导入和导出客户列表

如果您有要在 Shopify 中使用的客户列表,则可以将其输入到客户 CSV 文件中,然后在 Shopify 后台中导入该 CSV 文件。此外,您还可以使用客户 CSV 模板来开发新的客户列表。

了解如何打开并产品 CSV 文件

客户 CSV 模板

Shopify 提供模板文件,您可以使用此模板文件创建自己的客户列表以导入商店。您可以下载和查看客户 CSV 模板,或者参阅设置客户 CSV 文件的格式,了解该格式。

如果您在未向其添加任何新客户记录的情况下导入客户 CSV 模板,则会在您的商店中添加两个默认客户记录:

  • Jane Doe 是仅拥有电子邮件地址的客户示例。
  • John Doe 是拥有电子邮件地址和收货地址的客户示例。

客户 CSV 模板文件如下所示:

使用客户 CSV 导入现有客户记录

您可以将客户记录添加到客户 CSV 模板或开发自己的 CSV 文件,然后将其上传到您的 Shopify 后台。

您只能够导入大小为 1 MB 或更小的客户 CSV 文件。若要解决此限制问题,您可以使用多个 CSV 文件导入客户记录。

您的某些客户信息无法在平台之间转移。了解常见客户 CSV 问题的解决方案中的客户 CSV 限制。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,单击客户

  2. 单击导入客户

  3. 通过 CSV 导入客户对话框中,单击选择文件,然后选择您的客户 CSV 文件。

  4. 如果您想更新任何现有客户,请单击覆盖具有相同电子邮件的现有客户

  5. 单击导入客户

注:或者,您可以使用 Import Store 应用导入您的 CSV 文件。

您的 Shopify 后台内的客户页面会显示其记录已添加到 CSV 的客户。

将现有客户记录导出为 CSV 文件

您可以导出商店所有客户及其详细信息的 CSV 文件,或导出客户及其详细信息的已筛选列表

导出的 CSV 文件可以在 Excel、Numbers 或 Google 表格等电子表格应用程序中打开,或用于将您的 Shopify 商店与第三方 CRM 系统连接起来。

导出的 CSV 文件的大小限制为 1 MB。

如果您导出多达一页的客户(最多 50 位客户),您的浏览器会下载此 CSV 文件。如果您导出多页客户(51 位或者更多客户),系统会将 CSV 文件通过电子邮件发送给您。如果您不是店主,该文件也会通过电子邮件发送给店主。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 单击导出

  3. 单击以下任一导出选项:

- 当前页面,用于导出在商店后台内显示的客户 - 所有客户,用于导出您商店的所有客户 - 所选客户,导出已选择的客户 - 当前搜索,导出筛选后的客户列表。

  1. 选择要导出的文件格式:

- 如果打算使用电子表格程序来处理客户 CSV,请选择适用于 Excel、Numbers 表格和其他电子表格程序的 CSV。 - 如果您计划将纯文本编辑器与您的客户 CSV 搭配使用,请选择普通 CSV 文件

  1. 单击导出客户

设置客户 CSV 文件的格式

客户 CSV 的第一行必须包含下面列出的所有标头,这些标头都包含在客户 CSV 模板中。

First Name 客户的名字。
Last Name 客户的姓氏。
Email 客户的电子邮件地址。
Company 客户使用的公司名称(若适用)。
Address1 客户地址的第一行。
Address2 客户地址的第二行(如有必要)。
City 客户所在的城市。
Province 客户所在的省或州。如果此字段已输入,则还必须输入省份代码
Province Code 省或州 ISO 代码。Shopify 使用 ISO alpha 2 代码
Country 客户所在的国家/地区。
Country Code 国家/地区 ISO 代码。Shopify 使用 ISO alpha 2 代码
Zip 客户地址的邮政编码。
Phone 客户的电话号码。
Accepts Marketing 设置客户是否同意订阅电子邮件营销,例如新闻通讯。有效条目为 yesno
Total Spent 客户花费的总金额。有效条目不得包含货币符号。该字段将随客户详细信息一起导入。
Total Orders 客户的总订单数。该字段不会随客户详细信息一起导入。
Tags 用于标记客户的以逗号分隔的标签列表(例如,tag1、tag2、tag3)。
Note 关于客户的其他信息。
Tax Exempt 指示客户是否免税。

在导入客户信息时,您的 CSV 文件必须采用 UTF-8 格式。大多数电子表格应用程序都能通过另存为...导出命令(具体取决于程序类型)将 CSV 文件保存为 UTF-8 格式。

使用文本编辑器编辑 customer CSV 文件

如果您没有电子表格程序,可以使用文本编辑器编辑 CSV 文件。

备注:您应仅在万不得已的情况下才使用文本编辑器。例如,如果 CSV 文件中存在格式错误的情况,并且您无法在电子表格程序中打开它,则可以使用文本编辑器。

大多数计算机具有可以打开 CSV 文件的文本编辑器。您也可以使用 AtomSublime Text 等程序来编辑和调试 CSV 文件。

备注:采用 UTF-8 编码的 CSV 文件是唯一可导入 Shopify 或从 Shopify 导出的文件。

若要在文本编辑器中设置 CSV 文件的格式,请执行以下操作:

  • 列标题必须以逗号分隔(例如 First Name,Last Name,Email,Company,Address1)。
  • 标签列表必须位于引号中(例如 "tag1,tag2,tag3")。
  • 不同的记录必须用换行符分隔。

从 Mailchimp 导入客户记录

您可以使用 Import Store 应用从 Mailchimp 导入您的客户。您需要先从 Mailchimp 导出联系方式,然后才能将其导入 Shopify。找到要从 Mailchimp 导出的客户组,然后选择并整理要导出的字段。

有关更多信息,请参阅我们关于从 Mailchimp 导入客户的指南。

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