Hantera kundsegment

Den här sidan skrevs ut den Sep 12, 2024. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/customers/customer-segmentation/manage-customer-segments för den aktuella versionen.

När du har skapat kundsegmenten så kan du använda redigeraren för att redigera, döpa om eller radera ett kundsegment. Du kan även använda Shopify e-post för att skicka ett e-postmeddelande till ett specifikt kundsegment.

På den här sidan

Hantera kundsegment

Hantera dina kundsegment genom att gå till segmentens indexsida.

I kundstorlek visas andelen kunder i detta segment jämfört med alla kunder, så att du kan se storleken på detta segment. Varje gång en ny kund uppfyller kriterierna för segmentet läggs kunden automatiskt till i segmentet. Beräkningen av segmentens index uppdateras när du visar segmentet genom att gå till sidan för segmentuppgifter eller när en app, exempelvis Shopify Email, använder segmentet. Håll muspekaren över antalet för att visa när räkningen senast uppdaterades i segmentindexet.

I kolumnen Författare visas vem som skapade segment. Ett segment kan skapas av Shopify, handlare eller appar.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Gör något av följande:

    • Klicka på segmentet i listan för att komma åt sidan med segmentuppgifter.
    • Klicka på sökningen för att söka segment efter namn. Du kan söka segment efter namn och sortera dem efter senaste segmentaktivitet.
    • Klicka på den senaste aktivitetskolumnrubriken för att byta segmentsortering. Den senaste aktiviteten visas när detta segment skapades eller när det senast redigerades.

Redigera ett kundsegment

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett befintligt kundsegment från segmentindexet.

  4. Gör lämpliga ändringar i redigeraren.

  5. För att testa ditt segment klickar du på Tillämpa. De kunder som matchar kriterierna listas under redigeraren. Antalet kunder som matchar kriterierna visas ovanför redigeraren.

  6. Granska kundlistan för att se till att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan nödvändiga ändringar.

  7. Klicka på Spara segment.

  8. Klicka på Spara ändringar och sedan på Spara.

  1. Blippa på … > Kunder i Shopify-appen.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill redigera.
  4. Tryck på frågan och gör lämpliga ändringar.
  5. Granska kundlistan för att se till att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan nödvändiga ändringar.
  6. Tryck på Spara segment.
  7. Klicka på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på ☰ > Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill redigera.
  4. Tryck på frågan och gör lämpliga ändringar.
  5. Granska kundlistan för att se till att ditt kundsegment fungerar som förväntat och gör sedan nödvändiga ändringar.
  6. Tryck på Spara segment.
  7. Klicka på Spara.

Byt namn på ett kundsegment

Innan du försöker byta namn på ett kundsegment, kontrollera att inga andra kundsegment redigeras. I segmentförteckningen visas Utkast bredvid kundsegment när de redigeras.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Välj det kundsegment som du vill döpa om i segmentförteckningen.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Byt namn.

  6. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.

  7. Klicka på Spara.

  1. Blippa på … > Kunder i Shopify-appen.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill byta namn på.
  4. Tryck på ... > Byt namn.
  5. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.
  6. Klicka på Spara.
  1. Från Shopify-appen trycker du på ☰ > Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill byta namn på.
  4. Tryck på ... > Byt namn.
  5. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.
  6. Klicka på Spara.

Skicka en e-postmarknadsföringskampanj till ett kundsegment

Shopify e-post-app används för att skicka en e-postmarknadsföringskampanj till kunder i ett valt segment. Om du inte har Shopify e-post-app installerad uppmanas du att installera den första gången du försöker skicka en e-postkampanj.

Om du vill registrera vilka kunder du inkluderade i din e-postkampanj kan du exportera en kund- CSV-fil som endast innehåller profilerna för kunderna i det segment du valt.

Innan du börjar

Om du inte har använt Shopify Email-appen tidigare kan du verifiera att din butik uppfyller kraven för att använda appen.

Skicka en e-postmarknadsföringskampanj till ett kundsegment

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett kundsegment på segmentsidan.

  4. Klicka på Använd segment.

  5. Klicka på Skicka e-postmeddelande.

  6. Installera appen Shopify e-post vid behov.

  7. Skapa en e-postkampanj.

  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Klicka på ett kundsegment på segmentsidan.
  4. Tryck på ... > Använd segment.
  5. Tryck på E-post.
  6. Installera appen Shopify e-post vid behov.
  7. Skapa en e-postkampanj.
  1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Klicka på ett kundsegment på segmentsidan.
  4. Tryck på ⋮ > Använd segment.
  5. Tryck på E-post.
  6. Installera appen Shopify e-post vid behov.
  7. Skapa en e-postkampanj.
  1. Blippa på … > Kunder i Shopify-appen.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill skicka e-postmeddelande till.
  4. Tryck på +.
  5. Tryck på Skicka e-postmeddelande.
  6. Skapa en e-postkampanj.
  1. Från Shopify-appen trycker du på ☰ > Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill skicka e-postmeddelande till.
  4. Tryck på +.
  5. Tryck på Skicka e-postmeddelande.
  6. Skapa en e-postkampanj.

Skapa en rabattkod för ett kundsegment

Du kan skapa en rabattkod för ett kundsegment.

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.
  2. Klicka på Segment.
  3. Klicka på ett kundsegment i segmentförteckningen.
  4. Klicka på Använd segment.
  5. Klicka på Rabatt.
  6. Välj din rabattyp och skapa den sedan:
  1. Blippa på … > Kunder i Shopify-appen.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på det segmentet du vill skapa en rabattkod för.
  4. Tryck på ... > Använd segment.
  5. Tryck på Rabatter.
  6. Välj din rabattyp och skapa den sedan:
  1. Från Shopify-appen trycker du på ☰ > Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på det segmentet du vill skapa en rabattkod för.
  4. Tryck på ... > Använd segment.
  5. Tryck på Rabatter.
  6. Välj din rabattyp och skapa den sedan:

Exportera ett kundsegment till en CSV-fil

Du kan exportera ett kundsegment till en kund-CSV-fil. Granska övervägandena för kund-CSV-filer innan du börjar.

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Klicka på ett kundsegment i segmentförteckningen.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Exportera för att expandera exportalternativen.

  6. Gör något av följande:

    • Om du vill använda ett kalkylprogram för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du CSV för Excel, Numbers och andra kalkylprogram.
    • Om du vill använda en vanlig textredigerare för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du Vanlig CSV-fil.

  7. Klicka på Exportera kunder.

  1. Blippa på … > Kunder i Shopify-appen.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill exportera.
  4. Blippa på … > Exportera.
  5. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.

  6. Gör något av följande:

    • Om du vill använda ett kalkylprogram för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du CSV för Excel, Numbers och andra kalkylprogram.
    • Om du vill använda en vanlig textredigerare för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du Vanlig CSV-fil.

  7. Tryck på Exportera kunder.

  1. Från Shopify-appen trycker du på ☰ > Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på segmentet du vill exportera.
  4. Tryck på ... > Exportera.
  5. Ange ett nytt namn för kundsegmentet.

  6. Gör något av följande:

    • Om du vill använda ett kalkylprogram för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du CSV för Excel, Numbers och andra kalkylprogram.
    • Om du vill använda en vanlig textredigerare för att visa och redigera din kund-CSV-fil väljer du Vanlig CSV-fil.

  7. Tryck på Exportera kunder.

Radera ett kundsegment

Steg:

  1. Från din Shopify-admin går du till kunder.

  2. Klicka på Segment.

  3. Välj det kundsegment som du vill radera i segmentförteckningen.

  4. Klicka på Fler åtgärder.

  5. Klicka på Radera.

  6. Klicka på Radera segment för att bekräfta att du vill radera det kundsegmentet.

  1. Från Shopify-appen trycker du på knappen … och sedan på Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på det kundsegment som du vill radera i segmentförteckningen.
  4. Tryck på ⋮ > Radera segment.
  5. Tryck på Radera segment för att bekräfta att du vill radera det kundsegmentet.
  1. I Shopify-appen trycker du på knappen ☰ och sedan på Kunder.
  2. Tryck på Segment.
  3. Tryck på det kundsegment som du vill radera i segmentförteckningen.
  4. Tryck på ⋮ > Radera segment.
  5. Tryck på Radera segment för att bekräfta att du vill radera det kundsegmentet.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis