Kaupan luotto

Tämä sivu on tulostettu Jul 27, 2024. Nykyinen versio on osoitteessa https://help.shopify.com/fi/manual/customers/store-credit.

Voit näyttää kauppakrediitin maksutapana kassalla. Kun olet antanut asiakkaalle kauppakrediittiä, hän voi käyttää kauppakrediittiä kassalla, kun hän on kirjautunut verkkokauppaasi uudella asiakastilillä.

Katso seuraavista esimerkeistä, millaisissa tilanteissa kauppakrediitin antaminen asiakkaalle voi olla hyvä idea:

  • hyväntahdonele
  • asiakkaan säilyttämiskeinona
  • osana markkinointikampanjaa
  • palkkiona tai kannustimena, kuten osana kanta-asiakas- tai suositusohjelmaa.

Tällä sivulla

Kauppakrediitin hallinnointi

Kauppakrediitti on kaupassa oletusarvoisesti käytössä. Voit hallinnoida Shopify Adminin Asiakastilit-asetuksista, näkyykö kauppakrediitti maksutapana.

Jotta voit määrittää sen, näkyykö kauppakrediitti maksutapana, henkilöstön jäsenellä on oltava henkilöstön Kauppakrediitti-käyttöoikeus. Lue lisää henkilöstötilien ylläpidosta.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Asiakastilit.
  2. Napauta kauppakrediitin vaihtopainiketta Uudet asiakastilit -osiossa.

Kauppakrediitin hyväksyminen kassalla

Asiakas voi käyttää kauppakrediittiä kauppasi maksutapana vain, kun hän on kirjautunut sisään uudelle asiakastilille. Jos haluat tukea asiakkaan kirjautumista uudelle asiakastilille, käytä seuraavia keinoja:

  • Määritä asiakastilien kirjautumiskokemukseksi uudet asiakastilit Shopify Administa. Lue lisää uusiin asiakastileihin vaihtamisesta.
  • Jos käytät klassisia asiakastilejä, siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Asiakastilit > URL-osoite. Kopioi URL-osoite, jonka avulla asiakkaat voivat käyttää uusia asiakastilejä. Ilmoita asiakkaallesi URL-osoite ja kerro, että hänen on kirjauduttava sisään kyseisen linkin kautta, jotta hän voi käyttää kauppakrediittiään.

Huomioitavaa kauppakrediitin käytössä maksutapana

Ennen kuin määrität kauppakrediitin maksutavaksi, tarkista seuraavat asiat:

  • Kauppakrediitti on käytettävissä maksutapana vain verkkokaupassa, eikä sitä hyväksytä muissa myyntikanavissa. Asiakkaat eivät voi käyttää kauppakrediittiä esimerkiksi Shop-sovelluksessa.
  • Kauppakrediittiä ei voi käyttää maksutapana tilausluonnoksissa, muokatuissa tilauksissa, B2B-tilauksissa tai myyntipisteen (POS) tapahtumissa.
  • Asiakkaat voivat käyttää kauppakrediittiä toistuvan tilauksen ensimmäiseen ostoon, mutta eivät sen toistuvien laskujen maksamiseen.
  • Jos asiakkaan tilille on myönnetty kauppakrediittiä useina valuuttoina, asiakkaalle näkyy kassalla vain kauppakrediittisaldo, joka vastaa kassan valuuttaa.
  • Maksutapana voidaan käyttää vain koko kauppakrediittisaldoa. Asiakas ei voi käyttää vain osaa kauppakrediitistään tilauksen maksamiseen.

Kauppakrediitin viimeiset voimassaolopäivät

Voit määrittää kauppakrediitille vanhenemispäivän. Tarkista seuraavat asiat, kun määrität kauppakrediitille vanhentumispäivän:

  • Ennen kuin asetat kauppakrediitille viimeisen voimassaolopäivän, tarkista maasi kauppakrediittien viimeisiä voimassaolopäiviä koskevat lait.
  • Kauppakrediitti vanhentuu verkkokauppasi aikavyöhykkeellä määrittämäsi erääntymispäivän lopussa. Jos asiakas on eri aikavyöhykkeellä kuin kauppasi, kauppakrediitti vanhentuu kauppasi aikavyöhykkeen eikä asiakkaan aikavyöhykkeen mukaan.
  • Jos asiakkaalla on useita kauppakrediittejä, joilla on eri vanhentumispäivät, saldo veloitetaan ensimmäisenä vanhentuvasta krediitistä. Esimerkki: Myönnät asiakastilille 10 Yhdysvaltain dollarin kauppakrediitin, joka vanhentuu 10. maaliskuuta 2024. Seuraavana päivänä myönnät samalle asiakkaalle 10 dollarin kauppakrediitin, joka vanhentuu 15. maaliskuuta 2024. Jos asiakas käyttää 10 dollaria kauppakrediittiä 9. maaliskuuta 2024, veloitetaan krediitti, jonka viimeinen voimassaolopäivä on 10. maaliskuuta 2024, koska se vanhentuu ensin. 10 dollarin suuruinen kauppakrediittisaldo, joka vanhentuu 15. maaliskuuta 2024, pysyy tilillä.

Kauppakrediitin myöntäminen asiakastilille

Voit myöntää kauppakrediitin asiakkaalle Shopify-ylläpitäjässä. Kauppakrediitin myöntäminen asiakastilille edellyttää, että työntekijällä on henkilöstön käyttöoikeudet Kauppakrediitti ja Muokkaa kauppakrediittiä. Lue lisää henkilöstötilien ylläpidosta.

Kun olet siirtänyt kauppakrediittiä, asiakkaan saldo kasvaa hänen asiakasprofiilinsa Kauppakrediitti-osiossa ja näkyy tapahtumana asiakkaan aikajanalla.

Asiakkaasi ei saa ilmoituksia, kun siirrät kauppakrediittiä hänen tililleen. Jos asiakkaalla on kauppakrediittiä, se näkyy yhtenä maksutapana kassalla. Lue lisää kauppakrediittiin liittyvistä asiakaskokemuksista.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
  2. Klikkaa asiakasprofiilia, jolle haluat myöntää kauppakrediittiä.
  3. Klikkaa Kauppakrediitti-osiossa Muokkaa.
  4. Valitse Oikaisu-osiosta Krediitti.
  5. Valinnainen: Jos kauppasi hyväksyy useita valuuttoja, valitse Valuutta-pudotusvalikosta se valuutta, jolla haluat myöntää kauppakrediitin.
  6. Syötä Määrä-kenttään myönnettävän hyvityksen määrä.

  7. Tee Viimeinen voimassaolopäivä -osiossa jompikumpi seuraavista:

    • Jos haluat myöntää kauppakrediitin, joka ei vanhennu, valitse Ei viimeistä voimassaolopäivää.
    • Jos haluat lisätä kauppakrediitille viimeisen voimassaolopäivän, valitse Aseta viimeinen voimassaolopäivä ja valitse sitten päivä kalenterista. Lue lisää kauppakrediittien viimeisistä voimassaolopäivistä.

  8. Klikkaa Tarkista muutokset.

  9. Klikkaa Krediitti {määrä} myöntääksesi kauppakrediittiä.

Lisätietoja kauppakrediittitapahtumista on Shopifyn kehittäjädokumentaatiossa kohdassa storeCreditAccountCredit.

Kauppakrediitin poisto asiakastililtä

Voit poistaa tai vähentää asiakastilin kauppakrediittisaldoa asiakkaan profiilista Shopify Adminin kautta.Jos haluat veloittaa kauppakrediittiä asiakastililtä, henkilöstön jäsenellä on oltava henkilöstön Kauppakrediitti- ja Muokkaa kauppakrediittiä ‑käyttöoikeudet. Lue lisää henkilöstötilien ylläpidosta.

Kun olet veloittanut kauppakrediittiä, asiakkaan saldo pienenee asiakkaan asiakasprofiilin Kauppakrediitti-osiossa, ja veloitus näkyy tapahtumana asiakkaan aikajanalla.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
  2. Klikkaa asiakasprofiilia, jolta haluat veloittaa kauppakrediittiä.
  3. Klikkaa Kauppakrediitti-osiossa Muokkaa.
  4. Valitse Muokkaa saldoa -valintaikkunassa Oikaisu-osiossa Veloitus.
  5. Valinnainen: Jos asiakkaalla on kauppakrediittiä useissa valuutoissa, valitse Valuutta-pudotusvalikosta se valuutta, jolla haluat veloittaa kauppakrediittiä.
  6. Syötä veloitettava rahasumma Summa-kenttään.
  7. Klikkaa Tarkista muutokset.
  8. Vähennä asiakkaan kauppakrediitin saldoa klikkaamalla Veloitus.

Lisätietoja veloitustapahtumista on Shopifyn kehittäjädokumentaatiossa kohdassa storeCreditAccountDebit.

Kauppakrediitin hyvitys

Jos asiakas käyttää kauppakrediittiä tilauksen maksutapana ja pyytää myöhemmin hyvitystä, kauppakrediitti näkyy Hyvityssummana, kun hyvität tilauksen.

Voit palauttaa kauppakrediittiä vain sen verran, kuin asiakas alun perin käytti tilauksensa maksutapana. Et voi tarjota kauppakrediittiä hyvityksenä tilauksille, jotka on maksettu muilla maksutavoilla, kuten luottokortilla.

Asiakkaan kauppakrediittisaldon katsominen

Voit katsoa asiakkaan kauppakrediittisaldon ja tapahtumahistorian asiakkaan profiilista Shopify Adminin kautta. Tämä koskee myös asiakkaan senhetkistä saldoa ja vanhentuvia summia (mikäli sovellettavissa).

Jotta henkilöstön jäsen voi tarkastella asiakkaan kauppakrediittitapahtumia, hänellä on oltava henkilöstönKauppakrediitti- ja Näytä kauppakrediittitapahtumat -käyttöoikeudet. Lue lisää henkilöstötilien hallinnasta.

Jos asiakkaan kauppakrediittisaldolla ei ole koskaan ollut vanhentumispäivää, voit tarkastella vain tapahtumahistoriaa.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopify Adminissa Asiakkaat-kohtaan ja klikkaa sitten asiakasprofiilia, jota haluat tarkastella.
  2. Klikkaa Kauppakrediitti-osiosta asiakkaan kauppakrediitin saldoa.
  3. Voit katsoa seuraavat tiedot asiakkaan kauppakrediittitapahtumista:
    • Klikkaa Kaikki tapahtumat, jos haluat katsoa kaikki siihenastiset asiakastilin kauppakrediittitapahtumat. Klikkaamalla mitä tahansa tapahtumariviä näet lisätietoja tapahtumasta, kuten sen summan, tapahtumapäivän, lähteen ja tapahtumatunnuksen.
    • Klikkaamalla Vanhentuvat summat näet asiakastililtä vain sellaisen kauppakrediitin, jolle on asetettu vanhentumisaika.

Asiakaskokemus

Kun asiakkaalla on käytettävissä olevaa kauppakrediittiä ja kun hän on kirjautuneena uudelle asiakastilille, kauppakrediitin arvo näkyy kassalla Kauppakrediitti-osiossa. Asiakas voi valita Käytä kauppakrediittiä käyttääkseen kauppakrediittiä maksutapana.

Asiakas voi tarkastella kauppakrediittisaldoaan tilin tiedoista, kun hän on kirjautunut asiakastililleen. Lue lisää uusien asiakastilien asiakaskokemuksesta.

Kauppakrediitin analytiikka

Kauppakrediitti näkyy maksupalveluiden tarjoajana seuraavissa raporteissa:

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi