Mağaza kredisi
Ödeme sayfasında mağaza kredisini ödeme yöntemi olarak görüntüleyebilirsiniz. Bir müşteriye mağaza kredisi verdikten sonra, müşteri yeni müşteri hesabı aracılığıyla online mağazanızda oturum açtığında mağaza kredisini ödeme sayfasında kullanabilir.
Müşteriye mağaza kredisi vermek isteyebileceğiniz durumlara ilişkin aşağıdaki örnekleri inceleyin:
- İyi niyet gösterisi olarak
- Müşteri bağlılığı biçimi olarak
- Pazarlama kampanyası kapsamında
- Bağlılık veya yönlendirme programı gibi bir ödül ya da teşvik olarak
Bu sayfada
- Mağaza kredisini yönetme
- Ödeme sayfasında mağaza kredisi kabul etme
- Mağaza kredisi için sona erme tarihleri
- Müşteri hesabına mağaza kredisi tanımlama
- Bir müşteri hesabından mağaza kredisi kaldırma
- Mağaza kredisi için para iadesi yapma
- Müşterinin mağaza kredisi bakiyesini görüntüleme
- Müşteri deneyimi
- Mağaza kredisi analizleri
Mağaza kredisini yönetme
Mağaza kredisi mağazanızda varsayılan olarak etkindir. Mağaza kredisinin bir ödeme yöntemi olarak görüntülenip görüntülenmeyeceğini Shopify yöneticinizin Müşteri hesapları ayarlarından yönetebilirsiniz.
Mağaza kredisinin ödeme yöntemi olarak görüntülenip görüntülenmeyeceğini yönetmek için bir personelin Mağaza kredisi personel iznine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Ayarlar > Müşteri hesapları'na gidin.
- Yeni müşteri hesapları bölümünde Mağaza kredisi açma/kapatma düğmesini açık konuma getirin.
Ödeme sayfasında mağaza kredisi kabul etme
Müşteriler, yalnızca yeni müşteri hesapları üzerinden mağazanızda oturum açtıklarında mağaza kredilerini ödeme yöntemi olarak kullanabilirler. Müşterilerin yeni müşteri hesaplarını kullanarak giriş yapmalarını desteklemek için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
- Shopify yöneticinizde müşteri hesabı giriş deneyiminizi yeni müşteri hesapları olacak şekilde ayarlayın. Yeni müşteri hesaplarına geçme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Klasik müşteri hesaplarını kullanıyorsanız Shopify yöneticinizde, Ayarlar > Müşteri hesapları > URL bölümüne gidin. Müşterilerin yeni müşteri hesaplarına erişmesini sağlayan URL'yi kopyalayın. Müşterinize URL'yi sağlayın ve mağaza kredisini kullanabilmek için bu bağlantıyı kullanarak oturum açması gerektiğini bildirin.
Mağaza kredilerini ödeme yöntemi olarak kabul etme ile ilgili önemli hususlar
Ödeme yöntemi olarak mağaza kredisini ayarlamadan önce aşağıdaki hususları inceleyin:
- Mağaza kredisi yalnızca online mağazanızda ödeme yöntemi olarak kullanılabilir ve diğer satış kanallarında kabul edilmez. Örneğin, müşteriler Shop uygulamasında mağaza kredisini kullanarak ödeme yapamazlar.
- Mağaza kredisi; taslak siparişler, düzenlenmiş siparişler, B2B siparişleri veya Point of Sale (POS) işlemleri için bir ödeme yöntemi olarak kullanılamaz.
- Müşteriler mağaza kredisini ilk abonelik satın alma işleminde kullanabilir ancak yinelenen abonelik faturaları için kullanamaz.
- Müşterinin hesabına birden fazla para biriminde mağaza kredisi tanımlanmışsa ödeme sırasında müşteriye yalnızca ödeme sayfanızın para birimiyle eşleşen mağaza kredisi bakiyesi gösterilir.
- Yalnızca mağaza kredisi tutarının tamamı ödeme yöntemi olarak uygulanabilir. Müşteriler siparişin ödemesini yapmak için mağaza kredilerinin bir kısmını seçemezler.
Mağaza kredisi için sona erme tarihleri
Mağaza krediniz için bir son kullanma tarihi ayarlayabilirsiniz. Mağaza kredisi için son kullanma tarihi belirlerken aşağıdaki önemli hususları inceleyin:
- Mağaza kredisi için sona erme tarihi ayarlamadan önce, mağaza kredilerinin sona erme tarihleriyle ilgili ülkenizdeki yasaları gözden geçirin.
- Mağaza kredisi, online mağazanızın saat dilimine göre, ayarladığınız bitiş tarihinde gün sonunda sonan erer. Müşteri, mağazanızdan farklı bir saat diliminde bulunuyorsa mağaza kredisinin süresi müşterinin değil, sizin saat diliminize göre sona erer.
- Bir müşterinin, farklı sona erme tarihleri içeren birden fazla mağaza kredisi varsa bakiye son kullanma tarihi en yakın olan krediden borçlandırılır. Bir müşteri hesabına süresi 10 Mart 2024'te sona eren 10 USD mağaza kredisi tanımladığınızı varsayalım. Ertesi gün, aynı müşteriye süresi 15 Mart 2024'te sona eren 10 USD'lik bir başka mağaza kredisi tanımlıyorsunuz. Müşteri 9 Mart 2024'te mağaza kredisini kullanarak 10 USD harcama yaparsa bu borç, daha erken sona ereceği için, sona erme tarihi 10 Mart 2024 olan krediden düşülür. 15 Mart 2024'te sona erecek olan 10 USD'lik mağaza kredisi bakiyesi, müşterinin hesabında kalır.
Müşteri hesabına mağaza kredisi tanımlama
Shopify yöneticinizden bir müşteriye mağaza kredisi tanımlayabilirsiniz. Bir müşteri hesabına mağaza kredisi tanımlamak için personelin Mağaza kredisi ve Mağaza kredisini düzenleme personel izinlerine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mağaza kredisini düzenlemenizin ardından müşteri profilinin Mağaza kredisi bölümünde müşterinin bakiyesi artar ve bu, müşterinin zaman akışında bir etkinlik olarak görüntülenir.
Müşterinizin hesabına mağaza kredisi tanımladığınızda müşteriniz herhangi bir bildirim almaz. Müşterinin mağaza kredisi varsa bu kredi, ödeme sayfasında bir ödeme yöntemi olarak gösterilir. Mağaza kredisine ilişkin müşteri deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
- Mağaza kredisi vermek istediğiniz müşteri profiline tıklayın.
- Mağaza kredisi bölümünde, Düzenle'ye tıklayın.
- Düzenleme bölümünde Kredi'yi seçin.
- İsteğe bağlı: Mağazanız birden fazla para birimini kabul ediyorsa Para birimi açılır menüsünde mağaza kredisi için istediğiniz para birimini seçin.
- Tutar alanına, tanımlamak istediğiniz kredi tutarını girin.
-
Sona erme tarihi bölümünde şunlardan birini yapın:
- Süresi sona ermeyen mağaza kredisi tanımlamak için Sona erme tarihi yok'u seçin.
- Mağaza kredisine sona erme tarihi eklemek için Sona erme tarihi ayarla'yı seçin, ardından takvimden bir sona erme tarihi seçin. Mağaza kredisi sona erme tarihleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Değişiklikleri incele'ye tıklayın.
Mağaza kredisi vermek için Kredi {Amount} seçeneğine tıklayın.
Mağaza kredisi işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify'ın geliştirici belgelerindeki storeCreditAccountCredit bölümüne bakın.
Bir müşteri hesabından mağaza kredisi kaldırma
Shopify yöneticinizden bir müşteri hesabının müşteri profilindeki mağaza kredisi bakiyesini kaldırabilir veya azaltabilirsiniz. Müşteri hesabından mağaza kredisi çekmek için personelin Mağaza kredisi ve Mağaza kredisini düzenleme personel izinlerine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mağaza kredisini başarıyla borçlandırmanızın ardından müşteri profilindeki Mağaza kredisi bölümünde müşterinin bakiyesi azalır ve bu, müşterinin zaman akışında bir etkinlik olarak görüntülenir.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin.
- Mağaza kredisini çekmek istediğiniz müşteri profiline tıklayın.
- Mağaza kredisi bölümünde, Düzenle'ye tıklayın.
- Bakiyeyi düzenle iletişim kutusundaki Düzenleme bölümünde Borç'u seçin.
- İsteğe bağlı: Müşterinin birden fazla para biriminde mağaza kredisi varsa Para birimi açılır menüsünde mağaza kredisini çekmek istediğiniz para birimini seçin.
- Tutar alanına, çekmek istediğiniz para tutarını girin.
- Değişiklikleri incele'ye tıklayın.
- Müşterinin mağaza kredisi bakiyesini azaltmak için Borç'a tıklayın.
Borçlandırma işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify'ın geliştirici belgelerindeki storeCreditAccountDebit bölümüne bakın.
Mağaza kredisi için para iadesi yapma
Müşteri, bir sipariş için ödeme yöntemi olarak mağaza kredisi kullanırsa ve daha sonra para iadesi talep ederse sipariş için para iadesi yaptığınızda mağaza kredisi, Para iadesi tutarı olarak görüntülenir.
Yalnızca müşterinin başlangıçta siparişi için ödeme yöntemi olarak kullandığı mağaza kredisi değerini iade edebilirsiniz. Kredi kartı gibi diğer ödeme yöntemleri kullanılarak ödenen siparişler için para iadesi olarak mağaza kredisi sunamazsınız.
Müşterinin mağaza kredisi bakiyesini görüntüleme
Müşterinin mağaza kredi bakiyesini ve işlem geçmişini Shopify yöneticinizdeki müşteri profilinde görüntüleyebilirsiniz. Buna müşterinin mevcut bakiyesi ve geçerli olduğunda süresi dolabilecek tutarlar dahildir.
Bir müşterinin mağaza kredisi işlemlerinin ayrıntılarını görüntülemek için personelin Mağaza kredisi ve Mağaza kredisi işlemlerini görüntüleme personel izinlerine sahip olması gerekir. Personel hesaplarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Müşterinin mağaza kredi bakiyesinde zaman süresi dolan tutarlar hiçbir zaman olmadıysa yalnızca işlem geçmişini görüntüleyebilirsiniz.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizde Müşteriler'e gidin ve görüntülemek istediğiniz müşteri profiline tıklayın.
- Mağaza kredisi bölümünde müşterinin mağaza kredi bakiyesine tıklayın.
- Müşterinin mağaza kredisi işlemleriyle ilgili aşağıdaki bilgilerden herhangi birini inceleyin:
- Müşteri hesabındaki bugüne kadarki tüm mağaza kredisi işlemlerini görüntülemek için Tüm işlemler'e tıklayın. İşlemle ilgili daha fazla ayrıntı (ör. tutar, işlem tarihi, kaynak ve işlem kimliği) öğrenmek için herhangi bir işlem satırına tıklayın.
- Müşteri hesabında yalnızca son kullanma tarihi olan mağaza kredisini görüntülemek için Süresi dolabilecek tutarlar'a tıklayın.
Müşteri deneyimi
Bir müşterinin kullanılabilir mağaza kredisi varsa ve müşteri kendi yeni hesabında oturum açmışsa mağaza kredisinin değeri, ödeme sayfasındaki Mağaza kredisi bölümünde görüntülenir. Müşteri, mağaza kredisini ödeme yöntemi olarak kullanmak için Mağaza kredisini uygula'yı seçebilir.
Müşteri, müşteri hesabında oturum açtığında mağaza kredisi bakiyesini hesap ayrıntılarında görebilir. Yeni müşteri hesaplarına yönelik müşteri deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinin.
Mağaza kredisi analizleri
Mağaza kredisi, aşağıdaki raporlarda ödeme sağlayıcısı olarak görüntülenir: