Butikkvaluta
Du kan vise butikkvaluta som betalingsmåte i kassen. Når du har utstedt butikkvaluta til en kunde, kan de bruke butikkvaluta i kassen når de er logget på nettbutikken gjennom nye kundekontoer.
Se gjennom følgende eksempler for når det kan være aktuelt å utstedte butikkvaluta til en kunde:
- som en form for goodwill
- som en form for kundebevaring
- som en del av en markedsføringskampanje
- som en belønning eller et insentiv, som for eksempel et lojalitets- eller henvisningsprogram
På denne siden
Administrer butikkvaluta
Butikkvaluta er aktivert som standard i butikken. Du kan administrere hvorvidt du vil vise butikkvaluta som en betalingsmåte, fra Kundekontoer-innstillingene i Shopify-administratoren.
For å administrere hvorvidt butikkvaluta vises som betalingsmåte, må et personalmedlem ha personaltillatelsen Butikkvaluta. Finn ut mer om administrering av personalkontoer.
Trinn:
- Gå til Innstillinger > Kundekontoer fra Shopify-administrator.
- Aktiver veksleknappen Butikkvaluta i seksjonen Nye kundekontoer.
Godta butikkvaluta i kassen
Kundene kan bare bruke butikkvaluta som betalingsmåte i kassen når de er logget på gjennom nye kundekontoer. Bruk et av følgende alternativer for å støtte kundepålogging med nye kundekontoer:
- Angi påloggingsopplevelsen for kundekontoer til nye kundekontoer i Shopify-administrator. Finn ut mer om å bytte til nye kundekontoer.
- Hvis du bruker klassiske kundekontoer, går du til Innstillinger > Kundekontoer > URL-adresse i Shopify-administrator. Kopier URL-adressen som gir kundene tilgang til nye kundekontoer. Oppgi URL-adressen til kundene, og gi beskjed om at de må logge på med denne koblingen for å bruke butikkvaluta.
Hensyn for å godta butikkvaluta som betalingsmåte
Før du konfigurerer butikkvaluta som betalingsmåte, bør du gå gjennom følgende hensyn:
- Butikkvaluta er bare tilgjengelig som betalingsmåte i nettbutikken, og godtas ikke i andre salgskanaler. Kundene kan for eksempel ikke betale med butikkvaluta i Shop-appen.
- Butikkvaluta kan ikke brukes som betalingsmåte for bestillingsutkast, redigerte bestillinger, B2B-bestillinger eller Point of Sale (POS)-transaksjoner.
- Kundene kan bruke butikkvaluta for det første kjøpet av et abonnement, men ikke for gjentakende abonnementsfakturaer.
- Hvis en kunde har butikkvaluta utstedt til kontoen sin i flere valutaer, vises bare butikkvalutasaldoen som samsvarer med valutaen i kassen for kunden.
- Kun hele butikkvalutabeløpet kan brukes som betalingsmåte. Kundene kan ikke velge et delbeløp av butikkvalutaen for å betale for en bestilling.
Utløpsdatoer for butikkvaluta
Du kan konfigurere en utløpsdato for butikkvaluta. Gå gjennom følgende hensyn når du konfigurerer en utløpsdato for butikkvaluta:
- Før du angir en utløpsdato for butikkvaluta, må du sikre at du kontrollerer lovgivningen for utløpsdatoer av butikkvaluta i ditt land.
- Butikkvaluta utløper på den utløpsdatoen du angir, ved utgangen av dagen i nettbutikkens tidssone. Hvis en kunde er lokalisert i en annen tidssone enn butikken, utløper butikkvalutaten i henhold til din tidssone, og ikke kundens tidssone.
- Hvis en kunde har butikkvaluta med ulik utløpsdato, trekkes saldoen fra den som utløper først. Du utsteder for eksempel 10 USD i butikkvaluta som utløper 10. mars 2024 til en kundekonto. Neste dag utsteder du 10 USD i butikkvaluta som utløper 15. mars 2024 til den samme kunden. Hvis kunden bruker 10 USD i butikkvaluta 9. mars 2024, debiteres butikkvalutaen med utløpsdato 10. mars 2024 fordi den utløper først. En butikkvalutasaldo på 10 USD som utløper 15. mars 2024 forblir på kontoen deres.
Utsted butikkvaluta til en kundekonto
Du kan utstede butikkvaluta til en kunde fra Shopify-administrator. For å utstede butikkvaluta til en kundekonto må personalmedlemmet ha personaltillatelsene Butikkvaluta og Rediger butikkvaluta. Finn ut mer om administrering av personalkontoer.
Når butikkvaluta er utstedt, øker kundens saldo i seksjonen Butikkvaluta i kundeprofilen deres, og vises som en hendelse på kundens tidslinje.
Kunden din mottar ingen varsler når du utsteder butikkvaluta til kontoen deres. Hvis en kunde har butikkvaluta, vises den som betalingsmåte i kassen. Finn ut mer om kundeopplevelsen for butikkvaluta.
Trinn:
- Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.
- Klikk på kundeprofilen du ønsker å utstede butikkvaluta for.
- Klikk på Rediger i seksjonen Butikkvaluta.
- Velg Kreditt i seksjonen Justering.
- Valgfritt: Hvis butikken din godtar flere valutaer, velger du hvilken valuta du ønsker å utstede butikkvaluta i under rullegardinmenyen Valuta.
- Angi kredittbeløpet du ønsker å utstede i feltet Beløp.
-
Gjør en av følgende i seksjonen Utløpsdato:
- Velg Ingen utløpsdato for å utstede butikkvaluta som ikke utløper.
- Velg Angi utløpsdato og velg deretter en utløpsdato fra kalenderen for å legge til en utløpsdato for butikkvalutaen. Finn ut mer om utløpsdatoer for butikkvaluta.
Klikk på Gå gjennom endringer.
Klikk på Krediter {beløp} for å utstede butikkvaluta.
For å finne ut mer om butikkvalutatransaksjoner, kan du se storeCreditAccountCredit i Shopifys utviklerdokumentasjon.
Fjern butikkvaluta fra en kundekonto
Du kan fjerne eller redusere saldoen for butikkvaluta i en kundekonto under kundeprofilen i Shopify-administrator. For å debitere butikkvaluta fra en kundekonto må et personalmedlem ha personaltillatelsene Butikkvaluta og Rediger butikkvaluta. Finn ut mer om administrering av personalkontoer.
Når du har debitert butikkvalutaen, reduseres kundens saldo i seksjonen Butikkvaluta i kundeprofilen, og vises som en hendelse på kundens tidslinje.
Trinn:
- Fra Shopify-administratoren går du til Kunder.
- Klikk på kundekontoen du ønsker å debitere butikkvaluta fra.
- Klikk på Rediger i seksjonen Butikkvaluta.
- I dialogboksen Rediger saldo, under seksjonen Justering, velger du Debit.
- Valgfritt: Hvis kunden har utstedt butikkvaluta i flere valutaer, velger du hvilken valuta du ønsker å debitere butikkvaluta i under rullegardinmenyen Valuta.
- Skriv inn dollarbeløpet du ønsker å debitere i feltet Beløp.
- Klikk på Gå gjennom endringer.
- Klikk på Debiter for å redusere kundens butikkvalutasaldo.
For å finne ut mer om debittransaksjoner, kan du se storeCreditAccountDebit i Shopifys utviklerdokumentasjon.
Refundere butikkvaluta
Hvis en kunde bruker butikkvaluta som betalingsmåte for en bestilling, og senere ber om en refusjon, vises butikkvaluta som et refusjonsbeløp når du refunderer en bestilling.
Du kan bare refundere verdien av butikkvaluta som en kunde først har brukt som betalingsmåte for en bestilling. Du kan ikke tilby butikkvaluta som refusjon for bestillinger som er betalt med andre betalingsmåter, som for eksempel et kredittkort.
Se saldoen for en kundes butikkvaluta
Du kan se saldoen for en kundes butikkvaluta og transaksjonshistorikk under kundeprofilen i Shopify-administrator. Dette inkluderer kundens gjeldende saldo, og beløp som utløper dersom det er aktuelt.
For å se detaljer om en kundes transaksjoner i butikkvaluta, må et personalmedlem ha personaltillatelsene Butikkvaluta og Vis transaksjoner i butikkvaluta. Finn ut mer om administrering av personalkontoer.
Hvis det aldri har vært noen beløp som har utløpt i en kundes saldo av butikkvaluta, kan du bare se transaksjonshistorikken.
Trinn:
- Gå til Kunder fra Shopify-administrator, og klikk deretter på kundeprofilen du vil se.
- Klikk på kundens saldo av butikkvaluta i seksjonen Butikkvaluta.
- Gå gjennom en av følgende opplysninger om kundens transaksjoner i butikkvaluta:
- Klikk på Alle transaksjoner for å se alle transaksjoner med butikkvaluta til dags dato i kundekontoen. Klikk på en transaksjonsrad for å få mer informasjon om en transaksjon, som for eksempel beløp, transaksjonsdato, kilde og transaksjons-ID.
- Klikk på Beløp som utløper for å bare se butikkvaluta med en utløpsdato i kundens konto.
Kundeopplevelse
Når en kunde har tilgjengelig butikkvaluta, og de er logget på en ny kundekonto i butikken, vises verdien av butikkvaluta i kassen i seksjonen Butikkvaluta. Kunden kan velge Bruk butikkvaluta for å bruke butikkvaluta som betalingsmåte.
En kunde kan se saldoen for butikkvaluta i kontoopplysningene sine når de er logget på kundekontoen. Finn ut mer om kundeopplevelsen for nye kundekontoer.
Analyse av butikkvaluta
Butikkvaluta vises som en betalingsleverandør i følgende rapporter: