บัญชีผู้ใช้ลูกค้า
เมื่อคุณเปิดใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ทาง Shopify จะเก็บข้อมูลตัวตนของลูกค้า ประวัติคำสั่งซื้อ และสถานะคำสั่งซื้อปัจจุบันที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ระบบจะป้อนรายละเอียดของลูกค้า เช่น ข้อมูลที่อยู่ ลงในช่องให้ล่วงหน้าโดยใช้ข้อมูลจากที่เก็บไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน หากต้องการใช้บัญชีผู้ใช้ของลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีช่องทางการขายร้านค้าออนไลน์
ตั้งการกำหนดลักษณะของบัญชีลูกค้าของคุณ
คุณสามารถกำหนดว่าลูกค้าจำเป็นต้องมีบัญชี มีหรือไม่ก็ได้ หรือปิดการใช้งานบัญชีลูกค้าทั้งหมดได้ เมื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าให้ไปยังหน้าการสร้างบัญชีผู้ใช้แยกต่างหาก โปรดทราบว่าการกำหนดให้ลูกค้าต้องสร้างบัญชีผู้ใช้อาจทำให้คอนเวอร์ชันยอดขายลดลงได้
วิธีแก้ไขการตั้งค่าของบัญชีลูกค้าของคุณ
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในส่วนบัญชีของลูกค้า ให้เลือกตัวเลือกบัญชีลูกค้า:
- บัญชีผู้ใช้ถูกปิดการใช้งาน: ลูกค้าจะไม่เห็นตัวเลือกในการสร้างบัญชีผู้ใช้หรือเข้าสู่ระบบในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน พวกเขาจะต้องป้อนรายละเอียดของตนเองในขั้นตอนการชำระเงินเนื่องจากจะไม่มีการกรอกข้อมูลล่วงหน้าในช่องข้อมูล หากลูกค้าทำเครื่องหมายที่กล่อง "บันทึกข้อมูลนี้สำหรับครั้งถัดไป" คุกกี้เบราว์เซอร์จะบันทึกข้อมูลของลูกค้าสำหรับร้านค้านั้นเท่านั้น - ไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้: ลูกค้าสามารถเลือกที่จะสร้างบัญชีผู้ใช้ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีผู้ใช้เพื่อชำระเงิน หากลูกค้ามีบัญชีผู้ใช้และเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว ช่องที่อยู่ของพวกเขาจะถูกกรอกไว้ล่วงหน้าเมื่อทำการสั่งซื้อ ลูกค้ามีตัวเลือกในการเข้าสู่ระบบผ่านลิงก์ "มีบัญชีผู้ใช้อยู่แล้วใช่หรือไม่ เข้าสู่ระบบ" ด้านบนช่องป้อนอีเมล การคลิกที่ลิงก์นี้จะแจ้งให้ลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของพวกเขา สร้าง บัญชีผู้ใช้ใหม่ หรือดำเนินการชำระเงินต่อในฐานะผู้เข้าชม - จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้: ลูกค้าจะต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ หรือต้องมีบัญชีผู้ใช้และเข้าสู่ระบบเพื่อดำเนินการชำระเงิน การตั้งค่านี้มีประโยชน์เมื่อคุณทำการค้าส่งหรือเป็นร้านค้าสำหรับสมาชิกเท่านั้น เป็นต้น ระบบจะกรอกช่องที่อยู่ไว้ล่วงหน้าเมื่อลูกค้าทำการสั่งซื้อ การเลือก "จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้" จะไม่ลบตัวเลือกที่ให้ลูกค้าสร้างบัญชีผู้ใช้ หากต้องการจำกัดการเข้าถึงร้านค้าของคุณ คุณต้องปรับแต่งธีมร้านค้าของคุณ
- คลิก บันทึก เพื่อยืนยันการตั้งค่าบัญชีลูกค้าของคุณ
ที่อยู่ลูกค้า
หากลูกค้าเข้าสู่ระบบในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน พวกเขาจะสามารถเลือกหนึ่งในที่อยู่ที่พวกเขาใช้ล่าสุดได้ หรือพวกเขาสามารถพิมพ์ที่อยู่ของพวกเขาเองก็ได้เช่นกัน แต่ลูกค้าไม่สามารถเลือกที่อยู่ห้ารายการที่พวกเขาต้องการบันทึกได้
เชิญลูกค้าให้สร้างบัญชีผู้ใช้
หากคุณตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเป็นตัวเลือกหรือจำเป็นต้องใช้ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณคุณสามารถส่งคำเชิญให้ลูกค้าโดยตรงเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ได้ พวกเขาจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนให้พวกเขาสร้างรหัสผ่านของตนเอง คำเชิญทางอีเมลจะใช้งานได้เป็นเวลา 30 วันเท่านั้น
หากคุณต้องการดูว่าลูกค้ามีบัญชีผู้ใช้กับร้านค้าของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลติดต่อในหน้าของลูกค้าได้
คุณสามารถสร้างอีเมลเชิญสมัครบัญชีผู้ใช้เป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่มได้
ส่งคำเชิญสร้างบัญชีเป็นรายบุคคล
ขั้นตอน:
ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า
-
คลิกที่ชื่อของลูกค้าที่คุณต้องการเชิญ
คลิกส่งคำเชิญบัญชีผู้ใช้
-
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงอีเมลเรียนเชิญสมัครบัญชีผู้ใช้ของคุณได้โดยการเปลี่ยนรายละเอียดในหน้าต่างส่งคำเชิญบัญชีผู้ใช้ หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงการแจ้งเรียนเชิญสมัครบัญชีผู้ใช้ของคุณแบบถาวรคุณจะต้องอัปเดตคำแจ้งเตือนก่อนที่จะส่งอีเมลเชิญสมัครบัญชีผู้ใช้
คุณสามารถเปลี่ยนอีเมลการเปิดใช้งานของคุณได้โดย:
- เลือกผู้ที่ส่งคำเชิญไปให้จากเมนูดรอปดาวน์ - การเลือกผู้รับสำเนาลับ - แก้ไขสำเนาที่เป็นค่าเริ่มต้นของอีเมลเชิญของคุณโดยการคลิกลิงก์การแจ้งเตือนใต้พื้นที่ของข้อความที่กำหนดเอง
คลิกตรวจสอบอีเมล
ยืนยันข้อความที่กำหนดเองหากคุณได้ใส่ข้อความเอาไว้ และข้อมูลของลูกค้าในหน้าต่างส่งคำเชิญบัญชีผู้ใช้
คลิกย้อนกลับเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมหรือคลิกส่งการแจ้งเตือนเพื่อให้ Shopify ส่งอีเมลการเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้
หมายเหตุ: คุณสามารถส่งคำเชิญบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าได้จาก Shopify admin เวอร์ชันเดสก์ท็อปเท่านั้น ตัวเลือกนี้ไม่มีในแอปมือถือ
ส่งคำเชิญบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าเป็นจำนวนมาก
คุณสามารถใช้แอปเพื่อส่งคำเชิญบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดไปลูกค้าที่ยังไม่ได้ลงทะเบียน
รีเซ็ตรหัสผ่านของลูกค้า
หากลูกค้าลืมรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านดังกล่าวให้ลูกค้าได้
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกที่ชื่อของลูกค้าที่คุณต้องการแก้ไข
คลิก "รีเซ็ตรหัสผ่าน" ในหน้าข้อมูลของลูกค้า
คลิก "รีเซ็ตรหัสผ่าน" อีกครั้งในกล่องข้อความการยืนยัน
ระบบจะส่งอีเมลไปให้ลูกค้าโดยมีคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่านของตน ลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านสามารถใช้งานได้เป็นเวลา 30 วัน
ดูการสมัครใช้งานที่ยังดำเนินอยู่ของลูกค้าคุณ
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ขายสินค้าแบบสมัครใช้งานเป็นหลัก ส่วน *สมัครใช้งานที่ดำเนินการอยู่ จะไม่ปรากฏในโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ
เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งาน ข้อมูลการสมัครใช้งานจะแสดงอยู่ในโปรไฟล์ลูกค้าของตน คุณสามารถดูสินค้าที่ลูกค้าสมัครใช้งานและดูว่าคำสั่งซื้อครั้งถัดไปที่กำหนดเวลาไว้คือเมื่อไหร่ได้ในส่วนการสมัครใช้งานที่ดำเนินการอยู่
ขั้นตอน:
ไปที่ Shopify admin แล้วคลิกลูกค้า
คลิกที่ลูกค้าที่คุณต้องการดูข้อมูลการสมัครใช้งาน
ในส่วนการสมัครใช้งานสินค้าที่ดำเนินการอยู่ ให้คลิกที่ข้อมูลที่คุณต้องการดู:
- หากต้องการไปยังคำสั่งซื้อที่มีการสมัครใช้งานที่ลูกค้าสั่งไว้ ให้คลิกที่ "ดูคำสั่งซื้อ" - หากต้องการไปยังข้อมูลการสมัครใช้งานในแอปการสมัครใช้งานของคุณ ให้คลิกที่ "ดูการสมัครใช้งาน"
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายสินค้าแบบสมัครใช้งาน ให้ดูที่การสมัครใช้งาน
ปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
หากต้องมีบัญชีผู้ใช้ของลูกค้าคุณสามารถปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ได้หากคุณต้องการป้องกันไม่ให้ลูกค้ารายใดรายหนึ่งดำเนินการสั่งซื้อกับคุณ
ขั้นตอน:
จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่ ลูกค้า
คลิกที่ชื่อของลูกค้าที่คุณต้องการปิดใช้บัญชีผู้ใช้
คลิก "ปิดใช้บัญชีผู้ใช้" ในหน้าข้อมูลของลูกค้า
สิ่งที่ควรพิจารณาสำหรับรหัสผ่านของลูกค้า
เนื่องจากรหัสผ่านถูกเข้ารหัสไว้ คุณจึงไม่สามารถโอนย้ายรหัสผ่านของลูกค้าจากแพลตฟอร์มอื่นไปยัง Shopify ได้ ด้วยเหตุนี้ระบบจึงจะโอนย้ายเฉพาะระเบียนลูกค้าไปยัง Shopify เท่านั้น แทนที่จะโอนย้ายทั้งบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า
เพิ่มเติม: หากคุณใช้งานแผน Shopify Plus คุณสามารถใช้ Bulk Account Inviter เพื่อส่งข้อความผ่านอีเมลที่จะแจ้งให้ลูกค้ารีเซ็ตรหัสผ่านและเปิดใช้งานบัญชีผู้ใช้ของตนเองได้