Import og eksport af kundelister

Hvis du har en kundeliste, som du vil bruge i Shopify, kan du indtaste den i en CSV-fil med kunder og derefter importere CSV-filen i din Shopify-administrator. Du kan også bruge CSV-skabelonen til kunder til at oprette en ny kundeliste. Få mere at vide om, hvordan du åbner og redigerer en CSV-fil.

Hvis du vil redigere flere kundeprofiler, der allerede findes på din kundeliste, er det måske nemmere at bruge masseredigering i stedet.

Du kan bruge masseredigering til at redigere felterne Fornavn, Efternavn, Tags, Mail og Accepterer e-mailmarkedsføring på kundeprofiler samt eventuelle værdier for metafelter.

Hvis du vil redigere andre felter i en kundeprofil, f.eks. adresselinjer, telefonnummer eller status for skattefritagelse, skal du redigere kundeprofilen enkeltvist eller bruge en CSV-fil.

Forsigtig

Send kun mails med markedsføring til kunder, der har tilvalgt at modtage e-mailmarkedsføring fra din virksomhed. Hvis du køber en liste over mailadresser og føjer dem til din abonnentliste, kan det skade dit omdømme og have en negativ indvirkning på leverbarheden for dine mails. Når du mailer til personer fra en liste over uopfordrede mailadresser, som du har købt, risikerer du at få en lavere åbningsrate og at blive markeret som spam.

CSV-skabelon for kunder

Du kan downloade og se CSV-skabelonen for kunder og bruge den som en vejledning til at oprette din egen kundeliste, du kan importere til din butik. Få mere at vide i beskrivelsen af CSV-filen for kunder.

Hvis du importerer CSV-skabelonen for kunder uden at føje nye kundeprofiler til den, tilføjes der to standardkundeprofiler i din butik:

• Jane Doe er et eksempel på en kunde med en mailadresse og et telefonnummer.
• John Doe er et eksempel på en kunde med en mailadresse og en leveringsadresse.

Beskrivelse af CSV-filen for kunder

Gennemgå tabellen for at få oplysninger om de tilgængelige CSV-kolonner og deres beskrivelser.

I felterne Accepterer mailmarkedsføring, Accepterer SMS-markedsføring og Momsfritaget kan du kun angive yes eller no.

Navne på og beskrivelser af de tilgængelige kolonner i CSV-filen for kunder.

Kolonne	Beskrivelse
First Name	Kundens fornavn.
Last Name	Kundens efternavn.
Email	Kundens mailadresse. Denne kolonne er obligatorisk, men værdien kan være tom.
Accepts Email Marketing	Angiver, hvorvidt kunden accepterer at tilmelde sig e-mailmarkedsføring, f.eks. et nyhedsbrev. Gyldige indtastninger er yes eller no.
Default Address Company	Navnet på det firma, der er knyttet til kundens standardadresse, hvis det er relevant.
Default Address Address1	Første linje i kundens standardadresse.
Default Address Address2	Anden linje i kundens standardadresse, hvis det er nødvendigt.
Default Address City	Byen, der er knyttet til kundens standardadresse.
Default Address Province Code	Delstatens eller provinsens ISO-kode, der er knyttet til kundens standardadresse.
Default Address Country Code	Landets ISO Alpha 2-kode, der er knyttet til kundens standardadresse.
Default Address Zip	Postnummeret for kundens standardadresse.
Default Address Phone	Telefonnummeret, der er knyttet til kundens standardadresse.
Phone	Kundens telefonnummer.
Accepts SMS Marketing	Angiver, hvorvidt kunden accepterer at tilmelde sig sms-markedsføring, f.eks. rabattilbud. Gyldige indtastninger er yes eller no.
Total Spent	Det samlede beløb, kunden har brugt. Denne kolonne importeres ikke med kundeoplysninger.
Total Orders	Det samlede antal ordrer for kunden. Denne kolonne importeres ikke med kundeoplysninger.
Note	Yderligere oplysninger om kunden.
Tax Exempt	Angiver, om kunden er skattefritaget. Gyldige indtastninger er yes eller no.
Tags	En kommasepareret liste over tags, der bruges til at tagge kunden (f.eks. tag1,tag2,tag3). Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver i tags.

Overvejelser i forbindelse med CSV-filer for kunder

Gennemgå følgende overvejelser i forbindelse med CSV-filen for kunder:

• Den første linje i din CSV-fil for kunder skal indeholde kolonneoverskrifterne. Brug CSV-skabelonen for kunder til at hjælpe dig med at oprette din CSV-fil.
• Den Email kolonne er obligatorisk og skal være til stede, men værdien kan være tom. Hvis denne kolonne mangler, får du en fejlmeddelelse, når du importerer din CSV-fil.
• Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver i CSV-filens kolonneoverskrifter.
• Kolonnerne Samlet brugt beløb og Samlet antal ordrer importeres ikke med kundeoplysninger.
• Du kan kun importere CSV-filer for kunder, der fylder 15 MB eller mindre. Du kan omgå denne begrænsning ved at bruge flere CSV-filer til at importere dine kundeprofiler.
• Du kan ikke migrere kundeadgangskoder fra en anden webshop ved hjælp af en CSV-fil. Få mere at vide om begrænsninger for kundeadgangskoder.
• Du kan føje kolonner for visse understøttede metafelter til din CSV-fil for kunder. Du kan kun tilføje kolonner for metafelter, der findes i din Shopify-administrator. Få mere at vide om, hvordan du opretter et metafelt.
• Du kan ikke importere ordreoplysninger ved hjælp af en CSV-fil for kunder. Få mere at vide om ordreoplysninger i CSV-filer for kunder.

Kundeadgangskoder

Da adgangskoder krypteres uden for Shopify, kan du ikke migrere kundeadgangskoder fra en anden webshop ved hjælp af en CSV-fil. Efter du har importeret kunder til din butik, skal du invitere dine kunder til at oprette nye adgangskoder, så de kan registrere deres konti.

Understøttede metafelter

Kun visse metafelttyper er kompatible med kunde-CSV-filer. Du kan importere og eksportere følgende metafelttyper ved hjælp af en kunde-CSV:

• Boolesk (boolean)
• Dato (date)
• Dato og klokkeslæt (date_time)
• Heltal (number_integer)
• Decimaltal (number_decimal)
• Tekst med en enkelt linje (single_line_text_field)

Ordreoplysninger

• Du kan kun importere kundeoplysningerne med en kunde-CSV-fil. Ordreoplysninger kan ikke importeres med en kunde-CSV-fil.
• Du kan ikke redigere kolonnerne Samlet beløb brugt eller Samlet antal ordrer i din kunde-CSV, da de repræsenterer, hvad kunden har brugt og bestilt i din webshop.
• Shopify sporer kun, hvad kunder bestiller og bruger i din webshop. Det er ikke muligt at importere kundedata for ordrer, der er afgivet, eller penge, der er brugt i andre Shopify-butikker eller på andre e-handelsplatforme.

Importér eksisterende kundeprofiler ved hjælp af kunde-CSV'en

Du kan føje kundeprofiler til skabelonen til kunde-CSV eller oprette din egen CSV-fil og derefter importere den til din Shopify-administrator. Når du importerer kundeprofiler, skal din CSV-fil være i UTF-8-format. De fleste regnearksprogrammer kan gemme CSV-filer i UTF-8-format med kommandoen Gem som eller Eksportér, afhængigt af programmet. Du kan få adgang til en formateret version af din CSV-fil ved at importere den til Google Sheets.

Du kan kun importere CSV-filer for kunder, der fylder 15 MB eller mindre. Du kan omgå denne begrænsning ved at bruge flere CSV-filer til at importere dine kundeprofiler.

Når du importerer en CSV-fil, har du mulighed for at tagge kunderne fra CSV'en og oprette et kundesegment baseret på disse tags. Hvis du overskriver eksisterende kunder med den samme mailadresse eller det samme telefonnummer, erstattes alle dine kundedata, herunder import-tags.

Forsigtig

Når du importerer kunder ved hjælp af en CSV-fil, oprettes der en kundeprofil for hver mailadresse i filen. Kunder med identiske mailadresser eller telefonnumre springes over under en import og bliver ikke tagget. Det er kun den sidste profil med den identiske mailadresse eller det identiske telefonnummer, der importeres til kundelisten i din Shopify-administrator.

Hvis du har brug for at importere en fil, der indeholder identiske mailadresser eller telefonnumre, skal du slette alle mailadresser og telefonnumre fra CSV-filen, før du importerer den. Du kan føje mailadresserne eller telefonnumrene til kundeprofilerne senere eller flette kundeprofilerne.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

2. Klik på Importér.

3. Klik på Tilføj fil, og vælg derefter din kunde-CSV-fil.

4. Valgfrit: Hvis du vil opdatere eksisterende kundeprofiler, skal du markere Overskriv eksisterende kunder, der har samme mailadresse eller telefonnummer.

5. Valgfrit: Hvis du vil oprette et segment og tagge kunderne på din CSV-liste, skal du markere Føj tags til kunder i denne CSV-fil, og brug disse tags til at oprette et segment.

6. Klik på Importér kunder.

Import af kundemetafelter

Hvis du bruger tilpassede metafelter til at gemme yderligere oplysninger om dine kunder, kan du importere understøttede metafelter ved hjælp af en kunde-CSV.

Før du kan importere kundemetafelter ved hjælp af en CSV-fil, skal du oprette et kundemetafelt, hvilket omfatter følgende to trin:

1. Tilføj en definition af metafelt.
2. Føj en værdi til dit metafelt.

Når du har oprettet dit metafelt, kan du føje en kolonne til din CSV-fil, der svarer til customer.metafields.namespace.key fra definitionen af dit metafelt. Hvis du f.eks. vil importere standardmetafeltet Fødselsdato, skal kolonnetitlen i kunde-CSV'en være customer.metafields.facts.birth_date.

Eksport af eksisterende kundeprofiler til en CSV-fil

Du kan eksportere en CSV-fil med din butiks kunder og deres oplysninger.

Eksporterede CSV-filer kan åbnes i et regnearksprogram, som f.eks. Excel, Numbers eller Google Sheets, eller bruges til at knytte din Shopify-butik til et tredjepartssystem til kunderelationsstyring (CRM). Eksporterede CSV-filer er begrænset til en størrelse på 15 MB.

Hvis du eksporterer op til 50 kunder, downloades CSV-filen af din browser. Hvis du eksporterer mere end 50 kunder, sendes CSV-filen til dig via mail. Hvis du ikke er butiksejeren, sendes filen også til butiksejerens mailadresse.

Fremgangsmåde:

1. Gå til Kunder i din Shopify-administrator.

2. Klik på Eksportér.

3. Vælg en af følgende eksportmuligheder:

   • Nuværende side for at eksportere de kunder, der vises i din administrator.
   • Alle kunder for at eksportere alle din butiks kunder.
   • Valgte kunder for at eksportere de kunder, du har valgt.
   • # kunder, der matcher dine filtre for at eksportere et kundesegment.

4. Valgfrit: Hvis du vil inkludere kunde-tags eller understøttede metafelter i din eksport, skal du gøre et af følgende i afsnittet Inkluderede felter:

   • Markér Kundetags for at inkludere tags i din eksport.
   • Markér Kundemetafelter for at inkludere de understøttede metafelter i din eksport.

5. Gør et af følgende:

   • Hvis du vil bruge et regnearksprogram til at se og redigere din kunde-CSV-fil, skal du vælge CSV til Excel, Numbers og andre regnearksprogrammer.
   • Hvis du vil bruge en teksteditor til at se og redigere din kunde-CSV-fil, skal du vælge Almindelig CSV-fil.

6. Klik på Eksportér kunder.

Redigering af din kunde-CSV-fil med en teksteditor

Hvis du ikke har et regnearksprogram, kan du redigere CSV-filer ved hjælp af en teksteditor.

Forsigtig

Du bør kun bruge en teksteditor som en sidste udvej. Brug f.eks. en teksteditor, hvis der er formateringsfejl i din CSV-fil, og du ikke kan åbne den i et regnearksprogram.

De fleste computere har teksteditorer, der kan åbne CSV-filer. Du kan også bruge et program som Visual Studio Code eller Sublime Text til at redigere og fejlfinde i din CSV-fil.

Bemærk

En CSV-fil med UTF-8-kodning er det eneste filformat, der kan bruges til at importere til eller eksportere fra Shopify.

Når du formaterer din CSV-fil i en teksteditor, skal du være opmærksom på følgende:

• Kolonneoverskrifter skal være adskilt af kommaer (f.eks. Fornavn,Efternavn,Mail,Firma,Adresse1).
• Listen over tags skal være omgivet af anførselstegn (f.eks. "tag1,tag2,tag3").
• Der skelnes ikke mellem store og små bogstaver for tags.
• Forskellige poster skal adskilles af linjeskift.

Import af kontakter fra Gmail

Du kan eksportere dine Gmail-kontakter til en CSV-fil for at importere dem som kunder til din Shopify-butik. Før du eksporterer dine Gmail-kontakter, skal du gennemgå og slette de kontakter, du ikke vil importere til din Shopify-butik. Overvej at fjerne rollebaserede mailadresser, f.eks. mails, der starter med admin@, support@ eller info@, og tjek for eventuelle tastefejl, der kan forhindre, at mails bliver leveret.