Log ind
Start en gratis prøveperiode

Administration af kunder

Når en ny kunde afgiver en ordre i din butik, føjes vedkommendes navn og oplysninger automatisk til din kundeliste. Der oprettes en kundeprofil, når en kunde interagerer med din virksomhed på en af følgende måder:

  • tilmelder sig din adresseliste eller oprettelse af en kundekonto
  • afgiver en ordre
  • starter på en ordre, men forlader betalingsprocessen

Du kan også føje en kunde til din butik manuelt.

Du kan sende mailbeskeder til individuelle kunder fra Shopify-administrator eller sende rabatter og mailbeskeder til grupper af kunder ved hjælp af kundesegmenter.

På denne side

Tilføj kundeprofiler

Trin:

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Klik på Tilføj kunde.

  3. Angiv kundens oplysninger.

  4. Valgfrit: Hvis kunden har accepteret at modtage markedsføringsmails, og du har angivet en mailadresse, skal du markere Kunden har accepteret at modtage markedsføringsmails i afsnittet Kundeoversigt.

  5. Under afsnittet Afgiftsindstillinger skal du vælge, om du vil opkræve skat:

    • For at tilføje et kundes momsnummer skal du indtaste nummeret i feltet momsnummer. Nummeret valideres automatisk.
    • Hvis du vil opkræve skat, skal du vælge Opkræv skat.
    • Hvis du ikke vil opkræve skat, skal du vælge Opkræv ikke skat.
    • For at opkræve skat undtagen gældende fritagelser skal du vælge Opkræv skat, medmindre der gælder fritagelser, og derefter skal du vælge skattefritagelserne i rullemenuen Vælg fritagelser.

  6. Klik på Gem.

iPhone

  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på knappen +.

  3. Angiv kundens oplysninger.

  4. Hvis du opkræver omsætningsskat fra kunden, skal du aktivere Opkræver skat.

  5. Tryk på Gem.

  6. Valgfrit: Hvis kunden har accepteret at modtage markedsføringsmails, og du har angivet en mailadresse, skal du gøre et af følgende:

    1. Tryk på Rediger status i afsnittet E-mailmarkedsføring.
    2. Tryk på Kunden har accepteret at modtage e-mailmarkedsføring.
    3. Tryk på ✓.

  7. Hvis kunden befinder sig i Canada og er fritaget for omsætningsskat, skal du trykke på blyantsikonet og gøre følgende:

    1. Tryk på Administrer i afsnittet Skattefritagelser.
    2. Tryk på alle de skattefritagelser, der er relevante for denne kunde.
    3. Tryk på ✓.
Android

  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på knappen +.

  3. Angiv kundens oplysninger.

  4. Hvis du opkræver omsætningsskat fra kunden, skal du aktivere Opkræver skat.

  5. Tryk på ✓.

  6. Valgfrit: Hvis kunden har accepteret at modtage markedsføringsmails, og du har angivet en mailadresse, skal du gøre et af følgende:

    1. Tryk på Rediger status i afsnittet E-mailmarkedsføring.
    2. Tryk på Kunden har accepteret at modtage e-mailmarkedsføring.
    3. Tryk på ✓.

  7. Hvis kunden befinder sig i Canada og er fritaget for omsætningsskat, skal du trykke på blyantsikonet og gøre følgende:

    1. Tryk på Administrer i afsnittet Skattefritagelser.
    2. Tryk på alle de skattefritagelser, der er relevante for denne kunde.
    3. Tryk på ✓.

Send en mailbesked til en kunde

Du kan sende en mailbesked til en kunde direkte fra Shopify-administrator eller Shopify-appen.

Trin:

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Klik på kundenavnet.

  3. Klik på kundens mailadresse i afsnittet Kundeoversigt.

  4. Rediger mailens emnelinje, eller lad standarden være. Koden shop.name angives automatisk som din butiks navn i mailbeskedens emnelinje.

  5. Skriv din besked i feltet Tilpasset besked.

  6. Hvis du ønsker at modtage en kopi af beskeden, skal du markere den relevante mailadresse under Send bcc til.

  7. Klik på Gennemgå mail, når du er færdig.

  8. Klik på Send meddelelse.

Shopify app
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på kundenavnet.
  3. Tryk på Mail i afsnittet Kundeoversigt.
  4. Hvis du ønsker at modtage en kopi af beskeden, skal du angive din mailadresse i feltet Cc.
  5. Rediger mailens emnelinje og brødtekst.
  6. Gennemgå mailbeskeden, og send den.

Gennemgå sendte mails

Når der er sendt en mail til en kunde, vises der en notifikation på kundens tidslinje. Hvis mailen ikke blev sendt, vises der et advarselsikon (ⓘ) ud for notifikationen.

Du kan gennemgå sendte mails og sende en kopi af mailen – enten til kunden eller til dig selv.

Trin:

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Klik på kundenavnet.

  3. Find notifikationen om afsendelse af en mail i afsnittet Tidslinje.

  4. Klik på Se mail.

  5. Valgfrit: Gør et af følgende for at sende en e-mail igen:

    • Hvis du vil sende mailen til en kunde, skal du vælge Kunde og derefter klikke på Send igen.
    • Hvis du vil sende mailen til dig selv, skal du vælge Dig selv og derefter klikke på Send igen.
Shopify app
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på Kunder.
  3. Tryk på en kunde.
  4. Find notifikationen om afsendelse af en mail i afsnittet Tidslinje.
  5. Valgfrit: Gør et af følgende for at sende en e-mail igen:
    • Hvis du vil sende mailen til en kunde, skal du vælge Kunde og derefter trykke på Send igen.
    • Hvis du vil sende mailen til dig selv, skal du vælge Dig selv og derefter trykke på Send igen.

Rediger kundeprofiler

Hvis en kundeprofil allerede findes i Shopify, kan du redigere profilen fra siden Kunder.

Kontrollér, om andre medarbejdere foretager aktuelle ændringer af den samme profil, før du selv opdaterer den. Dette forebygger modstridende ændringer.

Du kan føje en bemærkning til en kundeprofil for at holde styr på særlige oplysninger om kunden. Det er kun medarbejdere i din butik, der kan tilgå disse bemærkninger. Disse bemærkninger er ikke synlige for kunder.

Tags kan hjælpe dig med at organisere din liste med kundeprofiler. Du kan bruge tags til at rubricere dine kunder ved hjælp af beskrivende termer eller sortere dem i kategorier. Hvis du f.eks. har vigtige kunder, kan du tagge disse kunder som VIP. Tags kan også bruges til at oprette kundesegmenter. Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver i forbindelse med tags.

Trin:

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Klik på kundenavnet.

  3. Hvis du vil føje en bemærkning til kundeprofilen, skal du angive de relevante oplysninger om kunden i feltet Bemærkning om kunde og derefter trykke på Gem.

  4. I afsnittet Kundeoversigt klikker du på Administrer > Rediger kontaktoplysninger, og derefter foretager du de relevante ændringer af følgende oplysninger:

    • fornavn
    • efternavn
    • sprog
    • mailadresse
    • telefonnummer

  5. Hvis du vil redigere adressen, skal du i afsnittet Kundeoversigt klikke på Administrer > Administrer adresser og gøre et af følgende:

    • Rediger den aktuelle adresse ved at klikke på Rediger ud for den relevante adresse.
    • Hvis du vil ændre, hvilken adresse der er standardadressen, skal du klikke på Angiv som standard ud for den relevante adresse.
    • Hvis du vil føje en ny adresse til profilen, skal du klikke på Tilføj ny adresse.

  6. Hvis du vil redigere dine afgiftsindstillinger for kunder, skal du gøre følgende:

    1. Klik på … i afsnittet Kunde, og klik derefter på Administrer afgiftsindstillinger.

    2. I rullemenuen Afgiftsindstillinger skal du vælge, om du vil opkræve skat: - For at tilføje et kundes momsnummer skal du indtaste nummeret i feltet momsnummer. Nummeret valideres automatisk. - Hvis du vil opkræve skat, skal du vælge Opkræv skat. - Hvis du ikke vil opkræve skat, skal du vælge Opkræv ikke skat. - For at opkræve skat undtagen gældende fritagelser skal du vælge Opkræv skat, medmindre der gælder fritagelser, og derefter skal du vælge skattefritagelserne i rullemenuen Vælg fritagelser.

    3. Klik på Gem.

  7. Hvis du vil ændre, om kunden modtager mailmarkedsføring, skal du i afsnittet Kundeoversigt klikke på Administrer > Rediger markedsføringsindstillinger.

  8. Hvis du vil anvende tags på kundeprofilen, skal du gøre et af følgende i afsnittet Tags:

    • Hvis du vil tilføje et tag, skal du klikke på feltet og derefter vælge et tag.
    • Hvis du vil fjerne et tag, skal du klikke på X ud for tagget.
iPhone

  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på kundenavnet.

  3. Hvis du vil føje en bemærkning til kundeprofilen, skal du i afsnittet Bemærkning trykke på feltet Rediger og angive de relevante oplysninger om kunden. Tryk derefter på Gem.

  4. Hvis du vil ændre oplysninger om kunden, skal du trykke på … i afsnittet Kontaktoplysninger og derefter udføre en af følgende handlinger:

    • Hvis du vil redigere en adresse, skal du trykke på Rediger adresser. Tryk derefter på den adresse, du vil redigere. Rediger fornavn, efternavn eller telefonnummer, og tryk derefter på Gem.
    • Hvis du vil føje en ny adresse til profilen, skal du trykke på Rediger adresser og derefter trykke på +. Tilføj den nye adresse, og tryk derefter på Gem.
    • Hvis du vil redigere kontaktoplysningerne, skal du trykke på Rediger kontaktoplysninger. Rediger fornavn, efternavn, mailadresse eller telefonnummer, og tryk derefter på Gem.

  5. Hvis du vil redigere opkrævning af skat, skal du trykke på Skattefritagelser og derefter trykke på Rediger ud for det marked, du vil redigere. Tryk for at vælge de ønskede fritagelser, og tryk derefter på Gem.

  6. Hvis du vil ændre, om kunden skal modtage e-mailmarkedsføring, skal du trykke på Abonnementer på markedsføring og derefter trykke for at aktivere de markedsføringsmuligheder, der skal gælde for kunden. Tryk på Gem.

  7. Hvis du vil redigere tags for kundeprofilen, skal du trykke på Tags. Tryk på søgefeltet, og udfør derefter en af følgende handlinger:

    • Angiv det nye tagnavn, og tryk derefter på Tilføj <tag name>. Tryk på Gem.
    • Søg efter et tag, eller vælg et tag ved hjælp af afkrydsningsfeltet. Tryk på Gem.
Android

  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på kundenavnet.

  3. Hvis du vil føje en bemærkning til kundeprofilen, skal du i afsnittet Bemærkning trykke på feltet Tilføj bemærkning og angive de relevante oplysninger om kunden. Tryk derefter på ✓ for at gemme.

  4. Hvis du vil ændre oplysninger om kunden, skal du trykke på ⋮ i afsnittet Kontaktoplysninger og derefter udføre en af følgende handlinger:

    • Hvis du vil redigere en adresse, skal du trykke på Rediger adresser. Tryk derefter på den adresse, du vil redigere. Rediger fornavn, efternavn eller telefonnummer.
    • Hvis du vil føje en ny adresse til profilen, skal du trykke på Rediger adresser og derefter trykke på +. Tilføj den nye adresse, og tryk derefter på ✓ for at gemme.
    • Hvis du vil redigere kontaktoplysningerne, skal du trykke på Rediger kontaktoplysninger. Rediger fornavn, efternavn, mailadresse eller telefonnummer, og tryk derefter på ✓ for at gemme.

  5. Hvis du vil redigere opkrævning af skat, skal du trykke på Skattefritagelser og derefter trykke på Rediger ud for det marked, du vil redigere. Tryk for at vælge de ønskede fritagelser, og tryk derefter på ✓ for at gemme.

  6. Hvis du vil ændre, om kunden skal modtage e-mailmarkedsføring, skal du trykke på Abonnementer på markedsføring og derefter trykke for at aktivere de markedsføringsmuligheder, der skal gælde for kunden. Tryk på ✓ for at gemme.

  7. Hvis du vil redigere tags for kundeprofilen, skal du trykke på Tags. Tryk på søgefeltet, og udfør derefter en af følgende handlinger:

    • Angiv det nye tagnavn, og tryk derefter på Tilføj <tag name>. Tryk på ✓.
    • Søg efter et tag, eller vælg et tag ved hjælp af afkrydsningsfeltet. Tryk på ✓.

Rediger en kundes betalingsoplysninger for et abonnement

Hvis du sælger abonnementsprodukter og har brug for, at en kunde opdaterer sine betalingsoplysninger på grund af en mislykket betaling, kan du opdatere kundens profil i din Shopify-administrator.

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Klik på den kunde, du vil se betalingsoplysninger for.

  3. Klik på blyantsikonet i afsnittet Betalingsmetoder.

  4. Valgfrit: Hvis du ønsker, at din kunde selv skal opdatere sine betalingsoplysninger, skal du gøre et af følgende:

    1. For det relevante gemte kort skal du klikke på ... > Send link til opdatering af kort.
    2. Markér oplysningerne i dialogboksen, og klik derefter på Send mail.

  5. Valgfrit: Hvis du vil opdatere din kundes betalingsmetode manuelt, skal du gøre følgende:

    1. For det relevante gemte kort skal du klikke på ... > Erstat kort.
    2. Udfyld de relevante oplysninger i dialogboksen, og klik derefter på Bekræft.

Få mere at vide om abonnementer.

Rediger kundeprofiler samlet

Du kan bruge funktionen til masseredigering i Shopify-administrator til at redigere oplysninger for flere kundeprofiler på én gang.

Du kan bruge masseredigering til at redigere felterne Fornavn, Efternavn, Tags, Mailadresse og Accepterer e-mailmarkedsføring på kundeprofiler og eventuelle Metafeltværdier.

For at redigere andre felter på en kundeprofil, som adresselinjer, telefonnummer eller status for skattefritagelse, skal du redigere kundeprofilen enkeltvis eller bruge en CSV-fil.

Du kan vælge flere eller alle kundeprofiler på følgende måder:

  • Hvis du vil redigere flere kundeprofiler, skal du vælge hver enkelt kundeprofil.
  • Hvis du vil redigere alle de kundeprofiler, der er angivet på siden for et segment eller baseret på en søgning, skal du vælge afkrydsningsfeltet Kundenavn. Der vises op til 50 kunder pr. side.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofiler i din butik, skal du bekræfte, at segmentet Alle kunder er valgt. Markér afkrydsningsfeltet Kundenavn, og klik derefter på Vælg alle mere end 50 kunder i din butik.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofilerne i et segment, skal du vælge afkrydsningsfeltet Kundenavn og derefter klikke på Vælg alle mere end 50 kunder i dette segment.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofiler i en forespørgsel, skal du vælge afkrydsningsfeltet Kundenavn og derefter klikke på Vælg alle mere end 50 kunder i denne forespørgsel.
  • Hvis du vil redigere alle kundeprofilerne i en søgning, skal du vælge afkrydsningsfeltet Kundenavn og derefter klikke på Vælg alle mere end 50 kunder i denne søgning.

Trin:

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Vælg de kundeprofiler, du vil redigere.

  3. Hvis du vil tilføje eller fjerne tags fra de valgte kundeprofiler, skal du gøre følgende:

    1. Klik på ikonet Horisontal menu ud for knappen Rediger kunder.
    2. Klik på Tilføj tags eller Fjern tags.
    3. Tilføj eller fjern dine tags.
    4. Klik på Gem.

  4. Hvis du vil redigere flere oplysninger på én gang, herunder tags, skal du klikke på Rediger kunder og derefter gøre følgende:

    1. Klik på Kolonner, og vælg derefter hvert felt, som du vil redigere.
    2. Foretag de relevante ændringer.
    3. Klik på Gem.
iPhone
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på ⋮ > Vælg kunder.
  3. Vælg de kunder, du vil redigere, tryk på ⋮, og udfør derefter et af følgende trin:
    • Tryk på Tilføj tags, tilføj tags, og tryk derefter på Gem.
    • Tryk på Fjern tags, fjern tags, og tryk derefter på Gem.
Android
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på ⋮ > Vælg kunder.
  3. Vælg de kunder, du vil redigere, tryk på ⋮, og udfør derefter et af følgende trin:
    • Tryk på Tilføj tags, tilføj tags, og tryk derefter på ✓.
    • Tryk på Fjern tags, fjern tags, og tryk derefter på ✓.

Fletning af kundeprofiler

Du har muligvis to eller flere kundeprofiler, der henviser til den samme kunde. I disse tilfælde kan du sammenflette de to profiler og kombinere dem til én profil. Du kan gennemgå og vælge de oplysninger, den flettede profil vil få, inden du gennemfører fletningen. Det kunde-id, der forbliver på den flettede profil, vil være det id, der er knyttet til den adresse, du vælger under fletningen.

Følgende oplysninger flettes til én profil:

  • ordrer
  • ordrekladder
  • adresser
  • mailadresse
  • telefonnummer
  • navn
  • bemærkninger
  • tags
  • skatteindstillinger
  • hændelser på tidslinjen
  • kreditkort
  • kundekonti
  • gavekort
  • rabatter

Hvis oplysninger fra profilerne er i konflikt med hinanden, kan du annullere fletningsprocessen og justere oplysningerne i hver post på siderne med kundeprofiler, inden du fortsætter med fletningen.

Begrænsninger i forbindelse med fletning af kundeprofiler

Gør følgende overvejelser, inden du fletter kundeprofiler:

  • Du kan ikke tilbageføre processen, når profilerne først er blevet flettet.
  • Hvis profilerne indeholder bemærkninger, skal de kombinerede bemærkninger være mindre end eller lig med 5.000 tegn (inkl. mellemrum).
  • Hvis profilerne indeholder tags, skal de kombinerede tags være mindre end eller lig med 250 tags.
  • Hvis kunden abonnerer på markedsføring via mail og sms-beskeder på én profil, men ikke på den anden, vil den flettede profil også abonnere.
  • Kunden får ikke besked, når du fletter vedkommendes kundeprofiler.
  • Profilerne kan ikke flettes i følgende tilfælde: - en af kundeprofilerne har. eller har på et tidspunkt haft, en abonnementskontrakt - enten er kundeprofilerne en B2B-kunde aktivt knyttet til et firma, eller stadig knyttet til tidligere B2B-ordrer - hvis en af kundeprofilerne har et gemt kreditkort - en af kundeprofilerne har en butikskreditkonto - en af kundeprofilerne har et Multipass-login - en af kundeprofilerne er blevet slettet - hvis en af kundeprofilerne er blevet slettet eller har en igangværende anmodning om sletning af data - hvis en fletning af kundeprofiler er i gang - hvis en anmodning om kundedata er i gang

Flet kundeprofiler

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Klik på en kundeprofil på listen over kunder.

  3. Klik på Flere handlinger > Flet kunde.

  4. Angiv enhver af følgende oplysninger for at søge efter en anden kundeprofil i afsnittet Find en kunde, der skal flettes med:

    • fornavn
    • efternavn
    • mailadresse
    • telefonnummer
    • kreditkortnummer

  5. Vælg den relevante kundeprofil.

  6. Gennemgå de oplysninger, der flettes, og de oplysninger, der kasseres, i afsnittet Flettet kunde.

  7. Valgfrit: Klik på Rediger kontaktoplysninger på nettet, eller klik på Rediger på mobilen, hvis du vil redigere de valgte kundeoplysninger inden fletningen.

  8. Valgfrit: Klik på Se detaljer om fletning, gennemgå detaljerne om fletningen, og klik derefter på Luk.

  9. Klik på Flet, og klik derefter på Bekræft.

Hvis du vil flette mere end én kundeprofil til en aktuel kundeprofil, skal du gentage fletningsprocessen for hver ekstra profil.

Flet fra kundelisten

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Vælg de to kunder, du vil sammenflette. Hvis der kun vises én af de duplikerede profiler i indekset, kan du søge efter den anden profil i næste trin.

  3. Klik på … ud for knappen Edit customers.

  4. Vælg Flet kunder.

    • Hvis der er valgt to kunder på listen, skal du gå videre til trin 7.

  5. Hvis der blev valgt en enkelt kunde på listen, skal du søge efter kunden under Find en kunde, der skal flettes med. Brug en af følgende oplysninger til at søge:

    • fornavn
    • efternavn
    • mailadresse
    • telefonnummer
    • kreditkortnummer

  6. Vælg den duplikerede kundeprofil.

  7. Gennemgå de oplysninger, der flettes, og de oplysninger, der kasseres, i afsnittet Flettet kunde.

  8. Valgfrit: Klik på Rediger kontaktoplysninger på nettet, eller klik på Rediger på mobilen, hvis du vil redigere de valgte kundeoplysninger inden fletningen.

  9. Valgfrit: Klik på Se detaljer om fletning, gennemgå detaljerne om fletningen, og klik derefter på Luk.

  10. Klik på Flet, og klik derefter på Bekræft.

iPhone
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på ⋮ > Vælg kunder.
  3. Vælg de kunder, du vil redigere, og tryk på … > Flet poster.
  4. Gennemgå de oplysninger, der flettes, og de oplysninger, der kasseres, i afsnittet Flettet kunde.
  5. Valgfrit: Tryk på Rediger for at ændre de valgte kundeoplysninger, før du fletter.
  6. Tryk på Gem, og tryk derefter på Flet for at bekræfte.
Android
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på ⋮ > Vælg kunder.
  3. Vælg de kunder, du vil redigere, og tryk på ⋮ > Flet poster.
  4. Gennemgå de oplysninger, der flettes, og de oplysninger, der kasseres, i afsnittet Flettet kunde.
  5. Valgfrit: Tryk på Rediger for at ændre de valgte kundeoplysninger, før du fletter.
  6. Tryk på ✓ for at gemme, og tryk derefter på Flet for at bekræfte.

Hvis du vil flette mere end to kunder, skal du gentage processen for hver ekstra profil.

Slet personlige oplysninger om en kunde

Du kan anmode om at slette en kundes personlige oplysninger og redigere din kundes personlige oplysninger fra Shopifys database og fra alle apps og kanaler, du har installeret, i din Shopify-administrator. Shopify sletter kun personlige oplysninger, såsom din kundes navn og adresse. Få mere at vide om behandling af anmodninger om kundedata.

Sletning af kundeprofiler

Du kan slette individuelle kundeprofiler. Du kan også slette flere kundeprofiler på én gang.

Når en kundeprofil slettes, slettes kundens personlige data, som f.eks. navn og adresse, også i Shopifys fortegnelser.

Begrænsninger i forbindelse med sletning af kundeprofiler

Du kan ikke slette kundeprofiler i følgende tilfælde:

  • kunden har en afventende sletning på grund af en sletningsanmodning i henhold til GDPR
  • kunden er modtager af et planlagt gavekort, der ikke er leveret endnu
  • kunden har på noget tidspunkt haft et abonnement
  • kunden er knyttet til én eller flere ordrer

Hvis du forsøger at slette flere profiler på én gang, er det kun de profiler, som kan slettes, der bliver slettet.

Slet individuelle kundeprofiler

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Klik på navnet på den kunde, som har den profil, du vil slette.

  3. Klik på Flere handlinger > Slet kunde.

  4. Bekræft sletningen af kundeprofilen ved at klikke på Slet kunde.

iPhone
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på Vælg, og tryk derefter på afkrydsningsfeltet for at vælge den kundeprofil, du vil slette.
  3. Tryk på Slet.
  4. Bekræft sletningen af kundeprofilen ved at trykke på Slet.
Android
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på ⋮ > Vælg kunder, og tryk derefter på afkrydsningsfeltet for at vælge den kundeprofil, du vil slette.
  3. Tryk på Slet.
  4. Bekræft sletningen af kundeprofilen ved at trykke på Slet.

Slet flere kundeprofiler på én gang

Hvis du forsøger at slette flere kundeprofiler på én gang, er de kun de profiler, som kan slettes, der bliver slettet. Eventuelle kundeprofiler, som ikke kan slettes, forbliver på listen Kunder.

Trin:

Desktop

  1. Gå til Kunder i Shopify-administrator.

  2. Vælg alle de kundeprofiler, du vil slette.

  3. Klik på ikonetvandret menu ud for knappen Masserediger, og klik derefter på derefter på Slet kunder.

  4. Klik på Slet for at bekræfte, at du vil slette de valgte kundeprofiler.

iPhone
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på Vælg, og tryk derefter på afkrydsningsfelterne for at vælge de kundeprofiler, du vil slette.
  3. Tryk på Slet.
  4. Bekræft sletningen af kundeprofilen ved at trykke på Slet.
Android
  1. I Shopify-appen skal du trykke på Vandret menu

    Kunder.

  2. Tryk på ⋮ > Vælg kunder, og tryk derefter på afkrydsningsfelterne for at vælge de kundeprofiler, du vil slette.
  3. Tryk på Slet.
  4. Bekræft sletningen af kundeprofilen ved at trykke på Slet.

Krav til leveringsadresser hos det amerikanske militær

Militære postadresser i USA har et unikt format, der skal angives på en bestemt måde. Hvis adressen indtastes forkert, ankommer ordren muligvis ikke til den tilsigtede modtager. Der er tre forskellige typer adresser til det amerikanske militær:

  • Army/Air Post Office (APO)
  • Fleet Post Office (FPO)
  • Diplomatic Post Office (DPO)

Hvis du modtager en ordre med en leveringsadresse hos det amerikanske militær, skal du sørge for, at adressen er angivet korrekt, før du afsender ordren. Hvis kunden ikke har angivet leveringsadressen korrekt, skal du redigere kundeadressen ved at følge disse retningslinjer:

  • Modtagerens navn skal indtastet i felterne med Navn, men det er valgfrit, om du vil angive vedkommendes rang.
  • For APO-adresser skal både PSC- og BOX-nummeret angives i feltet Adresse.
  • For FPO- og DPO-adresser skal både UNIT- og BOX-nummeret angives i feltet Adresse.
  • Feltet By må kun indeholde APO, FPO eller DPO. Du skal ikke indtaste navnet på byen.
  • USA skal vælges i feltet Land/område.
  • Armed Forces Americas, Armed Forces Europe eller Armed Forces Pacific skal vælges i feltet Stat. Kunden skal angive disse lokationer i forkortet form som AA (Armed Forces America), AE (Armed Forces Europe) eller AP (Armed Forces Pacific).

Hvis du er i tvivl om nogle af adresseoplysningerne, skal du kontakte kunden, der har afgivet ordren, for at få mere at vide.

Kan du ikke finde de svar, du leder efter? Vi er her for at hjælpe.