管理客户细分

创建客户细分后，您可以使用编辑器来编辑、重命名或删除客户细分。 您还可以使用 Shopify Email 向特定客户细分发送电子邮件。

管理客户细分

通过访问细分索引页面来管理客户细分。

客户规模中将显示此细分中的客户占所有客户的百分比，以便您可以了解此细分的大小。每当有新客户满足细分的条件时，他们都将被自动添加到该细分中。当您通过访问细分详细信息页面来查看细分或者当应用（如 Shopify Email）使用细分时，细分索引的计数将会更新。若要查看细分索引中上次更新计数的时间，请将鼠标悬停在计数上。

作者列显示细分的创建者。Shopify、商家或应用可以创建细分。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至客户。

2. 点击细分。

3. 请执行以下任一操作：

   • 点击列表中的细分以访问细分详细信息页面。
   • 点击搜索以按名称搜索细分。您可以按名称搜索细分，以及按细分的最后活动对细分进行排序。
   • 点击最后活动列标头以更改细分排序。最后活动显示此细分的创建时间或最后编辑时间。

编辑客户细分

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至客户。

2. 点击细分。

3. 在细分索引中，点击现有客户细分。

4. 在编辑器中，执行相应的更改。

5. 若要测试您的细分，请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。

6. 查看客户列表，确认您的客户细分是否按预期工作，然后进行必要的更改。

7. 点击保存细分。

8. 点击保存更改，然后点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 … > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要编辑的细分。
4. 点击查询并执行相应更改。
5. 查看客户列表，确认您的客户细分是否按预期工作，然后进行必要的更改。
6. 点击保存细分。
7. 轻触保存。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要编辑的细分。
4. 点击查询并执行相应更改。
5. 查看客户列表，确认您的客户细分是否按预期工作，然后进行必要的更改。
6. 点击保存细分。
7. 轻触保存。

重命名客户细分

在您尝试重命名某个客户细分前，请确认没有其他客户细分处于正在编辑状态。在细分索引中，处于正在编辑状态的客户细分旁边会显示草稿。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至客户。

2. 点击细分。

3. 在细分索引中，选择要重命名的客户细分。

4. 点击其他操作。

5. 点击重命名。

6. 输入客户细分的新名称。

7. 点击保存。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 … > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要重命名的细分。
4. 点击 ... > 重命名。
5. 输入客户细分的新名称。
6. 轻触保存。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要重命名的细分。
4. 点击 ... > 重命名。
5. 输入客户细分的新名称。
6. 轻触保存。

向客户细分发送电子邮件营销宣传活动

Shopify Email 应用用于向所选细分中的客户发送电子邮件营销宣传活动。如果您未安装 Shopify Email 应用，系统会在您首次尝试发送电子邮件宣传活动时提示您安装该应用。

备注

订阅了您的电子邮件的客户才能收到您的消息。 Shopify Email 会检查您的电子邮件订阅者是否拥有有效的邮箱。 在此情况下，您的细分中的客户数量可能会比实际通过 Shopify Email 收到您的营销宣传活动的客户数量多。

如果您想创建您的电子邮件宣传活动中包含的客户的记录，那么您可以导出仅包含所选细分中客户资料的客户 CSV 文件。

准备工作

如果您之前没有使用过 Shopify Email 应用，请确认您的商店是否满足使用该应用的要求。

向客户细分发送电子邮件营销宣传活动

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至客户。

2. 点击细分。

3. 点击要开展电子邮件营销的细分。

4. 点击使用细分。

5. 点击电子邮件。

6. 创建电子邮件宣传活动。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 … > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要开展电子邮件营销的细分。
4. 轻触 +。
5. 点击 Email。
6. 创建电子邮件宣传活动。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要开展电子邮件营销的细分。
4. 轻触 +。
5. 点击 Email。
6. 创建电子邮件宣传活动。

针对客户细分创建折扣码

您可以针对客户细分创建折扣码。

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至客户。
2. 点击细分。
3. 在细分索引中，点击客户细分。
4. 点击使用细分。
5. 点击折扣。
6. 选择折扣类型，然后创建：
   • 产品金额折扣
   • 订单金额折扣
   • 买 X 得 Y
   • 免费送货

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 … > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要创建折扣码的细分。
4. 点击 ... >使用细分。
5. 点击折扣。
6. 选择折扣类型，然后创建：
   • 产品金额折扣
   • 订单金额折扣
   • 买 X 得 Y
   • 免费送货

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要创建折扣码的细分。
4. 点击 ... >使用细分。
5. 点击折扣。
6. 选择折扣类型，然后创建：
   • 产品金额折扣
   • 订单金额折扣
   • 买 X 得 Y
   • 免费送货

将客户细分导出到 CSV 文件中

您可以将客户细分导出到客户 CSV 文件中。在开始使用之前，请查看客户 CSV 文件的注意事项。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至客户。

2. 点击细分。

3. 在细分索引中，点击客户细分。

4. 点击其他操作。

5. 点击导出以展开导出选项。

6. 请执行以下任一操作：

   • 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。
   • 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择普通 CSV 文件。

7. 点击导出客户。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 … > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要导出的细分。
4. 点击 ... > 导出。
5. 输入客户细分的新名称。

6. 请执行以下任一操作：

   • 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。
   • 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择普通 CSV 文件。

7. 点击导出客户。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ > 客户。
2. 点击细分。
3. 点击要导出的细分。
4. 点击 ... > 导出。
5. 输入客户细分的新名称。

6. 请执行以下任一操作：

   • 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。
   • 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择普通 CSV 文件。

7. 点击导出客户。

删除客户细分

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至客户。

2. 点击细分。

3. 在细分索引中，选择要删除的客户细分。

4. 点击其他操作。

5. 点击删除。

6. 若要确认删除该客户细分，请点击删除细分。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击 ... 按钮，然后点击客户。
2. 点击细分。
3. 在细分索引中，点击要删除的客户细分。
4. 点击 ⋮ > 删除细分。
5. 若要确认删除该客户细分，请点击删除细分。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ 按钮，然后点击客户。
2. 点击细分。
3. 在细分索引中，点击要删除的客户细分。
4. 点击 ⋮ > 删除细分。
5. 若要确认删除该客户细分，请点击删除细分。