고객 세그먼트 관리

고객 세그먼트를 생성한 후 편집기를 사용하여 고객 세그먼트를 편집, 이름 변경 또는 삭제할 수 있습니다. 또한 Shopify Email을 사용하여 특정 고객 세그먼트에 이메일을 전송할 수 있습니다.

고객 세그먼트를 최신 상태로 유지

고객 세그먼트 기준과 일치하는 신규 고객이 자동으로 해당 고객 세그먼트에 포함됩니다. 예를 들어 마케팅 이메일에 가입하는 모든 고객을 포함하는 고객 세그먼트를 생성하면 마케팅 이메일에 가입하는 모든 신규 고객이 자동으로 해당 고객 세그먼트에 포함됩니다.

참고 사항

테스트 주문 및 삭제된 주문은 고객 세그먼트 계산에서 제외됩니다. 예를 들어, 고객이 테스트 주문만 접수한 경우 해당 고객은 판매 기반 고객 세그먼트에 포함되지 않습니다.

개별 고객이 둘 이상의 고객 세그먼트 기준과 일치하는 경우 이 고객은 모든 해당 고객 세그먼트에 포함됩니다.

기존 고객이 더 이상 고객 세그먼트 기준과 일치하지 않으면 해당 고객 세그먼트에서 자동으로 제거됩니다.

고객 세그먼트 관리

세그먼트 인덱스 페이지로 이동하여 고객 세그먼트를 관리합니다.

고객 규모에서 전체 고객 대비 이 세그먼트의 고객 비율이 표시되므로 이 세그먼트의 규모를 파악할 수 있습니다. 새로운 고객이 세그먼트의 기준을 충족할 때마다 자동으로 세그먼트에 추가됩니다. 세그먼트 세부 정보 페이지로 이동하여 세그먼트를 보거나 Shopify Email과 같은 앱이 세그먼트를 사용할 때 세그먼트 인덱스의 횟수가 업데이트됩니다. 세그먼트 인덱스의 횟수가 마지막으로 업데이트된 시간을 보려면 횟수 위에 마우스를 올리세요.

작성자 열에는 세그먼트를 생성한 사람이 표시됩니다. 세그먼트는 Shopify, 판매자 또는 앱에 의해 생성될 수 있습니다.

단계:

1. Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.

2. 세그먼트를 클릭합니다.

3. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 목록의 세그먼트를 클릭하여 세그먼트 세부 정보 페이지에 액세스합니다.
   • 검색을 클릭하여 이름으로 세그먼트를 검색합니다. 이름으로 세그먼트를 검색하고 세그먼트 마지막 활동으로 세그먼트를 정렬할 수 있습니다.
   • 마지막 활동 열 머리글을 클릭하여 세그먼트 정렬을 변경합니다. 마지막 활동은 이 세그먼트가 생성된 시간이나 마지막으로 편집된 시간을 표시합니다.

고객 세그먼트 편집

Shopify 관리자에서 기존 고객 세그먼트를 편집하고 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

1. Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.

2. 세그먼트를 클릭합니다.

3. 세그먼트 인덱스에서 기존 고객 세그먼트를 클릭합니다.

4. 편집기에서 적절하게 변경합니다.

5. 세그먼트를 테스트하려면 적용을 클릭합니다. 기준과 일치하는 고객이 편집기 아래에 나열됩니다. 기준과 일치하는 고객의 수가 편집기 위에 표시됩니다.

6. 고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.

7. 세그먼트 저장을 클릭합니다.

8. 변경 사항 저장을 클릭하고 저장을 클릭합니다.

iPhone

1. Shopify 앱에서 … > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 편집할 세그먼트를 탭합니다.
4. 쿼리를 탭하고 적절하게 변경합니다.
5. 고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.
6. 세그먼트 저장을 탭합니다.
7. 저장을 탭합니다.

Android

1. Shopify 앱에서 ☰ > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 편집할 세그먼트를 탭합니다.
4. 쿼리를 탭하고 적절하게 변경합니다.
5. 고객 목록을 검토하여 고객 세그먼트가 올바르게 작동하는지 확인하고 필요한 사항을 변경합니다.
6. 세그먼트 저장을 탭합니다.
7. 저장을 탭합니다.

고객 세그먼트 이름 변경

고객 세그먼트의 이름을 변경하기 전에 편집 중인 다른 고객 세그먼트가 없는지 확인하세요. 세그먼트 인덱스에서 편집 중인 고객 세그먼트 옆에는 초안이 표시됩니다.

단계:

데스크톱

1. Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.

2. 세그먼트를 클릭합니다.

3. 세그먼트 인덱스에서 이름을 변경할 고객 세그먼트를 선택합니다.

4. 추가 작업을 클릭합니다.

5. 이름 바꾸기를 클릭합니다.

6. 고객 세그먼트의 새 이름을 입력합니다.

7. 저장을 클릭합니다.

iPhone

1. Shopify 앱에서 … > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 이름을 바꿀 세그먼트를 탭합니다.
4. ... > 이름 바꾸기를 탭합니다.
5. 고객 세그먼트의 새 이름을 입력합니다.
6. 저장을 탭합니다.

Android

1. Shopify 앱에서 ☰ > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 이름을 바꿀 세그먼트를 탭합니다.
4. ... > 이름 바꾸기를 탭합니다.
5. 고객 세그먼트의 새 이름을 입력합니다.
6. 저장을 탭합니다.

고객 세그먼트에 이메일 마케팅 캠페인 보내기

Shopify Email 앱은 선택한 세그먼트의 고객에게 이메일 마케팅 캠페인을 보내는 데 사용됩니다. Shopify Email 앱이 설치되어 있지 않은 경우 처음으로 이메일 캠페인을 전송하려고 할 때 앱을 설치하라는 메시지가 표시됩니다.

참고 사항

이메일에 가입한 고객만 메시지를 수신합니다. Shopify Email은 이메일 가입자의 이메일 주소가 유효한지 확인합니다. 이 경우 세그먼트에 있는 고객이 Shopify Email을 통해 실제로 마케팅 캠페인을 수신하는 고객보다 더 많을 수 있습니다.

이메일 캠페인에 포함한 고객 레코드를 생성하려면 선택한 세그먼트의 고객 프로필만 포함하는 고객 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.

사전 준비

이전에 Shopify Email 앱을 사용해 적이 없는 경우 스토어가 앱 사용을 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

고객 세그먼트에 이메일 마케팅 캠페인 보내기

고객 세그먼트 내에서 이메일 마케팅 캠페인을 생성할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

1. Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.

2. 세그먼트를 클릭합니다.

3. 이메일을 전송할 세그먼트를 클릭합니다.

4. 세그먼트 사용을 클릭합니다.

5. 이메일을 클릭합니다.

6. 이메일 캠페인을 생성합니다.

iPhone

1. Shopify 앱에서 … > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 이메일을 전송할 세그먼트를 탭합니다.
4. **+**를 탭합니다.
5. Email을 탭합니다.
6. 이메일 캠페인을 생성합니다.

Android

1. Shopify 앱에서 ☰ > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 이메일을 전송할 세그먼트를 탭합니다.
4. **+**를 탭합니다.
5. Email을 탭합니다.
6. 이메일 캠페인을 생성합니다.

고객 세그먼트에 대한 할인 코드 생성

고객 세그먼트에 대한 할인 코드를 생성할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

1. Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.

2. 세그먼트를 클릭합니다.

3. 세그먼트 인덱스에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.

4. 세그먼트 사용을 클릭합니다.

5. 할인을 클릭합니다.

6. 할인 유형을 선택한 다음 생성합니다.

   • 제품 금액 할인
   • 주문 금액 할인
   • X 플러스 Y
   • 무료 배송

iPhone

1. Shopify 앱에서 … > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 할인 코드를 생성할 세그먼트를 탭합니다.
4. ... > 세그먼트 사용을 탭합니다.
5. 할인을 누릅니다.
6. 할인 유형을 선택한 다음 생성합니다.
   • 제품 금액 할인
   • 주문 금액 할인
   • X 플러스 Y
   • 무료 배송

Android

1. Shopify 앱에서 ☰ > 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 할인 코드를 생성할 세그먼트를 탭합니다.
4. ... > 세그먼트 사용을 탭합니다.
5. 할인을 누릅니다.
6. 할인 유형을 선택한 다음 생성합니다.
   • 제품 금액 할인
   • 주문 금액 할인
   • X 플러스 Y
   • 무료 배송

고객 세그먼트를 CSV 파일로 내보내기

고객 세그먼트를 고객 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 시작하기 전에 고객 CSV 파일에 대한 고려 사항을 검토하십시오.

단계:

데스크톱

1. Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.

2. 세그먼트를 클릭합니다.

3. 세그먼트 인덱스에서 고객 세그먼트를 클릭합니다.

4. 추가 작업을 클릭합니다.

5. 내보내기를 클릭하여 내보내기 옵션을 확장합니다.

6. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램 CSV를 선택합니다.
   • 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 확인하고 편집하려면 일반 CSV 파일을 선택합니다.

7. 고객 내보내기를 클릭합니다.

iPhone

1. Shopify 앱에서 … > 고객을 탭합니다.

2. 세그먼트를 탭합니다.

3. 내보낼 세그먼트를 탭합니다.

4. … > 내보내기를 탭합니다.

5. 고객 세그먼트의 새 이름을 입력합니다.

6. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램 CSV를 선택합니다.
   • 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 확인하고 편집하려면 일반 CSV 파일을 선택합니다.

7. 고객 내보내기를 탭합니다.

Android

1. Shopify 앱에서 ☰ > 고객을 탭합니다.

2. 세그먼트를 탭합니다.

3. 내보낼 세그먼트를 탭합니다.

4. ... > 내보내기를 탭합니다.

5. 고객 세그먼트의 새 이름을 입력합니다.

6. 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 스프레드시트 프로그램을 사용하여 고객 CSV 파일을 보고 편집하려면 Excel, Numbers 및 기타 스프레드시트 프로그램 CSV를 선택합니다.
   • 일반 텍스트 편집기를 사용하여 고객 CSV 파일을 확인하고 편집하려면 일반 CSV 파일을 선택합니다.

7. 고객 내보내기를 탭합니다.

고객 세그먼트 삭제

Shopify 관리자에서 언제든지 고객 세그먼트를 삭제할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

1. Shopify Admin에서 고객으로 이동합니다.

2. 세그먼트를 클릭합니다.

3. 세그먼트 인덱스에서 삭제할 고객 세그먼트를 선택합니다.

4. 추가 작업을 클릭합니다.

5. 삭제를 클릭합니다.

6. 해당 고객 세그먼트 삭제를 확인하려면 세그먼트 삭제를 클릭합니다.

iPhone

1. Shopify 앱에서 … 버튼을 탭한 다음 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 세그먼트 인덱스에서 삭제할 고객 세그먼트를 탭합니다.
4. ⋮ > 세그먼트 삭제를 탭합니다.
5. 해당 고객 세그먼트 삭제를 확인하려면 세그먼트 삭제를 탭합니다.

Android

1. Shopify 앱에서 ☰ 버튼을 탭한 다음 고객을 탭합니다.
2. 세그먼트를 탭합니다.
3. 세그먼트 인덱스에서 삭제할 고객 세그먼트를 탭합니다.
4. ⋮ > 세그먼트 삭제를 탭합니다.
5. 해당 고객 세그먼트 삭제를 확인하려면 세그먼트 삭제를 탭합니다.