Asiakastilit
Kun otat asiakastilit käyttöön, Shopify tallentaa salasanalla suojatut asiakkaan henkilöllisyyttä, tilaushistoriaa ja tämänhetkisen tilauksen tilaa koskevat tiedot. Kassalla asiakkaan tiedot, kuten osoitetiedot, täytetään automaattisesti tallennetuilla tiedoilla. Jotta voit käyttää asiakastilejä, sinulla on oltava verkkokaupan myyntikanava.
Asiakastilien asetusten määrittäminen
Voit tehdä asiakastileistä pakollisia tai valinnaisia tai poistaa ne kokonaan käytöstä. Kun asiakkaat voivat luoda tilin tai heiltä edellytetään tilin luomista, heidät uudelleenohjataan erilliselle tilin luontisivulle.
Seuraavat ovat asiakastilin vaatimusten vaihtoehdot
Tilit on poistettu käytöstä: Kassalla asiakkaat eivät näe valintaa tilin luontia tai sisään kirjautumista varten. Heidän on annettava tietonsa kassalla, eikä heidän tietojaan täytetä automaattisesti. Jos asiakas valitsee Tallenna nämä tiedot seuraavaa kertaa varten -kentän, selaimen eväste tallentaa asiakkaan tiedot vain tätä kauppaa varten.
Tilien luonti ei ole pakollista: Asiakkaat voivat luoda tilin, mutta se ei ole pakollista kassavaihetta varten. Jos asiakkaalla on tili ja hän on kirjautunut sisään, osoitetiedot täytetään automaattisesti tilauksen tekemisen yhteydessä. Asiakkaat voivat halutessaan kirjautua sisään sähköpostikentän yläpuolella olevan Onko sinulla jo tili? Kirjaudu sisään -linkin kautta. Kun asiakas klikkaa linkkiä, häntä pyydetään syöttämään sähköpostiosoitteensa ja salasanansa, luomaan uusi tili tai jatkamaan kassalle vieraana.
Tilien luonti on pakollista: Asiakkaiden on luotava tili tai heillä on oltava tili ja heidän kirjauduttava sisään, jotta he voivat maksaa kassalla. Tämä asetus on hyödyllinen esimerkiksi tukkukaupoille ja vain jäsenille tarkoitetuille kaupoille. Kun asiakas tekee tilauksen, osoitteet täytetään automaattisesti. Vaikka valitset kohdan Tilit ovat pakollisia, tämä ei estä asiakkaita luomasta tilejä. Voit rajoittaa pääsyä kauppaasi mukauttamalla kaupan teemaa.
Jos edellytät asiakkailta tilin luomista, se saattaa heikentää myyntikonversioita.
Aseta asiakkaan tiliasetukset
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Kassa.
Valitse Asiakastilit-osiossa yksi asiakastilivaihtoehdoista.
Napauta Tallenna.
Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset > Kassa.
Valitse Asiakastilit-osiossa yksi asiakastilivaihtoehdoista.
Napauta Tallenna.
Valitse Shopify-sovelluksessa Kauppa > Asetukset > Kassa.
Valitse Asiakastilit-osiossa yksi asiakastilivaihtoehdoista.
Napauta Tallenna.
Asiakkaan osoitteet
Jos asiakkaat ovat kirjautuneena sisään kassalla, he voivat valita jonkin äskettäin käyttämistään osoitteista. Vaihtoehtoisesti he voivat kirjoittaa osoitteensa. Asiakkaat eivät voi valita viittä osoitetta, jotka he haluavat tallentaa.
Kutsu asiakkaita luomaan tilejä
Jos määrität asiakastilit valinnaisiksi tai pakollisiksi kassa-asetuksissasi, voit lähettää asiakkaille suoria kutsuja kannusteeksi aktivoimaan tilin. Asiakkaat saavat sähköpostilla kehotuksen luoda oma salasana. Sähköpostikutsu on voimassa vain 30 päivää.
Voit tarkistaa asiakkaan profiilisivulta, onko asiakkaalla tili kaupassasi.
Voit luoda asiakastilin sähköpostikutsun yksittäisille asiakkaille tai kaikille asiakkaille.
Ennen kuin aloitat
Kun luot asiakkaille lähetettävän sähköpostiviestin, siinä on oletusarvoinen aiherivi ja tekstiosa. Aihe- ja Mukautettu viesti -kenttien sisältöä voidaan muokata siirtymällä kohtaan Asetukset > Ilmoitukset > Asiakkaat > Asiakastiliä koskeva kutsu.
Lue lisää ilmoitusmallien muokkaamisesta.
Yksittäisten tilikutsujen lähettäminen
Ennen kuin kutsut asiakkaita luomaan tilin, heidän on jo oltava lisättynä kauppaasi. Jos asiakasta ei ole lisätty kauppaasi, hän ei ole valittavissa asiakasluettelosta. Tällöin sinun on lisättävä asiakas ensin.
Asiakastilikutsut voidaan lähettää vain Shopify Adminin työpöytäversiosta. Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä Shopify-sovelluksessa.
Tee näin:
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa sen asiakkaan nimeä, jonka haluat kutsua.
Klikkaa Lähetä tilin kutsu.
Valinnainen: Muokkaa Aihe-kentän sisältöä.
Lisää Mukautettu viesti -kenttään viesti asiakkaillesi. Jos jätät tämän kentän tyhjäksi, asiakkaalle lähetetään oletusviesti.
Klikkaa Tarkista ja klikkaa sitten Lähetä ilmoitus.
Asiakastilikutsut joukkolähetyksenä
Sovelluksen avulla voit lähettää tilikutsuja kaikille asiakkaille, jotka eivät ole vielä rekisteröityneet.
Näytä sovellus Shopify App Storessa.
Näytä asiakkaiden aktiiviset tilaukset
Kun asiakas ostaa tilaustuotteen, hänen tilauksensa tiedot näkyvät asiakasprofiilissa. Voit tarkastella, mitä tuotteita asiakas on tilannut ja mihin ajankohtaan seuraava tilaus on ajastettu Aktiiviset tilaukset -osiossa.
Tee näin:
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa asiakkaan nimeä.
Tee Aktiiviset tuotetilaukset -osiossa jompikumpi seuraavista:
Poista asiakkaan tili käytöstä
Jos asiakastilit ovat pakollisia, voit poistaa tilin käytöstä estääksesi tiettyä asiakasta tekemästä tilausta kaupassasi.
Tee näin:
Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.
Klikkaa asiakkaan nimeä.
Klikkaa Poista tili käytöstä.
Huomionarvoisia seikkoja asiakkaiden salasanoihin liittyen
Koska salasanat on kryptattu salaisiksi, et voi siirtää asiakkaiden salasanoja toisesta alustasta Shopifyhin. Tämän takia Shopifyhin ei siirry koko asiakastilejä vaan pelkästään asiakkaiden tietueet.