预测消费层级

预测消费层级是对客户未来消费潜力的预测。

备注

若要使用预测消费层级，您商店达成的消费次数必须超过 100 次。预测消费层级计算中只会纳入下过单的客户。

系统通过分析客户过去与商店之间的互动来估算预测消费层级，互动内容如下：

• 客户购买频率
• 客户每个订单的平均消费金额与每个订单的总体平均消费金额的比值
• 客户的下单数量
• 客户最近一次下单的距今时间

如果您的商店符合预测消费层级条件，那么在做出预测后，您的客户将被分类为以下层级：

• 高
• 中等
• 低

预测消费层级和客户细分

您可以将预测消费层级与客户细分结合使用，以将类似客户分组到一个客户细分中。

例如，如果您想为已订阅您营销电子邮件的高价值客户创建客户细分，那么在编辑器的客户页面中，您可以输入以下内容：

predicted_spend_tier = 'HIGH' AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

详细了解客户细分。

使用预测消费层级做出策略决策

您可以通过以下方法使用预测消费层级来制定增加销售额的策略：

• 分析哪些客户对您的商店具有较高价值，以便您可以将他们包含在有价值的客户营销宣传活动中
• 将低价值客户转化为中等价值客户以及将中等价值客户转化为高价值客户
• 通过为特定层级客户提供独家产品的促销代码来鼓励他们进行更多购买
• 确定特定层级客户购买的产品类型，并为这些客户提供类似产品的折扣

了解客户的价值可以帮助您确定应在获得新客户方面花费的预算，并分析您的营销工作的投资回报率 (ROI)。