預期消費等級

預測消費等級是由系統所評估的顧客未來消費潛力。

預測消費等級是根據分析顧客過去與商店的互動來估算,包含下列內容:

  • 顧客購買的頻率
  • 顧客單筆訂單的平均消費金額,與單筆訂單的整體平均消費金額的比較
  • 顧客下單的次數
  • 顧客最近一次下單的時間

如果您的商店符合預測消費等級的條件,則預測完成後,您的顧客將分為下列等級:

  • 中等

預測消費等級和顧客分群功能

您可以將預測消費層級與客戶分群功能合併使用,將屬性相似的顧客歸類到同一個顧客群。

舉例來說,如果您要針對訂閱行銷電子郵件的高價值顧客建立顧客群,請在「顧客」頁面上的編輯器中輸入以下顧客群:

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

深入瞭解顧客分群功能

使用預測消費等級來制定策略決策

您可以透過以下方式使用預測消費等級,制定提高業績的策略:

  • 分析對您的商店具有高度價值的顧客,以便將其納入重點顧客的行銷活動中
  • 將低價值顧客轉換為中價值顧客、將中價值顧客轉換為高價值顧客
  • 為特定等級的顧客提供專屬產品的優惠代碼,鼓勵他們購買更多商品
  • 判斷特定等級的顧客所購買的產品類型,並為這些顧客提供類似產品的折扣

瞭解顧客價值可協助您規劃獲得新顧客的預算,並分析行銷資源中的投資報酬率 (ROI)。

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