商店信用额度

您可以在结账时将商店抵扣额显示为付款方式。在您向客户发放商店抵扣额并且客户通过客户账户登录您的在线商店后，他们便可在结账时应用商店抵扣额。

查看以下示例，了解您何时可能需要向客户发放商店抵扣额：

为了表示善意
作为一种客户保留方式
作为营销宣传活动的一部分
作为奖励或激励，例如忠诚度或推荐计划

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管理商店抵扣额

默认在商店中激活商店抵扣额。您可以在 Shopify 后台的客户账户设置中管理是否将商店抵扣额显示为付款方式。

若要管理商店抵扣额是否显示为付款方式，则员工必须拥有商店抵扣额员工权限。详细了解如何管理员工账户。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户。
在客户账户部分，打开商店抵扣额切换按钮。

在结账页面接受商店抵扣额

客户只有在通过客户账户登录时，才能将商店抵扣额用作您商店的付款方式。若要支持使用客户账户进行客户登录，请使用以下选项之一：

在 Shopify 后台中将客户账户登录体验设置为客户账户。详细了解如何升级到客户账户。
如果您使用旧版客户账户，则在 Shopify 后台中，转至设置 > 客户账户 > URL。复制为客户提供客户账户访问权限的 URL。向您的客户提供此 URL，并让他们知道必须使用此链接登录才能使用商店抵扣额。

接受商店抵扣额作为付款方式的注意事项

将商店抵扣额设置为付款方式之前，请查看以下注意事项：

将商店抵扣额作为付款方式仅限您的在线商店，其他销售渠道上不接受这样做。例如，客户无法在 Shop 应用上使用商店抵扣额进行付款。
商店抵扣额不能用作草稿订单、已编辑订单、B2B 订单或 POS 交易的付款方式。
商店抵扣额与 B2B on Shopify 不兼容。
客户可以在首次购买订阅时使用商店抵扣额，但不能在支付定期订阅账单时使用。
如果客户的账户中有以多种货币发放的商店信用额度，则结账页面只会向客户显示与结账货币相匹配的商店信用额度。
只能将商店抵扣额的全额作为付款方式应用。客户不能选择使用商店抵扣额的部分金额来支付订单。
您只能向一个客户账户中发放金额低于 10,000 美元的商店抵扣额。

商店信用额度到期日期

您可以为商店抵扣额设置到期日期。设置商店抵扣额到期日期时，请查看以下注意事项：

为商店信用额度设置到期日期前，请确保查看相应国家/地区有关商店信用额度到期日期的法律。
商店抵扣额将在您设置的到期日期的当天结束时（您在线商店的时区）到期。如果客户与您商店位于不同的时区，则商店抵扣额将在您所在时区（而不是客户所在时区）的相应时间到期。
如果客户有多笔具有不同到期日期的商店抵扣额，则系统将从具有最早到期日期的抵扣额中扣除相应余额。例如，您向客户账户发放了 10 美元商店抵扣额，到期日期为 2024 年 3 月 10 日。次日，您将向同一客户发放了 10 美元商店抵扣额，到期日期为 2024 年 3 月 15 日。如果客户在 2024 年 3 月 9 日使用商店抵扣额支付 10 美元，则系统将扣除 2024 年 3 月 10 日到期的抵扣额，因为它首先到期。2024 年 3 月 15 日到期的 10 美元商店抵扣额余额将保留在账户中。

向客户账户发放商店信用额度

您可在 Shopify 后台中为客户发放商店信用额度。若要向客户账户发放商店抵扣额，则员工必须拥有商店抵扣额和编辑商店抵扣额员工权限。详细了解如何管理员工账户。

您发放商店抵扣额后，在客户资料的商店抵扣额部分，客户的余额将增加，并显示为客户时间线中的事件。

当您向客户账户发放商店抵扣额时，您的客户不会收到任何通知。如果客户有商店抵扣额，则商店抵扣额将在结账时显示为付款方式。详细了解商店抵扣额客户体验。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
单击要为其发放商店抵扣额的客户的客户资料。
在商店信用额度部分，点击编辑。
在调整部分中，选择抵扣额。
可选：如果您的商店接受多种货币，请在货币下拉菜单中选择发放商店抵扣额要使用的货币。
在金额字段中，输入要发放的抵扣额值。
在到期日期部分，执行以下任一操作：
- 若要发放不会过期的商店信用额度，请选择无到期日期。
- 若要为商店信用额度添加到期日期，请选择设置到期日期，然后从日历中选择到期日期。详细了解商店信用额度到期日期。
点击查看更改。
单击抵扣额 {Amount} 以发放商店抵扣额。

若要详细了解商店信用额度交易，请参阅 Shopify 开发人员文档中的 storeCreditAccountCredit。

从客户账户扣除商店抵扣额

您可以在 Shopify 后台的客户资料中删除或减少客户账户的商店抵扣额余额。若要从客户账户扣除商店抵扣额，则员工必须拥有商店抵扣额和编辑商店抵扣额员工权限。详细了解如何管理员工账户。

成功扣除商店抵扣额后，在客户资料的商店抵扣额部分，客户的余额将减少，并显示为客户时间线中的事件。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
单击要从中扣除商店抵扣额的客户资料。
在商店信用额度部分，点击编辑。
在编辑余额对话框的调整部分，选择借记。
可选：如果客户有多种货币的商店抵扣额，请在货币下拉菜单中选择扣除商店抵扣额时要使用的货币。
在金额字段中，输入要扣除的金额。
点击查看更改。
点击借记以减少客户的商店信用额度余额。

若要详细了解借记交易，请参阅 Shopify 开发人员文档中的 storeCreditAccountDebit。

商店抵扣额退款

如果客户使用商店抵扣额作为订单的付款方式，并且之后请求退款，则当您为订单退款时，商店抵扣额显示为退款金额。

您只能退还客户最初用作订单付款方式的那部分商店抵扣额。对于使用其他付款方式（例如信用卡）支付的订单，则无法提供商店抵扣额作为退款。

查看客户的商店抵扣额余额

您可以在 Shopify 后台的客户资料中查看客户的商店抵扣额余额和交易历史记录。这包括客户的当前余额，以及可过期金额（如果适用）。

若要查看客户的商店抵扣额交易的详细信息，员工必须拥有商店抵扣额和查看商店抵扣额交易员工权限。详细了解如何管理员工账户。

如果客户的商店抵扣额余额中从未有任何可过期金额，则只能查看交易历史记录。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
点击要查看的客户资料。
在商店抵扣额部分中，单击客户的商店抵扣额余额。
查看以下关于客户的商店抵扣额交易的任何信息：
- 点击所有交易查看客户账户上迄今为止的所有商店抵扣额交易。
- 点击任何交易行，了解有关交易的详细信息，例如交易日期、发起交易的活动、创建活动的员工或应用以及交易金额。如果交易与订单关联，则可使用链接查看该订单的详细信息。
- 单击可过期金额查看客户账户上有到期日期的商店抵扣额。

客户体验

当客户有可用的商店抵扣额并且在您的商店中登录了客户账户时，结账页面的商店抵扣额部分会显示他们的商店抵扣额的值。客户可选择应用商店抵扣额，将其商店抵扣额用作付款方式。

客户登录到其客户账户后，可以在账户详细信息中查看商店抵扣额余额。详细了解客户账户的客户体验。

商店抵扣额客户细分

您可以创建客户细分，以基于客户的商店抵扣额余额、即将到来的到期日期和最后收到抵扣额的日期来将客户分组。详细了解商店抵扣额客户细分。

查看商店抵扣额报告

您可以在 Shopify 后台中查看商店抵扣额交易报告，详细了解商店抵扣额活动、交易和商店余额。

商店抵扣额还会在付款和按类型显示付款报告中显示为支付服务提供商。详细了解付款财务报告。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。
点击“类别”，然后从下拉菜单中选择财务。
点击要查看的报告的名称。
可选：选择报告的日期范围。