お客様リストをインポートおよびエクスポートする

Shopifyで使用するお客様リストがある場合は、お客様CSVファイルに入力して管理画面にインポートできます。お客様CSVテンプレートを使用して、新しいお客様リストを作成することもできます。

メモ

お客様リストにすでに存在する複数のお客様を編集する場合は、代わりに一括編集を使用する方が簡単です。

CSVファイル

CSVはコンマ区切りの値のことで、スプレッドシートのファイル形式 (.csv) を表します。CSVファイルを使用して、商品、顧客、在庫、注文 (エクスポートのみ)、およびディスカウント (エクスポートのみ) をインポートおよびエクスポートすることができます。

他のeコマースプラットフォームからShopifyに切り替えるとき、お客様アカウントのリストをインポートするとき、またはスプレッドシートを使用して商品をアップロードするときなど、さまざまな状況で役立ちます。

CSVファイルは最初は手ごわいと感じるかもしれませんが、形式や機能を理解するならば、いろいろなタスクに使いたくなることでしょう。

CSVファイルにはUTF-8エンコーディングを使用してください。

注意

CSVファイルのエクスポートを更新する際は、ファイルに不要な特殊文字が生成されないようUTF-8エンコーディングをご確認ください。UTF-8エンコーディングを確認せずにファイルを保存した後で、ファイルを新しいスプレッドシートとしてアップロードするとデータが破損してしまいます。Shopify側で破損したファイルを回復することはできません。

ヒント

その他の動画については、YouTubeのチャネルをご覧ください。

CSVファイルでは、各エントリーはスプレッドシートのセルを表し、各行は新しい行を表し、各コンマは、1つのエントリーが終わり、もう1つのエントリーが始まる位置を表します。

たとえば、この顧客CSVファイルのエントリーは次のとおりです。

スプレッドシートプログラムで次のようになります。

メモ

Googleスプレッドシートを使用して、CSVファイルを操作することをおすすめします。Googleスプレッドシートを使用するには、CSVファイルをこのプログラムにインポートする必要があります。変更を行った後に、CSVファイルをコンピューターにエクスポートします。CSVファイルをエクスポートし、別のスプレッドシートプログラムで編集した後にShopifyに再びインポートした場合、特殊文字が正しく表示されない場合があります。

CSVファイルをGoogleスプレッドシートにインポートする

管理画面からCSVファイルをエクスポートすると、このファイルは、コンピューターのネイティブテキストエディタでCSVファイルとして開かれます。別のテキストエディタを使用することもできますが、スプレッドシートプログラムを使用してCSVファイルの表示や編集するようお勧めします。

メモ

商品と顧客用のShopifyのサンプルCSVテンプレートをダウンロードできます。

手順:

1. Googleアカウントにログインします。

2. Googleスプレッドシートページで、新しいスプレッドシートを開始するセクションで [空白] をクリックします。

   

3. 無題のスプレッドシートページで、[ファイル] > [インポート...] に移動します。

   

   メモ

   UTF-8エンコーディングのCSVファイルは、ShopifyにインポートまたはShopifyにエクスポートするために使用できる唯一のファイル形式です。

4. 編集するCSVファイルを見つけて選択します。

5. [ファイルをインポート] ダイアログの [インポート動作]、[区切り文字]、[テキストを数字と日付に変換] で、任意のオプションを選択します。

6. [インポート] をクリックします。{ '/manual/gsg/import-file-dialog.png' | image }

CSVはアップロード後に次のようになります。

ここからCSVを編集できます。完了したら、Googleスプレッドシートから.csvファイル形式でエクスポートできます。

Googleスプレッドシートを使用してCSVファイルをエクスポートする

GoogleスプレッドシートでCSVファイルを表示または編集しているときに、ファイルをCSVファイルとしてコンピューターにエクスポートできます。

手順:

• CSVのスプレッドシートページで、[ファイル] > [形式を指定してダウンロード] > [カンマ区切り値 (.csv、現在のシート)] を選択します。

  

  CSVファイルはダウンロードフォルダに表示されます。

お客様CSVテンプレート

新規のお客様を追加せずに空白のお客様CSVテンプレートをインポートすると、ストアに2つのデフォルトお客様レコードが作成されます。

• Jane Doeはメールアドレスだけを持つお客様の例です
• John Doeは、メールアドレスと配送先住所を持つお客様の例です。

お客様CSVテンプレートファイルは次のようになります。

お客様CSVを使用して既存のお客様をインポートする

Shopifyはテンプレートファイルを提供しており、これをガイドとして使用して独自のお客様リストを作成し、ストアにインポートできます。お客様CSVテンプレートをダウンロードして表示することができます。

Shopifyが他のプラットフォームからお客様アカウントをインポートする機能は限られています。お客様のメールリストを別のプラットフォームからShopifyにインポートしようとしている場合は、こちらで詳細をご覧になれます。

メモ

CSVファイルをインポートすると、ストアでファイル内のメールアドレスごとにお客様が作成されます。インポートの際に、重複したメールアドレスまたは電話番号を持つお客様はスキップされます。重複したメールアドレスまたは電話番号のうちの最終記録のみが、管理画面のお客様リストにインポートされます。重複するメールアドレスまたは電話番号を含むファイルをインポートする必要がある場合は、インポートする前にCSVファイルから、重複するすべてのメールアドレスと電話番号を削除するとよいでしょう。

メモ

当社はCSVをGoogleスプレッドシートにインポートして、フォーマットされたバージョンを表示することをおすすめします。

手順:

1. 管理画面で、[お客様] をクリックします。

2. [顧客をインポートする] をクリックします。

   

3. [顧客情報をCSVよりインポートする] ダイアログで [ファイルを選ぶ] をクリックし、お客様CSVファイルを選択します。

   

4. 既存のお客様を更新する場合は [同じメールを持つ既存の顧客情報を上書きする] をクリックします。

5. [顧客をインポートする] をクリックします。

   

CSVに追加したレコードを持つお客様は、管理画面のお客様ページに表示されます。

既存のお客様をCSVファイルにエクスポートする

ストアのすべてのお客様とその詳細、またはお客様の絞り込まれたリストとその詳細のCSVファイルをエクスポートできます。

エクスポートされたCSVファイルは、Excel、Numbers、Googleスプレッドシートなどのスプレッドシートアプリで開くか、Shopifyストアを外部のCRMシステムに接続するために使用できます。

CSVファイルにエクスポートできるのは9,000行までです。

エクスポートするお客様が1ページに収まる場合 (50人のお客様まで)、CSVファイルはブラウザーでダウンロードされます。1ページ分以上のお客様 (51人以上のお客様) をエクスポートすると、CSVファイルがメールで送信されます。ストアオーナーでない場合は、そのファイルはストアオーナーのメールアドレスにも送信されます。

メモ

最良の結果を得るためにCSVファイルをGoogleスプレッドシートで開くことをおすすめします。

手順:

1. 管理画面から、顧客に移動します。

2. [エクスポート] をクリックします。

   

3. 以下のいずれかのエクスポートオプションをクリックします。

- ストアの管理画面で表示されているお客様をエクスポートする [現在のページ] - ストアのすべてのお客様をエクスポートする [すべてのお客様] - 選択したお客様をエクスポートする [選択したお客様] - 絞り込まれたお客様リストをエクスポートする [現在の検索]

1. エクスポートするファイルフォーマットを選択します。

- お客様CSVでスプレッドシートプログラムを使用する場合は [Excel、Numbersなどのスプレッドシートプログラム用のCSV] を選択します。 - お客様のCSVでプレーンテキストエディタを使用する場合は [プレーンCSVファイル] を選択します。

1. [お客様をエクスポートする] をクリックします。

   

お客様CSVファイルをフォーマットする

お客様のCSVの最初の行には、お客様のCSVテンプレートの中にあるリストのヘッダーすべてが含まれている必要があります。

メモ

お客様のCSVをフォーマットするときは、CSVをGoogleスプレッドシートにインポートして、フォーマットされたバージョンを表示することをおすすめします。

ヒント

CSVファイルのヘッダーは大文字と小文字が区別されます — 大文字と小文字は、次の表に表示される例と一致する必要があります。

メモ

総支出および総注文数フィールドは、お客様の詳細とともにインポートされません。

First Name	お客様の名。
Last Name	お客様の姓。
Email	お客様のメールアドレス。
Company	該当する場合、お客様が使用する会社の名前。
Address1	お客様の住所の1行目。
Address2	必要に応じて、お客様の住所の2行目。
City	お客様が住む市区町村。
Province	お客様が住んでいる都道府県または州。このフィールドに入力した場合は [都道府県コード] も入力する必要があります。
Province Code	都道府県または州のISOコード。ShopifyはISOアルファ2コードを使用します。
Country	お客様が住んでいる国。
Country Code	国のISOコード。ShopifyはISOアルファ2コードを使用します。
Zip	お客様住所の郵便番号。
Phone	お客様の電話番号
Accepts Marketing	お客様がメールマガジンなどのメールマーケティングの登録に同意するかどうかを設定します。有効な入力ははい、または、いいえです。
Total Spent	お客様の総支出金額。通貨記号を有効な入力に含めることはできません。このフィールドは、お客様の詳細とともにインポートされません。
Total Orders	お客様の総注文数。このフィールドは、お客様の詳細とともにインポートされません。
Tags	お客様をタグ付けするために使用されるタグをカンマで区切ったリスト (たとえば、タグ1、タグ2、タグ3)。
Note	お客様に関する追加情報。
Tax Exempt	お客様が非課税であるかどうかを示します。

メモ

CSVファイルを使用して上記のフィールドのみをインポートすることができます。お客様CSVファイルで注文情報をインポートすることはできません。

お客様情報をインポートする際、CSVファイルはUTF-8フォーマットである必要があります。ほとんどのスプレッドシートアプリでは、プログラムに応じて名前を付けて保存する...またはエクスポートコマンドを使用してCSVファイルをUTF-8フォーマットで保存できます。

テキストエディタを使用してcustomerのCSVファイルを編集する

スプレッドシートプログラムをお持ちでない場合は、テキストエディタを使用してCSVファイルを編集できます。

注意

テキストエディタは最終的な手段として使用してください。たとえばCSVファイルに書式設定エラーが生じ、スプレッドシートプログラムで開くことができない場合などにご使用ください。

ほとんどのコンピューターでは、テキストエディタを用いてCSVファイルを開くことができます。AtomまたはSubmit Textなどのプログラムを使用して、CSVファイルを編集またはデバッグすることも可能です。

メモ

ShopifyへのインポートまたはShopifyからのエクスポートに使用できるファイル形式は、UTF-8エンコーディングのCSVファイルのみです。

テキストエディタを用いてCSVファイルをフォーマットするには

• 列ヘッダー (First Name,Last Name,Email,Company,Address1など) はカンマで区切る必要があります。
• タグを列記する場合、"tag1,tag2,tag3"のように引用符で囲む必要があります。
• 異なるレコードは改行で区切る必要があります。