Kredyt sklepowy

Ta strona została wydrukowana dnia Jul 27, 2024. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/customers/store-credit.

Możesz wyświetlić kredyt sklepowy jako metodę płatności przy realizacji zakupu. Po przyznaniu kredytu sklepowego klientowi może on zastosować kredyt sklepowy przy realizacji zakupu, gdy jest zalogowany do Twojego sklepu online za pośrednictwem nowych kont klientów.

Przejrzyj poniższe przykłady sytuacji, w których możesz chcieć przyznać klientowi kredyt sklepowy:

  • gest dobrej woli
  • sposób na zatrzymanie klienta
  • część kampanii marketingowej
  • nagroda lub zachęta, np. program lojalnościowy lub program poleceń

Na tej stronie

Zarządzaj kredytem sklepowym

Kredyt sklepowy jest domyślnie aktywowany w Twoim sklepie. Możesz określić, czy kredyt sklepowy ma być wyświetlany jako metoda płatności w ustawieniach Kont klientów w panelu administracyjnym Shopify.

Aby określić, czy kredyt sklepowy ma być wyświetlany jako metoda płatności, pracownik musi mieć uprawnienie Kredyt sklepowy. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Ustawienia > Konta klientów.
  2. W sekcji Nowe konta klientów włącz przycisk przełączania Kredyt sklepowy.

Akceptowanie kredytu sklepowego przy realizacji zakupu

Klienci mogą korzystać z kredytu sklepowego jako metody płatności w Twoim sklepie tylko wtedy, gdy są zalogowani za pośrednictwem nowych kont klientów. Aby obsługiwać logowanie klientów za pomocą nowych kont klientów, użyj jednej z następujących opcji:

Zagadnienia dotyczące akceptowania kredytu sklepowego jako metody płatności

Przed skonfigurowaniem kredytu sklepowego jako metody płatności zapoznaj się z następującymi zagadnieniami:

  • Kredyt sklepowy jest dostępny jako metoda płatności tylko w Twoim sklepie online i nie jest akceptowany w innych kanałach sprzedaży. Na przykład klienci nie mogą płacić za pomocą kredytu sklepowego w aplikacji Shop.
  • Kredyt sklepowy nie może być używany jako metoda płatności w przypadku wersji roboczych zamówień, edytowanych zamówień, zamówień B2B ani transakcji punktu sprzedaży (POS).
  • Klienci mogą wykorzystać kredyt sklepowy na początkowy zakup subskrypcji, ale nie na cykliczne rachunki za subskrypcje.
  • Jeśli klient ma kredyt sklepowy przekazany na jego konto w wielu walutach, podczas realizacji zakupu wyświetlane jest tylko saldo kredytu sklepowego, które odpowiada walucie realizacji zakupu.
  • Jako metody płatności można użyć wyłącznie pełnej kwoty kredytu sklepowego jako metody płatności. Klienci nie mogą wybrać częściowej kwoty kredytu sklepowego do opłacenia zamówienia.

Daty ważności kredytu sklepowego

Możesz skonfigurować datę ważności dla kredytu sklepowego. Podczas konfigurowania daty ważności kredytu sklepowego zapoznaj się z poniższymi zagadnieniami:

  • Przed ustawieniem daty ważności kredytu sklepowego sprawdź przepisy dotyczące dat ważności kredytów sklepowych w Twoim kraju.
  • Kredyt sklepowy wygasa w podanym przez Ciebie dniu końca ważności na koniec dnia w strefie czasowej sklepu online. Jeśli klient znajduje się w innej strefie czasowej niż Twój sklep, kredyt sklepowy wygasa zgodnie z Twoją strefą czasową, a nie jego.
  • Jeśli klient ma wiele kredytów sklepowych z różnymi datami ważności, środki są pobierane z kredytu, który wygasa najwcześniej. Załóżmy na przykład, że udzielasz klientowi kredytu sklepowego w wysokości 10 USD, który wygasa 10 marca 2024 r. Następnego dnia udzielasz temu samemu klientowi kredytu sklepowego w wysokości 10 USD, który wygasa 15 marca 2024 r. Jeśli klient wyda 10 USD, wykorzystując kredyt sklepowy 9 marca 2024 r., wówczas jako pierwszy pobrany zostanie kredyt z datą ważności 10 marca 2024, ponieważ wygasa wcześniej. Na koncie pozostaje kwota kredytu sklepowego w wysokości 10 USD wygasająca 15 marca 2024 r.

Udziel kredytu sklepowego na konto klienta

Możesz udzielić kredytu sklepowego klientowi w panelu administracyjnym Shopify. Aby przypisać kredyt sklepowy do konta klienta, pracownik musi posiadać uprawnienia Kredyt sklepowy i Edytuj kredyt sklepowy. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Po przyznaniu kredytu sklepowego saldo klienta zwiększa się w sekcji Kredyt sklepowy w profilu klienta i jest wyświetlane jako zdarzenie na osi czasu klienta.

Klient nie otrzymuje żadnych powiadomień, gdy przypiszesz kredyt sklepowy do jego konta. Jeśli klient ma kredyt sklepowy, jest on wyświetlany jako metoda płatności przy realizacji zakupu. Dowiedz się więcej o środowisku klientów do obsługi kredytów sklepowych.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
  2. Kliknij profil klienta, któremu chcesz przyznać kredyt sklepowy.
  3. W sekcji Kredyt sklepowy kliknij opcję Edytuj.
  4. W sekcji Korekta wybierz Kredyt.
  5. Opcjonalnie: Jeśli Twój sklep akceptuje wiele walut, w rozwijanym menu Waluta wybierz walutę, w której chcesz przyznać kredyt sklepowy.
  6. W polu Kwota wprowadź wartość kredytu, którego chcesz udzielić.

  7. W sekcji Data ważności wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Aby udzielić kredytu sklepowego, który nie wygaśnie, wybierz opcję Brak daty ważności.
    • Aby dodać datę wygaśnięcia do kredytu sklepowego, wybierz opcję Ustaw datę ważności, a następnie wybierz z kalendarza datę ważności. Dowiedz się więcej o datach ważności kredytu sklepowego.

  8. Kliknij opcję Sprawdź zmiany.

  9. Kliknij Kredyt {Kwota},, aby przyznać kredyt sklepowy.

Aby dowiedzieć się więcej o transakcjach z kredytem sklepowym, zapoznaj się z sekcją storeCreditAccountCredit w dokumentacji programisty Shopify.

Usuń kredyt sklepowy z konta klienta

Możesz usunąć lub zmniejszyć saldo kredytu sklepowego na koncie klienta w jego profilu klienta z poziomu panelu administracyjnego Shopify. Aby pobrać kredyt sklepowy z konta klienta, pracownik musi posiadać uprawnienia Kredyt sklepowy i Edytuj kredyt sklepowy. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Po pomyślnym pobraniu kredytu sklepowego saldo klienta w sekcji Kredyt sklepowy w profilu klienta zmniejsza się. Zdarzenie to wyświetla się na osi czasu klienta.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Klienci.
  2. Kliknij profil klienta, z którego chcesz pobrać kredyt sklepowy.
  3. W sekcji Kredyt sklepowy kliknij opcję Edytuj.
  4. W oknie dialogowym Edytuj saldo w sekcji Korekta wybierz opcję Obciążenie.
  5. Opcjonalnie: Jeśli klient ma kredyt sklepowy w wielu walutach, w rozwijanym menu Waluta wybierz walutę, w której chcesz pobrać kredyt sklepowy.
  6. W polu Kwota wprowadź kwotę w dolarach, którą chcesz pobrać.
  7. Kliknij opcję Sprawdź zmiany.
  8. Kliknij opcję Pobierz, aby zmniejszyć saldo kredytu sklepowego klienta.

Aby dowiedzieć się więcej o transakcjach obciążeniowych, zapoznaj się z sekcją storeCreditAccountDebit w dokumentacji programisty Shopify.

Zwrot kredytu sklepowego

Jeśli klient używa kredytu sklepowego jako metody płatności za zamówienie, a później żąda zwrotu, kredyt sklepowy jest wyświetlany jako kwota zwrotu podczas zwrotu kosztów zamówienia.

Kredyt sklepowy możesz zwrócić tylko do kwoty, której klient użył pierwotnie jako metody płatności za zamówienie. Nie możesz zaoferować kredytu sklepowego jako formy zwrotu kosztów za zamówienia opłacone za pomocą innych metod płatności, takich jak karta kredytowa.

Wyświetl saldo kredytu sklepowego klienta

Saldo kredytu sklepowego klienta i historię transakcji można wyświetlić w panelu administracyjnym Shopify w jego profilu klienta. Obejmuje ono bieżące saldo klienta i ewentualne kwoty z terminem ważności.

Aby wyświetlić szczegóły transakcji dotyczących kredytu sklepowego klienta, pracownik musi mieć uprawnienia Kredyt sklepowy i Wyświetl transakcje z kredytem sklepowym. Dowiedz się więcej o zarządzaniu kontami pracowników.

Jeśli saldo kredytu sklepowego klienta nie obejmowało nigdy kwot z terminem ważnośći, możesz wyświetlić tylko historię transakcji.

Kroki:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci, a następnie kliknij profil klienta, który chcesz wyświetlić.
  2. W sekcji Kredyt sklepowy kliknij saldo kredytu sklepowego klienta.
  3. Sprawdź dowolną z poniższych informacji o transakcjach kredytowych sklepu klienta:
    • Kliknij Wszystkie transakcje, aby wyświetlić wszystkie dotychczasowe transakcje z kredytem sklepowym na koncie klienta. Kliknij dowolny wiersz transakcji, aby poznać więcej szczegółów na temat transakcji, takich jak kwota, data transakcji, źródło i ID transakcji.
    • Kliknij Kwoty z terminem ważności, aby wyświetlić tylko kredyt sklepowy z datą ważności na koncie klienta.

Doświadczenie klienta

Gdy klient ma dostępny kredyt sklepowy i jest zalogowany do nowego konta klienta w Twoim sklepie, wartość kredytu sklepowego jest wyświetlana podczas realizacji zakupu w sekcji Kredyt sklepowy. Klient może wybrać opcję Zastosuj kredyt sklepowy, aby użyć kredytu sklepowego jako metody płatności.

Klient może wyświetlić saldo kredytu sklepowego w szczegółach swojego konta, gdy jest zalogowany na konto klienta. Dowiedz się więcej o środowisku nowych kont klientów.

Analiza kredytowa sklepowego

Kredyt sklepowy jest wyświetlany jako dostawca płatności w następujących raportach:

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo