お客様リストをインポートおよびエクスポートする

Shopifyで使用するお客様リストがある場合は、お客様CSVファイルに入力して、管理画面にインポートできます。お客様CSVテンプレートを使用して、新しいお客様リストを作成することもできます。

メモ

Shopifyではお客様の既存のパスワードをインポートできません。お客様のパスワードはShopifyの外部で暗号化されているためです。インポート済みのメールアドレスを使用して、アカウントを登録するようにお客様をご案内する必要があります。

CSVファイルを開いて編集する方法について学びます。

お客様リストにすでに存在する複数のお客様情報を編集する場合は、代わりに一括編集を使用する方が簡単です。

1MB以下のお客様CSVファイルのみインポートできます。この制限を回避するには、複数のCSVファイルを使用してお客様情報をインポートすることができます。

注意

あなたのビジネスからメールマーケティングを受け取ることにオプトインしたお客様にのみ、マーケティングメールを送信するようにしてください。メールアドレスのリストを購入して購読者リストに追加すると、ストアの評判が損なわれ、メールの配信に悪影響を及ぼす可能性があります。ストアに関心のないお客様のメールアドレスリストを購入してメールを送信すると、メールの開封率を低下させ、スパムとしてみなされるリスクがあります。

お客様CSVテンプレート

Shopifyはテンプレートファイルを提供しており、これをガイドとして使用して独自のお客様リストを作成し、ストアにインポートできます。お客様CSVテンプレートをダウンロードして表示するか、お客様CSVファイルフォーマットを参照して、フォーマットについて確認することができます。

新しいお客様情報を追加せずにお客様CSVテンプレートをインポートすると、2つのデフォルトのお客様情報がストアに追加されます。

• Jane Doeはメールアドレスだけを持つお客様の例です。
• John Doeは、メールアドレスと配送先住所を持つお客様の例です。

お客様情報のCSVを使用して既存のお客様をインポートする

お客様情報をお客様CSVテンプレートに追加するか、独自のCSVファイルを作成して、管理画面でアップロードすることができます。

1MB以下のお客様CSVファイルのみインポートできます。この制限を回避するには、複数のCSVファイルを使用してお客様情報をインポートすることができます。

CSVファイルを使用して別のオンラインストアからお客様アカウントをインポートする場合は、お客様に新しいパスワードを作成してもらう必要があります。そうしないと、リストに掲載されているお客様はこれらのメールを使用してアカウントを登録できません。パスワードは暗号化されているため、お客様のパスワードを別のオンラインストアから移行することはできません。CSVファイルのインポートで既存のお客様アカウントを上書きすると、そのアカウントを再度作成する必要はありません。

アプリを使用して、お客様に一括招待状を送信して、新しいパスワードを作成してもらうことができます。アプリは、Shopifyアプリストアで見つけることができます。

また、Shopify PlusストアではBulk Account Inviterアプリを使用して、お客様アカウントの招待状を一括でお客様に送信できます。このアプリはShopifyアプリストアから入手できないため、アプリのインストールについてはShopify Plusサポートにお問い合わせください。

お客様の情報の一部はプラットフォーム間で転送できません。Shopifyは、お客様がオンラインストアで注文して支払ったものだけを追跡します。別のストアやEコマースプラットフォームで行われた注文や支払金額のお客様データはインポートできません。総支出列と総注文数列はお客様がオンラインストアで支払い、注文したものを表すため、編集できません。

注意

CSVファイルを使用してお客様をインポートすると、Shopifyはファイル内のメールアドレスごとにお客様情報を作成します。重複したメールアドレスまたは電話番号を持つお客様は、インポート中にスキップされます。重複したメールアドレスまたは電話番号のうち最終記録のみが、管理画面のお客様リストにインポートされます。

重複するメールアドレスまたは電話番号を含むファイルをインポートする必要がある場合は、インポートする前にCSVファイルから、重複するすべてのメールアドレスと電話番号を削除する必要があります。インポートした後で、お客様情報にメールアドレスまたは電話番号を追加することができます。

メモ

CSVファイルのフォーマットバージョンを表示するには、Googleスプレッドシートにインポートすることができます。

手順:

1. 管理画面で、[お客様] をクリックします。

2. [顧客情報をインポートする] をクリックします。

3. [顧客情報をCSVよりインポートする] ダイアログで [ファイルを選ぶ] をクリックし、お客様CSVファイルを選択します。

4. 既存のお客様を更新する場合は [同じメールを持つ既存の顧客情報を上書きする] をクリックします。

5. [顧客情報をインポートする] をクリックします。

メモ

代わりに、インポートアプリを使用してCSVファイルをインポートすることもできます。

CSVに追加したレコードを持つお客様は、管理画面のお客様ページに表示されます。

既存のお客様レコードをCSVファイルにエクスポートする

ストアのすべてのお客様とその詳細、またはお客様の絞り込まれたリストとその詳細のCSVファイルをエクスポートできます。

エクスポートされたCSVファイルは、Excel、Numbers、Googleスプレッドシートなどのスプレッドシートアプリで開くか、Shopifyストアを外部のCRMシステムに接続するために使用できます。

エクスポートされたCSVファイルのサイズは1MBに制限されます。

エクスポートするお客様が1ページに収まる場合 (50人のお客様まで)、CSVファイルはブラウザーでダウンロードされます。1ページ分以上のお客様 (51人以上のお客様) をエクスポートすると、CSVファイルがメールで送信されます。ストアオーナーでない場合は、そのファイルはストアオーナーのメールアドレスにも送信されます。

手順:

1. 管理画面から、顧客に移動します。

2. [エクスポート] をクリックします。

3. 以下のいずれかのエクスポートオプションをクリックします。

- ストアの管理画面で表示されているお客様をエクスポートする [現在のページ] - ストアのすべてのお客様をエクスポートする [すべてのお客様] - 選択したお客様をエクスポートする [選択したお客様] - 絞り込まれたお客様リストをエクスポートする [現在の検索]

1. エクスポートするファイルフォーマットを選択します。

- お客様CSVでスプレッドシートプログラムを使用する場合は [Excel、Numbersなどのスプレッドシートプログラム用のCSV] を選択します。 - お客様のCSVでプレーンテキストエディタを使用する場合は [プレーンCSVファイル] を選択します。

1. [顧客情報をエクスポートする] をクリックします。

お客様CSVファイルをフォーマットする

お客様のCSVの最初の行には、お客様のCSVテンプレートの中にあるリストのヘッダーすべてが含まれている必要があります。

ヒント

CSVファイルのヘッダーは大文字と小文字が区別されます — 大文字と小文字は、次の表に表示される例と一致する必要があります。

メモ

総支出および総注文数フィールドは、お客様の詳細とともにインポートされません。

First Name	お客様の名。
Last Name	お客様の姓。
Email	お客様のメールアドレス。
Company	該当する場合、お客様が使用する会社の名前。
Address1	お客様の住所の1行目。
Address2	必要に応じて、お客様の住所の2行目。
City	お客様が住む市区町村。
Province	お客様が住んでいる都道府県または州。このフィールドに入力した場合は [都道府県コード] も入力する必要があります。
Province Code	都道府県または州のISOコード。
Country	お客様が住んでいる国。
Country Code	国のISOコード。
Zip	お客様住所の郵便番号。
Phone	お客様の電話番号
Accepts Marketing	お客様がメールマガジンなどのメールマーケティングの登録に同意するかどうかを設定します。有効な入力ははい、または、いいえです。 この項目では大文字と小文字が区別されます。値には小文字で入力してください。
Total Spent	お客様の総支出金額。通貨記号を有効な入力に含めることはできません。このフィールドは、お客様の詳細とともにインポートされません。
Total Orders	お客様の総注文数。このフィールドは、お客様の詳細とともにインポートされません。
Tags	お客様をタグ付けするために使用されるタグをカンマで区切ったリスト (たとえば、タグ1、タグ2、タグ3)。
Note	お客様に関する追加情報。
Tax Exempt	お客様が非課税であるかどうかを示します。

メモ

CSVファイルを使用して上記のフィールドのみをインポートすることができます。お客様CSVファイルで注文情報をインポートすることはできません。

お客様情報をインポートする際、CSVファイルはUTF-8フォーマットである必要があります。ほとんどのスプレッドシートアプリでは、プログラムに応じて名前を付けて保存する...またはエクスポートコマンドを使用してCSVファイルをUTF-8フォーマットで保存できます。

テキストエディタを使用してcustomerのCSVファイルを編集する

スプレッドシートプログラムをお持ちでない場合は、テキストエディタを使用してCSVファイルを編集できます。

注意

テキストエディタは最終的な手段として使用してください。たとえばCSVファイルに書式設定エラーが生じ、スプレッドシートプログラムで開くことができない場合などにご使用ください。

ほとんどのコンピューターでは、テキストエディタを用いてCSVファイルを開くことができます。AtomまたはSubmit Textなどのプログラムを使用して、CSVファイルを編集またはデバッグすることも可能です。

メモ

ShopifyへのインポートまたはShopifyからのエクスポートに使用できるファイル形式は、UTF-8エンコーディングのCSVファイルのみです。

テキストエディタを用いてCSVファイルをフォーマットするには

• 列ヘッダー (First Name,Last Name,Email,Company,Address1など) はカンマで区切る必要があります。
• タグを列記する場合、"tag1,tag2,tag3"のように引用符で囲む必要があります。
• 異なるレコードは改行で区切る必要があります。

Mailchimpからお客様レコードをインポートする

Store Importerアプリを使用して、Mailchimpからお客様情報をインポートすることができます。Shopifyに連絡先リストをインポートする前に、Mailchimpから連絡先リストをエクスポートする必要があります。Mailchimpからエクスポートするお客様グループを探してから、エクスポートするフィールドを選択して整理します。

詳細については、Mailchimpからお客様をインポートすることについてのガイドを参照してください。