스토어 크레딧
결제 시 스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할 수 있습니다. 고객에게 스토어 크레딧을 지급한 후 새 고객 계정을 통해 온라인 스토어에 로그인하면 결제 시 스토어 크레딧을 적용할 수 있습니다.
고객에게 스토어 크레딧을 지급할 수 있는 경우에 대한 다음 예를 검토합니다.
- 호의의 표시
- 고객 유지의 형태
- 마케팅 캠페인의 일환
- 로열티나 추천 프로그램 등의 보상 또는 인센티브
이 페이지의 정보
스토어 크레딧 관리
스토어 크레딧은 기본적으로 스토어에서 활성화됩니다. Shopify 관리자의 고객 계정 설정에서 스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할지 여부를 관리할 수 있습니다.
스토어 크레딧을 결제 방법으로 표시할지 여부를 관리하려면 직원에게 스토어 크레딧 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
단계:
- Shopify Admin에서 설정 > 고객 계정으로 이동합니다.
- 새 고객 계정 섹션에서 스토어 크레딧 토글 버튼을 켭니다.
결제 시 스토어 크레딧 수락
고객은 새 고객 계정을 통해 로그인할 때만 스토어에서 결제 방법으로 스토어 크레딧을 사용할 수 있습니다. 새 고객 계정을 사용하여 고객 로그인을 지원하려면 다음 옵션 중 하나를 사용합니다.
- 고객 계정 로그인 환경을 Shopify 관리자의 새 고객 계정으로 설정합니다. 새 고객 계정으로 전환하는 방법을 자세히 알아보십시오.
- 클래식 고객 계정을 사용하는 경우 Shopify 관리자에서 설정 > 고객 계정 > URL로 이동합니다. 새 고객 계정에 대한 액세스를 고객에게 부여하는 URL을 복사합니다. 고객에게 URL을 제공하고 스토어 크레딧을 사용하려면 이 링크를 사용하여 로그인해야 하다는 것을 고객에게 알립니다.
결제 방법으로 스토어 크레딧 허용 시 고려 사항
스토어 크레딧을 결제 방법으로 설정하기 전에 다음 고려 사항을 검토하세요.
- 스토어 크레딧은 온라인 스토어에서만 결제 방법으로 사용할 수 있으며 다른 판매 채널에서는 수락되지 않습니다. 예를 들어 고객은 Shop 앱에서 스토어 크레딧을 사용하여 지불할 수 없습니다.
- 스토어 크레딧은 발주 주문, 편집된 주문, B2B 주문 또는 POS(Point of Sale) 거래에서 결제 방법으로 사용할 수 없습니다.
- 고객은 가입의 최초 구매 시에는 스토어 크레딧을 사용할 수 있지만, 정기 가입 청구서에는 사용할 수 없습니다.
- 고객이 계정에 여러 통화로 지급된 스토어 크레딧을 보유한 경우, 결제 시 결제 통화와 일치하는 스토어 크레딧 잔액만 고객에게 표시됩니다.
- 전체 스토어 크레딧 금액만 결제 방법으로 적용할 수 있습니다. 고객은 스토어 크레딧의 일부 금액을 선택하여 주문 금액을 결제할 수 없습니다.
스토어 크레딧 만료 날짜
스토어 크레딧의 만료 날짜를 설정할 수 있습니다. 스토어 크레딧 만료 날짜를 설정할 때 다음 고려 사항을 검토하세요.
- 스토어 크레딧의 만료 날짜를 설정하기 전에 귀하의 국가에서 스토어 크레딧 만료 날짜에 대한 법률을 확인해야 합니다.
- 스토어 크레딧은 설정한 만료 날짜의 온라인 스토어 표준 시간대로 하루가 끝나는 시간에 만료됩니다. 고객이 스토어와 다른 표준 시간대에 있는 경우 스토어 크레딧은 고객이 아닌 판매자의 표준 시간대에 따라 만료됩니다.
- 고객이 만료 날짜가 다른 여러 스토어 크레딧을 보유한 경우 만료일이 가까운 크레딧부터 잔액이 출금됩니다. 예를 들어, 2024년 3월 10일에 만료되는 스토어 크레딧 10 USD를 고객 계정으로 지급합니다. 다음 날, 동일한 고객에게 2024년 3월 15일에 만료되는 스토어 크레딧 10 USD를 지급합니다. 고객이 2024년 3월 9일에 스토어 크레딧을 사용하여 10 USD를 지출한 경우 만료 날짜가 2024년 3월 10일인 크레딧이 먼저 만료되기 때문에 출금됩니다. 2024년 3월 15일 만료 예정인 10 USD의 스토어 크레딧 잔액은 계정에 남아 있습니다.
스토어 크레딧을 고객 계정으로 지급
Shopify 관리자에서 고객에게 스토어 크레딧을 지급할 수 있습니다. 고객 계정으로 스토어 크레딧을 발행하려면 직원에게 스토어 크레딧 및 스토어 크레딧 편집 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
스토어 크레딧을 발행하면 고객 프로필의 스토어 크레딧 섹션에서 고객의 잔액이 증가하고 고객 타임라인에서 이벤트로 표시됩니다.
고객의 계정에 스토어 크레딧을 지급하면 고객은 알림을 받지 않습니다. 고객에게 스토어 크레딧이 있는 경우 결제 시 결제 방법으로 표시됩니다. 스토어 크레딧 고객 경험에 대해 자세히 알아보세요.
단계:
- Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
- 스토어 크레딧을 지급하려는 고객 프로필을 클릭합니다.
- 스토어 크레딧 섹션에서 편집을 클릭합니다.
- 조정 섹션에서 크레딧을 선택합니다.
- 선택 사항: 스토어에서 여러 통화를 수락하는 경우 통화 드롭 다운 메뉴에서 스토어 크레딧으로 지급할 통화를 선택합니다.
- 금액 필드에 발급할 크레딧 가격을 입력합니다.
-
만료 날짜 섹션에서 다음 중 하나를 수행합니다.
- 만료되지 않는 스토어 크레딧을 지급하려면 만료 날짜 없음을 선택합니다.
- 스토어 크레딧에 만료 날짜를 추가하려면 만료 날짜 설정을 선택한 다음 달력에서 만료 날짜를 선택합니다. 스토어 크레딧 만료 날짜에 대해 자세히 알아봅니다.
변경 사항 검토를 클릭합니다.
크레딧{금액}을 클릭하여 스토어 크레딧을 지급합니다.
스토어 크레딧 거래에 대한 자세한 내용은 Shopify의 개발자 문서에서 스토어 크레딧 계좌 입금을 참조하세요.
고객 계정에서 스토어 크레딧 제거
Shopify 관리자의 고객 프로필에서 고객 계정의 스토어 크레딧 잔액을 제거하거나 낮출 수 있습니다. 고객 계정에서 스토어 크레딧을 출금하려면 직원에게 스토어 크레딧 및 스토어 크레딧 편집 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
스토어 크레딧을 성공적으로 출금하면 고객 프로필의 스토어 크레딧 섹션에서 고객의 잔액이 줄어들고 고객 타임라인에서 이벤트로 표시됩니다.
단계:
- Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.
- 스토어 크레딧을 출금하려는 고객 프로필을 클릭합니다.
- 스토어 크레딧 섹션에서 편집을 클릭합니다.
- 잔액 편집 대화 상자의 조정 섹션에서 출금을 선택합니다.
- 선택 사항: 고객이 스토어 크레딧을 여러 통화로 보유하고 있다면 통화 드롭 다운 메뉴에서 스토어 크레딧을 출금하려는 통화를 선택합니다.
- 금액 필드에 출금할 달러 금액을 입력합니다.
- 변경 사항 검토를 클릭합니다.
- 출금을 클릭하여 고객의 스토어 크레딧 잔액을 낮춥니다.
출금 거래에 대한 자세한 내용은 Shopify의 개발자 문서에서 스토어 크레딧 계좌 출금을 참조하세요.
스토어 크레딧 환불
고객이 스토어 크레딧을 주문의 결제 방법으로 사용하고 나중에 환불을 요청하는 경우 주문을 환불할 때 스토어 크레딧이 환불 금액으로 표시됩니다.
고객이 처음에 주문에 대해 결제 방법으로 사용한 스토어 크레딧 금액만 환불할 수 있습니다. 신용 카드와 같은 다른 결제 방법을 사용하여 결제된 주문의 환불로 스토어 크레딧을 제공할 수 없습니다.
고객의 스토어 크레딧 잔액 보기
고객 프로필의 Shopify 관리자에서 고객의 스토어 크레딧 잔액 및 거래 기록을 볼 수 있습니다. 여기에는 고객의 현재 잔액이 포함되며, 해당되는 경우 만료될 수 있는 금액이 포함됩니다.
고객의 스토어 크레딧 거래의 세부 정보를 보려면 직원에게 스토어 크레딧 및 스토어 크레딧 거래 보기 직원 권한이 있어야 합니다. 직원 계정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
고객의 스토어 크레딧 잔액에 만료될 수 있는 금액이 없었다면 거래 기록만 볼 수 있습니다.
단계:
- Shopify 관리자에서 고객으로 이동한 다음 확인할 고객 프로필을 클릭합니다.
- 스토어 크레딧 섹션에서 고객의 스토어 크레딧 잔액을 클릭합니다.
- 고객의 스토어 크레딧 거래에 대한 다음 정보를 검토하세요.
- 모든 거래를 클릭하여 고객 계정에서 현재까지의 모든 스토어 크레딧 거래를 봅니다. 거래 행을 클릭하여 금액, 거래 날짜, 소스 및 거래 ID와 같은 거래에 대한 세부 정보를 자세히 알아봅니다.
- 만료될 수 있는 금액을 클릭하여 고객 계정에서 만료 날짜가 있는 스토어 크레딧만 봅니다.
고객 경험
고객이 사용할 수 있는 스토어 크레딧을 보유하고 있고 스토어에서 새 고객 계정에 로그인하면 스토어 크레딧 섹션에 결제 시 스토어 크레딧 값이 표시됩니다. 고객은 스토어 크레딧 적용을 선택하여 스토어 크레딧을 결제 방법으로 사용할 수 있습니다.
고객이 고객 계정에 로그인되어 있을 때 계정 세부 정보에서 스토어 크레딧 잔액을 볼 수 있습니다. 새 고객 계정에 대한 고객 경험에 대해 자세히 알아보세요.
스토어 크레딧 분석
스토어 크레딧은 다음 보고서에서 결제 서비스 공급업체로 표시됩니다.