Müşteri hesapları
Müşteri hesapları etkinleştirdiğinizde Shopify, bir müşterinin kimliği, sipariş geçmişi ve mevcut sipariş durumu hakkında parola korumalı bilgiler saklar. Ödeme sırasında, adres bilgileri gibi müşteri ayrıntıları, saklanan bilgilerden alınarak önceden doldurulur.
İpucu: Bir müşteri hesabıyla tek seferde yalnızca bir e-posta adresi ilişkilendirilebilir. Müşteriyi düzenleyerek bir hesapla ilişkili e-posta adresini değiştirebilirsiniz.
Müşteri hesabı tercihlerinizi ayarlama
Müşteri hesaplarını, gerekli, isteğe bağlı yapabilir ya da bunların tümünü devre dışı bırakabilirsiniz. Hesap oluştururken müşteriler ayrı bir hesap oluşturma sayfasına yönlendirilir. Müşterilerin hesap oluşturmasını gerekli kılmanın, satış dönüşümlerini azaltabileceğini unutmayın.
Müşteri hesabı ayarlarınızı düzenlemek için:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme'ye gidin.
- Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
- Shopify uygulamasından Mağaza > Ayarlar'a gidin.
- Mağaza ayarları bölümünde Ödeme'ye dokunun.
- Müşteri hesapları bölümünde bir müşteri hesabı seçeneği belirleyin:
Hesaplar devre dışı: Müşteriler ödeme sırasında hesap oluşturma veya oturum açma seçeneğini görmez. Alanlar önceden doldurulmayacağından müşterilerin, ödeme sırasında bilgilerini manuel olarak girmesi gerekir. Müşteri "Bu bilgileri bir sonraki sefer için kaydet" kutusunu işaretlerse bir tarayıcı çerezi, müşterinin bilgilerini yalnızca söz konusu mağaza için kaydeder.
Hesaplar isteğe bağlı: Müşteriler, hesap oluşturmayı tercih edebilir. Ancak ödeme yapmak için hesap oluşturulması zorunlu değildir. Müşterilerin bir hesabı varsa ve oturumları açıksa, sipariş verdiklerinde adres alanları önceden doldurulmuş olur. Müşteriler, e-posta giriş alanının üst kısmında bulunan Zaten bir hesabınız var mı? Oturum açın bağlantısını kullanarak da oturum açabilir. Bu bağlantıya tıklandığında, kullanıcıdan e-posta adresini ve parolasını girmesi, yeni bir hesap oluşturması ya da misafir olarak ödeme yapmaya devam etmesi istenir.
Hesaplar gerekli: Müşterilerin ödemeyi tamamlamak için hesap oluşturması, bir hesaba sahip olması ve oturum açmış olması gerekir. Örneğin bir toptan satış mağazası veya yalnızca üyelerin kullanabileceği bir mağaza işletiyorsanız bu ayar kullanışlıdır. Müşteri sipariş verirken adres alanları önceden doldurulur.
Not: Hesaplar gerekli seçeneğini belirlediğinizde müşterilerinize sunulan hesap oluşturma seçeneği kaldırılmaz. Mağazanıza erişimi sınırlamak için mağazanızın temasını özelleştirmeniz gerekir.
- Müşteri hesabı ayarlarınızı doğrulamak için Kaydet'e tıklayın.
Müşterinin adresleri
Müşteriler ödeme sırasında oturum açtığında son zamanlarda kullandıkları adreslerden birini seçebilirler. Alternatif olarak adreslerini yazabilirler. Müşteriler, kaydetmek istedikleri beş adresi seçemez.
Müşterileri hesap oluşturmaya davet etme
Ödeme ayarlarınızda müşteri hesaplarını isteğe bağlı veya gerekli olarak ayarlarsanız müşterileri hesaplarını etkinleştirmeye teşvik etmek için onlara doğrudan davet gönderebilirsiniz. Kendi parolalarını oluşturmalarını isteyen bir e-posta alırlar. E-posta daveti yalnızca 30 gün süreyle geçerlidir.
Bir müşterinin mağazanızda hesabı olup olmadığını görmek istiyorsanız müşterinin sayfasındaki iletişim bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
Müşteri hesabı davet e-postalarını bireysel olarak veya toplu olarak oluşturabilirsiniz.
Bireysel hesap davetleri gönderme
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler'e tıklayın.
-
Davet etmek istediğiniz müşterinin adına tıklayın.
Hesap daveti gönder'e tıklayın.
-
Hesap daveti bildirimi e-postasını, Hesap daveti gönder penceresindeki ayrıntıları güncelleyerek değiştirebilirsiniz. Hesap daveti bildirim e-postasında kalıcı değişiklikler yapmak istiyorsanız hesap davet e-postasını göndermeden önce bildirimi güncellemeniz gerekir.
Etkinleştirme e-postanızı şu şekilde değiştirebilirsiniz:
- Kimden açılır listesini kullanarak daveti kimin gönderdiğini seçme - Görünmeyen kopyaların alıcılarını seçme - Özel mesaj alanının altındaki Bildirimler bağlantısına tıklayarak davet e-postanızın varsayılan kopyasını düzenleme.
E-postayı incele'ye tıklayın.
Özel mesajınızı girdiyseniz onaylayın ve Hesap daveti gönder penceresinde müşterinin bilgilerini doğrulayın.
Daha fazla değişiklik yapmak için Geri düğmesine tıklayın veya Shopify'ın hesap etkinleştirme e-postasını göndermesini sağlamak için Bildirim gönder seçeneğine tıklayın.
Not Müşteri hesabı davetlerini yalnızca Shopify yöneticinizin masaüstü sürümünden gönderebilirsiniz. Bu seçenek mobil uygulamada görünmez.
Müşteri hesabı davetlerini toplu olarak gönderme
Henüz kaydolmamış olan tüm müşterilerinize hesap daveti göndermek için bir uygulama kullanabilirsiniz.
Uygulamayı Shopify App Store'da görüntüleyin
Müşterilerinizin parolalarını sıfırlama
Bir müşteri, hesap parolasını unutursa bu parolayı müşteriniz için sıfırlayabilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.
Düzenlemek istediğiniz müşterinin adına tıklayın.
Müşterinin bilgi sayfasında Parolayı sıfırla'ya tıklayın.
Onay iletişim kutusunda tekrar, Parolayı sıfırla'ya tıklayın.
Müşteriye, parolasını sıfırlamaya yönelik talimatlar içeren bir e-posta gönderilir. Parola sıfırlama bağlantısı 30 gün boyunca geçerlidir.
Müşterilerinizin etkin aboneliklerini görüntüleme
Not: Abonelik bazlı ürünler satmıyorsanız müşteri profillerinizde, *Etkin abonelikler bölümü bulunmaz.
Bir müşteri abonelik ürünü satın aldığında, abonelik bilgileri müşterinin profilinde gösterilir. Müşterinin abone olduğu ürünleri ve bir sonraki siparişinin ne zamana planlandığını Etkin abonelikler bölümünde görüntüleyebilirsiniz.
Basamak
Shopify yöneticinizden Müşteriler'e tıklayın.
Abonelik bilgilerini görüntülemek istediğiniz müşteriye tıklayın.
Etkin ürün abonelikleri bölümünde, görüntülemek istediğiniz bilgiye tıklayın:
- Müşterinin verdiği abonelik siparişine gitmek için Siparişi görüntüle'ye tıklayın. - Abonelik uygulamanızdaki abonelik bilgilerine gitmek için Aboneliği görüntüle'ye tıklayın.
Abonelik ürünleri satışı hakkında daha fazla bilgi için Abonelikler'e bakın.
Müşterinin hesabını devre dışı bırakma
Müşteri hesapları gerekli seçeneği etkinse, belirli bir müşterinin sizden sipariş vermesini engellemek istediğinizde hesabı devre dışı bırakabilirsiniz.
Adımlar:
Shopify yöneticinizden Müşteriler'e gidin.
Hesabını devre dışı bırakmak istediğiniz müşterinin adına tıklayın.
Müşterinin bilgi sayfasında Hesabı devre dışı bırak'a tıklayın.
Müşteri parolalarıyla ilgili hususlar
Parolalar şifrelendiğinden, müşteri parolalarını başka bir platformdan Shopify'a aktaramazsınız. Sonuç olarak, müşteri hesapları yerine yalnızca müşteri kayıtları Shopify'a aktarılır.