管理客户细分

创建客户细分后,您可以使用编辑器来编辑、重命名或删除客户细分。 您还可以使用 Shopify Email 向特定客户细分发送电子邮件

管理客户细分

通过访问细分索引页面来管理客户细分。

在客户规模中,您可以看到此细分中的客户占所有客户的百分比,以便您可以了解此细分的大小。每当有新客户满足细分的条件时,他们都将被自动添加到该细分中。当您通过访问细分详细信息页面来查看细分或者当应用(如 Shopify Email)使用细分时,细分索引的计数将会更新。若要查看细分索引中上次更新计数的时间,请将鼠标悬停在计数上。

作者列显示细分的创建者。Shopify、商家或应用可以创建细分。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至客户

  2. 点击细分

  3. 请执行以下任一操作:

    • 点击列表中的细分以访问细分详细信息页面。
    • 点击搜索以按名称搜索细分。您可以按名称搜索细分,以及按细分的最后活动对细分进行排序。
    • 点击最后活动列标头以更改细分排序。最后活动显示此细分的创建时间或最后编辑时间。

编辑客户细分

  1. 在 Shopify 后台中,转至客户

  2. 点击细分

  3. 在细分索引中,点击现有客户细分。

  4. 在编辑器中,执行相应的更改。

  5. 若要测试您的细分,请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。

  6. 查看客户列表,确认您的客户细分是否按预期工作,然后进行必要的更改。

  7. 点击保存细分

  8. 点击保存更改,然后点击保存

重命名客户细分

在您尝试重命名某个客户细分前,请确认没有其他客户细分处于正在编辑状态。在细分索引中,处于正在编辑状态的客户细分旁边会显示草稿

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至客户

  2. 点击细分

  3. 在细分索引中,选择要重命名的客户细分。

  4. 点击其他操作

  5. 点击重命名

  6. 输入客户细分的新名称。

  7. 点击保存

向客户细分发送电子邮件营销宣传活动

Shopify Email 应用用于向所选细分中的客户发送电子邮件营销宣传活动。如果您未安装 Shopify Email 应用,系统会在您首次尝试发送电子邮件宣传活动时提示您安装该应用。

如果您想创建您的电子邮件宣传活动中包含的客户的记录,那么您可以导出仅包含所选细分中客户资料的客户 CSV 文件

准备工作

如果您之前没有使用过 Shopify Email 应用,请确认您的商店是否满足使用该应用的要求

向客户细分发送电子邮件营销宣传活动

  1. 在 Shopify 后台中,转至客户

  2. 点击细分

  3. 在细分索引中,点击客户细分。

  4. 点击使用细分

  5. 如有必要,请安装 Shopify Email 应用。

  6. 点击发送电子邮件

  7. 创建电子邮件宣传活动

  8. 在 Shopify 后台中,转至客户

  9. 点击细分

  10. 在细分索引中,点击客户细分。

  11. 点击使用细分

  12. 点击导出以展开导出选项。

  13. 选择 # 位客户与您的筛选条件匹配以仅导出所选的客户细分。

  14. 请执行以下任一操作:

    • 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV
    • 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择普通 CSV 文件
  15. 点击导出客户

将客户细分导出到 CSV 文件中

您可以将客户细分导出到客户 CSV 文件中。在开始使用之前,请查看客户 CSV 文件的注意事项。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至客户

  2. 点击细分

  3. 在细分索引中,点击客户细分。

  4. 点击其他操作

  5. 点击导出以展开导出选项。

  6. 请执行以下任一操作:

    • 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV
    • 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件,请选择普通 CSV 文件
  7. 点击导出客户

删除客户细分

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至客户

  2. 点击细分

  3. 在细分索引中,选择要删除的客户细分。

  4. 点击其他操作

  5. 点击删除

  6. 若要确认删除该客户细分,请点击删除细分

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