เครดิตร้านค้า
คุณสามารถแสดงเครดิตร้านค้าเป็นหนึ่งในวิธีการชำระเงินได้ในขั้นตอนการชำระเงิน หลังจากที่คุณออกเครดิตร้านค้าให้ลูกค้าแล้ว ลูกค้าสามารถใช้เครดิตร้านค้าของตนในขั้นตอนการชำระเงินได้เมื่อเข้าสู่ระบบร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านบัญชีผู้ใช้ใหม่ของลูกค้า
ตรวจสอบตัวอย่างต่อไปนี้ว่าเมื่อใดที่คุณอาจต้องการออกเครดิตร้านค้าให้กับลูกค้า
- เพื่อแสดงความปรารถนาดี
- เป็นรูปแบบหนึ่งของการรักษาความภักดีของลูกค้า
- เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด
- เป็นรางวัลหรือสิ่งจูงใจ เช่น ความภักดีหรือโปรแกรมการแนะนำ
ในหน้านี้
จัดการเครดิตร้านค้า
เครดิตร้านค้าจะเปิดใช้งานในร้านค้าของคุณตามค่าเริ่มต้น คุณสามารถจัดการได้ว่าจะแสดงเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินหรือไม่จากการตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
หากต้องการจัดการว่าจะให้เครดิตร้านค้าแสดงเป็นวิธีการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงินหรือไม่ พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตสำหรับพนักงานในการเข้าถึงเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
- ในส่วนบัญชีผู้ใช้ลูกค้าใหม่ ให้เปิดปุ่มสลับ เครดิตร้านค้า
การรับเครดิตร้านค้าที่ขั้นตอนการชำระเงิน
ลูกค้าสามารถใช้เครดิตร้านค้าของตนเป็นวิธีการชำระเงินบนร้านค้าของคุณได้ก็ต่อเมื่อเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่เท่านั้น หากต้องการรองรับการเข้าสู่ระบบของลูกค้าโดยใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ ให้ใช้หนึ่งในตัวเลือกดังต่อไปนี้
- ตั้งค่าประสบการณ์การเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าของคุณให้เป็นบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเปลี่ยนไปใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่
- หากคุณใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าแบบคลาสสิก ให้ไปที่ส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ จากนั้นไปที่การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า > URL คัดลอก URL ที่ให้ลูกค้ามีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ แจ้ง URL ให้ลูกค้าของคุณทราบ พร้อมกับแจ้งว่าลูกค้าต้องเข้าสู่ระบบโดยใช้ลิงก์นี้เพื่อใช้เครดิตร้านค้าของตน
ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการรับเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงิน
โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้ก่อนจะตั้งค่าเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงิน
- เครดิตร้านค้ามีให้บริการเป็นวิธีการรับเงินเฉพาะในร้านค้าออนไลน์ของคุณเท่านั้น และจะไม่ได้รับการยอมรับในช่องทางการขายอื่นๆ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าไม่สามารถจ่ายเงินโดยใช้เครดิตร้านค้าในแอป Shop ได้
- ไม่สามารถใช้เครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินในธุรกรรมของคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน คำสั่งซื้อที่ได้รับการแก้ไข คำสั่งซื้อแบบ B2B หรือระบบขายหน้าร้าน (POS) ได้
- ลูกค้าสามารถใช้เครดิตร้านค้าในการซื้อครั้งแรกของการสมัครใช้งานได้ แต่ไม่สามารถใช้กับใบเรียกเก็บเงินของการสมัครใช้งานแบบต่อเนื่องได้
- หากลูกค้าได้รับเครดิตร้านค้าหลายสกุลเงินในบัญชีของตน จะมีเพียงยอดเครดิตร้านค้าที่ตรงกับสกุลเงินในขั้นตอนการชำระเงินของคุณเท่านั้นที่จะปรากฏขึ้นมาให้ลูกค้าเลือกใช้ในขั้นตอนการชำระเงิน
- สามารถใช้เครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินได้เฉพาะเครดิตร้านค้าแบบเต็มจำนวนเท่านั้น ลูกค้าไม่สามารถใช้เครดิตร้านค้าบางส่วนเพื่อชำระคำสั่งซื้อได้
วันหมดอายุของเครดิตร้านค้า
คุณสามารถตั้งค่าวันหมดอายุของเครดิตร้านค้าของคุณได้ โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาต่อไปนี้เมื่อตั้งค่าวันหมดอายุของเครดิตร้านค้า
- ก่อนที่คุณจะกำหนดวันหมดอายุของเครดิตร้านค้า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบกฎหมายว่าด้วยวันหมดอายุของเครดิตร้านค้าในประเทศของคุณแล้ว
- เครดิตร้านค้าจะหมดอายุเมื่อสิ้นสุดวันหมดอายุที่คุณกำหนด โดยอิงตามเขตเวลาของร้านค้าออนไลน์คุณ หากเขตเวลาของลูกค้าแตกต่างจากร้านค้าของคุณ เครดิตร้านค้าจะหมดอายุตามเขตเวลาของคุณ ไม่ใช่ตามเขตเวลาของลูกค้า
- หากลูกค้ามีเครดิตร้านค้าหลายรายการซึ่งมีวันหมดอายุที่ต่างกัน ยอดคงเหลือจะถูกหักจากเครดิตที่ใกล้จะหมดอายุที่สุดก่อน ตัวอย่างเช่น คุณออกเครดิตร้านค้ามูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐที่จะหมดอายุในวันที่ 10 มีนาคม 2024 ให้แก่บัญชีผู้ใช้ของลูกค้ารายหนึ่ง ในวันถัดไป คุณออกเครดิตร้านค้ามูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐที่จะหมดอายุในวันที่ 15 มีนาคม 2024 ให้แก่ลูกค้ารายเดียวกัน หากลูกค้าใช้เครดิตร้านค้าในการใช้จ่ายมูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐในวันที่ 9 มีนาคม 2024 ระบบจะหักยอดจากเครดิตที่จะหมดอายุวันที่ 10 มีนาคม 2024 ก่อนเนื่องจากใกล้หมดอายุมากที่สุด ยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้ามูลค่า 10 ดอลลาร์สหรัฐที่จะหมดอายุในวันที่ 15 มีนาคม 2024 จะยังคงอยู่ในบัญชีของลูกค้ารายดังกล่าวตามเดิม
ออกเครดิตร้านค้าให้แก่บัญชีผู้ใช้
คุณสามารถออกเครดิตร้านค้าให้แก่ลูกค้าได้จากส่วนผู้ดูแล Shopify หากต้องการออกเครดิตร้านค้าให้กับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า พนักงานจะต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการเข้าถึงเครดิตร้านค้าและแก้ไขเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน
หลังจากออกเครดิตร้านค้าแล้ว ยอดคงเหลือของลูกค้าในส่วนเครดิตร้านค้าบนหน้าโปรไฟล์ลูกค้าจะเพิ่มขึ้น และจะแสดงเป็นเหตุการณ์หนึ่งในไทม์ไลน์ของลูกค้า
ลูกค้าของคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ เมื่อคุณออกเครดิตร้านค้าไปยังบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า หากลูกค้ามีเครดิตร้านค้า ระบบจะแสดงเครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินในขั้นตอนการชำระเงิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าสำหรับเครดิตร้านค้า
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า
- คลิกโปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการออกเครดิตร้านค้าให้
- ในส่วนเครดิตร้านค้า ให้คลิกแก้ไข
- ในส่วนการแก้ไข ให้เลือกเครดิต
- ตัวเลือกเสริม: หากร้านค้าของคุณรับการชำระเงินในหลายสกุลเงิน ให้เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการออกเครดิตร้านค้าในเมนูดรอปดาวน์สกุลเงิน
- ในช่องจํานวน ให้ป้อนจํานวนเครดิตที่คุณต้องการออก
-
ในส่วนวันหมดอายุ ให้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- หากต้องการออกเครดิตร้านค้าที่ไม่มีวันหมดอายุ ให้เลือกไม่มีวันหมดอายุ
- หากต้องการเพิ่มวันหมดอายุให้เครดิตร้านค้า ให้เลือกกำหนดวันหมดอายุ จากนั้นเลือกวันหมดอายุที่ต้องการจากปฏิทิน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันหมดอายุของเครดิตร้านค้า
คลิกตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง
คลิก {จำนวน} เครดิต เพื่อออกเครดิตร้านค้า
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมของธุรกรรมเกี่ยวกับเครดิตร้านค้า ให้ดูที่ storeCreditAccountCredit ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Shopify
ลบเครดิตร้านค้าออกจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
คุณสามารถลบหรือลดยอดคงเหลือเครดิตร้านค้าของบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้ในโปรไฟล์ลูกค้าจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ หากต้องการหักเครดิตร้านค้าจากบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการเข้าถึงเครดิตร้านค้าและแก้ไขเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน
หลังคุณหักเครดิตร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ยอดคงเหลือของลูกค้าในส่วนเครดิตร้านค้าบนหน้าโปรไฟล์ลูกค้าจะลดลง และแสดงเป็นเหตุการณ์ในไทม์ไลน์ของลูกค้า
ขั้นตอน:
- ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า
- คลิกที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการหักเครดิตร้านค้า
- ในส่วนเครดิตร้านค้า ให้คลิกแก้ไข
- ในส่วนการแก้ไขจะมีกล่องโต้ตอบแก้ไขยอดคงเหลือ ให้เลือกเดบิต
- ตัวเลือกเสริม: หากลูกค้ามีเครดิตร้านค้าในหลายสกุลเงิน ให้เลือกสกุลเงินที่คุณต้องการหักเครดิตร้านค้าในเมนูดรอปดาวน์สกุลเงิน
- ในช่องจํานวน ให้ป้อนจํานวนเงินที่คุณต้องการหักเงิน
- คลิกตรวจสอบการเปลี่ยนแปลง
- คลิกหักออก เพื่อลดยอดเครดิตร้านค้าของลูกค้ารายดังกล่าว
หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรมผ่านบัตรเดบิต โปรดดูที่ storeCreditAccountDebit ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Shopify
การคืนเครดิตร้านค้า
หากลูกค้าใช้เครดิตร้านค้าเป็นวิธีการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ และภายหลังขอคืนเครดิต เมื่อคุณคืนเครดิตในคำสั่งซื้อ เครดิตร้านค้าจะแสดงเป็นจำนวนที่คืนเครดิต
คุณสามารถคืนเครดิตได้เฉพาะมูลค่าของเครดิตร้านค้าที่ลูกค้าใช้เป็นวิธีการชำระเงินในขั้นต้นต่อคำสั่งซื้อของลูกค้า คุณไม่สามารถเสนอเครดิตร้านค้าเป็นการคืนเงินให้สั่งซื้อที่ชําระด้วยวิธีการชําระเงินอื่นๆ ได้ เช่น บัตรเครดิต
ดูยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าของลูกค้า
คุณสามารถดูยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าและประวัติการทำธุรกรรมของลูกค้าได้ในโปรไฟล์ลูกค้าจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ซึ่งรวมถึงยอดคงเหลือปัจจุบันของลูกค้า และจํานวนเครดิตที่จะหมดอายุเมื่อมีการเรียกเก็บ
หากต้องการดูรายละเอียดการทำธุรกรรมทางเครดิตร้านค้าของลูกค้า พนักงานต้องมีสิทธิ์อนุญาตในการเข้าถึงเครดิตร้านค้าและดูธุรกรรมทางเครดิตร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการบัญชีผู้ใช้ของพนักงาน
หากไม่มียอดเครดิตที่จะหมดอายุในยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าของลูกค้าเลย คุณจะสามารถดูได้เพียงประวัติการทำธุรกรรมเท่านั้น
ขั้นตอน:
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ลูกค้า จากนั้นคลิกที่โปรไฟล์ลูกค้าที่คุณต้องการดู
- ในส่วนเครดิตร้านค้า ให้คลิกที่ยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าของลูกค้า
- ตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับธุรกรรมเครดิตร้านค้าของลูกค้า
- คลิกธุรกรรมทั้งหมดเพื่อดูข้อมูลธุรกรรมเกี่ยวกับเครดิตร้านค้าทั้งหมดจนถึงปัจจุบันในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คลิกที่แถวธุรกรรมใดๆ เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกรรม เช่น จํานวน วันที่ทำธุรกรรม แหล่งที่มา และ ID ธุรกรรม
- คลิกที่จํานวนเครดิตที่จะหมดอายุ เพื่อดูเฉพาะเครดิตร้านค้าที่มีวันหมดอายุในบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเท่านั้น
ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า
เมื่อลูกค้ามีเครดิตร้านค้าพร้อมให้ใช้งาน และได้เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่ในร้านค้าของคุณ มูลค่าของเครดิตร้านค้าของลูกค้าจะแสดงที่ในขั้นตอนการชำระเงินในส่วนเครดิตร้านค้า ลูกค้าสามารถเลือกใช้เครดิตร้านค้าเพื่อใช้เครดิตร้านค้าของตนเป็นวิธีการชำระเงินได้
ลูกค้าสามารถดูยอดคงเหลือของเครดิตร้านค้าได้ในรายละเอียดบัญชีผู้ใช้ของตนเมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าสำหรับบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าใหม่
การวิเคราะห์เครดิตร้านค้า
เครดิตร้านค้าจะแสดงเป็นผู้ให้บริการการชำระเงินในรายงานดังต่อไปนี้