建立顧客群

您可以將具有相似特徵的顧客分在相同的顧客群中。您可以在「顧客」頁面的編輯器中組合篩選器名稱、運算子和數值來建立自訂顧客群,或在「顧客群」頁面中點擊「建立顧客群」,並使用顧客群詳情頁面的編輯器。此外,Shopify 管理介面還包含一些預設的顧客群和範本,您可以依照需求加以變更,或使用這些範本開始建立新的顧客群。

開始建立顧客群之前,請先瞭解顧客群的不同組成要素,以及建立顧客群所使用的篩選條件

使用查詢編輯器建立顧客群

ShopifyQL 查詢編輯器會使用 ShopifyQL (又稱為 Shopify 查詢語言) 將顧客群表示為查詢項目。每個顧客群預設都包含必要的 FROMSHOW 子句,且您無法編輯這些子句的預設值。若要自訂顧客群,請更新 WHERE 子句中的值,以納入您想使用的篩選條件。預設查詢的格式如下,其中 [filters, operators, values] 代表您可以加入自訂顧客群內容的位置:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

此編輯器可協助您建立顧客區隔,無需深入了解查詢語言。當您新增顧客群的元件時,系統會提供可用的篩選器名稱、運算子和數值清單供您使用。

當您變更區隔的篩選條件時,這些更改會即時反映在查詢編輯器的 WHERE 子句中。當您修改預設查詢時,請在查詢編輯器中選取「▹ Run」以套用您對顧客區隔所做的變更。

若要隱藏查詢編輯器內容,請點擊向上箭頭 。查詢編輯器隱藏後,點按向下箭號「」即可再次顯示。

導覽查詢編輯器

您可以點擊下列任一圖示以取得建立顧客區隔查詢的協助:

用於存取其他說明的顧客群圖示概覽。
圖示圖示名稱功能
顧客群篩選條件圖示篩選開啟可用的篩選條件名稱清單。系統會根據以 Shopify 為基礎的篩選條件名稱,以及您可能擁有的任何中繼欄位 (須使用支援的內容類型) 篩選條件名稱進行分類。點擊篩選條件名稱時,系統會在編輯器中輸入程式碼。
顧客群範本圖示範本開啟預設顧客群清單,做為建立您自己顧客群的基礎。
顧客群重做圖示取消復原將最近一次還原的變更重新套用至查詢。
顧客群重做圖示復原復原最近一次的操作。
顧客群排序圖示排序依據開啟一個選項清單,讓您選擇區隔中的顧客要如何排序,例如「最後訂購日期」和「由新到舊」。這也會更新查詢的ORDER BY狀況。

您可以使用以下鍵盤快速鍵,更快速地操作 ShopifyQL 查詢編輯器:

ShopifyQL 編輯器在 Windows 和 macOS 裝置上支援的鍵盤快速鍵清單。
動作適用於 Windows 的快捷鍵適用於 macOS 的快捷鍵
復原 CTRL + Z + Z
取消復原 CTRL + Y + + Z
查看所有快捷鍵 CTRL + / + /
篩選條件庫 CTRL + ALT + \ + + F
範本庫 CTRL + \ + + T
選取篩選條件ENTER
選取查詢 CTRL + A + A
套用篩選條件 CTRL + ENTER +
透明編輯器 CTRL + +
## 建立新顧客群

建議您透過合併篩選條件名稱、運算子和值來建立新顧客群。建立新顧客群後,它會顯示在「顧客群」清單中。

您可以使用下列任一選項來建立新的顧客區隔:

使用範本建立顧客群

Shopify 管理介面包含用作起點的範本,協助您建立自己的顧客群。您可以將一或多個範本新增至您的顧客群。

步驟如下:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊「範本」圖示。

  3. 在「範本」搜尋工具中,按一下您要使用的範本類型。

  4. 在您要使用的範本旁按一下「使用此範本」。系統會將對應的篩選條件名稱、運算子和值填入編輯器中。

  5. 選用:選取一個連接器,然後將其他範本新增至編輯器。

  6. 在查詢編輯器中進行適當的修改。

  7. 若要測試您的分群,請點擊「執行查詢」或 ▹ Run。系統會將符合條件的顧客列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  8. 請檢視AI 產生的區隔描述,確認描述內容符合您想建立的區隔,然後進行必要的修改。

  9. 點擊「儲存顧客群」,然後輸入顧客群的名稱。

  10. 按一下「儲存」。

使用現有顧客群來建立顧客群

您的 Shopify 管理介面包含預設顧客群,作者為 Shopify。您可以使用這些顧客群或已建立的其他顧客群作為起點,以協助您建立新的顧客群。

步驟如下:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 點擊顧客群清單中的現有顧客群。

  4. 在查詢編輯器中進行適當的修改。

  5. 若要測試您的分群,請點擊「執行查詢」或 ▹ Run。系統會將符合條件的顧客列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  6. 請檢視AI 產生的區隔描述,確認描述內容符合您想建立的區隔,然後進行必要的修改。

  7. 點擊「儲存顧客群」。

  8. 若要建立新顧客群,請點擊「儲存為新顧客群」,然後輸入新名稱。

  9. 按一下「儲存」。

透過手動編輯 ShopifyQL 查詢來建立或修改顧客區隔

您可以在區隔查詢編輯器中直接編輯 ShopifyQL 查詢來自訂顧客區隔。

查詢編輯器的設計目的是協助您建立顧客群。當您新增顧客群的元件時,系統會提供可用的篩選器名稱、運算子和數值清單供您使用。

如果查詢無效,則會在查詢編輯器底部顯示錯誤訊息,指出錯誤所在的列。查詢中的錯誤會以紅色底線標示,您可以將游標停在錯誤上以取得解決問題的提示。

深入瞭解使用 ShopifyQL 和建立查詢

步驟如下:

  1. 從 Shopify 管理介面 中,前往「客戶」。

  2. 點擊「顧客群」。

  3. 在區隔清單中,點選現有的顧客區隔,或點選建立區隔來建立新的區隔。

  4. 點選查詢編輯器以顯示預設查詢。

  5. 您可以透過下列任一方式自訂預設查詢:

    • 在「WHERE」對話方塊中,從可用的查詢選項清單中選取:

      1. 選擇篩選條件,例如「customer_cities」。
      2. 選擇運算子,例如: CONTAINS
      3. 選擇一個數值,例如 CA-ON-Toronto
    • 手動輸入您想要套用至區隔的篩選條件、運算子和值。

  6. 選擇性:若要在篩選條件中加入更多條件,請加入「OR」或「AND」作為連接詞,然後繼續建立篩選條件。

  7. 若要完成您的分群,請點擊「執行查詢」或 ▹Run。系統會將符合條件的顧客列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。

  8. 請檢視AI 產生的區隔描述,確認描述內容符合您想建立的區隔,然後進行必要的修改。

  9. 按一下「儲存」。

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