お客様リストをインポートおよびエクスポートする

Shopifyで使用するお客様リストがある場合は、お客様CSVファイルに入力して、管理画面にインポートできます。お客様CSVテンプレートを使用して、新しいお客様リストを作成することもできます。

CSVファイルを開いて編集する方法について学びます。

お客様リストにすでに存在する複数のお客様プロフィールを編集する場合は、代わりに一括編集を使用する方が簡単です。

1MB以下のお客様CSVファイルのみインポートできます。この制限を回避するには、複数のCSVファイルを使用してお客様プロフィールをインポートします。

お客様CSVテンプレート

Shopifyはテンプレートファイルを提供しており、これをガイドとして使用して独自の顧客リストを作成し、ストアにインポートできます。お客様CSVテンプレートをダウンロードして表示することができます。詳細については、「お客様CSVファイルの説明」を参照してください。

新しいお客様プロフィールを追加せずにお客様CSVテンプレートをインポートすると、2つのデフォルトのお客様プロフィールがストアに追加されます。

  • Jane Doeは、メールアドレスと電話番号を持つお客様の例です。
  • John Doeは、メールアドレスと配送先住所を持つお客様の例です。

お客様CSVを使用して既存のお客様プロフィールをインポートする

お客様プロフィールは、お客様CSVテンプレートに追加するか独自のCSVファイルを作成して、管理画面にインポートすることができます。

1MB以下のお客様CSVファイルのみインポートできます。この制限を回避するには、複数のCSVファイルを使用してお客様プロフィールをインポートします。

CSVファイルを使用して別のオンラインストアからお客様アカウントをインポートする場合は、お客様に新しいパスワードを作成してもらう必要があります。そうしないと、リストに掲載されているお客様はこれらのメールを使用してアカウントを登録できません。パスワードは暗号化されているため、お客様のパスワードを別のオンラインストアから移行することはできません。CSVファイルのインポートで既存のお客様アカウントを上書きすると、そのアカウントを再度作成する必要はありません。

アプリを使用して、お客様に一括招待状を送信して、新しいパスワードを作成してもらうことができます。アプリは、Shopifyアプリストアで見つけることができます。

お客様の情報の一部は、プラットフォーム間で転送できません。Shopifyは、お客様がオンラインストアで注文して支払ったものだけを追跡します。別のストアやEコマースプラットフォームで行われた注文や支払金額のお客様データはインポートできません。[総支出] 列と [総注文数] 列は、お客様がオンラインストアで支払った額、および注文した数量を表しているため、編集できません。

CSVファイルのフォーマットバージョンにアクセスするには、Googleスプレッドシートにインポートすることができます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [インポート] をクリックします。

  3. [ファイルを追加] をクリックし、お客様CSVファイルを選択します。

  4. オプション: 既存のお客様プロフィールを更新するには、[同じメールアドレスまたは電話番号を持つ既存の顧客情報を上書きする] にチェックを入れます。

  5. [顧客情報をインポートする] をクリックします。

既存のお客様プロフィールをCSVファイルにエクスポートする

ストアのすべてのお客様とその詳細、またはお客様の絞り込まれたリストとその詳細のCSVファイルをエクスポートできます。

エクスポートされたCSVファイルは、Excel、Numbers、Googleスプレッドシートのようなスプレッドシートアプリケーションで開くか、Shopifyストアを外部のカスタマーリレーションシップ管理 (CRM) システムに接続するために使用できます。

エクスポートされたCSVファイルのサイズは1MBに制限されます。

50人以下のお客様をエクスポートする場合、CSVファイルはブラウザーでダウンロードされます。50人を超えるお客様をエクスポートすると、CSVファイルがメールで送信されます。ストアオーナーではない場合は、そのファイルはストアオーナーのメールアドレスにも送信されます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [エクスポート] をクリックします。

  3. 以下のいずれかのエクスポートオプションをクリックします。

    • [現在のページ] ストアの管理画面で表示されているお客様をエクスポートします。
    • [すべてのお客様] ストアのすべてのお客様をエクスポートします。
    • [選択したお客様] 選択したお客様をエクスポートします。
    • 絞り込まれたお客様リストをエクスポートする [現在の検索]
  4. 次のいずれかの操作を実行します。

    • スプレッドシートプログラムを使用してお客様CSVを表示および編集するには、[Excel、Numbersなどのスプレッドシートプログラム用のCSV] を選択します。
    • プレーンテキストエディタを使用してお客様CSVを表示および編集するには、[プレーンCSVファイル] を選択します。
  5. [顧客情報をエクスポートする] をクリックします。

お客様CSVファイルの説明

お客様CSVファイルに関して、以下の留意事項を確認してください。

  • お客様のCSVの最初の行には、お客様のCSVテンプレートの中にあるリストのヘッダーすべてが含まれている必要があります。
  • CSVファイルのヘッダーは大文字と小文字が区別されます。大文字と小文字は、次の表に表示される例と一致する必要があります。
  • [総支出] 列と [総注文数] 列は、お客様の詳細とともにインポートされません。
お客様CSVファイルの列とその説明。
説明
First Name お客様の名。
Last Name お客様の姓。
Email お客様のメールアドレス。
Company 該当する場合、お客様が使用する会社の名前。
Address1 お客様の住所の1行目。
Address2 必要に応じて、お客様の住所の2行目。
City お客様が住む市区町村。
Province お客様が住んでいる州または都道府県。この列に情報を入力する場合は、[Province Code] の情報も入力する必要があります。
Province Code 都道府県または州のISOコード
Country お客様が住んでいる国。
Country Code 国のISOコード
Zip お客様住所の郵便番号。
Phone お客様の電話番号
Accepts Email Marketing お客様がニュースレターなどのメールマーケティングの登録に同意するかどうかを設定します。有効な入力はyesnoです。
Accepts SMS Marketing ディスカウントオファーなどのSMSマーケティングに登録することにお客様が同意しているかどうかを設定します。有効な入力の値はyesまたはnoです。
Total Spent お客様の総支出金額。通貨記号を有効な入力に含めることはできません。この列は、お客様の詳細とともにインポートされません。
Total Orders お客様の総注文数。この列は、お客様の詳細とともにインポートされません。
Tags お客様をタグ付けするために使用されるタグをカンマで区切ったリスト (たとえば、タグ1、タグ2、タグ3)。
Note お客様に関する追加情報。
Tax Exempt お客様が非課税かどうかを示します。有効な入力はyesnoです。

お客様プロフィールをインポートする際、CSVファイルはUTF-8フォーマットである必要があります。ほとんどのスプレッドシートアプリケーションでは、プログラムに応じて [名前を付けて保存する...] または [エクスポート] コマンドを使用してCSVファイルをUTF-8フォーマットで保存できます。

テキストエディタを使用してcustomerのCSVファイルを編集する

スプレッドシートプログラムをお持ちでない場合は、テキストエディタを使用してCSVファイルを編集できます。

ほとんどのコンピューターでは、テキストエディタを用いてCSVファイルを開くことができます。AtomまたはSubmit Textなどのプログラムを使用して、CSVファイルを編集またはデバッグすることも可能です。

テキストエディタを用いてCSVファイルをフォーマットするには

  • 列ヘッダー (First Name,Last Name,Email,Company,Address1など) はカンマで区切る必要があります。
  • タグを列記する場合、"tag1,tag2,tag3"のように引用符で囲む必要があります。
  • 異なるレコードは改行で区切る必要があります。

Mailchimpからお客様プロフィールをインポートする

Store Importerアプリを使用して、Mailchimpからお客様情報をインポートすることができます。Shopifyに連絡先リストをインポートする前に、Mailchimpから連絡先リストをエクスポートする必要があります。Mailchimpからエクスポートするお客様グループを探してから、エクスポートする列を選択して整理します。

詳細については、「Mailchimpからお客様をインポートする」を参照してください。

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