Asiakaslistan tuominen ja vieminen
Jos sinulla on asiakaslista, jota haluat käyttää Shopifyssa, voit syöttää sen asiakkaan CSV-tiedostoon ja tuoda sen sitten Shopify Adminiin. Voit myös luoda uuden asiakasluettelon käyttämällä asiakkaan CSV-tiedoston mallia.
Lue lisää siitä, miten voit avata ja muokata CSV-tiedostoa.
Jos haluat muokata useita asiakasprofiileita, jotka jo ovat mukana asiakasluettelossasi, voit ehkä helpommin käyttää tähän joukkoeditointia.
Voit tuoda vain sellaisia CSV-asiakastiedostoja, joiden koko on enintään 1 Mt. Voit kiertää tämän rajoituksen tuomalla asiakasprofiilisi useassa eri CSV-tiedostossa.
Asiakkaan CSV-tiedoston malli
Shopify tarjoaa käyttöösi mallitiedoston, jota voit käyttää apuna, kun luot oman kauppaan tuotavan asiakasluettelosi. Voit ladata asiakas-CSV-tiedostomallin ja tarkastella sitä. Katso lisätietoja kohdasta Asiakas-CSV-tiedoston kuvaus.
Jos tuot CSV-asiakastiedoston lisäämättä siihen uusia asiakasprofiileita, kauppaasi lisätään kaksi oletusarvoista asiakasprofiilia:
- Jane Doe on esimerkki asiakkaasta, jolla on sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
- John Doe on esimerkki asiakkaasta, jolla on sähköpostiosoite ja toimitusosoite.
Tuo olemassa olevat asiakkaat asiakkaan CSV-tiedoston avulla
Voit lisätä asiakasprofiileja CSV-asiakasmalliin tai luoda oman CSV-tiedostosi ja ladata sen sitten Shopify Adminiin.
Voit tuoda vain sellaisia CSV-asiakastiedostoja, joiden koko on enintään 1 Mt. Voit kiertää tämän rajoituksen tuomalla asiakasprofiilisi useassa eri CSV-tiedostossa.
Kun tuot asiakastilejä toisesta verkkokaupasta CSV-tiedoston avulla, sinun täytyy kutsua asiakkaasi luomaan uusia salasanoja. Muussa tapauksessa luettelon asiakkaat eivät voi rekisteröidä tilejä kyseisiä sähköposteja käyttämällä. Koska salasanat ovat salattuja, et voi siirtää asiakkaiden salasanoja toisesta verkkokaupasta. Olemassa olevien asiakastilien korvaaminen CSV-tiedostolla ei edellytä tilien uudelleenluomista.
Sovellusta käyttämällä voit lähettää joukkotoimintona asiakkaiden kutsut uusien salasanojen luomista varten. Etsi sovellus Shopify App Storesta.
Joidenkin asiakkaiden tietoja ei voida siirtää alustojen välillä. Shopify seuraa verkkokaupassasi vain asiakkaiden tilauksia ja kulutusta. Toisen kaupan tai verkkokauppa-alustan tilauksia ja kulutusta koskevia asiakastietoja ei ole mahdollista tuoda. Et voi muokata Kulutus yhteensä - ja Tilaukset yhteensä -sarakkeita, koska ne kertovat, mitä asiakas on kuluttanut verkkokaupassasi ja tilannut sieltä.
Jos haluat päästä CSV-tiedostosi muotoiltuun versioon, voit tuoda sen Google Sheets -palveluun.
Tee näin:
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Tuo.
Klikkaa valintaa Lisää tiedosto ja valitse sitten asiakas-CSV-tiedostosi.
Valinnainen: jos haluat päivittää olemassa olevia asiakasprofiileja, valitse Korvaa olemassa olevat asiakkaat, joilla on sama sähköpostiosoite tai puhelinnumero.
Klikkaa Tuo asiakkaita.
Vie olemassa olevat asiakkaat CSV-tiedostoon
Voit viedä CSV-tiedoston, joka sisältää kauppasi asiakkaat ja heidän tietonsa.
Viedyt CSV-tiedostot voi avata taulukkolaskentaohjelmassa, kuten Excel, Numbers tai Google Sheets, tai niitä voi käyttää Shopify-kauppasi yhdistämiseen kolmannen osapuolen asiakkuuden hallinnan (CRM) järjestelmään.
Vietyjen CSV-tiedostojen enimmäiskoko on 1 Mt.
Jos viet enintään 50 asiakasta, selaimesi lataa CSV-tiedoston. Jos viet yli 50 asiakasta, CSV-tiedosto lähetetään sinulle sähköpostitse. Jos et ole kaupan omistaja, tiedosto lähetetään myös kaupan omistajan sähköpostiosoitteeseen.
Tee näin:
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa Vie.
-
Valitse jokin seuraavista vientiasetuksista:
- Tämänhetkinen sivu, jos haluat viedä kaupan ylläpidossa näkyvät asiakkaat.
- Kaikki asiakkaat, jos haluat viedä kauppasi kaikki asiakkaat.
- Valitut asiakkaat, jos haluat viedä haluamasi asiakkaat.
- # suodattimia vastaavaa asiakasta, jos haluat viedä asiakassegmentin.
-
Tee jompikumpi seuraavista toimenpiteistä:
- Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa taulukkolaskentaohjelmalla, valitse CSV Exceliä, Numbersia tai muita taulukkolaskentaohjelmia varten.
- Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa pelkkä teksti ‑editorilla, valitse Pelkkä CSV-tiedosto.
Klikkaa Vie asiakkaat.
Asiakas-CSV-tiedoston kuvaus
Tarkista seuraavat asiakas-CSV-tiedostoon liittyvät seikat:
- Asiakas-CSV:n ensimmäisellä rivillä on oltava sarakkeiden otsikot. Voit luoda CSV-tiedoston käyttämällä asiakas-CSV-mallia.
- Email-sarake on pakollinen ja se on oltava olemassa, mutta arvo voi olla tyhjä. Jos tämä sarake puuttuu, saat virheilmoituksen, kun tuot CSV-tiedoston.
- CSV-tiedostojen otsikot ovat merkkikokoriippuvaisia. Niiden isojen kirjainten täytyy vastata seuraavassa taulukossa näkyviä esimerkkejä.
- Käytetty yhteensä‑ ja Tilauksia yhteensä ‑sarakkeita ei tuoda asiakkaan tietojen mukana.
| Sarake | Kuvaus |
|---|---|
| First Name | Asiakkaan etunimi. |
| Last Name | Asiakkaan sukunimi. |
| Asiakkaan sähköpostiosoite. Tämä sarake on pakollinen, mutta arvo voi olla tyhjä. | |
| Company | Asiakkaan mahdollisesti käyttämä yrityksen nimi. |
| Address1 | Asiakkaan osoitteen ensimmäinen rivi. |
| Address2 | Asiakkaan osoitteen toinen rivi tarvittaessa. |
| City | Kaupunki, jonka asiakas on, on. |
| Province | Tämä sisältää tiedon provinssista tai osavaltiosta, jossa asiakas asuu. Jos syötät tähän sarakkeeseen tietoja, sinun on annettava tiedot myös sarakkeeseen Province Code. |
| Province Code | Provinssin tai osavaltion ISO-koodi. |
| Country | Maa, jossa asiakas on. |
| Country Code | Maan ISO-koodi. |
| Zip | Asiakkaan osoitteen postinumero. |
| Phone | Asiakkaan puhelinnumero. |
| Accepts Email Marketing | Määrittää, haluaako asiakas tilata sähköpostimarkkinointia, kuten uutiskirjeen. Kelvollisia tyyppejä ovat: yes tai no. |
| Accepts SMS Marketing | Tämä määrittää, suostuuko asiakas tilaamaan tekstiviestimarkkinointia, kuten alennustarjouksia. Kelvolliset merkinnät ovat yes tai no. |
| Total Spent | Asiakkaan käyttämä kokonaissumma. Merkinnät eivät saa sisältää valuuttasymboleja. Tätä saraketta ei tuoda asiakkaan tiedoilla. |
| Total Orders | Asiakkaan tilausten kokonaismäärä kaupastasi. Tätä saraketta ei tuoda asiakkaan tiedoilla. |
| Tags | Pilkuilla eroteltu luettelo tunnisteista, joita käytetään asiakkaan merkitsemiseen (esimerkiksi tag1,tag2,tag3). Kirjainkoko ei ole tunnisteissa merkitsevä.
|
| Note | Lisätietoja asiakkaasta. |
| Tax Exempt | Tämä kertoo, onko asiakas vapautettu veroista. Kelvolliset merkinnät ovat yes ja no. |
Kun tuot asiakasprofiileja, CSV-tiedostosi on oltava UTF-8-muodossa. Useimmissa laskentataulukkosovelluksissa voi tallentaa CSV-tiedostoja UTF-8-muodossa komennolla Tallenna nimellä tai Vie ohjelmasta riippuen.
CSV-tiedoston muokkaaminen tekstieditorilla
Jos sinulla ei ole taulukkolaskentaohjelmaa CSV-tiedoston muokkaamiseen, voit käyttää tekstieditoria.
Useimmissa tietokoneissa on tekstinkäsittelyohjelma, joka avaa myös CSV-tiedostoja. Voit myös muokata ja korjata CSV-tiedoston virheitä esimerkiksi Visual Studio Code- tai Sublime Text ‑ohjelmalla.
Ota huomioon nämä, kun muotoilet CSV-tiedoston tekstieditorissa:
- Sarakkeiden otsikot on erotettava pilkuilla (esimerkiksi
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - Tunnisteluettelo on asetettava lainausmerkkeihin (esimerkiksi
"tag1,tag2,tag3"). - Kirjainkoolla ei ole tunnisteissa väliä.
- Tietueet on erotettava rivinvaihdoilla.
Yhteystietojen tuominen Gmailista
Voit viedä Gmail-yhteystietosi CSV-tiedostoon, jos haluat tuoda ne asiakkaina Shopify-kauppaasi. Ennen kuin viet Gmail-yhteystiedot, tarkista ja poista yhteystiedot, joita et halua tuoda Shopify-kauppaasi. Harkitse rooliin perustuvien sähköpostiosoitteiden, kuten sähköpostiosoitteiden, joiden alku on admin@, support@ tai info@, poistamista ja tarkista, ettei sähköpostiosoitteissa ole kirjoitusvirheitä, jotka voivat estää viestien toimittamisen perille.