导入和导出客户列表

如果您有要在 Shopify 中使用的客户列表,则可以将其输入到客户 CSV 文件中,然后在 Shopify 后台中导入该 CSV 文件。此外,您还可以使用客户 CSV 模板来开发新的客户列表。

了解如何打开并编辑 CSV 文件

如果您想编辑客户列表中已存在的多份客户资料,则改为使用批量编辑会更轻松。

您只能导入大小为 1 MB 或更小的客户 CSV 文件。若要绕过此限制问题,您可以使用多个 CSV 文件导入客户资料。

客户 CSV 模板

Shopify 为您提供模板文件,可以指导您创建自己的客户列表并将其导入商店。您可以下载并查看客户 CSV 模板。有关详细信息,请参阅客户 CSV 文件描述

如果您导入的客户 CSV 模板未添加任何新客户资料,则系统会在您的商店中添加两份默认客户资料:

  • Jane Doe 是拥有邮箱和电话号码的客户示例。
  • John Doe 是拥有邮箱和收货地址的客户示例。

使用客户 CSV 导入现有客户资料

您可以将客户资料添加到客户 CSV 模板构建自己的 CSV 文件,然后将其导入您的 Shopify 后台。

您只能导入大小为 1 MB 或更小的客户 CSV 文件。若要绕过此限制问题,您可以使用多个 CSV 文件导入客户资料。

当您使用 CSV 文件从其他在线商店导入客户账户时,您需要邀请客户创建新的密码。否则,列表中的客户无法使用这些邮箱注册账户。由于密码已加密,因此您无法从其他在线商店迁移客户密码。通过导入 CSV 文件覆盖现有客户账户不会要求再次创建这些账户。

您可以使用应用向客户批量发送邀请以创建新密码。在 Shopify 应用商店中查找应用。

您的某些客户信息无法在平台之间转移。Shopify 仅跟踪客户通过您在线商店订购的产品和消费金额。无法导入客户在其他商店或电子商务平台上所下订单和消费金额的数据。您无法编辑总花费总订单数列,因为它们代表客户在您的在线商店中的消费金额和所购产品。

若要访问已设置格式的 CSV 文件版本,您可以将其导入 Google 表格

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击导入

  3. 点击添加文件,然后选择您的客户 CSV 文件。

  4. 可选:若要更新任何现有客户资料,请选中覆盖拥有相同邮箱或电话号码的现有客户

  5. 点击导入客户

将现有客户资料导入 CSV 文件

您可以导出商店客户及其详细信息的 CSV 文件。

导出的 CSV 文件可以在 Excel、Numbers 或 Google 表格等电子表格应用程序中打开,或用于将您的 Shopify 商店与第三方客户关系管理 (CRM) 系统连接起来。

导出的 CSV 文件的大小限制为 1 MB。

如果您导出不超过 50 个客户,您的浏览器将下载该 CSV 文件。如果您导出超过 50 个客户,系统将通过电子邮件将 CSV 文件发送给您。如果您不是店主,系统还会向店主的邮箱发送该文件。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击导出

  3. 选择以下一个导出选项:

    • 当前页面,用于导出在商店后台内显示的客户。
    • 所有客户,用于导出您商店的所有客户。
    • 所选客户,用于导出已选择的客户。
    • # 位客户与您的筛选条件匹配,用于导出客户细分。
  4. 执行以下任一操作:

    • 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV
    • 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择普通 CSV 文件
  5. 点击导出客户

客户 CSV 文件的描述

查看客户 CSV 文件的以下注意事项:

  • 客户 CSV 的第一行必须包含列标头。您可以使用客户 CSV 模板来帮助您创建 CSV 文件。
  • Email 列需要存在且必须存在存在,但值可以留空。如果缺少此列,您会在导入 CSV 文件时收到错误。
  • CSV 文件标头区分大小写。其大小写必须与下表显示的示例匹配。
  • 总花费总订单数列不会随客户详细信息一起导入。
客户 CSV 文件列及其描述。
描述
First Name 客户的名字。
Last Name 客户的姓氏。
Email 客户的邮箱。此列必须存在,但值可以留空。
Company 客户使用的公司名称(如果适用)。
Address1 客户地址的第一行。
Address2 客户地址的第二行(如有必要)。
City 客户所在的城市。
Province 客户所在地的省份或州。如果您在此列中输入信息,则还必须输入 Province Code 的信息。
Province Code 省或州 ISO 代码
Country 客户所在的国家/地区。
Country Code 国家/地区 ISO 代码
Zip 客户地址的邮政编码。
Phone 客户的电话号码。
Accepts Email Marketing 设置客户是否同意订阅电子邮件营销,例如新闻通讯。有效条目为 yesno
Accepts SMS Marketing 设置客户是否同意订阅短信营销,例如折扣优惠。有效条目为 yesno
Total Spent 客户花费的总金额。有效条目不得包含货币符号。该列不会随客户详细信息一起导入。
Total Orders 客户的总订单数。该列不会随客户详细信息一起导入。
Tags 用于标记客户的以逗号分隔的标签列表(例如,tag1、tag2、tag3)。 标签不区分大小写。
Note 关于客户的其他信息。
Tax Exempt 说明客户是否免税。有效条目为 yesno

导入客户资料时,CSV 文件必须采用 UTF-8 格式。大多数电子表格应用程序都可以使用另存为导出命令(具体取决于程序)以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。

使用文本编辑器编辑 customer CSV 文件

如果您没有电子表格程序,可以使用文本编辑器编辑 CSV 文件。

大多数计算机具有可以打开 CSV 文件的文本编辑器。您也可以使用 AtomSublime Text 等程序来编辑和调试 CSV 文件。

在文本编辑器中设置 CSV 文件的格式时,请遵循以下注意事项:

  • 列标题必须以逗号分隔(例如 First Name,Last Name,Email,Company,Address1)。
  • 标签列表必须位于引号中(例如 "tag1,tag2,tag3")。
  • 标签不区分大小写。
  • 不同的记录必须用换行符分隔。

从 Mailchimp 导入客户资料

您可以使用 Store Importer 应用从 Mailchimp 导入您的客户。您需要先从 Mailchimp 导出联系人列表,然后才能将其导入 Shopify。找到要从 Mailchimp 导出的客户群,然后选择并整理要导出的列。

详细了解如何从 Mailchimp 导入客户

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