建立顧客群

您可以將具有相似特徵的顧客分在相同的顧客群中。您可以在「顧客」頁面的編輯器中組合篩選器名稱、運算子和數值來建立自訂顧客群，或在「顧客群」頁面中點擊「建立顧客群」，並使用顧客群詳情頁面的編輯器。此外，Shopify 管理介面還包含一些預設的顧客群和範本，您可以依照需求加以變更，或使用這些範本開始建立新的顧客群。

開始建立顧客群之前，請先瞭解顧客群的不同組成要素，以及建立顧客群所使用的篩選條件。

此頁面上

使用查詢編輯器建立顧客群

ShopifyQL 查詢編輯器會使用 ShopifyQL (又稱為 Shopify 查詢語言) 將顧客群表示為查詢項目。每個顧客群預設都包含必要的 FROM 和 SHOW 子句，且您無法編輯這些子句的預設值。若要自訂顧客群，請更新 WHERE 子句中的值，以納入您想使用的篩選條件。預設查詢的格式如下，其中 [filters, operators, values] 代表您可以加入自訂顧客群內容的位置：

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

此編輯器可協助您建立顧客區隔，無需深入了解查詢語言。當您新增顧客群的元件時，系統會提供可用的篩選器名稱、運算子和數值清單供您使用。

當您變更區隔的篩選條件時，這些更改會即時反映在查詢編輯器的 WHERE 子句中。當您修改預設查詢時，請在查詢編輯器中選取「▹ Run」以套用您對顧客區隔所做的變更。

若要隱藏查詢編輯器內容，請點擊向上箭頭 ⌃。查詢編輯器隱藏後，點按向下箭號「⌄」即可再次顯示。

導覽查詢編輯器

您可以點擊下列任一圖示以取得建立顧客區隔查詢的協助：

用於存取其他說明的顧客群圖示概覽。
圖示	圖示名稱	功能
	篩選	開啟可用的篩選條件名稱清單。系統會根據以 Shopify 為基礎的篩選條件名稱，以及您可能擁有的任何中繼欄位 (須使用支援的內容類型) 篩選條件名稱進行分類。點擊篩選條件名稱時，系統會在編輯器中輸入程式碼。
	範本	開啟預設顧客群清單，做為建立您自己顧客群的基礎。
	取消復原	將最近一次還原的變更重新套用至查詢。
	復原	復原最近一次的操作。
	排序依據	開啟一個選項清單，讓您選擇區隔中的顧客要如何排序，例如「最後訂購日期」和「由新到舊」。這也會更新查詢的`ORDER BY`狀況。

您可以使用以下鍵盤快速鍵，更快速地操作 ShopifyQL 查詢編輯器：

ShopifyQL 編輯器在 Windows 和 macOS 裝置上支援的鍵盤快速鍵清單。
動作	適用於 Windows 的快捷鍵	適用於 macOS 的快捷鍵
復原	`CTRL` + `Z`	`⌘` + `Z`
取消復原	`CTRL` + `Y`	`⌘` + `⇧` + `Z`
查看所有快捷鍵	`CTRL` + `/`	`⌘` + `/`
篩選條件庫	`CTRL` + `ALT` + `\`	`⌃` + `⇧` + `F`
範本庫	`CTRL` + `\`	`⌃` + `⇧` + `T`
選取篩選條件	`ENTER`	`⏎`
選取查詢	`CTRL` + `A`	`⌘` + `A`
套用篩選條件	`CTRL` + `ENTER`	`⌘` +`⏎`
透明編輯器	`CTRL` + `⭠`	`⌘` + `⌫`

## 建立新顧客群

建議您透過合併篩選條件名稱、運算子和值來建立新顧客群。建立新顧客群後，它會顯示在「顧客群」清單中。

您可以使用下列任一選項來建立新的顧客區隔：

使用範本建立顧客群

Shopify 管理介面包含用作起點的範本，協助您建立自己的顧客群。您可以將一或多個範本新增至您的顧客群。

步驟如下：

從 Shopify 管理介面中，前往「客戶」。
點擊「範本」圖示。
在「範本」搜尋工具中，按一下您要使用的範本類型。
在您要使用的範本旁按一下「使用此範本」。系統會將對應的篩選條件名稱、運算子和值填入編輯器中。
選用：選取一個連接器，然後將其他範本新增至編輯器。
在查詢編輯器中進行適當的修改。
若要測試您的分群，請點擊「執行查詢」或 ▹ Run。系統會將符合條件的顧客列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。
請檢視AI 產生的區隔描述，確認描述內容符合您想建立的區隔，然後進行必要的修改。
點擊「儲存顧客群」，然後輸入顧客群的名稱。
按一下「儲存」。

使用現有顧客群來建立顧客群

您的 Shopify 管理介面包含預設顧客群，作者為 Shopify。您可以使用這些顧客群或已建立的其他顧客群作為起點，以協助您建立新的顧客群。

步驟如下：

從 Shopify 管理介面中，前往「客戶」。
點擊「顧客群」。
點擊顧客群清單中的現有顧客群。
在查詢編輯器中進行適當的修改。
若要測試您的分群，請點擊「執行查詢」或 ▹ Run。系統會將符合條件的顧客列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。
請檢視AI 產生的區隔描述，確認描述內容符合您想建立的區隔，然後進行必要的修改。
點擊「儲存顧客群」。
若要建立新顧客群，請點擊「儲存為新顧客群」，然後輸入新名稱。
按一下「儲存」。

透過手動編輯 ShopifyQL 查詢來建立或修改顧客區隔

您可以在區隔查詢編輯器中直接編輯 ShopifyQL 查詢來自訂顧客區隔。

查詢編輯器的設計目的是協助您建立顧客群。當您新增顧客群的元件時，系統會提供可用的篩選器名稱、運算子和數值清單供您使用。

如果查詢無效，則會在查詢編輯器底部顯示錯誤訊息，指出錯誤所在的列。查詢中的錯誤會以紅色底線標示，您可以將游標停在錯誤上以取得解決問題的提示。

深入瞭解使用 ShopifyQL 和建立查詢。

步驟如下：

從 Shopify 管理介面中，前往「客戶」。
點擊「顧客群」。
在區隔清單中，點選現有的顧客區隔，或點選建立區隔來建立新的區隔。
點選查詢編輯器以顯示預設查詢。
您可以透過下列任一方式自訂預設查詢：
- 在「WHERE」對話方塊中，從可用的查詢選項清單中選取：
  1. 選擇篩選條件，例如「customer_cities」。
  2. 選擇運算子，例如： CONTAINS
  3. 選擇一個數值，例如 CA-ON-Toronto。
- 手動輸入您想要套用至區隔的篩選條件、運算子和值。
選擇性：若要在篩選條件中加入更多條件，請加入「OR」或「AND」作為連接詞，然後繼續建立篩選條件。
若要完成您的分群，請點擊「執行查詢」或 ▹Run。系統會將符合條件的顧客列在編輯器的下方。符合標準的顧客數量會顯示在編輯器的上方。
請檢視AI 產生的區隔描述，確認描述內容符合您想建立的區隔，然後進行必要的修改。
按一下「儲存」。