顧客管理

新しいお客様がストアで注文すると、その名前と情報が自動的にお客様リストに追加されます。管理画面でプロフィール情報を使用してお客様にメールを送信できます。また状況によっては、顧客プロフィールを手動で追加、編集、あるいは削除することもできます。特定のお客様のグループにディスカウントやメールを送信する場合は、お客様グループを作成できます。

お客様を追加する

手順:

お客様にメールする

手順:

顧客情報を編集する

顧客プロフィールを一括で編集する

管理画面で一括編集を使用してお客様を削除、お客様タグを追加、また複数のお客様の顧客プロフィールタグを一度に削除できます。ストアで注文履歴がない場合にのみ、お客様を削除できます。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. 編集する各顧客プロフィールを選択します

  3. [アクション] をクリックします。

  4. あなたの選択したアクションをクリックします。

  5. 選択に応じて内容を確認する必要があります。

顧客を削除する

お客様にストアでの注文履歴がない場合は、Shopifyから顧客プロフィールレコードを削除できます。注文履歴のあるお客様は、ストアの記録から削除できません。削除されたお客様が今後ストアで購入する場合、そのお客様の新しいレコードが作成されます。

手順:

お客様リストを並べ替える

管理画面のお客様ページで顧客プロフィールリストを見ることができます。並び替えメニューを使用して、顧客プロフィールリストを次の順で並び替えることができます。

  • 新しい順
  • 古い順
  • 支払額順
  • 注文数順
  • お客様のA - Zの姓の順
  • お客様のZ - Aの姓の順

お客様を検索する

お客様リストを絞り込む

検索は単一の顧客プロフィールを見つけるのに便利ですが、絞り込みでは、1つまたは複数の条件に一致するすべてのお客様を見ることができます。管理画面で、以下により顧客プロフィールを絞り込みできます。

  • 支払金額
  • 注文数
  • 注文が行われた日付
  • お客様が作成された日付
  • メールマーケティングの受諾
  • 注文が放棄された日付
  • アカウントステータス
  • tags
  • 国別ロケーション。

手順:

  1. 管理画面から、顧客に移動します。

  2. [絞り込み] をクリックします。

  3. 必要な絞り込みと条件および値を選択します。

  4. [フィルターを追加] をクリックします。

これらの手順を繰り返して複数の絞り込みを追加できます。

顧客プロフィールリストには、絞り込みに一致するお客様が表示されます。結果のページが複数ある場合は、ページ間を移動できます。

ラベルには、顧客プロフィールリストに配置したすべての絞り込みがまとめられています。絞り込みを削除するには [x] をクリックします。

お客様グループを作成する

検索の実行あるいは絞り込みの適用後、管理画面に結果リストを保存して、新しい顧客プロフィールグループを作成できます。保存した検索は、検索ボタンをタップするとShopifyのアプリに表示されます。

グループをディスカウントと組み合わせて、特定の顧客プロフィールグループにプロモーションを提供できます。

手順:

  1. 検索を実行するか、お客様リストを絞り込みます。

  2. 1つまたは複数の絞り込みを適用した後、または顧客プロフィールの検索を実行した後 [検索を保存する] をクリックします。

  3. [検索を保存する] ダイアログで、検索結果の名前を入力します。検索を新しいグループとして保存したり、既存のグループに上書きしたりできます。

  4. [保存] をクリックして検索を保存し、お客様グループを作成します。

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