for å bekrefte at du vil slette kundeprofilen.

iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på Velg, og trykk deretter på avmerkingsboksen for å velge kundeprofilen du vil slette.
  4. Trykk på Slett.
  5. Trykk på Slett for å bekrefte at du vil slette kundeprofilen.
Android
  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på ⋮ > Velg kunder, og trykk deretter på avmerkingsboksen for å velge kundeprofilen du ønsker å slette.
  4. Trykk på Slett.
  5. Trykk på Slett for å bekrefte at du vil slette kundeprofilen.

Massesletting av kundeprofiler

Hvis du forsøker å slette flere kundeprofiler samtidig, slettes bare profilene som kan slettes. Kundeprofiler som ikke kan slettes forblir i Kunde-listen.

Trinn:

Datamaskin

  1. Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.

  2. Velg hver av kundeprofilene du vil slette.

  3. Klikk på … ved siden av knappen Bulk edit, og klikk deretter på Slett kunder.

  4. Klikk på Slett for å bekrefte at du ønsker å slette de valgte kundeprofilene.

iPhone
  1. Trykk på …-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på Velg, og trykk deretter på avmerkingsboksene for å velge kundeprofilene du ønsker å slette.
  4. Trykk på Slett.
  5. Trykk på Slett for å bekrefte at du vil slette kundeprofilen.
Android
  1. Trykk på ☰-knappen fra Shopify-appen, og trykk deretter på Kunder.
  2. Trykk på Alle kunder.
  3. Trykk på ⋮ > Velg kunder, og trykk deretter på avmerkingsboksene for å velge kundeprofilene du ønsker å slette.
  4. Trykk på Slett.
  5. Trykk på Slett for å bekrefte at du vil slette kundeprofilen.

Krav for amerikanske militære leveringsadresser

Leveringsadresser i det amerikanske militæret har et unikt format som må legges inn på en bestemt måte. Hvis adressen legges inn feil kan det være at bestillingen ikke kommer frem til mottakeren. Det er tre ulike typer amerikanske militæradresser:

  • Postkontor for hæren/luftvåpenet (APO)
  • Flåtepostkontor (FPO)
  • Diplomatpostkontor (DPO)

Hvis du mottar en bestilling med en leveringsadresse i det amerikanske militæret, må du sjekke at adressen er riktig angitt før du sender bestillingen. Hvis leveringsadressen ikke er riktig angitt av kunden kan du redigere kundeadressen etter følgende retningslinjer:

  • Mottakerens navn må legges inn i Navn-feltene, mens graden er valgfri.
  • For APO-adresser må både PSC- og BOX-nummerne stå i feltet Adresse.
  • For FPO- og DPO-adresser må både UNIT- og BOX-nummerne stå i feltet Adresse.
  • Sted-feltet må bare inneholde APO, FPO eller DPO. Ikke oppgi navnet på byen.
  • USA må være valgt i Land/region-feltet.
  • Armed Forces Americas, Armed Forces Europe eller Armed Forces Pacific må være valgt i Stat-feltet. Disse plasseringene kan være angitt i forkortet form av kunden som AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) eller AP (Armed Forces Pacific).

Hvis du er usikker på noe av adresseinformasjonen bør du kontakte kunden som har lagt inn bestillingen for presisering.

Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.