預期消費等級

預測消費等級是由系統所評估的顧客未來消費潛力。

備註

若要使用預測消費等級，您的商店交易筆數需超過 100 筆。只有完成購買的顧客會列入預測消費等級計算。

預測消費等級是根據分析顧客過去與商店的互動來估算，包含下列內容：

• 顧客購買的頻率
• 顧客單筆訂單的平均消費金額，與單筆訂單的整體平均消費金額的比較
• 顧客下單的次數
• 顧客最近一次下單的時間

如果您的商店符合預測消費等級的條件，則預測完成後，您的顧客將分為下列等級：

• 高
• 中等
• 低

預測消費等級和顧客分群功能

您可以將預測消費層級與客戶分群功能合併使用，將屬性相似的顧客歸類到同一個顧客群。

舉例來說，如果您要為訂閱行銷電子郵件的高價值顧客建立顧客群，請在「顧客」頁面上的編輯器中輸入以下內容：

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

深入瞭解顧客分群功能。

使用預測消費等級來制定策略決策

您可以透過以下方式使用預測消費等級，制定提高業績的策略：

• 分析對您的商店具有高度價值的顧客，以便將其納入重點顧客的行銷活動中
• 將低價值顧客轉換為中價值顧客、將中價值顧客轉換為高價值顧客
• 為特定等級的顧客提供專屬產品的優惠代碼，鼓勵他們購買更多商品
• 判斷特定等級的顧客所購買的產品類型，並為這些顧客提供類似產品的折扣

瞭解顧客價值可協助您規劃獲得新顧客的預算，並分析行銷資源中的投資報酬率 (ROI)。