Asiakassegmenttien hallinta

Kun olet luonut asiakassegmenttisi, voit käyttää editoria asiakassegmentin muokkaamiseen, uudelleenimeämiseen tai poistamiseen. Shopify Emailin avulla voit myös lähettää sähköpostia tietylle asiakassegmentille.

Asiakassegmenttien pito ajan tasalla

Asiakassegmentin ehtoja vastaavat uudet asiakkaat sisällytetään kyseiseen asiakassegmenttiin automaattisesti. Jos esimerkiksi luot asiakassegmentin, johon sisältyvät kaikki markkinointisähköpostejasi tilaavat asiakkaat, kaikki uudet asiakkaat, jotka tilaavat markkinointisähköpostejasi, sisällytetään tähän asiakassegmenttiin automaattisesti.

Huomaa

Testitilauksia ja poistettuja tilauksia ei sisällytetä asiakassegmentoinnin laskelmiin. Esimerkiksi vain testitilauksia tehnyttä asiakasta ei sisällytetä mihinkään myyntipohjaiseen asiakassegmenttiin.

Jos yksittäinen asiakas täyttää useamman kuin yhden asiakassegmentin kriteerit, asiakas sisällytetään kaikkiin soveltuviin asiakassegmentteihin.

Jos olemassa oleva asiakas ei enää vastaa jonkin asiakassegmentin kriteereitä, hänet poistetaan siitä automaattisesti.

Asiakassegmenttien hallinnointi

Hallinnoi asiakassegmenttejäsi siirtymällä segmenttihakemistosivulle.

Asiakkaan koko -kohdassa näkyy tämän segmentin asiakkaiden prosenttiosuus verrattuna kaikkiin asiakkaisiin. Näin ymmärrät segmentin koon. Aina kun uusi asiakas täyttää segmentin kriteerit, hänet lisätään siihen automaattisesti. Segmenttihakemistossa näkyvä määrä päivitetään, kun tarkastelet segmenttiä siirtymällä segmentin tiedot -sivulle tai kun Shopify Email tai muu sovellus käyttää segmenttiä. Jos haluat nähdä, milloin segmenttihakemistossa näkyvä määrä päivitettiin viimeksi, vie hiiri määrän päälle.

Tekijä-sarakkeessa näkyy, kuka loi segmentin. Shopify, kauppiaat tai sovellukset voivat luoda segmentin.

Ohjeet:

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Tee joku seuraavista:

   • Siirry segmentin tiedot -sivulle klikkaamalla luettelossa olevaa segmenttiä.
   • Etsi segmenttejä nimen mukaan napsauttamalla hakua. Voit etsiä segmenttejä nimen mukaan ja lajitella niitä segmentin viimeisimmän toiminnan mukaan.
   • Muuta segmentin lajittelua klikkaamalla viimeisin toiminta -sarakkeen ylätunnistetta. Viimeisin toiminta näyttää, milloin segmentti luotiin tai milloin sitä viimeksi muokattiin.

Asiakassegmentin muokkaaminen

Voit muokata olemassa olevaa asiakassegmenttiä ja ottaa siihen tehdyt muutokset käyttöön Shopify Adminissa.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta segmenttihakemistosta jotakin asiakassegmenttiä.

4. Tee tarvittavat muutokset editorissa.

5. Testaa segmentti klikkaamalla Käytä. Kriteerit täyttävät asiakkaat näytetään editorin alapuolella. Kriteerit täyttävien asiakkaiden määrä näytetään editorin yläpuolella.

6. Varmista, että asiakassegmentti toimii odotetulla tavalla, tarkistamalla asiakaslista. Tee tarvittavat muutokset.

7. Klikkaa Tallenna segmentti.

8. Klikkaa Tallenna muutokset ja klikkaa sitten Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.
2. Napauta Segmentit.
3. Napauta segmenttiä, jota haluat muokata.
4. Napauta kyselyä ja tee tarvittavat muutokset.
5. Varmista, että asiakassegmentti toimii odotetulla tavalla, tarkistamalla asiakaslista. Tee tarvittavat muutokset.
6. Napauta Tallenna segmentti.
7. Napauta Tallenna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.
2. Napauta Segmentit.
3. Napauta segmenttiä, jota haluat muokata.
4. Napauta kyselyä ja tee tarvittavat muutokset.
5. Varmista, että asiakassegmentti toimii odotetulla tavalla, tarkistamalla asiakaslista. Tee tarvittavat muutokset.
6. Napauta Tallenna segmentti.
7. Napauta ✓.

Asiakassegmentin nimeäminen uudelleen

Ennen kuin yrität nimetä asiakassegmentin uudelleen, varmista, että mitään muita asiakassegmenttejä ei olla muokkaamassa. Segmenttihakemiston asiakassegmenttien vieressä näkyy Luonnos, kun niitä muokataan.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Valitse segmenttihakemistosta asiakassegmentti, jonka haluat nimetä uudelleen.

4. Klikkaa Lisää toimintoja.

5. Klikkaa Nimeä uudelleen.

6. Anna asiakassegmentille uusi nimi.

7. Klikkaa Tallenna.

iPhone

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.
2. Napauta Segmentit.
3. Napauta segmenttiä, jonka haluat nimetä uudelleen.
4. Napauta > Nimeä uudelleen.
5. Anna asiakassegmentille uusi nimi.
6. Napauta Tallenna.

Android

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.
2. Napauta Segmentit.
3. Napauta segmenttiä, jonka haluat nimetä uudelleen.
4. Napauta > Nimeä uudelleen.
5. Anna asiakassegmentille uusi nimi.
6. Napauta ✓.

Sähköpostimarkkinointikampanjan lähettäminen asiakassegmentille

Shopify Email -sovellusta käytetään sähköpostimarkkinointikampanjan lähettämiseen valittuun segmenttiin kuuluville asiakkaille. Jos et ole asentanut Shopify Email -sovellusta, sinua kehotetaan asentamaan se, kun yrität ensimmäisen kerran lähettää sähköpostikampanjan.

Huomaa

Vain asiakkaat, jotka ovat tilanneet sähköpostejasi, saavat viestisi. Shopify Email tarkistaa, onko sähköpostitilaajillasi kelvollinen sähköpostiosoite. Tässä tapauksessa segmentissäsi saattaa olla enemmän asiakkaita kuin ne, jotka saavat markkinointikampanjasi Shopify Emailin kautta.

Jos haluat luoda tietueen asiakkaista, jotka olet sisällyttänyt sähköpostikampanjaasi, voit viedä asiakas-CSV-tiedoston, joka sisältää vain valitsemasi segmentin asiakasprofiilit.

Ennen kuin aloitat

Jos et ole aiemmin käyttänyt Shopify Email -sovellusta, varmista, että kauppasi täyttää sovelluksen käyttöä koskevat vaatimukset.

Sähköpostimarkkinointikampanjan lähetys asiakassegmentille

Sähköpostimarkkinointikampanjan luomisen voi aloittaa asiakassegmentistä.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Klikkaa segmenttiä, jolle haluat lähettää sähköpostiviestin.

4. Klikkaa Käytä segmenttiä.

5. Klikkaa Sähköposti.

6. Luo sähköpostikampanja.

Shopify app

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.
2. Napauta Segmentit.
3. Napauta segmenttiä, jolle haluat lähettää sähköpostiviestin.
4. Napauta +.
5. Napauta Sähköposti
6. Luo sähköpostikampanja.

Alennuskoodin luominen asiakassegmentille

Voit luoda alennuskoodin asiakassegmentille.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta segmenttihakemistosta asiakassegmenttiä.

4. Klikkaa Käytä segmenttiä.

5. Klikkaa Alennus.

6. Valitse alennustyyppi ja luo se:

   • Tuotteiden rahallinen alennus
   • Tilausten rahallinen alennus
   • Valitse Y, maksa X
   • Ilmainen toimitus

Shopify app

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.
2. Napauta Segmentit.
3. Napauta segmenttiä, jolle haluat luoda alennuskoodin.
4. Napauta > Käytä segmenttiä.
5. Napauta Alennukset.
6. Valitse alennustyyppi ja luo se:
   • Tuotteiden rahallinen alennus
   • Tilausten rahallinen alennus
   • Valitse Y, maksa X
   • Ilmainen toimitus

Asiakassegmentin vieminen CSV-tiedostoon

Voit viedä asiakassegmentin asiakas-CSV-tiedostoon. Tutustu ennen aloittamista asiakas-CSV-tiedostoissa huomioon otettaviin seikkoihin.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Napsauta segmenttihakemistosta asiakassegmenttiä.

4. Klikkaa Lisää toimintoja.

5. Laajenna vientiasetukset klikkaamalla Vie.

6. Tee jompikumpi:

   • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa taulukkolaskenta­ohjelmalla, valitse CSV Exceliä, Numbersia tai muita taulukkolaskenta­ohjelmia varten.
   • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa pelkkä teksti ‑editorilla, valitse Pelkkä CSV-tiedosto.

7. Klikkaa Vie asiakkaat.

Shopify app

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.

2. Napauta Segmentit.

3. Napauta segmenttiä, jonka haluat viedä.

4. Napauta > Vie.

5. Anna asiakassegmentille uusi nimi.

6. Tee jompikumpi:

   • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa taulukkolaskenta­ohjelmalla, valitse CSV Exceliä, Numbersia tai muita taulukkolaskenta­ohjelmia varten.
   • Jos haluat tarkastella ja muokata asiakas-CSV-tiedostoa pelkkä teksti ‑editorilla, valitse Pelkkä CSV-tiedosto.

7. Napauta Vie asiakkaat.

Asiakassegmentin poistaminen

Voit poistaa asiakassegmentin milloin tahansa Shopify Administa.

Ohjeet:

Tietokone

1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asiakkaat.

2. Napsauta Segmentit.

3. Valitse segmenttihakemistosta asiakassegmentti, jonka haluat poistaa.

4. Klikkaa Lisää toimintoja.

5. Klikkaa Poista.

6. Vahvista, että haluat poistaa asiakassegmentin, klikkaamalla Poista segmentti.

Shopify app

1. Napauta Shopify-sovelluksessa . ja napauta sitten Asiakkaat.
2. Napauta Segmentit.
3. Napauta segmenttihakemistosta asiakassegmenttiä, jonka haluat poistaa.
4. Napauta ⋮ > Poista segmentti.
5. Vahvista, että haluat poistaa asiakassegmentin, napauttamalla Poista segmentti.