Ohje
Kirjaudu sisään

Asiakkaiden CSV-tiedostovirheiden ratkaiseminen

CSV-tiedostoja voidaan käyttää asiakasluettelon ja asiakastietojen lisäämiseen ja muokkaamiseen. CSV-tiedosto on muotoiltava oikein, jotta sen lataaminen onnistuu. Voit ladata ja tarkastella asiakkaiden CSV-mallia tai katsoa ohjeesta Asiakkaiden CSV-tiedoston muotoileminen, miten tiedosto muotoillaan oikein.

CSV-tiedoston lataaminen voi kestää useita tunteja. Kun lataus on valmis tai kun se epäonnistuu, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse. Jos et näe CSV-tiedoston latausta koskevaa sähköpostiviestiä useaan tuntiin tuonnin aloittamisesta, tarkista sähköpostitilisi roskaposti- tai turhien viestien kansio. Jos näyttää siltä, että CSV-tiedoston käsittely ei enää etene, mutta sitä ei ole tuotu, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Seuraavista tiedoista voi olla apua, kun teet CSV-tiedoston latauksen yhteydessä mahdollisesti ilmenevien virheiden vianmääritystä.

Tällä sivulla

CSV-tiedosto on suurempi kuin 15 Mt

Jos CSV-tiedosto on liian suuri ladattavaksi, tallenna CSV-tiedosto useana tiedostona, joista kukin on kooltaan alle 15 Mt, ja lataa ne sitten erikseen.

Vain yksi CSV-tiedosto voidaan ladata kerrallaan

Jos sinulla on jo lataus käynnissä, sinun on odotettava, kunnes se on valmis, ennen kuin lataat toisen CSV-tiedoston.

Puuttuva ylätunniste tai puuttuvat ylätunnisteet

Jos CSV-tiedostosta puuttuu vaadittu ylätunniste, saat virheilmoituksen, joka sisältää sarakkeen ylätunnisteen nimen. Voit tarkistaa kaikki käytettävissä olevat sarakkeiden ylätunnisteet asiakkaiden CSV-mallista.

Joitakin ylätunnisteita ei hyväksytty

Sarakkeiden ylätunnisteiden on vastattava hyväksyttyjen sanojen luetteloa. Jos CSV-tiedosto sisältää sarakkeen ylätunnisteen, joka ei vastaa vaadittujen sarakkeiden ylätunnisteiden luetteloa, varmista, ettei siinä ole ylimääräisiä kirjaimia, välilyöntejä tai sarakkeita. Muussa tapauksessa voit aloittaa alusta käyttämällä asiakkaiden CSV-mallia.

Välimerkkejä ei voi käyttää: virheellinen lainausmerkkien käyttö rivillä 6

Jos CSV-tiedoston sisällössä on merkki, jota ei voi käyttää, varmista, että CSV-tiedostosi on UTF-8-koodattu.

Jos CSV-tiedostosi sisältää kaarevia tai typografisia lainausmerkkejä, “ “, sinun on korvattava ne suorilla lainausmerkeillä, " ". Jos CSV-tiedostosi sisältää ylimääräisiä lainausmerkkejä, myös ne on poistettava.

CSV-tiedostosi on väärässä muodossa

Jos CSV-tiedosto on väärässä muodossa, avaa tiedosto Google Sheetsissä tai muussa laskentataulukko-ohjelmassa ja varmista, että se on .CSV-tiedosto. Tallenna CSV-tiedosto UTF-8-muodossa käyttämällä LF-rivinvaihtoa. Jos koodaukset eivät ole sinulle tuttuja, tutustu laskentataulukko- tai tekstinkäsittelyohjelmasi ohjeisiin.

CSV-tiedostoasi ei ladattu

Jos latauksessa tapahtuu virhe ennen tuonnin alkamista, lataa CSV-tiedosto uudelleen.

Maa, alue, osavaltio tai provinssi ei kelpaa

Maat, alueet, osavaltiot ja provinssit on ilmoitettava käyttämällä erityisiä koodeja, jotka tunnetaan nimellä ISO 3166-1.

Löydät luettelon nykyisistä koodeista osoitteesta ISO_3166-1: Current_codes. Käytä Alpha-2-koodia. Jos sijaitset Yhdysvalloissa tai Kanadassa, löydät osavaltiosi tai provinssisi koodin näistä luetteloista:

Tarvitset vain osavaltion tai provinssin kahden kirjaimen pituisen koodin.