导入和导出客户列表
如果您有要在 Shopify 中使用的客户列表,则可以将其输入到客户 CSV 文件中,然后在 Shopify 后台中导入该 CSV 文件。此外,您还可以使用客户 CSV 模板来开发新的客户列表。 了解如何打开并编辑 CSV 文件。
如果您想编辑客户列表中已存在的多份客户资料,则改为使用批量编辑会更轻松。
您可使用批量编辑来编辑客户资料中的名字、姓氏、标签、邮箱和接受电子邮件营销字段,还可编辑任何元字段值。
若要批量编辑客户资料中的其他字段,例如地址行、电话号码或免税状态,您需要单独编辑客户资料或使用 CSV 文件。
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客户 CSV 模板
您可以下载和查看客户 CSV 模板,以用作创建自己的客户列表并将其导入商店的指南。有关详细信息,请参阅客户 CSV 文件描述。
如果您导入的客户 CSV 模板未添加任何新客户资料,则系统会在您的商店中添加两份默认客户资料:
- Jane Doe 是拥有邮箱和电话号码的客户示例。
- John Doe 是拥有邮箱和收货地址的客户示例。
客户 CSV 文件的描述
请查看表格,了解有关可用 CSV 列及其描述的详细信息。
在接受电子邮件营销、接受短信营销和免税字段中,您只能输入 yes
或 no
。
列 | 描述 |
---|---|
First Name | 客户的名字。 |
Last Name | 客户的姓氏。 |
客户的邮箱。此列必须存在,但值可以留空。 | |
Accepts Email Marketing | 设置客户是否同意订阅电子邮件营销,例如新闻通讯。有效条目为 yes 或 no 。 |
Default Address Company | 与客户的默认地址关联的公司名称(如果适用)。 |
Default Address Address1 | 客户默认地址的第一行。 |
Default Address Address2 | 客户默认地址的第二行(如有必要)。 |
Default Address City | 与客户的默认地址关联的城市。 |
Default Address Province Code | 与客户的默认地址关联的省或州 ISO 代码。 |
Default Address Country Code | 与客户的默认地址关联的国家/地区 ISO 代码。 |
Default Address Zip | 客户默认地址的邮政编码。 |
Default Address Phone | 与客户的默认地址关联的电话号码。 |
Phone | 客户的电话号码。 |
Accepts SMS Marketing | 设置客户是否同意订阅短信营销,例如折扣优惠。有效条目为 yes 或 no 。 |
Total Spent | 客户花费的总金额。该列不会随客户详细信息一起导入。 |
Total Orders | 客户的总订单数。该列不会随客户详细信息一起导入。 |
Note | 关于客户的其他信息。 |
Tax Exempt | 说明客户是否免税。有效条目为 yes 或 no 。 |
Tags | 用于标记客户的以逗号分隔的标签列表(例如,tag1、tag2、tag3 )。 标签不区分大小写。
|
客户 CSV 注意事项
查看客户 CSV 文件的以下注意事项:
- 客户 CSV 的第一行必须包含列标头。请使用客户 CSV 模板帮助您创建 CSV 文件。
- Email 列需要存在且必须存在存在,但值可以留空。如果缺少此列,您会在导入 CSV 文件时收到错误。
- CSV 文件标头不区分大小写。
- 总花费和总订单数列不会随客户详细信息一起导入。
- 您只能导入大小不超过 15 MB 的客户 CSV 文件。若要绕过此限制,您可以使用多个 CSV 文件导入客户资料。
- 您无法使用 CSV 从其他在线商店迁移客户密码。详细了解客户密码限制。
- 您可以向客户 CSV 文件中添加某些受支持的元字段的相应列。只能为 Shopify 后台中已存在的元字段添加列。了解如何创建元字段。
- 您无法使用客户 CSV 文件导入订单信息。详细了解客户 CSV 中的订单信息。
客户密码
由于密码在 Shopify 外部加密,因此无法使用 CSV 从其他在线商店迁移客户密码。将客户导入商店后,您需要邀请客户创建新的密码,这样他们才能注册账户。您可以在 Shopify App Store 中查找应用,以向您的客户发送创建新密码的批量邀请。
受支持的元字段
只有某些元字段类型与客户 CSV 文件兼容。您可以使用客户 CSV 导入和导出以下元字段类型:
- 布尔值 (
boolean
) - 日期 (
date
) - 日期和时间 (
date_time
) - 整数 (
number_integer
) - 小数 (
number_decimal
) - 单行文本 (
single_line_text_field
)
订单信息
- 您只能使用客户 CSV 文件导入客户信息。无法通过客户 CSV 文件导入订单信息。
- 您无法编辑客户 CSV 中的总花费和总订单数列,因为它们代表客户在您的在线商店中的消费金额和所购产品。
- Shopify 仅跟踪客户通过您在线商店订购的产品和消费金额。无法导入客户在其他 Shopify 商店或电子商务平台上所下订单或消费金额的数据。
使用客户 CSV 导入现有客户资料
您可以将客户资料添加到客户 CSV 模板或构建自己的 CSV 文件,然后将其导入您的 Shopify 后台。 导入客户资料时,CSV 文件必须采用 UTF-8 格式。大多数电子表格应用程序都可以使用另存为或导出命令(具体取决于程序)以 UTF-8 格式保存 CSV 文件。 若要访问已设置格式的 CSV 文件版本,您可以将其导入 Google 表格。
您只能导入大小不超过 15 MB 的客户 CSV 文件。若要绕过此限制,您可以使用多个 CSV 文件导入客户资料。
导入 CSV 文件时,您可以选择为 CSV 中的客户添加标签,并基于这些标签创建客户细分。如果您覆盖具有相同邮箱或电话号码的现有客户,则所有相应客户数据都将被替换,包括导入标签。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至客户。
点击导入。
点击添加文件,然后选择您的客户 CSV 文件。
可选:若要更新任何现有客户资料,请选中覆盖拥有相同邮箱或电话号码的现有客户。
可选:若要创建细分并为 CSV 列表中的客户添加标签,请选中为此 CSV 中的客户添加标签并使用这些标签创建细分。
点击导入客户。
导入客户元字段
如果您使用自定义元字段存储有关客户的其他信息,则可以使用客户 CSV 导入受支持的元字段。
在使用 CSV 导入客户元字段之前,您需要先创建客户元字段,其中包括以下两个步骤:
创建元字段后,您可以向 CSV 文件中添加与元字段定义中的 customer.metafields.namespace.key
相匹配的列。例如,如果要导入标准出生日期
元字段,则客户 CSV 中的列标题需要为 customer.metafields.facts.birth_date
。
将现有客户资料导出到 CSV 文件
您可以导出商店客户及其详细信息的 CSV 文件。
导出的 CSV 文件可在 Excel、Numbers 或 Google 表格等电子表格应用中打开,或用于将您的 Shopify 商店与第三方客户关系管理 (CRM) 系统进行连接。导出的 CSV 文件的大小限制为 15 MB。
如果您导出不超过 50 个客户,您的浏览器将下载该 CSV 文件。如果您导出超过 50 个客户,系统将通过电子邮件将 CSV 文件发送给您。如果您不是店主,系统还会向店主的邮箱发送该文件。
步骤:
在 Shopify 后台中,转至客户。
点击导出。
-
选择以下一个导出选项:
- 当前页面,用于导出在商店后台内显示的客户。
- 所有客户,用于导出您商店的所有客户。
- 所选客户,用于导出已选择的客户。
- # 位客户与您的筛选条件匹配,用于导出客户细分。
-
可选:如果您想在导出文件中包含客户标签或受支持的元字段,请在包含的字段中执行以下任一操作:
- 选中客户标签以在导出文件中包含标签。
- 选中客户元字段以在导出文件中包含受支持的元字段。
-
执行以下任一操作:
- 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。
- 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择普通 CSV 文件。
点击导出客户。
使用文本编辑器编辑您的 customer CSV 文件
如果您没有电子表格程序,可以使用文本编辑器编辑 CSV 文件。
大多数计算机具有可以打开 CSV 文件的文本编辑器。您也可以使用 Visual Studio Code 或 Sublime Text 等程序来编辑和调试 CSV 文件。
在文本编辑器中设置 CSV 文件的格式时,请遵循以下注意事项:
- 列标题必须以逗号分隔(例如
First Name,Last Name,Email,Company,Address1
)。 - 标签列表必须位于引号中(例如
"tag1,tag2,tag3"
)。 - 标签不区分大小写。
- 不同的记录必须用换行符分隔。
从 Gmail 导入联系人
您可以将 Gmail 联系人导出到 CSV 文件中,以作为客户导入您的 Shopify 商店。在导出 Gmail 联系人之前,请查看并删除您不想导入 Shopify 商店的联系人。请考虑删除职能分组邮箱,例如以 admin@、support@ 或 info@ 开头的邮箱,并检查是否有可能导致电子邮件无法发送的拼写错误。