บัญชีผู้ใช้ลูกค้า

เมื่อคุณเปิดใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ทาง Shopify จะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับตัวตนของลูกค้า ประวัติคำสั่งซื้อ และสถานะคำสั่งซื้อปัจจุบันที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ระบบจะกรอกข้อมูลของลูกค้าคุณ เช่น รายละเอียดที่อยู่ ให้โดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งข้อมูลดังกล่าวนั้นเป็นข้อมูลที่มีการจัดเก็บไว้ ทั้งนี้ หากต้องการใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์

การตั้งการกำหนดลักษณะของบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าคุณ

คุณสามารถกำหนดได้ว่าต้องมีบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า มีหรือไม่ก็ได้ หรือปิดใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้าทั้งหมดได้ โดยเมื่อลูกค้าเปิดใช้หรือต้องมีการสร้างบัญชีผู้ใช้ ระบบก็จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าการสร้างบัญชีผู้ใช้แยกต่างหาก

ต่อไปนี้คือตัวเลือกข้อกําหนดของบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

  • บัญชีถูกปิดใช้งาน: ลูกค้าจะไม่เห็นตัวเลือกการสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบระหว่างการชำระเงิน พวกเขาจะต้องป้อนรายละเอียดของตนเองในขั้นตอนการชำระเงินเนื่องจากระบบจะไม่กรอกข้อมูลดังกล่าวให้โดยอัตโนมัติ หากลูกค้าทำเครื่องหมายที่ช่องบันทึกข้อมูลนี้สำหรับครั้งถัดไป คุกกี้เบราว์เซอร์จะบันทึกข้อมูลของลูกค้าสำหรับร้านค้านั้นเท่านั้น

  • ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้: ลูกค้าสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้เพื่อชำระเงิน หากลูกค้ามีบัญชีผู้ใช้และได้เข้าสู่ระบบแล้ว ระบบจะกรอกข้อมูลที่อยู่ให้โดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาทำการสั่งซื้อ ลูกค้ามีตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ “มีบัญชีผู้ใช้อยู่แล้วใช่หรือไม่ เข้าสู่ระบบ” ด้านบนช่องป้อนอีเมล เมื่อคลิกที่ลิงก์นี้ ระบบจะแสดงหน้าต่างให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของพวกเขา สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ หรือดำเนินการชำระเงินต่อในฐานะผู้เข้าชม

  • จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้: ลูกค้าจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้หรือต้องมีบัญชีผู้ใช้และเข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการชำระเงิน การตั้งค่านี้จะเป็นประโยชน์หากคุณดำเนินธุรกิจอย่างเช่น ร้านค้าแบบค้าส่งหรือร้านค้าสำหรับสมาชิกเท่านั้น โดยระบบจะกรอกที่อยู่ให้โดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ ทั้งนี้ การเลือก “จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้” จะไม่ลบตัวเลือกที่ให้ลูกค้าสร้างบัญชีผู้ใช้ หากต้องการจำกัดการเข้าถึงร้านค้าของคุณ คุณต้องปรับแต่งธีมร้านค้าของคุณ

หากคุณกำหนดให้ลูกค้าต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ อาจทำให้คอนเวอร์ชันยอดขายลดลงได้

ตั้งการกำหนดลักษณะของบัญชีลูกค้าของคุณ

ที่อยู่ลูกค้า

หากลูกค้าเข้าสู่ระบบอยู่ในระหว่างที่ดำเนินขั้นตอนการชำระเงิน พวกเขาสามารถเลือกที่อยู่แห่งใดแห่งหนึ่งที่พวกเขาใช้ไปล่าสุดได้ หรือพวกเขาจะพิมพ์ที่อยู่ของตัวเองก็ได้เช่นกัน แต่ลูกค้าจะไม่สามารถเลือกที่อยู่ 5 แห่งที่พวกเขาต้องการจะบันทึกได้

เชิญลูกค้าให้สร้างบัญชีผู้ใช้

หากคุณตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเป็นไม่บังคับหรือจำเป็นในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณ คุณก็สามารถส่งคำเชิญให้ลูกค้าโดยตรงเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ได้ โดยพวกเขาจะได้รับอีเมลที่แจ้งให้พวกเขาสร้างรหัสผ่านของตนเอง ซึ่งคำเชิญทางอีเมลจะใช้งานได้เป็นเวลา 30 วันเท่านั้น

คุณสามารถตรวจดูในหน้าโปรไฟล์ของลูกค้าเพื่อยืนยันว่าพวกเขามีบัญชีผู้ใช้กับร้านค้าของคุณหรือไม่

คุณสามารถสร้างอีเมลเชิญให้เปิดบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าให้แก่ลูกค้าเฉพาะบุคคลหรือลูกค้าทุกรายของคุณก็ได้

ก่อนเริ่มต้น

เมื่อคุณสร้างข้อความอีเมลที่ส่งไปยังลูกค้า จะมีบรรทัดหัวเรื่องและข้อความเนื้อหาเริ่มต้นคุณสามารถแก้ไขเนื้อหาเริ่มต้นที่อยู่ในกล่องชื่อเรื่องและข้อความที่กำหนดเองได้โดยไปที่ การตั้งค่า > การแจ้งเตือน >ลูกค้า > การเชิญให้เปิดบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขเทมเพลตการแจ้งเตือน

ส่งคำเชิญสร้างบัญชีผู้ใช้เป็นรายบุคคล

ก่อนที่คุณจะเชิญลูกค้าให้สร้างบัญชีผู้ใช้ ลูกค้าดังกล่าวจะต้องถูกเพิ่มไปยังร้านค้าของคุณเสียก่อน หากลูกค้ายังไม่ถูกเพิ่มไปยังร้านค้าของคุณ ลูกค้ารายดังกล่าวจะไม่สามารถปรากฏขึ้นมาให้เลือกในรายชื่อลูกค้า ในกรณีนี้ คุณต้องเพิ่มลูกค้าก่อน

สามารถส่งการเชิญให้เปิดบัญชีผู้ใช้ลูกค้าได้จากส่วน Shopify admin เวอร์ชันเดสก์ท็อปเท่านั้น ตัวเลือกนี้ไม่มีให้ใช้งานบนแอป Shopify

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า

  2. คลิกที่ชื่อของลูกค้าที่คุณต้องการเชิญ

  3. คลิกส่งคำเชิญบัญชีผู้ใช้

  4. ไม่บังคับ: แก้ไขเนื้อหาในช่องชื่อเรื่อง

  5. ในช่องข้อความที่กำหนดเอง ให้เพิ่มข้อความที่ต้องการส่งให้ลูกค้าของคุณ หากคุณเว้นว่างช่องนี้ไว้ ระบบจะส่งข้อความเริ่มต้นไปให้ลูกค้า

  6. คลิก “ตรวจสอบ” จากนั้นคลิก “ส่งการแจ้งเตือน"

ส่งคำเชิญสร้างบัญชีผู้ใช้ถึงลูกค้าหลายบัญชีในครั้งเดียว

คุณสามารถใช้แอปเพื่อส่งคำเชิญสร้างบัญชีผู้ใช้ให้กับลูกค้าทุกรายที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน

ดูแอปใน Shopify App Store

ดูการสมัครใช้งานที่ยังดำเนินอยู่ของลูกค้าคุณ

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งาน ข้อมูลการสมัครใช้งานจะแสดงอยู่ในโปรไฟล์ลูกค้าของตน คุณสามารถดูสินค้าที่ลูกค้าสมัครใช้งานและดูว่าคำสั่งซื้อครั้งถัดไปที่กำหนดเวลาไว้คือเมื่อไหร่ได้ในส่วนการสมัครใช้งานที่ดำเนินการอยู่

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า

  2. คลิกที่ชื่อลูกค้า

  3. ในส่วนการซื้อสินค้าแบบชำระล่วงหน้าที่มีผลอยู่ ให้เลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

ปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า

หากจำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณสามารถปิดใช้บัญชีผู้ใช้ได้หากต้องการป้องกันไม่ให้ลูกค้ารายใดรายหนึ่งดำเนินการสั่งซื้อกับคุณ

ขั้นตอน:

  1. จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า

  2. คลิกที่ชื่อลูกค้า

  3. คลิก ปิดใช้บัญชีผู้ใช้

สิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับรหัสผ่านของลูกค้า

เนื่องจากรหัสผ่านถูกเข้ารหัสไว้ คุณจึงไม่สามารถโอนย้ายรหัสผ่านของลูกค้าจากแพลตฟอร์มอื่นไปยัง Shopify ได้ ด้วยเหตุนี้ ระบบจึงโอนย้ายเฉพาะระเบียนลูกค้าไปยัง Shopify และไม่ได้โอนย้ายบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าให้

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี