Müşteri hesapları
Müşteri hesaplarını etkinleştirdiğinizde Shopify, bir müşterinin kimliği, sipariş geçmişi ve mevcut sipariş durumu hakkındaki parola korumalı bilgileri saklar. Ödeme sırasında, adres bilgileri gibi müşteri ayrıntıları, saklanan bilgilerden alınarak otomatik olarak doldurulur. Müşteri hesaplarını kullanmak için Online Mağaza satış kanalına sahip olmanız gerekir.
Müşteri hesabı tercihlerinizi ayarlama
Müşteri hesaplarını, gerekli, isteğe bağlı yapabilir ya da bunların tümünü devre dışı bırakabilirsiniz. Hesap oluştururken müşteriler ayrı bir hesap oluşturma sayfasına yönlendirilir. Müşterilerin hesap oluşturmasını gerekli kılmanın, satış dönüşümlerini azaltabileceğini unutmayın.
Müşteri hesabı ayarlarınızı düzenlemek için:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme'ye gidin.
- Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
- Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
Müşteri hesapları bölümünde bir müşteri hesabı seçeneği belirleyin:
Müşteri hesabı ayarlarınızı doğrulamak için Kaydet'e tıklayın.
Müşteriler ödeme sırasında oturum açtığında son zamanlarda kullandıkları adreslerden birini seçebilirler. Alternatif olarak adreslerini yazabilirler. Müşteriler, kaydetmek istedikleri beş adresi seçemez.
Ödeme formunuzda Bir sonraki işlem için bu bilgileri kaydet seçeneği de bulunur. Müşteri, ödeme sırasında Bir sonraki işlem için bu bilgileri kaydet'i seçerse müşterinin tarayıcısı, mağazanız için girdiği iletişim ve kargo adresi bilgilerini kaydeder. Müşterinin ödeme sayfanızı bir sonraki kullanışında tarayıcısı, iletişim ve kargo adresi bilgilerini otomatik olarak doldurur. Shopify, müşterinin kayıtlı bilgilerini depolamaz. Bilgiler müşterinin tarayıcısı tarafından önbelleğe alınır. Bir yıl sonra Shopify, müşteri daha önce önbelleği temizlememişse, müşterinin önbelleğe alınmış bilgilerinin tarayıcı tarafından temizlemesini sağlar.
Müşterileri hesap oluşturmaya davet etme
Ödeme ayarlarınızda müşteri hesaplarını isteğe bağlı veya gerekli olarak ayarlarsanız müşterileri hesaplarını etkinleştirmeye teşvik etmek için onlara doğrudan davet gönderebilirsiniz. Müşteriler, kendi parolalarını oluşturmalarının istendiği bir e-posta alırlar. E-posta daveti yalnızca 30 gün süreyle geçerlidir.
Müşterinin profil sayfasında, mağazanız ile ilgili bir hesaba sahip olup olmadığını doğrulayabilirsiniz.
Bireysel müşteriler veya tüm müşterileriniz için müşteri hesabı davet e-postası oluşturabilirsiniz.
Başlamadan önce
Müşterilere gönderilen e-posta mesajını oluşturduğunuzda varsayılan bir konu satırı ve gövde mesajı vardır. Konu ve Özel mesaj kutularındaki içeriği, Ayarlar > Bildirimler > Müşteriler > Müşteri hesabı daveti'ne giderek düzenleyebilirsiniz.
Bildirim şablonlarını düzenleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bireysel hesap davetleri gönderme
Müşterileri bir hesap oluşturmaya davet etmeden önce müşterinin mağazanıza eklenmiş olması gerekir. Müşteri mağazanıza eklenmemişse müşteri listesinde kullanılamaz. Bu durumda önce müşteriyi eklemeniz gerekir.
Müşteri hesabı davetleri yalnızca Shopify yöneticinizin masaüstü sürümünden gönderilebilir. Bu seçenek Shopify uygulamasında kullanılamaz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.
Davet etmek istediğiniz müşterinin adına tıklayın.
Hesap daveti gönder'e tıklayın.
İsteğe bağlı: Konu alanındaki içeriği düzenleyin.
Özel mesaj alanına müşterileriniz için bir mesaj ekleyin. Bu alanı boş bırakırsanız varsayılan mesaj müşterilere gönderilir.
İncele ve ardından Bildirim gönder'e tıklayın.
Müşteri hesabı davetlerini toplu olarak gönderme
Henüz kaydolmamış olan tüm müşterilerinize hesap daveti göndermek için bir uygulama kullanabilirsiniz.
Uygulamayı Shopify App Store'da görüntüleyin.
Müşterilerinizin etkin aboneliklerini görüntüleme
Bir müşteri abonelik ürünü satın aldığında, abonelik bilgileri müşterinin profilinde gösterilir. Müşterinin abone olduğu ürünleri ve bir sonraki siparişinin ne zamana planlandığını Etkin abonelikler bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.
Müşteri adına dokunun.
Etkin ürün abonelikleri bölümünde aşağıdakilerden birini gerçekleştirin:
Müşterinin hesabını devre dışı bırakma
Müşteri hesapları gerekli seçeneği etkinse belirli bir müşterinin sizden sipariş vermesini engellemek için hesabı devre dışı bırakabilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.
Müşteri adına dokunun.
Hesabı devre dışı bırak'a tıklayın.
Müşteri parolalarıyla ilgili hususlar
Parolalar şifrelendiğinden müşteri parolalarını başka bir platformdan Shopify'a aktaramazsınız. Bu nedenle, müşteri hesapları değil, yalnızca müşteri kayıtları Shopify'a aktarılır.