Müşteri hesapları

Müşteri hesaplarını etkinleştirdiğinizde Shopify, bir müşterinin kimliği, sipariş geçmişi ve mevcut sipariş durumu hakkındaki parola korumalı bilgileri saklar. Ödeme sırasında, adres bilgileri gibi müşteri ayrıntıları, saklanan bilgilerden alınarak otomatik olarak doldurulur. Müşteri hesaplarını kullanmak için Online Mağaza satış kanalına sahip olmanız gerekir.

Müşteri hesabı tercihlerinizi ayarlama

Müşteri hesaplarını zorunlu veya isteğe bağlı yapabilir ya da tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Müşteriler etkinleştirildiğinde veya bir hesap oluşturmaları gerektiğinde ayrı bir hesap oluşturma sayfasına yönlendirilir.

Müşteri hesabı gereklilik seçenekleri aşağıdadır:

  • Hesaplar devre dışı: Müşteriler ödeme sırasında hesap oluşturma veya oturum açma seçeneğini görmez. Bilgiler otomatik olarak doldurulmayacağından ödeme sırasında müşterilerin bilgilerini girmesi gerekir. Bir sonraki işlem için bu bilgileri kaydet alanını işaretlerse tarayıcıdaki çerezler müşterinin bilgilerini yalnızca o mağaza için kaydeder.

  • Hesaplar isteğe bağlı: Müşteriler hesap oluşturabilir ancak ödeme yapmak için hesap oluşturmak zorunlu değildir. Müşterilerin bir hesabı varsa ve oturumları açıksa müşteriler sipariş verirken adres bilgileri otomatik olarak doldurulur. Müşteriler, e-posta giriş alanının üst kısmında bulunan Zaten bir hesabınız var mı? Oturum açın bağlantısını kullanarak da oturum açabilir Bu bağlantıya tıklandığında müşteriden e-posta adresini ve parolasını girmesi, yeni bir hesap oluşturması ya da misafir olarak ödeme yapmaya devam etmesi istenir.

  • Hesaplar gerekli: Müşterilerin ödemeyi tamamlamak için hesap oluşturması veya bir hesaba sahip olup oturum açmış olması gerekir. Örneğin, bir toptan satış mağazası veya yalnızca üyelerin kullanabileceği bir mağaza işletiyorsanız bu ayar kullanışlıdır. Müşteri sipariş verirken adres otomatik olarak doldurulur. Hesaplar gerekli seçeneğini belirlediğinizde müşterilerinize sunulan hesap oluşturma seçeneği kaldırılmaz. Mağazanıza erişimi sınırlamak için mağazanızın temasını özelleştirmeniz gerekir.

Müşterilerin hesap oluşturmasını gerekli kılarsanız satış dönüşümlerini azalabilir.

Müşteri hesabı tercihlerinizi ayarlama

Müşterinin adresleri

Müşteriler ödeme sırasında oturum açtığında son zamanlarda kullandıkları adreslerden birini seçebilirler. Alternatif olarak adreslerini yazabilirler. Müşteriler, kaydetmek istedikleri beş adresi seçemez.

Müşterileri hesap oluşturmaya davet etme

Ödeme ayarlarınızda müşteri hesaplarını isteğe bağlı veya gerekli olarak ayarlarsanız müşterileri hesaplarını etkinleştirmeye teşvik etmek için onlara doğrudan davet gönderebilirsiniz. Kendi parolalarını oluşturmalarının istendiği bir e-posta alırlar. E-posta daveti yalnızca 30 gün süreyle geçerlidir.

Müşterinin profil sayfasında, mağazanız ile ilgili bir hesaba sahip olup olmadığını doğrulayabilirsiniz.

Bireysel müşteriler veya tüm müşterileriniz için müşteri hesabı davet e-postası oluşturabilirsiniz.

Başlamadan önce

Müşterilere gönderilen e-posta mesajını oluşturduğunuzda varsayılan bir konu satırı ve gövde mesajı vardır. Konu ve Özel mesaj kutularındaki içeriği, Ayarlar > Bildirimler > Müşteriler > Müşteri hesabı daveti'ne giderek düzenleyebilirsiniz.

Bildirim şablonlarını düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bireysel hesap davetleri gönderme

Müşterileri bir hesap oluşturmaya davet etmeden önce müşterinin mağazanıza eklenmiş olması gerekir. Müşteri mağazanıza eklenmemişse müşteri listesinde kullanılamaz. Bu durumda önce müşteriyi eklemeniz gerekir.

Müşteri hesabı davetleri yalnızca Shopify yöneticinizin masaüstü sürümünden gönderilebilir. Bu seçenek Shopify uygulamasında kullanılamaz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.

  2. Davet etmek istediğiniz müşterinin adına tıklayın.

  3. Hesap daveti gönder'e tıklayın.

  4. İsteğe bağlı: Konu alanındaki içeriği düzenleyin.

  5. Özel mesaj alanına müşterileriniz için bir mesaj ekleyin. Bu alanı boş bırakırsanız varsayılan mesaj müşterilere gönderilir.

  6. İncele ve ardından Bildirim gönder'e tıklayın.

Müşteri hesabı davetlerini toplu olarak gönderme

Henüz kaydolmamış olan tüm müşterilerinize hesap daveti göndermek için bir uygulama kullanabilirsiniz.

Uygulamayı Shopify App Store'da görüntüleyin.

Müşterilerinizin etkin aboneliklerini görüntüleme

Bir müşteri abonelik ürünü satın aldığında, abonelik bilgileri müşterinin profilinde gösterilir. Müşterinin abone olduğu ürünleri ve bir sonraki siparişinin ne zamana planlandığını Etkin abonelikler bölümünde görüntüleyebilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.

  2. Müşteri adına dokunun.

  3. Etkin ürün abonelikleri bölümünde aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:

Müşterinin hesabını devre dışı bırakma

Müşteri hesapları gerekli seçeneği etkinse belirli bir müşterinin sizden sipariş vermesini engellemek için hesabı devre dışı bırakabilirsiniz.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.

  2. Müşteri adına dokunun.

  3. Hesabı devre dışı bırak'a tıklayın.

Müşteri parolalarıyla ilgili hususlar

Parolalar şifrelendiğinden müşteri parolalarını başka bir platformdan Shopify'a aktaramazsınız. Bu nedenle, müşteri hesapları değil, yalnızca müşteri kayıtları Shopify'a aktarılır.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene