Forventet forbrugsniveau
Forventet forbrugsniveau er en forudsigelse af din kundes potentielle forbrug i fremtiden.
Det forventede forbrugsniveau estimeres ved at analysere dine kunders tidligere interaktioner med butikker, herunder følgende:
- hvor ofte en kunde har foretaget et køb
- hvor meget kunden i gennemsnit har købt for pr. ordre sammenlignet med det overordnede gennemsnitlige beløb pr. ordre
- hvor mange ordrer kunden har afgivet
- hvor længe det er siden, kunden afgav sin sidste ordre
Hvis din butik er kvalificeret til forventet forbrugsniveau, opdeles dine kunder i følgende niveauer, når de forventede niveauer er blevet beregnet:
- Høje
- Medium
- Lave
På denne side
Forventet forbrugsniveau og kundesegmentering
Du kan bruge forventede forbrugsniveauer sammen med kundesegmentering for at gruppere lignende kunder i et kundesegment.
Hvis du f.eks. vil oprette et kundesegment med kunder med høj værdi, som abonnerer på dine markedsføringsmails, skal du angive følgende i editoren på siden Kunder:
predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
Få mere at vide om kundesegmentering.
Brug forventet forbrugsniveau til at træffe strategiske valg
Du kan bruge dit forventede forbrugsniveau på følgende måder, når du udvikler strategier til øget salg:
- til at analysere, hvilke kunder der er af høj værdi for din butik, så du kan inkludere dem i en markedsføringskampagne til værdsatte kunder
- til at konvertere kunder med lav værdi til kunder med mellemhøj værdi og kunder med mellemhøj værdi til kunder med høj værdi
- til at opmuntre kunder på et bestemt niveau til at foretage flere køb ved at tilbyde dem kampagnekoder til eksklusive produkter
- til at afgøre, hvilken type produkter der købes af kunder på et bestemt niveau og tilbyde disse kunder rabatter på lignende produkter
Når du forstår en kundes værdi, kan det hjælpe dig med at budgettere, hvor mange penge du bør bruge på at få nye kunder, og til at analysere investeringsafkastet fra dine markedsføringstiltag.