导入和导出客户列表

如果您有要在 Shopify 中使用的客户列表,则可以将其输入到客户 CSV 文件中,然后在 Shopify 后台中将其导入。此外,您还可以使用客户 CSV 模板来构建新的客户列表。

CSV 文件

CSV 表示逗号分隔的值,它是电子表格的一种文件格式 (.csv)。您可以使用 CSV 文件导入和导出产品、客户、库存、订单(仅导出)以及折扣(仅导出)。

它们在许多情况下都很有用,例如,当您从另一个电子商务平台切换到 Shopify 时,需要导入客户帐户的列表,或者需要使用电子表格上传产品。

刚开始 CSV 文件可能看起来会令人却步,但在了解其格式及其工作原理后,您可能就会决定使用它们来执行各种任务。

CSV 文件必须使用 UTF-8 编码

在 CSV 文件中,每个条目代表电子表格中的一个单元格,每行代表一个新行,每个逗号表示一个条目结束以及另一个条目开始的位置。

例如,此客户 CSV 文件中的条目:

在电子表格程序中看上去像这样:

将 CSV 文件导入 Google 表格

从 Shopify 后台导出 CSV 文件时,它将作为 .csv 文件在计算机的本机文本编辑器中打开。您也可以使用可选文本编辑器,但我们建议改用电子表格程序来查看和编辑 CSV 文件。

步骤:

  1. 登录您的 Google 帐户

  2. Google 表格页面上,单击新建电子表格部分中的空白

  3. 无标题电子表格页面中,转到文件 > 导入...

  4. 找到并选择您要编辑的 CSV 文件。

  5. Import file(导入文件)对话框中,于 Import action(导入操作)、Separator character(分隔符字符)和 Convert text to numbers and dates(将文本转换为数字和日期)部分下选择首选选项。

  6. 单击导入

上传 CSV 文件后,该文件将与下图类似:

您可在此处编辑 CSV。完成后,可将其从 Google 表格导出为 .csv 文件。

使用 Google 表格导出 CSV 文件

在 Google 表格中完成查看或编辑 CSV 文件后,您可以将它导出为 .csv 文件保存到您的计算机。

步骤:

  • 在 CSV 电子表格页面中,转到 File > Download as > Comma-separated values (.csv, current sheet)

    CSV 文件将显示在下载文件夹中。

客户 CSV 模板

如果您导入空白的客户 CSV 模板但不向其中添加任何新客户,则该模板将在您的商店中创建两条默认客户记录

  • Jane Doe 是仅拥有电子邮件地址的客户示例
  • John Doe 是拥有电子邮件地址和收货地址的客户示例。

客户 CSV 模板文件如下所示:

使用客户 CSV 导入现有客户

Shopify 为您提供模板文件,可以指导您创建自己的客户列表以导入商店。您可以下载并查看我们的客户 CSV 模板

在 Shopify 中,从其他平台导入客户帐户的功能是受限的。如果您尝试将其他平台的客户电子邮件列表导入 Shopify,请访问此处获取详细信息。

注:导入 CSV 文件会在商店中为文件内的每个电子邮件地址创建一个客户。导入期间将跳过任何具有重复电子邮件地址或电话号码的客户 — 仅具有重复电子邮件地址或电话号码的最后一条记录会导入 Shopify 后台的客户列表中。如果您需要导入包含重复电子邮件地址或电话号码的文件,最好的办法是在导入之前从 CSV 文件中删除所有电子邮件地址和电话号码。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,单击客户

  2. 单击导入客户

  3. 通过 CSV 导入客户对话框中,单击选择文件,然后选择您的客户 CSV 文件:

  4. 如果您想更新任何现有客户,请单击覆盖具有相同电子邮件的现有客户

  5. 单击导入客户

您的 Shopify 后台内的客户页面会显示其记录已添加到 CSV 的客户。

将现有客户导入 CSV 文件

您可以导出商店所有客户及其详细信息的 CSV 文件,或导出客户及其详细信息的已筛选列表

导出的 CSV 文件可以在 Excel、Numbers 或 Google 表格等电子表格应用程序中打开,或用于将您的 Shopify 商店与第三方 CRM 系统连接起来。

导出的 CSV 文件限制为 9000 行。

如果将多达一页的客户导出(最多 50 位客户),您的浏览器则会下载此 CSV 文件。如果您导出多页客户(51 位或者更多客户),则系统会将 CSV 文件通过邮件发送给您和 Shopify 帐户所有者。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 单击导出

  3. 单击以下任一导出选项:

- 当前页面,用于导出在商店后台内显示的客户 - 所有客户,用于导出您商店的所有客户 - 所选客户,导出已选择的客户 - 当前搜索,导出筛选后的客户列表。

  1. 选择要导出的文件格式:

- 如果打算使用电子表格程序来处理客户 CSV,请选择适用于 Excel、Numbers 表格和其他电子表格程序的 CSV。 - 如果您计划将纯文本编辑器与您的客户 CSV 搭配使用,请选择普通 CSV 文件

  1. 单击导出客户

设置客户 CSV 文件的格式

客户 CSV 的第一行必须包含下面列出的所有标头,这些标头都包含在客户 CSV 模板中。

First Name 客户的名字。
Last Name 客户的姓氏。
Email 客户的电子邮件地址。
Company 客户使用的公司名称(若适用)。
Address1 客户地址的第一行。
Address2 客户地址的第二行(如有必要)。
City 客户所在的城市。
Province 客户所在的省或州。如果此字段已输入,则还必须输入省份代码
Province Code 省或州 ISO 代码。Shopify 使用 ISO alpha 2 代码
Country 客户所在的国家/地区。
Country Code 国家/地区 ISO 代码。Shopify 使用 ISO alpha 2 代码
Zip 客户地址的邮政编码。
Phone 客户的电话号码。
Accepts Marketing 设置客户是否同意订阅电子邮件营销,例如新闻通讯。有效条目为 yesno
Total Spent 客户花费的总金额。有效条目不得包含货币符号。该字段将随客户详细信息一起导入。
Total Orders 客户的总订单数。该字段不会随客户详细信息一起导入。
Tags 用于标记客户的以逗号分隔的标签列表(例如,tag1、tag2、tag3)。
Note 关于客户的其他信息。
Tax Exempt 指示客户是否免税。

在导入客户信息时,您的 CSV 文件必须采用 UTF-8 格式。大多数电子表格应用程序都能通过另存为...导出命令(具体取决于程序类型)将 CSV 文件保存为 UTF-8 格式。

使用文本编辑器编辑 customer CSV 文件

如果您没有电子表格程序,可以使用文本编辑器编辑 CSV 文件。

大多数计算机具有可以打开 CSV 文件的文本编辑器。您也可以使用 AtomSublime Text 等程序来编辑和调试 CSV 文件。

注:采用 UTF-8 编码的 CSV 文件是唯一可导入 Shopify 或从 Shopify 导出的文件。

若要在文本编辑器中设置 CSV 文件的格式,请执行以下操作:

  • 列标题必须以逗号分隔(例如 First Name,Last Name,Email,Company,Address1)。
  • 标签列表必须位于引号中(例如 "tag1,tag2,tag3")。
  • 不同的记录必须用换行符分隔。

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