Kaupan luotto

Voit näyttää kauppakrediitin maksutapana kassalla. Kun olet antanut asiakkaalle kauppakrediittiä, hän voi käyttää kauppakrediittiä kassalla, kun hän on kirjautunut verkkokauppaasi asiakastilillä.

Katso seuraavista esimerkeistä, millaisissa tilanteissa kauppakrediitin antaminen asiakkaalle voi olla hyvä idea:

hyväntahdonele
asiakkaan säilyttämiskeinona
osana markkinointikampanjaa
palkkiona tai kannustimena, kuten osana kanta-asiakas- tai suositusohjelmaa.

Tällä sivulla

Kauppakrediitin hallinnointi

Kauppakrediitti on kaupassa oletusarvoisesti käytössä. Voit hallinnoida Shopify Adminin Asiakastilit-asetuksista, näkyykö kauppakrediitti maksutapana.

Jotta voit määrittää sen, näkyykö kauppakrediitti maksutapana, henkilöstön jäsenellä on oltava henkilöstön Kauppakrediitti-käyttöoikeus. Lue lisää henkilöstötilien hallinnasta.

Vaiheet:

Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Asiakastilit.
Kytke päälle Asiakastilit-osiossa Kauppakrediitti-vaihtopainike.

Kauppakrediitin hyväksyminen kassalla

Asiakas voi käyttää kauppakrediittiään kauppasi maksutapana vain, kun hän on kirjautunut sisään asiakastilille. Jos haluat tukea asiakkaan kirjautumista asiakastilille, käytä seuraavia keinoja:

Määritä asiakastilien kirjautumiskokemukseksi uudet asiakastilit Shopify Administa. Lue lisää asiakastilien päivittämisestä.
Jos käytät perinteisiä asiakastilejä, siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Asiakastilit > URL. Kopioi URL-osoite, jonka avulla asiakkaat voivat käyttää uusia asiakastilejä. Ilmoita asiakkaallesi URL-osoite ja kerro, että hänen on kirjauduttava sisään kyseisen linkin kautta, jotta hän voi käyttää kauppakrediittiään.

Huomioitavaa kauppakrediitin käytössä maksutapana

Ennen kuin määrität kauppakrediitin maksutavaksi, tarkista seuraavat asiat:

Kauppakrediitti on käytettävissä maksutapana vain verkkokaupassa, eikä sitä hyväksytä muissa myyntikanavissa. Asiakkaat eivät voi käyttää kauppakrediittiä esimerkiksi Shop-sovelluksessa.
Kauppakrediittiä ei voi käyttää maksutapana tilausluonnoksissa, muokatuissa tilauksissa, B2B-tilauksissa tai myyntipisteen (POS) tapahtumissa.
Kauppakrediitti ei ole yhteensopiva B2B on Shopifyn kanssa.
Asiakkaat voivat käyttää kauppakrediittiä toistuvan tilauksen ensimmäiseen ostoon, mutta eivät sen toistuvien laskujen maksamiseen.
Jos asiakkaan tilille on myönnetty kauppakrediittiä useina valuuttoina, asiakkaalle näkyy kassalla vain kauppakrediittisaldo, joka vastaa kassan valuuttaa.
Maksutapana voidaan käyttää vain koko kauppakrediittisaldoa. Asiakas ei voi käyttää vain osaa kauppakrediitistään tilauksen maksamiseen.
Voit myöntää yhdelle asiakastilille vain alle 10 000 USD:n kauppakrediitin.

Kauppakrediitin viimeiset voimassaolopäivät

Voit määrittää kauppakrediitille vanhenemispäivän. Tarkista seuraavat asiat, kun määrität kauppakrediitille vanhentumispäivän:

Ennen kuin asetat kauppakrediitille viimeisen voimassaolopäivän, tarkista maasi kauppakrediittien viimeisiä voimassaolopäiviä koskevat lait.
Kauppakrediitti vanhentuu verkkokauppasi aikavyöhykkeellä määrittämäsi erääntymispäivän lopussa. Jos asiakas on eri aikavyöhykkeellä kuin kauppasi, kauppakrediitti vanhentuu kauppasi aikavyöhykkeen eikä asiakkaan aikavyöhykkeen mukaan.
Jos asiakkaalla on useita kauppakrediittejä, joilla on eri vanhentumispäivät, saldo veloitetaan ensimmäisenä vanhentuvasta krediitistä. Esimerkki: Myönnät asiakastilille 10 Yhdysvaltain dollarin kauppakrediitin, joka vanhentuu 10. maaliskuuta 2024. Seuraavana päivänä myönnät samalle asiakkaalle 10 dollarin kauppakrediitin, joka vanhentuu 15. maaliskuuta 2024. Jos asiakas käyttää 10 dollaria kauppakrediittiä 9. maaliskuuta 2024, veloitetaan krediitti, jonka viimeinen voimassaolopäivä on 10. maaliskuuta 2024, koska se vanhentuu ensin. 10 dollarin suuruinen kauppakrediittisaldo, joka vanhentuu 15. maaliskuuta 2024, pysyy tilillä.

Kauppakrediitin myöntäminen asiakastilille

Voit myöntää kauppakrediitin asiakkaalle Shopify-ylläpitäjässä. Kauppakrediitin myöntäminen asiakastilille edellyttää, että työntekijällä on henkilöstön käyttöoikeudet Kauppakrediitti ja Muokkaa kauppakrediittiä. Lue lisää henkilöstötilien ylläpidosta.

Kun olet siirtänyt kauppakrediittiä, asiakkaan saldo kasvaa hänen asiakasprofiilinsa Kauppakrediitti-osiossa ja näkyy tapahtumana asiakkaan aikajanalla.

Asiakkaasi ei saa ilmoituksia, kun siirrät kauppakrediittiä hänen tililleen. Jos asiakkaalla on kauppakrediittiä, se näkyy yhtenä maksutapana kassalla. Lue lisää kauppakrediittiin liittyvistä asiakaskokemuksista.

Vaiheet:

Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa asiakasprofiilia, jolle haluat myöntää kauppakrediittiä.
Klikkaa Kauppakrediitti-osiossa Muokkaa.
Valitse Oikaisu-osiosta Krediitti.
Valinnainen: Jos kauppasi hyväksyy useita valuuttoja, valitse Valuutta-pudotusvalikosta se valuutta, jolla haluat myöntää kauppakrediitin.
Syötä Määrä-kenttään myönnettävän hyvityksen määrä.
Tee Viimeinen voimassaolopäivä -osiossa jompikumpi seuraavista:
- Jos haluat myöntää kauppakrediitin, joka ei vanhennu, valitse Ei viimeistä voimassaolopäivää.
- Jos haluat lisätä kauppakrediitille viimeisen voimassaolopäivän, valitse Aseta viimeinen voimassaolopäivä ja valitse sitten päivä kalenterista. Lue lisää kauppakrediittien viimeisistä voimassaolopäivistä.
Klikkaa Tarkista muutokset.
Klikkaa Krediitti {määrä} myöntääksesi kauppakrediittiä.

Lisätietoja kauppakrediittitapahtumista on Shopifyn kehittäjädokumentaatiossa kohdassa storeCreditAccountCredit.

Kauppakrediitin poisto asiakastililtä

Voit poistaa tai vähentää asiakastilin kauppakrediittisaldoa asiakkaan profiilista Shopify Adminin kautta. Jos haluat veloittaa kauppakrediittiä asiakastililtä, henkilöstön jäsenellä on oltava henkilöstön Kauppakrediitti- ja Muokkaa kauppakrediittiä ‑käyttöoikeudet. Lue lisää henkilöstötilien hallinnasta.

Kun olet veloittanut kauppakrediittiä, asiakkaan saldo pienenee asiakkaan asiakasprofiilin Kauppakrediitti-osiossa, ja veloitus näkyy tapahtumana asiakkaan aikajanalla.

Vaiheet:

Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa asiakasprofiilia, jolta haluat veloittaa kauppakrediittiä.
Klikkaa Kauppakrediitti-osiossa Muokkaa.
Valitse Muokkaa saldoa -valintaikkunassa Oikaisu-osiossa Veloitus.
Valinnainen: Jos asiakkaalla on kauppakrediittiä useissa valuutoissa, valitse Valuutta-pudotusvalikosta se valuutta, jolla haluat veloittaa kauppakrediittiä.
Syötä veloitettava rahasumma Summa-kenttään.
Klikkaa Tarkista muutokset.
Vähennä asiakkaan kauppakrediitin saldoa klikkaamalla Veloitus.

Lisätietoja veloitustapahtumista on Shopifyn kehittäjädokumentaatiossa kohdassa storeCreditAccountDebit.

Kauppakrediitin hyvitys

Jos asiakas käyttää kauppakrediittiä tilauksen maksutapana ja pyytää myöhemmin hyvitystä, kauppakrediitti näkyy Hyvityssummana, kun hyvität tilauksen.

Voit palauttaa kauppakrediittiä vain sen verran, kuin asiakas alun perin käytti tilauksensa maksutapana. Et voi tarjota kauppakrediittiä hyvityksenä tilauksille, jotka on maksettu muilla maksutavoilla, kuten luottokortilla.

Asiakkaan kauppakrediittisaldon katsominen

Voit katsoa asiakkaan kauppakrediittisaldon ja tapahtumahistorian asiakkaan profiilista Shopify Adminin kautta. Tämä koskee myös asiakkaan senhetkistä saldoa ja vanhentuvia summia (mikäli sovellettavissa).

Jotta henkilöstön jäsen voi tarkastella asiakkaan kauppakrediittitapahtumia, hänellä on oltava henkilöstönKauppakrediitti- ja Näytä kauppakrediittitapahtumat -käyttöoikeudet. Lue lisää henkilöstötilien ylläpidosta.

Jos asiakkaan kauppakrediittisaldolla ei ole koskaan ollut vanhentumispäivää, voit tarkastella vain tapahtumahistoriaa.

Vaiheet:

Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa tarkasteltavaa asiakasprofiilia.
Klikkaa Kauppakrediitti-osiosta asiakkaan kauppakrediitin saldoa.
Voit katsoa seuraavat tiedot asiakkaan kauppakrediittitapahtumista:
- Klikkaa Kaikki tapahtumat, jos haluat katsoa kaikki tähänastiset asiakastilin kauppakrediittitapahtumat.
- Klikkaa mitä tahansa tapahtumariviä, jos haluat nähdä lisätietoja tapahtumasta, kuten tapahtuman päivämäärän, tapahtuman käynnistäneen tapahtuman, tapahtuman luoneen henkilöstön jäsenen tai sovelluksen ja tapahtuman summan. Jos tapahtuma liittyy tilaukseen, näet linkin, josta voit tarkastella tilauksen tietoja.
- Klikkaamalla Vanhentuvat summat näet asiakastililtä vain sellaisen kauppakrediitin, jolle on asetettu vanhentumisaika.

Asiakaskokemus

Kun asiakkaalla on käytettävissä olevaa kauppakrediittiä ja kun hän on kirjautuneena asiakastilille, kauppakrediitin arvo näkyy kassalla Kauppakrediitti-osiossa. Asiakas voi valita Käytä kauppakrediittiä käyttääkseen kauppakrediittiä maksutapana.

Asiakas voi tarkastella kauppakrediittisaldoaan tilin tiedoista, kun hän on kirjautunut asiakastililleen. Lue lisää asiakastilien asiakaskokemuksesta.

Kauppakrediitti-asiakassegmentit

Voit luoda asiakassegmentin ryhmitelläksesi asiakkaat kauppakrediitin saldon, tulevien vanhentumispäivien ja viimeisimmän kauppakrediittipäivän perusteella. Lue lisää kauppakrediitti-asiakassegmentistä.

Kauppakrediittiraporttien näyttäminen

Voit tarkastella kauppakrediitin maksutapahtumien raporttia Shopify Adminissa, jos haluat lisätietoja kauppakrediittiin liittyvistä toiminnoista, maksutapahtumista ja saldoista kaupassasi.

Kauppakrediitti näkyy myös maksupalveluiden tarjoajana Maksut- ja Maksu tyypeittäin -raporteissa. Lue lisää maksujen talousraporteista.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn Admin-sivulta kohtaan Analytiikka > Raportit.
Klikkaa Luokat ja valitse sitten pudotusvalikosta Talous.
Klikkaa tarkasteltavan sovelluksen nimeä.
Valinnainen: Valitse raportin päivämääräalue.