Kundekonti
Når du aktiverer kundekonti, gemmer Shopify adgangskodebeskyttet information om kundens identitet, ordrehistorik og aktuelle ordrestatus. Dine kunders detaljer, som f.eks. adresseoplysninger, bliver udfyldt med de gemte oplysninger fra betalingsprocessen. Hvis du vil bruge kundekonti, skal du have salgskanalen Webshop.
Indstil dine kundekontopræferencer
Du kan gøre kundekonti påkrævede, valgfrie eller deaktiverede. Når kunderne opretter konti, omdirigeres de til en separat side med oprettelse af konti. Husk, at det kan reducere salgskonverteringerne, hvis du kræver, at kunderne opretter konti.
Sådan redigerer du dine kundekontoindstillinger:
- Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.
- Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
- Under Indstillinger for butik skal du trykke på Betaling.
- Gå til Butik > Indstillinger i Shopify-appen.
- Under Indstillinger for butik skal du trykke på Betaling.
- Vælg en kundekontoindstilling i afsnittet Kundekonti:
- Konti er deaktiverede: Kunder kan ikke se muligheden for at oprette en konto eller logge ind under betalingsprocessen. De skal manuelt angive deres oplysninger ved betaling, fordi felterne ikke udfyldes på forhånd. Hvis en kunde markerer afkrydsningsfeltet "Gem disse oplysninger til næste gang", gemmes kundens oplysninger for denne ene butik i en browsercookie. - Konti er valgfri: Kunder kan vælge at oprette en konto, men det er ikke obligatorisk at oprette en konto for at gå til betaling. Hvis kunderne har en konto, og de er logget ind, er deres adressefelter udfyldt på forhånd, når de afgiver en ordre. Kunderne kan vælge at logge ind via linket Har du allerede en konto? Log ind, som findes over feltet med mailadressen. Når kunderne klikker på dette felt, bliver de bedt om at angive mailadresse og adgangskode, at oprette en ny konto eller fortsætte til betaling som gæst. - Konti er påkrævet: Kunder skal oprette en konto, eller have en konto og være logget ind, for at gennemføre betalingen. Denne indstilling er nyttig, hvis du f.eks. driver engrossalg eller en butik kun for medlemmer. Adressefelterne er udfyldt på forhånd, når kunden afgiver en ordre. Hvis du vælger Konti er påkrævede, fjerner det ikke dine kunders mulighed for at oprette konti. Du skal tilpasse din butiks tema for at begrænse adgang til din butik.
- Klik på Gem for at bekræfte dine kundekontoindstillinger.
Kundeadresser
Hvis dine kunder er logget ind under betalingsprocessen, kan de vælge en af deres senest anvendte adresser. De kan også vælge at indtaste deres adresser. Kunder kan ikke vælge, hvilke fem adresser, der gemmes.
Inviter kunder til at oprette konti
Hvis du indstiller kundekonti til valgfrit eller påkrævet i dine Indstillinger for betaling, kan du sende invitationer direkte til kunder for at tilskynde dem til at aktivere en konto. Kunderne modtager en mail med en anmodning om at oprette deres egen adgangskode. Mailinvitationen er kun gyldig i 30 dage.
Hvis du vil se, om en kunde har en konto i din butik, kan du tjekke kontaktoplysningerne på kundens side.
Du kan generere mailinvitationer til kunder, hvor du inviterer dem til at oprette en kundekonto, enkeltviseller samlet.
Send invitationer til individuelle konti
Fremgangsmåde:
Klik på Kunder i din Shopify-administrator.
-
Klik på navnet på den kunde, du vil invitere.
Klik på Send invitation til at oprette en konto.
-
Du kan redigere din mail med invitation til oprette en konto ved at redigere oplysningerne i vinduet Send invitation til at oprette en konto. Hvis du vil foretage permanente ændringer til din mail med invitation til at oprette en konto, skal du opdatere meddelelsen, inden du sender mailen med invitation til at oprette en konto.
Du kan ændre din aktiveringsmail ved at:
- vælge, hvem der har sendt invitationen ved hjælp af rullemenuen Fra - vælge modtagere af skjult kopi - redigere standardversionen af din mailinvitation ved at klikke på linket Meddelelser under området Tilpasset besked.
Klik på Gennemgå mail.
Bekræft din tilpassede besked (hvis relevant) og kundens oplysninger i vinduet Send invitation til at oprette en konto.
Klik på Tilbage for at foretage yderligere ændringer, eller klik på Send meddelelse for at få Shopify til at sende mailen med invitation til at oprette en konto.
Bemærk: Du kan kun invitere kunder til at oprette en kundekonto i din Shopify-administrator. Denne indstilling findes ikke i mobilappen.
Send samlede invitationer til at oprette en konto
Du kan bruge en app til at sende en invitation til at oprette en konto til alle dine kunder, som endnu ikke har tilmeldt sig.
Nulstil dine kunders adgangskoder
Hvis en kunde har glemt adgangskoden til sin konto, kan du nulstille adgangskoden for kunden.
Fremgangsmåde:
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på navnet på den kunde, du vil redigere.
Klik på Nulstil adgangskode på siden med kundens oplysninger.
Klik på Nulstil adgangskode igen i bekræftelsesdialogboksen.
Der sendes en mail til kunden med vejledning til, hvordan adgangskoden nulstilles. Linket til nulstilling af adgangskoden er gyldig i 30 dage.
Se dine kunders aktive abonnementer
Bemærk: Afsnittet *Aktive abonnementer er ikke synligt i dine kundeprofiler, medmindre du sælger abonnementsbaserede produkter.
Når en kunde køber et abonnementsprodukt, vises vedkommendes abonnementsoplysninger i dennes kundeprofil. Du kan se de produkter, som en kunde har tegnet abonnement på samt den planlagte dato for den næste ordre i afsnittet Aktive abonnementer.
Fremgangsmåde:
Klik på Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på den kunde, du vil se abonnementsoplysninger for.
Klik på de oplysninger, som du vil se, i afsnittet Aktive produktabonnementer:
- Klik på Se ordre for at gå til den abonnementsordre, som kunden har afgivet. - Klik på Se abonnement for at gå til abonnementsoplysningerne i din abonnementsapp.
Få flere oplysninger om at sælge abonnementsprodukter under Abonnementer.
Deaktiver en kundes konto
Hvis kundekonti kræves, kan du deaktivere en konto for at forhindre, at en specifik kunde afgiver en ordre hos dig.
Fremgangsmåde:
Gå til Kunder i din Shopify-administrator.
Klik på navnet på den kunde, du vil deaktivere en konto for.
Klik på Deaktiver konto på siden med kundens oplysninger.
Overvejelser for kundeadgangskoder
Da adgangskoder er krypterede, kan du ikke migrere kundeadgangskoder til Shopify fra andre platforme. Derfor migreres der kun kundeposter til Shopify, og ikke kundekonti.